资源描述
幼兒園專家教師與新手教師班級經營方略之比較研究
蔡淑桂
康寧專校幼兒保育科助理专家
中文摘要.
關鍵詞： 專家教師、新手教師、班級經營方略
教師班級經營效能與方略使用，攸關教育改革成功性。因為教育改革成功指標之一，即是看看与否能教育出有品質、更卓越下一代，而最重要也最基層努力，是每位教師怎样能有效帶好每個班級。因此瞭解現今幼稚園教師班級經營方略使用情形， 以提供有效班級經營方略，是提高班級教學成效，非常重要課題與關鍵(Jones;Jones，1990)。 故本研究之研究目為瞭解不一样幼兒園所教師（專家/新手教師）班級經營方略使用狀況，並整顿和歸納促進幼兒能力成長之有效班級經營方略，提高師資培育和幼教工作者帶班時之改進參考。
研究對象以台北市幼稚園二個大班班級為主， 一班為新手教師所教 另一班為資深專家教師，兩班均有三十名幼兒。 研究時間長達一年，研究工具以田野雜記（fileldnote）措施 觀察與紀錄教師進行班級經營之情形，整顿初教師之班級經營觀察分類表和進行教師之深度訪談。
研究步驟上採質性設計。在質研究方面，安排二位受過訓練觀察員，用三角檢核法(triangulation) 來實施觀察資料客觀性。資料處理上， 採用質性分析，求取兩位觀察者間一致性信度，整顿教師平日上課之所有教學活動與學生互動之話語，分析其使用之班級經營方略。以質研究措施進行現場觀察記錄、錄影帶錄下教學活動與班級生活作息活動逐字稿登錄和編碼設計、班級經營方略之分類判斷表與結構式訪談，來瞭解新手教師與資深教師差異性。
研究成果在班級經營方略之觀察項目上有七大方面：
一、教師帶班風格和特質；二、師生關係之和諧度；三、班級常規之訓練；四、教學控制之技能；五﹑教學環境之規劃；六、幼兒行為之輔導；七、親師溝通之處理等，專家教師比新手教師確實在方略上使用較成熟，對班級經營之心理準備與調適上也較鎮靜平穩、從容不迫。本研究有關班級經營方略之詳細觀察內容發現:1.專家教師與新手教師在班級經營之方略使用上，有不一样品質差異性；2. 班級經營之方略應用與帶班業務同樣多樣複雜，新手教師必須從經驗中努力學習；3.幼兒教師必須建構自己之班級經營基模，才能使帶班工作勝任自如。
緒論
一、研究背景與緣起
幼兒教育是個體未來成長、學習基礎教育，而要維繫和提高幼兒教育品質，幼稚園或所有學前機構教學者，其班級經營能力，關係著全班幼兒學習效果。Lefrancois(1997)提出，教師使用有效班級經營方略，可以預防和處理學生偏差行為，引導其專心學習，促進學生學習動機，改善學生心身理環境，使學生有較佳能力發展。而Jones;Jones(1990)更呼籲教師班級經營效能與方略使用，攸關教育改革成功性。因為教育改革成功指標之一，即是看看与否能教育出有品質、更卓越下一代，而最重要也最基層努力，是每位教師怎样能有效帶好每個班級。因此教師班級經營方略使用得當，能激發和促進學生學習進步和能力成長，而教育改革獲得成功(Charles,1992)。
教師在進行班級經營時，班上無論是「上聰、中智、下愚」不一样幼兒，都要兼顧其「個別差異」。而因應民國86年「特殊教育法」和「身心障礙者保護法」公布實行後，幼稚園或托兒所應配合融合教育（inclusive education）政策，接受3—6歲發展遲緩幼兒就讀，並使其和一般幼兒一起融合在一般班級中學習、成長。在有效班級經營方略中，鼓勵和增進一般幼兒與發展遲緩幼兒互動，來參與班級教學或小組活動，營造「溫馨、合作、互助」班級氣氛是很重要(Eby & Kujawa,1994)。因為根據Leister , Koonce , Nisbet (1993)指出，教師必須使用良好班級經營方略，提供和安排建構性、計畫性之互動機會，加上語言支持鼓勵，才能讓發展遲緩幼兒有自信展開行動，習得新行為模式，也使一般幼兒透過和其接觸，修正自己不適當鄙視或讥笑行為，學習去幫助弱勢同學，照顧有特殊需求之人，因為假如沒有教師介入，只將一般幼兒和發展遲緩幼兒放在同一班，不一定就會自然產生良好互動關係，此時仍必須透過教師教導。幼兒園所教師班級經營能力，能不能使用有效之方略，深深地影響不一样幼兒各項能力成長，而任何一位教師班級經營能力並非師資培育機構畢業後，就能馬上具備(Edwards , 1993)，一般都是資深（專家）老師比新手老師有更佳班級經營知能，並且較能掌握和使用有效班級經營方略，而新手教師可知更需要相關之協助與積極進修，才能盡力做好班級經營工作(Good & Brophy , 1997)。
二、研究動機與目
班級是幼教機構和學校教育基礎，學校要完毕幼兒之各項教育目標則必須靠班級經營而落實之，此外也要配合時代變遷來加強幼兒相關之知識與技能獲得(Gonzalez & Carter,1996)，而班級經營目標計有：1. 陶冶學生反省能力和良好品德,具有反省能力者，就愈會為他人設身處地著想，以仁待人，個體如能包容和寬恕他人，則班級秩序不用治理亦能和諧之;2.啟迪學生多元智能與人文智慧,傳統智能教學，偏重學科之記憶、背誦，且多趨向單元化，故應開發學生多元智慧潛能，重現個體之人文特色;3.培養學生健全體魄和熱愛生命,個體成就，需要靠個體健康身體來持續和茁壯，包括學生課業、交友和班級之競賽等，並學會熱愛生命和尊重生命(Bullough,1992)。
班級經營對教育重要性是輔導學生合群和團隊意識，促進幼兒社會化能力。教導學生欲使自己成功，應先要先清除個人單打獨鬥觀念，在明瞭「做人比做事更重要」之道理後，更需廣結善緣，與人合作(Charles,1992)。班級經營最終目是但愿班級中學生，皆有良好學習成就，因此不只是消極預防學生之不當行為與問題(Wolfgang & Wolfgang
,1995)，更需帶領學生成為快樂之「主動學習者」(Wallace,1997)，而師資品質和教學經驗深切影響班級經營之功能。Cleary & Groer(1994)研究指出專家教師比新手教師會更熟悉應用良好之班級經營方略，來促進班級經營之成功，在1. 提高學生學習興趣方面：會配合學生年齡以及次文化流行趨勢，將教材知識內容和流行事物緊密結合，並引導其選擇、判斷。因幼稚園孩子喜歡卡通人物或流行偶像，假如在教學中融入流行偶像行善或勇敢事蹟、內容，更能吸引幼兒專心上課(Jones & Jones ,1990)。2. 啟迪學生自治與自律方面：教導學生理解自制和自律好處，嘗試從「外控」提高至「內控」（Zirpoli,1995），是讓成人肯定自我好措施。並深知個體唯有透過格律、班規基本訓練和約束，才能有安定心去學習，進而思索和創造，且在自治和自律過程中，培養出正常、規律之讀書與生活習慣(Leister ,Koonce & Nibet,1993)。3. 啟發學生人格和智慧：學生人格形成，來自對成人模仿和其感官世界影像，會善誘學生明白事理，並知自我反省而產生頓悟，並透過經驗法則和是非辨正，使學生具有優良人格特質和智慧(Levin & Nolan,1991)。
班級經營之運作是很複雜，涵蓋範圍上包括提供溫馨互動空間、課室秩序管理、課程作息安排、環境設計規劃、教導學生課業與輔導學生不當行為等（古瑞勉，民86）新手教師在漸漸成為專家教師之歷程中，需要相關研究去剖析班級經營之方略與技能，才能對班級經營各層面與專業知能做更具體之瞭解，協助新手教師盡快順利上路。
依Westerman (1991)之研究結果顯示：1.將正確教育理念落實於教學行為，如鼓勵和給予不一样幼兒回答、表現機會;2.清晰、親切形象，允許幼兒開放和批判思索，如接納幼兒錯誤或不成熟意見，不指責而理性引導他;3.提供多樣性教學活動，刺激幼兒學習興趣和各能力發展;4.溫和化解學生間之衝突，加強不一样幼兒合作互動、和平相處行為;5.妥善安排班級「人、事、時、地、物」，營造溫馨、有效能學習環境等班級方略之使用，證實融合教育安顿模式有其重要功能，有效增進班級中發展遲緩幼兒之社會互動能力(許碧勳，民90)，也加強一般幼兒之正向人格特質。
故本研究之研究目為瞭解不一样幼兒園所教師（專家/新手教師）班級經營知能與方略使用狀況，並整顿和歸納促進幼兒能力成長之有效班級經營方略，提高師資培育和幼教工作者進行融合教育改進之參考。
三、名詞釋義
1. 專家教師：
依Berliner,1988;Bulter,1996之研究與定義，指具有五年以上教學與帶班經驗幼兒教師，其班級經營方略能讓幼兒各方面充足發展，實務上各層面運作順利自如，獲得機構工作同仁、家長與幼兒肯定，對工作有高度自信與滿意度者。
2. 新手教師：
依Berliner,1988;Cleary & Groer,1994之研究與定義，指任教幼兒園帶班經驗二年如下者。
3.班級經營方略：
國外學者Brophy (1988) 以完毕教學目標為導向，主張班級經營是為了營造和維持學習環境，為達成教學目標時所採取各種行動。Emmer , Evertson, Clements, & Worsham, (1996) 解釋，認為班級經營乃是教師培養學生班級活動參與感和合作性，所設計之一連串管理行為和活動。涵蓋範圍有安排良好物理環境，建立和維持班級紀律、督導學生課業、處理學生偏差行為、培養學生工作責任感和指導學生學習。Mc Caslin & Good (1992) 是強調班級經營為一個複雜且具挑戰性工作，必須有效促進學生參與學習，培養解決問題能力，達成自我理解，負責任和自我控制教育目標。
綜合以上學者，研究者認為班級經營是一種經營教學情境科學與藝術，教師應傳承給學生良好行為模式和人格特質，運用多元處事之知識與技能，來促進學生團隊合作，並激發學生個體之潛能發展，以全面而有效提高學生學習效果。
文獻探討
一、專家和新手教師專業知能比較研究
根據Fager ,1992; Ross & Regan, 1993;谷瑞勉,民86 ;、江麗莉、鍾梅菁, 民86 研究指出班級經營對幼兒教師工作而言，是最困難事務，無論教師年資深淺、經歷多寡，都是一種持續挑戰，因為隨時都要面對班級中，不一样幼兒和家長問題。在精熟(專家)和初任(新手)型教師之專業知能方面，初任教師較不熟悉於對學生活動安排和組織，和個別學生互動，或處理學生不良行為，顯得慌亂，而精熟型（年資達五年以上者），較能對教室內物理環境設計引導學生參與、專心、教學活動安排充實且循序漸進(江麗莉、鍾梅菁，民86)，不會讓幼兒覺得無聊，於是講話、分心、走動，致班級秩序不佳，因為妥善安排課程可使幼兒忙碌和專注於學習事務上，沒空鬆散聊天、走動，其中採用「個別指導」和「即時提醒」方式最能減少幼兒分心行為（Fager ,1992;谷瑞勉，民86;周淑瓊，民88;）。
在教師教學角色實踐方面，（黃意舒，民84）採探索性原因分析得知教師教學角色實踐上，教學角色用五個項目說明，含教學設計、教學準備、教學實施、教學評量和幼兒輔導，每一項目評量指標，細分教學設計包括活動選擇和活動組織，教學準備包括環境佈置和教材教具準備，教學實施包括教學技讓實施及教學領域實施，教學評量包括實際評量和應用評量，幼兒輔導包括關係建立及理解幼兒，研究發現：1.教學設計角色難易程序影響教學準備難易程度;2.教學準備角色難易程度影響教學實施難易程度;3.教學實施難易程度影響幼兒輔導難易程度;4.幼兒輔導難易程度影響教學評量難易程度。教學評量難易程度影響教學設計難易程度。而教學角色饰演成功與否，在教學設計、教學準備、教學實施、教學評量和幼兒輔導等知能上，可決定教師班級經營能力好壞與否 (Ross & Regan, 1993)。在教室常規方面，教室常規建立是班級經營非常重要影響原因，常規中包括規則 (rule)、程序 (procedure) 和例行公事 (routine)，有效能專家老師會統整為可實施之具體指示，清晰教導幼兒。較常使用之管教方略約有：1.權威領導或行為改變技術之應用;2.常識或食譜試呈現，善用叮嚀語寫在教室各角落;3.團體程序，一個指令一個動作訓練幼兒從眾;4.指導再指導，反覆提醒幼兒;5.包容學生彼此互動交談，不在意教室吵鬧;6.社會感情氣氛塑造，營造班級隨時保持肅靜氣氛，用手勢和眼神告知幼兒，每一管教方略，直接提出可參考實作步驟，供在職教師和師資培育機構之未來老師學習（簡楚瑛，民85；Winltzky, 1992）。
二、班級經營方略與效能研究
在常規管理和學生不當行為輔導方面，是判斷教師班級經營效能良好與否之重要指標。诸多研究發現（Tegano,Moran,Delong,Brickey & Ramassini,1996；張靜儀，民82；施慧敏，民83；葉興華，民83；張秀敏，民82），教師對於維持班級常規，恢復班級秩序所採取之行動，最有效者是對班級中各項學習活動安排井然有序，而不是制止學生不當行為。此研究結論為：1.教師要認真做好「教學準備」，教學過程中，要力争生動活潑;2.學生完全被教師眼神、手勢、口語表達和有趣教材吸引，就可減少其有機會在私底下做怪或干擾別人;3.教師教學要防止偏重智育導向，而导致五育不均衡，4.使不一样才能學生都覺得自己學習得不錯，很有成就感，可更強化學生之學習動機。Cleary & Groer, 1994研究顯示少用說教或增強來消極塑造學生不違規之行為，班及經營方略有1. 常給予學生可以做到「自律」、「自治」信心喊話和誇讚;2.多用積極之「價值澄清」、「道德兩難」、「問題辯論」等輔導措施，內化學生良好行為。在教師領導風格和教學覺知之研究方面：教師領導風格是指以教師特有人格特質和特有之意識型態影響其班級經營成效。依Tartwijk, Van, Brekelmans, Wubbels, Fisher & Fraser,1998; Wang, Haertel & Walberg,1993;劉榮裕, 民84;陳木金,民86;蘇順發、鄭勝耀、單文經,民88等相關研究，提出如下研究結論。（一） 教師領導風格:教師教學風格可區分為三種研究方面，包括有：1.單層面研究：指僅從教師權威運用觀點，來探討教師控制學生行為程度，來區分教師領導類型之影響力，研究發現，國小低年級學生，在學習過程中，較需教師採「高倡導、高關懷」之領導風格，才能有高效率之學習成果。2.雙層面研究，是除了考量教師權威運用（倡導程度）外，更重視教師對學生關懷行為。3.三層面之研究，係指教師領導行為除倡導和關懷外，要加上效率 (effectiveness) 評斷。而教師之領導風格和產生之效率和班級情境，學生成熟度有極大相關，隨學生年齡越增，身心發展越成熟，教師倡導和關懷度，由高至低，均可保持班級經營之高效率(Tartwijk, Van, Brekelmans, Wubbels, Fisher & Fraser,1998; 劉榮裕, 民84; 蘇順發、鄭勝耀、單文經,民88) 。(二) 教學覺知:指教師對教導學生，所查覺之回饋反應敏銳知覺，假如教師能養成時常查覺和省思之習慣，並加上隨時能調整教學內容難易度，來符合學生能力、需求、興趣和經驗，學生成績就能越來越有進步，使學生和教師雙贏( Wang, Haertel & Walberg,1993;劉榮裕, 民84)。
在教育信念和師資品質對班級經營之影響研究方面：教育信念指是教師對教學工作認知，態度和信奉，一般有正確、正面和積極信念之教師，其班級經營效能更佳，故也很重視在師資培訓上，加強未來教師之敬業態度和工作信奉，有Hashweh, 1996; Lefrancois, 1997; Merrett & Wheldall, 1993; Scholtz,1991; Woolfolk, Rosoff & Hoy, 1990;簡淑珠、江麗莉，82；湯仁燕，82；黃敏，83；陳雅莉，83；楊士賢，86;單文經，民86；周淑瓊，88 等之研究結果，可歸納出：1.教師持「人性本善」思索模式，能較有幫助自己教學信念為「學生犯錯，是自然現象」，有效找出處理與輔導方略(Hashweh, 1996; Scholtz,1991;簡淑珠、江麗莉，82；湯仁燕，82)。2.教師持「人性本善」者，認為學生轻易學會不良行為，并且學生行為是越變越壞，教師易被學生激怒，破壞師生感情Lefrancois, 1997; Merrett & Wheldall, 1993; 湯仁燕，82；黃敏，83；陳雅莉，83；楊士賢，86) 。3.教育信念越正向積極者，教師願意花诸多時間協助學生發展健全人格，導正其偏差行為，並相信學生會越變越好 Merrett & Wheldall, 1993; Woolfolk, Rosoff & Hoy, 1990; 楊士賢，86；周淑瓊，88)。4.教師傾向多花心力與家長溝通，共同來處理和指導學生課業上之學習，具人本主義信念，尊重學生獨特性，並給予學生信心(Hashweh, 1996; Lefrancois, 1997; 黃敏，83；陳雅莉，83)。5.師資培訓加強上，應多用班級經營事例為題材，用個案討論或情境模擬措施，讓未來教師有機會提早針對班級經營過程，進行即時推理、演練，學習解決班級事例之問題，在跨出校門後，可減少挫敗與帶班之探索時間（Woolfolk, Rosoff & Hoy, 1990; 單文經，民86）。在班級經營實務效能和教學歷程之研究方面：班級經營實務效能可從各項經營方略來分析說明，如安排教室環境、建立班級規則、處理班級事務、督導學生活動、建立和諧溝通管道、管理學生行為等理解之，根據Crow, 1991; Edwards, 1993;Gonzales & Carter,1993;Hills,1993;Leister,Koonce & Nubet,1993; Westerman, 1991; Zeitz, 1994; 張靜儀，80；張秀敏，82；詹為淵，82；何雲光，84；周淑瓊，民 88 之研究結果，歸納出有經驗或所謂之專家教師（資深教師）具有之有效班級經營方略，能達到班級經營之效能，說明如下：1. 安排教室環境時：會時常提醒學生保持教室整潔，給予學生清晰具體之规定標準，師生共同佈置，並據實讚美學生作品(Crow, 1991; Edwards, 1993; 張秀敏，82)。2. 建立班級規則上：會透過全班討論形成「班規」，並清晰公告於佈告欄，一貫執行並提醒學生遵守（ Westerman, 1991; 張秀敏，82）。3. 處理班級事務時：能確實執行讓每位學生均有機會當幹部，建立分層負責之班級事務處理系統，據實獎勵學生(Gonzales & Carter,1993; 張靜儀，80;詹為淵，82)。4. 督導學生活動上：教師能以氣質、笑容和眼神接觸傳達非語言訊息，身教示範和時時叮嚀，事先預防制度之實施(Hills,1993;Leister,Koonce & Nubet,1993; ; 張靜儀，80； 何雲光，84)。5. 建立和諧溝通管道：教師充滿风趣感，且願意傾聽學生意見，明瞭雙向溝通之問答技巧，持開明態度和同理心(Westerman, 1991; 詹為淵，82；何雲光，84；周淑瓊，民 88 )。6. 管理學生行為上：教師能立即明確獎勵學生良好行為，讓每位學生都深具但愿，信心可獲得讚美，且更有進步(Crow, 1991; ;Gonzales & Carter,1993;Hills,1993; Zeitz, 1994; 張靜儀，80周淑瓊，民 88 )。
研究措施
一、研究對象
研究樣本取自台北市幼兒園所二個大班班級為主，幼兒園每班有30名幼兒，各班配置二位老師，一班均選新手教師施教，該班主教之老師年資為二年，其他一位為帶班年資一年之教師，；另一班皆選資深教師，渠等在專業上普遍獲得機構同仁與家長好評，該班教師年資負責主教之教師有十年之帶班年資，另一位為五年之帶班年資，分析說明教師班級經營方略時，以該班之主教老師為主。
二、研究工具
在瞭解教師之班級經營方略方面，採用自然觀察之田野雜記（fieldnote）措施，準備錄影機和錄音機，拍下專家教師與新手教師兩位在教室管理活動，藉助錄音機錄下教師重要話語，怎样指導和進行班級經營方略，再整顿出教師班級經營之觀察項目表。每次觀察後，二位觀察員隨即進行觀察記錄交叉核對與三角校正(trangulation)，求得較客觀之觀察資料而統整歸納之，以建立研究效度。將資料編碼(coding)過程中，出現班級經營知能與方略之較清晰類目(category)進行歸類整顿（黃瑞琴，民81），過程中發現詮釋影像內容與教師話語不清晰或有疑惑者，則再回到研究現場求證，或與園所相關人員詢問訪談，至資料非常清晰為止。觀察內容之編碼設計如下：將專家教師以AT(T:教師)稱呼之，新手教師以BT稱呼之，後編入所觀察之月份日期，如0924V(V:錄影帶)表达九月二十四日所拍下之錄影帶，接著再編入觀察項目與細目，如1-1代表第一類之觀察項目下之細目內容。以AT-1023V-1-1為例，乃指專家教師於十月二十三日所拍下之錄影帶內容，經分類整顿和三角校正後，屬班級經營知能與方略所觀察項目之第一大項目地一小項紀錄之說明。
班級經營觀察項目表如下：
觀察項目
觀察代碼
教師話語和處理情形
活動說明
方略判斷
一、教師帶班風格和特質
二、師生關係之和諧度
三、班級常規
之訓練
四、教學控制
之技能
五﹑教學環境
之規劃
六、幼兒行為
之輔導
七、親師溝通
之處理
2.結構式訪談表之設計：
訪談資料經現場錄音後再謄寫為文字資料，並輸入電腦，以條列化呈現。研究者親自訪談二位教師，每次訪談時間以六十分鐘至九十分鐘為主，計不定期訪談二位教師共二次，訪談之各題目約有1.教師對教學工作自我能力評估，對班級事物之處理效能，亦即「教師之自我概念」2.教師之教學態度、教學理念與所秉持之精神3.教師之教育信念和對班級經營之见解。如下表之設計：
專家教師
新手教師
一、教師自我概念
和對班級之概念
二、教學態度與精神
三、教育信念與见解
三、研究程序
1..觀察：(1). 在一年研究觀察中，觀察幼稚園一天全程作息，每週觀察兩次，設定單週觀察上午，時間為08：00—12：00，雙週觀察下午，時間為12：00—16：30，以求取上、下午活動情形，可平均蒐集記錄，上學期自該年九月至隔年一月底，每週錄影觀察，下學期隔月再進行觀察記錄，視觀察分析需要隨時機動回現場。(2). 進行觀察記錄之蒐集，參與人員包括研究者和另一名對班級經營有深度涉入之觀察者，一起從事觀察，觀察記錄之表格有「教師班級經營話語與處理情形」、「活動說明」和「班級經營方略判斷」三部分，二位觀察員彙整記錄、討論，求取二觀察者記錄一致性信度，且持續一年觀察。
觀察時段與活動包括幼兒上學入班開始、升旗時間、團體韻律活動、班級分組教學、角落時間、午餐、午睡、下午教學活動、分享時間和放學時家長接送與親師對話等。有關老師之帶班風格、師生關係之建立、班級常規訓練和運作、課室管理技能、教學環境設計、課程安排、幼兒行為輔導與親師溝通之處理都進行觀察記錄，並搜集相關之書面資料如教學活動設計、親師聯絡簿、教學日誌和會議記錄等，作為分類班級經營知能與方略之參考。
2.訪談：訪談專家和新手兩位老師，瞭解帶班級班級經營理念、使用方略，採結構式交談，而得知其帶班級心得、理念與见解。本研究時間為期一年，進行長期觀察、記錄，來瞭解資深教師和新手教師之班級經營情形。
四、資料處理
以質研究措施運用現場觀察記錄、逐字稿敘述教學活動、編碼系統登錄說明、班級經營方略之分類判斷表與結構式訪談，來瞭解新手教師與資深教師差異性。本研究安排二位觀察員進行觀察與訪談資料之分析整顿工作，求得两者之評分者信度，來代表本研究信度。另搜集教師教學活動設計教學日誌園所平日記錄與園務會議記錄和親師聯絡簿等有關班級經營效能之參考資料，進行多樣資料之交叉分析乃在從事三角校正(trangulation)建立有效之研究效度。除到現場進行實地觀察撰寫觀察記錄外，並察看錄影帶反覆確定所觀察與撰寫之觀點与否吻合，歸類統整逐漸浮出之類目(category)。研究過程中也不斷回到現場去求證搜集，有疑惑或不清晰之部分資料設計，對其他相關人員進行再查證一直至所得到之資料非常清晰明確為止。
將多方搜集之資料根據「持續比對法」(constant comparison)和「紮根理論」(grounded
theory)，將相關內容歸納為相似之類目，設計表格逐條說明。紮根理論涵強調從分析資料自身，透過歸納與演繹措施得到該理論之分類與關係，並驗證理論和發展理論。主張研究者與被研究者在對話過程中，共同建構發現清晰資料脈絡，用不斷校正和求證下之思索觀點來詮釋被觀察情境中之人事物，有清晰之研究主題，但並非有有很清晰之假設，企圖從紮實之現場觀察、資料搜集與再三求證下，獲得研究主題之理論。或於參考相關文獻時，再驗證文獻出現疑惑與研究過程中產生之現象，重新建立論點嚴謹理論(Glasser & Strauss,1967; Cochran & Lytle,1993)。質性研究透過現場觀察被研究者而得到較深入、複雜細節話語資料，而在分析與撰寫中，會無法防止植入了研究者之直觀意圖與價值觀，為防止主觀之判斷，故運用訪談來瞭解並忠實呈現被研究者思想與意見，深具重要性。
五、研究架構與觀察脈絡
班級經營內容
親師溝通之處理
幼兒行為之輔導
教學環境之規劃
教學控制之技能
班級常規與訓練
特質
教師帶班風格和人格特質
師生關係之和諧度
教學態度
六、幼兒園所教師班級經營方略相關原因影響歷程圖
專家教師
教師形象建立（人）
把握班級經營成功要素
教育信念
人格特質
專業知能
教學經驗
自我概念
學生權利尊重（人）
幼兒園所
班級經營
教學時間掌控（時）
內在影響原因
新手教師
衝突事件之處理（事）
自本省思與批判
教學環境規劃（地）
外在影響原因
尋求支援
師生比例
幼兒問題
同事合作
家長支持
主管督導
教學物品善用（物）
找尋資源
經驗累積與成長
研究結果
一、 教室班級經營觀察分析
班級猶如一小型組織，多者六十人，少者二十多人，有關班級班級瑣碎事務均能處理妥當，令學生可安居教室以外，教師更具備吸引力與合作性之教學規畫，可使學生學習效果事半功倍。
班級經營觀察項目和內容如下：
觀察項目
專家與新手教師觀察代碼
教師話語和處理情形
活動說明
方略判斷
一、 教師帶班風格和人格特質
AT-0902V-1-1
AT-0908V-1-1
AT-0908V-1-2
AT-1012V-1-2
AT-1101V-1-3
AT-1011V-1-4
AT-1212V-1-4
1. 主動對幼兒表達歡迎：「小朋友！歡迎你到本班來，看！好多小朋友可以和你一起玩喔！」進行對幼兒之信心喊話，充滿喜悅並做好心理準備。
2.忽視幼兒想家或和同學不夠熟悉時哭泣，以防止幼兒一直期待老師前來安撫陪伴，不能融入友伴中互動。
2.開學一個月內，沒有馬上规定幼兒遵守常規與紀律，教室有些吵鬧。
4.開學一個月後，秉持從容心，按步就班，告知幼兒一日之作息時間與養成聽從老師口令之習慣，遇幼兒哭鬧，告知幼兒：「老師喜歡有事清晰說出來孩子，不喜歡愛哭小孩！」終止幼兒哭泣或吵鬧，敏捷迅速處理，使班級中學生安定學習。
座位安排
自由遊戲時間
平常生活作息
班規訂定與執行
平常生活作息
1.先放下教學計畫和課程和幼兒培養師生感情
2.以鎮靜之心，包容幼兒開學之不適應與哭鬧
3.告知幼兒各活動和作息時間，防止幼兒混淆和保持有序之秩序
4.用從容不迫態度面對幼兒事務，帶班風格傾向樂觀、鎮靜、溫和、井然有序
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1.對幼兒親切熱情，但對幼兒講話非常緊張。
2.幼兒想家或和同學不夠熟悉時哭泣，會趕快上前安撫陪伴，但卻使整班活動停止，其他幼兒無事可做開始吵鬧。
2. 開學一個月後，教室
仍然亂烘烘，因為幼兒沒有瞭解老師之口令和作息時間，老師時常需大聲喊叫，才能蓋過幼兒吵鬧聲
座位安排
平常生活作息
班規訂定與執行
1.用熱情心，建立師生關係
2.注意到單一幼兒問題，沒顧到全體幼兒
3.老師沒有清晰說明老師之特殊手勢或動作意義，提醒幼兒安靜 ，並確實執行
觀察項目
專家與新手教師觀察代碼
教師話語和處理情形
活動說明
方略判斷
二、師生關係之和諧度
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1.教師時常誇讚服務他人小朋友，凝聚班級中學生溫暖且深厚之友誼，讓學生感覺每日在班上生活很快樂、學習很有趣。
2.每天午餐時，會說：「這些食物真好吃，又香又營養小朋友要通通吃光光，身體才會長壯壯喔！」
3.遇幼兒大小便在褲子上，幫其換上多備一件褲子，沒有氣急敗壞埋怨
4. 處理幼兒糾紛，能心平氣和說明講道理，不隨意生氣，並讓二人握手言歡
分發點心與午餐時
午餐時間
午睡後
遊戲時間
1.運用讚美良好行為措施，來激勵其他幼兒模仿
2.教幼兒爱惜食物，並以身作則吃津津有味
3.明瞭幼兒身心理發展，常會偶而出狀況，如一直發生，則需加強如廁訓練
3. 保持平和之心，不被幼兒激怒，並讓幼兒學習向他人道歉，重新做好朋友
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BT-1022V-2
BT-1125V-2
BT-1224V-2
1.老師早上到班級時會很高興向小朋友問好，但碰到有幼兒不聽指令，會板起臉罵起來
2.午餐時，會警告幼兒不可以吃太慢，影響大家之午睡時間
3.遇幼兒大小便在褲子上，臉上有嫌惡表情，幫其更褲時臉色很沮喪
4. 處理幼兒糾紛，會兩個幼兒一起罵，懲處犯錯幼兒罰站
平常生活作息時
午餐時間
用餐後與午睡後
遊戲時間
1.常注意幼兒不當行為，而忽视良好行為之表揚
2.認為用警告話語比用叮嚀措施較迅速有效
3.無法容忍幼兒偶發狀況，心情易惡劣
4.暫時制止幼兒不當行為，但示範罵人與懲罰行為，亦讓幼兒不當摸仿，學習以暴制暴，較無積極之教育意義
觀察項目
專家與新手教師觀察代碼
教師話語和處理情形
活動說明
方略判斷
三、班級常規之訓練
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AT-1012V-3-2
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1.建立懂禮貌、守秩序、愛整潔之三大規定：如午睡時一定要遵守安靜之秩序，講話或製造聲音者，老師會用手勢和眼神提醒其儘速安靜，否則大家都不歡迎喔！假如幼兒仍然安靜不下來，則帶其離開或规定其在教師身旁看書，讓其安靜，防止打擾他人
2.运用分享時間詢問和討論「不安靜」和「吵鬧」會給大家帶來之影響以及個人感受
3.教師認為班級常規訓練，是在協助幼兒有榮譽心和學習獨立，應相信幼兒能力並包容其犯錯。
4.讓其從錯誤中學習，教室內有明確而良好之常規，理直氣和執行，使學生漸成習慣，老師偶而不在時，該班幼兒也能自律安靜，老師情緒表現喜悅而平和
午睡時間
分享時間
教學活動時間
用餐時間
平常生活時間
自由遊戲時間
1.建立簡單易記憶之常規，使幼兒能夠轻易做到。诸多孩子多不喜午睡，老師採輕聲叮嚀鼓勵與安靜之制止不午睡孩子，而非發脾氣大罵，易吵醒其他幼兒
2.讓幼兒發表「不安靜」和「吵鬧」情形是不快乐，透過團體制裁，來約束不當行為
3.指導幼兒正確班級常規，預防幼兒間產生衝突
4. 能瞭解班級常規訓練有深遠之意義，除消極維護課室秩序外，更有積極之教育幼兒功用
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BT-1125V-7-2
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1.午睡時规定幼兒安靜，講話或製造聲音者，老師剛開始輕聲警告儘速安靜，假如幼兒仍然安靜不下來，則會發脾氣罵幼兒，但常常老師和所有幼兒都不能安睡
2.教導進入教室不奔跑、用餐時儘速洗手坐在位子上，感謝同學輪流分發食物，並養成細嚼慢嚥生活常規，做不好之幼兒被斥責
3.教師對幼兒採取較兇之態度，教導上覺得吃力
午睡時間
平常生活時間
自由遊戲時間
1.部分孩子不喜午睡，老師易被激怒，而發脾氣大罵，反而吵醒其他幼兒且自己也不能有所休息，影響下午上課情緒
2.幼兒因被教師斥責暫時表現良好，但沒有主動養成生活習慣
3.時時對幼兒緊迫盯人
觀察項目
專家與新手教師觀察代碼
教師話語和處理情形
活動說明
方略判斷
四、教學控制
之技能
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AT-0922V-4-1
AT-1212V-4-1
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AT-1012V-4-2
AT-1101V-4-3
AT-1109V-4-3
AT-1222V-4-4
1. 鼓勵學生由服從教師權威性之答案轉為表達自己之意見，讓學生學習自我思索，瞭解培育學生創造力之重要。
2. 教學時允許幼兒多發表见解，在不一样教學活動中，會注意到讓每個學生都可起身說話。虽然延誤教學進度，也盡量讓幼兒表達意見
3.教學進度和教材實施，會依班級幼兒反應加以濃縮或延長，不會完全依據園所規劃
4.碰到幼兒不專心時，會請其擔任小助手，讓其忙碌於教學情境中，使其專心投入
教學活動時間
教學活動時間
教學活動時間
教學活動時間
1.尊重幼兒意見，並容許幼兒有不一样之见解
2.訓練幼兒語言理解和表達能力，且均衡給每一幼兒機會
3.重視幼兒個別差異和班級反應，彈性調整教學內容
4.充足掌控每個幼兒都能專心於教學
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