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电子商务基础知识竞赛100
1. 有关线下支付说法错误的选项是（）【单项选择题］*指电子商务中常用的货到付款方式
A. 由快递公司代收买家货款仅支持现金支付（正确答案）
B. 可以用POS机刷卡支付 在物流中，运输改变了物品的空间状态，（）改变了物品的时间状态。［单项选择题］
A. 配送装卸搬运
B. 储存正确答案）包装
2. （）是生产物流的终点，也是社会物流的起点。［单项选择题］*配送
A. 装卸搬运储存
B. 包装（正确答案）（）不是电子商务物流的特点。［单项选择题］*
A. 信息化自动化
B. 柔性化机械化正珑答？
38. 采用()的电子商务平台涉及行业广泛、企业众多，呈现出了“行业多、服务 全''的特点。I单项选择题］*第三方B2B模式
A. 垂直B2B模式综合B2B模式(壬确答案)
B. 上游B2B模式中国020电子商务的开展以()行业为开端，逐渐进入公众视野。［单项选择题］*
A. 旅游家政
B. 教育团购正成答案)
39. ()属于出口跨境电子商务平台。［单项选择题］*小红书
A. 网易考拉海购洋码头
B. 中国制造网(正珑答案)4LB2C电子商务模式是指()［单项选择题］*
A. 企业对企业电子商务企业对消费者电子商务E场答案)
B. 消费者对消费者电子商务消费者对企业电子商务
42.在B2C电子商务模式中，()为商家提供电商接入交易平台，并提供交易支持。 ［单项选择题］*第三方自营式
A. 第三方平台式（正确答案）厂商自建平台
B. 第三方融合式43.1999年，邵亦波创立的（）开创了中国C2C电子商务交易的先河。［单项选择题］*
A. 淘宝网阿里巴巴1688网
B. 京东商城易趣网正顼答妄）
44. 在马斯洛需求层次理论中最低级的需求为（）o ［单项选择题］*生理需求正确答案）
A. 心理需求兴趣需求
B. 自我需求苹果公司除了生产iPhone系列手机，还生产苹果计算机、智能手表、平板电脑
等产品，这表达了苹果公司新产品开发策略中的0策略。I单项选择题1*产品增加
A. 全新产品（正确答案）产品改良
B. 产品更替从苹果公司推出iPhone 4到推出iPhone 11, iPhone系列手机经历了一系列的更
新换代，表达了苹果公司新产品开发策略中的（）策略。［单项选择题］*产品增加
A. 全新产品产品改良正确答宾）
B. 产品更替艾米是一家女装生产企业，为了扩大销售量，除了在各大商城开设实体店，还 在天猫商城开了一家网店。艾米选择的网络营销渠道策略是（）［单项选择题］*
A. 自建平台渠道线下渠道
B. 第三方平台渠道（正确答案）线上渠道
45. “双11”活动时，小米公司在其天猫旗舰店内对小米扫拖一体机器人进行降价， 并告知消费者在''双11”活动结束后第一时间恢复原价，这表达了小米公司的（） ［单项选择题］*差异定价策略（正听答至）
A. 低价渗透定价策略免费价格策略
B. 心理定价策略企业全部或者局部改变原有产品的市场定位，向上延伸（在低档产品的基础上 增加高档产品）或向下延伸（在高档产品的基础上增加低档产品），表达了产品组合策 略中的（）策略。［单项选择题I*
A. 扩大产品组合产品延伸（正确答卖）
B. 缩减产品增加产品
46. 网络促销中最常用的促销方式为（D |单项选择题| *买就送正成答M）
A. 购物送券积分促销策略
B. 网上折扣在核爆式营销中，对于那些营销信息是受众从熟悉的人那里获得或主动搜索而 来的，在接收过程中自然会有积极的心态，接收渠道也比拟私人化，如微信、QQ 等。这表达了核爆式营销的（）特性。［单项选择题］*
A. 无本钱互动性强
B. 高效率接收正确答案）风险性
47. 某产品针对用户的使用习惯，通过与移动、电信、联通等通信公司合作，直接 向手机用户推送广告，还在微博等平台发起活动广告，这极大地提高了该产品广告 的覆盖率，到达了令品牌信息高效传播的目的，从而使品牌形象深入人心。该产品 在这个营销活动的过程中使用了（）手段。［单项选择题］*事件营销
A. 核爆式营销网络广告营销
B. 整合营销（正确答案）常用于网站推广的营销手段是（）o ［单项选择题］*
A. 搜索引擎营销（正确答案）微信营销
B. 微博营销视频营销
48. 在网络营销工具中相对古老的方式为（）o |单项选择题I*搜索引擎营销
A. 微信营销电子邮件营销（正确答案）
B. 视频营销柔性化本来是为实现（）理念而在生产领城提出的。|单项选择题］*
A. “以生产为中心”“以客户为中心"（正确答案）
B. “以企业为中心”“以销售为中心”
49. 电子商务物流的资金流、物流、信息流都是围绕市场来运作的，其产品生产、销售及货物配运等所有环节都是根据客户订单来运转的。这表达了电子商务物流与
传统物流（）的不同。［单项选择题］*承运对象
A. 客户类型物流运作模式（正确答案）
B. 库存、订单流库存水平确实定可以通过电子商务物流的（）得到有效解决。［单项选择题］*
A. 智能化:正确答案）自动化
B. 柔性化信息化
50. 资金实力雄厚且业务规模较大的电子商务公司适合采用（）模式。［单项选择题］自营物流（正浇答案）
A. 第三方物流物流联盟
B. 物流一体化本身不拥有商品，而是通过合作协议或结成合作联盟，在特定的时间段内按照 特定的价格向客户提供个性化的物流代理服务是（）模式。I单项选择题］*
A. 自营物流第三方物流正玳答奚）
B. 物流联盟物流一体化
51. 物流联盟是指两个或两个以上的（）为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作，其目的是实现联盟参与方的共赢。［单项选择题］*
A. 快递公司物流公司
B. 贸易商经济组织（正饨答案）
52. 某企业在网络营销过程中，使用了文字、视频、动画、图像等各种手段。这表达了网络营销的（）特征。［单项选择题］*
A. 人性化全程性
B. 高效性多媒体:正确答了
53. —个人假设同时缺少食物、平安、爱情，那么其最强烈渴求的是食物。这种需求是 指人类的（）o【单项选择题I*生理需求（正确答案）
A. 平安需求自我实现需求
B. 尊重需求某饮料品牌在2020年选择韩国当红组合作为形象代言人后销量大增，受到了很
多年轻消费者的追捧。这表达了消费者购买心理动机中的（）。［单项选择题I*理智动机
A. 感性动机正确答奚）惠顾动机
B. 需求动机（）不是电子商务物流的特点。【单项选择题］*
A. 信息化自动化
B. 柔性化机械化确答案）
54. 淘宝直播中的人员为粉丝介绍产品属于（）。［单项选择题］*文字客服
A. 语音客服网店客服
B. 视频客服正葡答案）按照客服工作流程，刺激用户购买欲望的服务工作属于（）【单项选择题］*
A. 售前客服（正确答案）售中客服
B. 售后客服文字客服
55. 不属于客户服务作用的是（）o ［单项选择题］*塑造店铺形象
A. 提高成交率提高回头率
B. 打包配送（正确答案）（）是创新和使用客户知识，帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运
营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。I单项选择题］*机器人客服
A. 智能客服（正伊答案）人工客服
B. 语音客服不属于售后服务中恶意投诉的是（）。|单项选择题I*
A. 敲诈钱财破坏声誉
B. 商品维修（正浦答矣）打击销售
56. 不属于客户回访好处的是（）。【单项选择题］*引起客户的再次购买
A. 增加客户对品牌的好感更有针对性地对商品进行改进
B. 业绩迅速提升（正说答耳）淘宝平台中商家使用的聊天工具是（）。［单项选择题］*
A. 千牛（正确答案）QQ
B. 微信旺信
57. 随着移动互联网和社交媒体的开展，能够为客户提供精细化服务，提升用户体的客服是0 ［单项选择题］*
A. 第一代客服第二代客服
B. 第三代客服正确答案）第四代客服
58. 客服人员的打字速度应该在每分钟（）以上。［单项选择题］*80字（正确答案）
A. 60 字40 字
B. 50 字公司即将上架一款新品，客服晓红针对新品设计了一份调查问卷发送给店铺的
会员，请他们参与新品研究。这是属于（）。［单项选择题］*市场调查（正确答案）
A. 售后服务宣传促销
B. 促成交易物流的概念最早是在（）形成的，起源于20世纪30年代。［单项选择题］*
A. 美国正成答索）日本
B. 德国荷兰
59. 在物流中，运输改变了物品的空间状态，（）改变了物品的时间状态。［单项选择题］*
A. 配送装卸搬运
B. 储存（正确答案）包装
60. （）是生产物流的终点，也是社会物流的起点。［单项选择题］*配送
A. 装卸搬运储存
B. 包装正确答案）IT的中文含义是（）。［单项选择题］*
A. 互联网技术正确答案）计算机技术
B. 网络技术信息技术
61. 人工智能的缩写为（）o ［单项选择题］*AL
A. AJ柔性化本来是为实现（）理念而在生产领城提出的。|单项选择题］*
A. “以生产为中心”“以客户为中心”（正确答案）
B. “以企业为中心”“以销售为中心”
3. 移动支付是用户使用（B）对所消费的商品或服务进行完成支付或确认支付，而不 使用现金、支票或银行卡支付的一种服务方式。［单项选择题］*支票C.台式计算机D.微信（正矿］答案）
B. 台式计算机D.微信台式计算机
C. 微信B.移动终端移动支付系统为每个移动用户建立一个与其手机号码关联的支付账户，其功能相 当于0 ,为移动用户提供了一个通过手机进行交易支付和身份认证的途径。［单 选题］*
A. 钱包银行
B. POS 机电子钱包（正确答案）
4. 不受时间、地点的限制，信息获取更为及时，用户可随时对账户进行查询、转账 或进行购物消费，是移动支付的（）特点。［单项选择题］*移动性（正确答案）
A. 及时性定制化
C. ITAL正确答案）
62. 集网页制作和网站管理于一身的所见即所得的网页代码编辑器是（）［单项选择题］*Visual Studio
A. Adobe PhotoshopAdobe Dreamweaver（正顼答实.）
B. FlashMS SQL Server 是一种（）［单项选择题］*
A. 网状数据库关系数据库正礁答王）
B. 树状数据库面向对象数据库
82网址中带有".gov”表示的是（）的网站。［单项选择题］*商业机构
A. 政府机构（正确答奚）慈善机构
B. 非营利机构C.教育机构
83、在一个网页的基本HTML结构中，vBody~</B°dy>中的内容是网页的（）［单 选题］*身体局部
A. 标题局部头局部
B. 主体局部（正珈答案）84.目前，淘宝店铺官方的沟通工具是（）［单项选择题］*
A. 阿里旺旺（正确答案）QQ
B. 微信短信
85.3D虚拟试衣间运用了（P）.帮助客户在网上买到适合自己款式与尺码的服装、D.
邮箱［单项选择题］*物联网技术正确答妄）
A. 虚拟现实技术移动电商技术
B. 大数据技术86:HTML是（）的简称。［单项选择题］*
A. 超文本语言超文本标记语言（正确答案）
B. 文本语言编程语言
87. 能将各种信息传感设备与互联网结合起来而形成的一个巨大网络，进而实现在任何时间、任何地点人、机、物的互联互通的是（）。［单项选择题］*
A. 广域网局域网
B. 互联网:正确答案）物联网
88. 美图秀秀是由()研发的。［单项选择题］*阿里巴巴
A. Adobe 公司腾讯
B. 厦门美图科技(正桶答案)Adobe Photoshop 是一款()软件。［单项选择题］*
A. 图像处理正浦答全)动画制作
B. 视频制作网页制作
89. 在电子商务交易过程中涉及商家、商品、客户、物流配送等大量的信息一般都 储存在(C)中。［单项选择题］*网页
A. 计算机数据库II确答案)
B. 代码可以利用()技术分析用户的消费行为，进而为用户提供精准营销。［单项选择题］*
A. 互联网增强现实
B. 物联网大数据:正碓答案)
90. 小明的店铺入驻了某电商平台，不料平台数据泄露，生成了许多虚假订单，导 致店铺出现大量投诉。这属于()问题。［单项选择题］*系统中心平安性被破坏正悌答案）
A. 商业机密的平安竞争者的威胁
B. 信用的威胁只用一个密钥对信息进行加密和解密的是（）［单项选择题］*
A. 非对称加密对称加密⑴确答实）
B. 数字证书公开密钥加密
94.O目前世界上市值最高的电商平台是（A）［单项选择题I *
A. 亚马逊:正确答案）天猫
B. 京东苏宁易购
95. 客户并未在网上购买过商品，但是显示其绑定在某电商平台的银行卡被扣款属于［单项选择题］*
A ）A.虚假订单（正确答案）付款后不能收到商品
A. 机密性丧失拒绝服务
96. 以下哪种方式不属于网络支付（）o ［单项选择题］*银行汇款正确答案）
A. 支付宝C微信
D. 网银转账物流定义为物品从供应地向（）的实体流动过程。|单项选择题］*
A. 销售地生产地
B. 接收地正确答案）分销地
97. 包装的意义不包括（）。［单项选择题］*美化
A. 保护增值
B. 增重（正确答案）以下属于填充物的是（）。［单项选择题］*
A. 纸箱编织袋
B. 白盒报纸（正确答案）
98. 以下不属于第三方物流的是0 o ［单项选择题］*顺丰
A. 四通一达京东（正确答案）
B. 极兔
D. 集成性以手机为载体，通过与终端读写器近距离识别进行信息交互，运营商可以将移动 通信卡、公交卡、银行卡等各类信息整合到以手机为平台的载体中进行集成管理， 并搭建与之配套的网络体系，从而为用户提供十分方便的支付和身份认证渠道，是 移动支付的（）特点。［单项选择题1*
A. 移动性及时性
B. 定制化集成性（正确答案）
5. 使用支付宝，第一步需要0 o ［单项选择题］*注册正确答案）
A. 充值付款
B. 挑选商品0是一种基于账户体系搭建起来的新一代无线支付方案。在该支付方案下， 商家可把账号、商品价格等交易信息汇编成一个二维码，并印刷在各种报纸、杂 志、广告、图书等载体上发布。［单项选择题］*
A. 扫码支付（正确答案）移动支付
B. 短信支付刷脸支付
6. 指纹支付即指纹消费，是采用目前已成熟的指纹系统进行消费认证，即客户使 用指纹注册成为指纹消费折扣联盟平台会员，通过（）即可完成消费支付。［单项选择 题I *脸部识别
A. 指纹识别（正谁答案）刷卡识别
B. 在线询问第三方支付平台属于第三方的服务中介机构，可完成第三方支付功能。买卖双 方均需在第三方支付平台上拥有唯一识别标识，即（）。第三方支付能够给买卖双 方的交易提供足够的平安保障。［单项选择题］*
A. 密码身份证号
B. 账号（正确答案）支付宝
7. （）是驾驭海量数据的关键环节之一，十也是物联网开展的重要趋势。［单项选择题］*
A. 大数据云计算
B. 人工智能（正确答案）虚拟现实
8. 在买卖双方之间交换商贸活动中的各种业务文件及单证属于（）。［单项选择题］*支持交易前的系统
A. 支持交易中的系统iF确答案）支持交易后的系统
B. 以上三者都对电子商务开展于20世纪90年代是由于（）o ［单项选择题］*
A. 计算机的创造电报的创造
B. 网络的出现和开展lH角答冬） 的创造
9. 最早的电子商务应用网络是（）［单项选择题］*互联网
A. EDI网络〔正矿|答案）企业内部网
B. 企业外部网电子商务在很多领域还有很大的开展空间，有很大的开发潜力，值得企业、商 家、消费者等去研究和探索。这属于电子商务的（）。［单项选择题］*
A. 可扩展性（正询答案）集成性
B. 协调性平安性
10. （）通常是指利用本地区或者本城市的信息网络实现的电子商务活动，其电子 交易的范围较小。［单项选择题］*远程国内电子商务
A. 远程国外电子商务本地电子商务:正确答实）
B. 全球电子商务20消费者中有一群号称是“米粉”的小米产品忠实顾客，他们对于小米的产品非常 推崇，在生活中会优先考虑小米产品。这表达了这类消费者的0 ［单项选择题］*
A. 理智动机感性动机
B. 惠顾动机（IH隹答突）需求动机
21. 物流的概念最早是在（）形成的，起源于20世纪30年代。【单项选择题|*美国正确答案）
A. 日本德国
B. 荷兰网银支付要求有（）［单项选择题］*
A. 个人网上银行账户（正确答案）第三方平台支持
B. 支付宝账号手机号
22. 阿里巴巴旗下的第三方支付平台是（）［单项选择题］*A微信
B. 支付宝正羽答案）财付通
C. 网银在线国内第一家网上银行是（）［单项选择题］*
A. 中国银行（正确答案）中国工商银行
B. 中国农业银行中国建设银行
23. 我们常说的“一手交钱一手交货”付款方式是指（）方式。［单项选择题］*花呗支付
A. 在线支付POS机支付
B. 线下支付（正确答案）电子商务物流的资金流、物流、信息流都是围绕市场来运作的，其产品生产、
销售及货物配运等所有环节都是根据客户订单来运转的。这表达了电子商务物流与传统物流（）的不同。［单项选择题］*
A. 承运对象客户类型
B. 物流运作模式（正确答案）库存、订单流
24. 库存水平确实定可以通过电子商务物流的（）得到有效解决。［单项选择题］*智能化（正确答案）
A. 自动化柔性化
B. 信息化资金实力雄厚且业务规模较大的电子商务公司适合采用（）模式。［单项选择题广
A. 自营物流（正俄答矣）第三方物流
B. 物流联盟物流一体化
25. 本身不拥有商品，而是通过合作协议或结成合作联盟，在特定的时间段内按照特定的价格向客户提供个性化的物流代理服务是0模式。|单项选择题］*
A. 自营物流第三方物流［正确答案）
B. 物流联盟物流一体化
26. 物流联盟是指两个或两个以上的（）为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作，其目的是实现联盟参与方的共赢。|单项选择题］*
A. 快递公司物流公司
B. 贸易商经济组织（正褊答案）
31 .电子商务最早产生于20世纪（）年代。［单项选择题］*50
A. 60（正确答案）80
B. 90电子商务交易过程中包含（）【单项选择题］*
A. 三个流"正确答案）两个流
B. 四个流五个流
32. 企业与企业之间进行的电子商务模式是（）。［单项选择题］*O20
B. C2CB2B（正确答；
33. 闲鱼是（）旗下的闲置物品交易平台。［单项选择题］*阿里巴巴（正佣答案）
A. 腾讯网易
B. 百度（）撮合个人买家和个人卖家直接对接，通过双方协商价格达成交易，主要以 社交关系链的构建实现闲置物品流通。I单项选择题］*
A. 网上店铺网上拍卖
B. 二手闲置交易:正确答案）C2C共享经济
34. （）是移动电子商务营销的方向之一。|单项选择题I*QQ营销
A. 微信营销微博营销
B. 社会化营销正/答案）找钢网属于（）电子商务模式。【单项选择题］*
A. B2B（正确答案）B2C
B. C2B