商品流通企业的工作分析.doc

商品流通企业的工作分析2014年中级经济师考试复习备考知识，希望本文能够帮助您更加全面备考2014年的经济师考试，职业培训教育网预祝您学习愉快！ 工作岗位分析的概念 就是岗位调查、岗位分析、岗位评价和岗位分级等项活动的总称。它是以企业各类工作者的工作岗位为对象，采用科学的方法，经过系统的岗位调查、岗位信息的收集以及岗位分析和岗位评价，制定出工作说明书等人力资源管理文件，为员工的招聘、考核、培训、晋升、调配、薪酬和奖惩提供客观依据的过程。 其实质是对工作岗位从六方面（工作内容、工作岗位、工作时间、为什么工作、谁来工作、如何工作）进行调查研究。 工作岗位分析的目的和作用 1.目的 通过对工作人员、工作职务、工作环境等因素的分析，使三者组成一个经济有效的系统，以便提供就业资料、编织训练课程及解决人与机械系统的配合，发挥有效利用人力资源的目的。 2.作用（8个） （1）选拔和任用合格人员。通过工作分析，能够明确规定工作职务的近期和长期目标；掌握工作任务的静态和动态特点；提出有关员工的心理、生理、技能、文件和思想等方面的要求。在此基础上，确定选人用人的标准。 （2）制订有效的人力资源规划。通过工作分析，为有效的人力资源规划提供可靠的依据。 （3）设计积极的人员培训和开发方案。 （4）提供考核、升职和作业标准。 （5）提高工作和生产效率。 （6）建立先进、合理的工作定额和薪酬制度。 （7）改善工作设计和环境。 （8）加强职业咨询和职业指导。 例题：工作分析可以为（ ）工作直接提供帮助。 A.招聘 B.保险 C.合同 D.品牌 答案：A 工作岗位分析的方法 1.资料分析法。为了降低工作分析的成本，应尽量利用现有的资料，对每项工作的内容、责任、权利、负荷、任职资格等有大致的了解。 2.工作实践法。工作分析人员通过对工作的具体观察，掌握工作要求的第一手资料。这种方法的优点是可以了解工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求，适用于短期内可以掌握的工作，但对需要大量训练和危险的工作，这种方法不适用。 3.关键事件法。主要认定员工与岗位有关的行为，选择其中最重要、最关键的部分进行评定。 它的优点是，考虑了岗位的动态特点和静态特点，集中研究岗位行为，因为行为是可观察的、可测量的。这种方法有两个主要缺点，一是费时，需要用大量的时间搜集关键事件，并加以概括和分类；二是关键事件是指对工作绩效产生显著影响的事件，这就遗漏了平均绩效水平。 4.观察法。工作分析人员到现场查看员工的实际操作情况，予以记录、分析、归纳，并整理为文字资料的方法。 它的优点是，通过对工作的直接观察和工作者介绍，使分析人员更多、更深刻地了解工作要求，获得比较客观和正确的信息。缺点是不适用于工作周期长和以脑力劳动为主的工作；不易观察紧急而又偶然的工作，如处理紧急情况。 5.面谈法。由分析人员分别访问员工本人或其主管人员，了解工作说明书中填写的各项目的正确性，或对原填写事项有疑问，以面谈方式加以澄清的方法。 它的优点是，用这种方法可以获得标准和非标准的资料，也可获得体力和脑力劳动的资料。缺点是，分析人员对某一工作固有的观念会影响分析结果的正确性。而被访者可能出于自身利益的考虑，采取不合作的态度或有意无意地夸大自己所从事工作的重要性、复杂性，导致工作信息失真。因此，面谈法不能单独作为信息收集的方法，只适合与其他方法一起使用。 6.问卷法。 7.工作日志法。 要求员工坚持记工作日记，然后经过归纳提炼，取得所需工作信息的一种职务信息获取方法。 它的优点是，获得的信息可靠性很高，适用于获取有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息，所需费用也较低。缺点是，使用范围较小，不适用于工作循环周期较长、工作状态不稳定的职位，且信息整理量大，归纳工作繁琐。 例题：工作分析法的主要方法有（ ）。 A.工作实践法 B.关键事件分析法 C.观察法 D.面谈法 E.硬性分步法 答案：ABCD