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洗衣房员工守则

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洗衣房员工守则
l 着装, 仪表仪容按宾馆有关规定执行。
l 工作场所、 客用区域要注意三轻: 说话轻、 走路轻、 操作轻。
l 不与客人争道, 相遇主动问好, 礼貌待客。
l 对客人提出的疑难问题要热情、 耐心解释。
l 对客人口袋里的钱物要及时上交, 妥善处理。
l 按规定程序接听电话。
l 按照规定向员工提供服务。如制服破损、 掉扣都应及时缝补和处理。制服收发员要站立服务, 面带微笑, ”请”字当头, ”谢”不离口。
l 严格按程序操作机器, 保持工作区域、 机器台面的清洁卫生。
l 工作时间不聊天, 不吃零食, 不打私人电话。
l 下班及时离店, 不无故逗留。
l 不以任何理由不参加培训。
l 不洗烫私人衣物。
l 不私拿或将洗衣房的用品、 洗涤剂赠送她人。
l 爱护棉织品和制服。