京东商城核心竞争力及核心流程分析样本.doc

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京东商城核心竞争力及核心流程分析
京东商城核心竞争力:
1、 供应链效率。不断提高存货和现金的周转率, 这是零售行业的王道。
京东有一个能够说在整个行业内是一个很值得自豪和骄傲的值得称道的一块, 京东有自己的仓库、 自己的物流, 把这些产品送出去, 能够达到”211”的速度, 上午的订单下午到, 下午的订单第二天的, 能够给客户一个很好的客户体验。
京东在几年之内, 要建立一个能够覆盖全国三级城市的大物流。 有2万人的配送团队, 到 , 这个配送团队要再扩充一倍, 要达到4万人。仓储同样也是一样, 京东现在有7个一二一工厂, 也就是10万平米的集中仓库, 在北京、 上海、 广州、 成都、 沈阳、 西安等一共7个城市, 10万平米的仓库, 同时开工, 工期2年左右, 2年之后京东所有的仓库都是自己的。现在到处租仓库, 各种各样的制约都会有。2年之后这些现代化、 立体式的仓库, 自动化达到了70%以上。
京东一直在做的一个事情—大流通网, 也就是把产品放到了京东的仓库, 经过京东的仓库、 配送, 一直到最后一公里, 这些事情很多企业其实是不具备的。为什么这么说? 很多企业没必要建立自己的仓储、 配送等等, 因为她们是生产企业。从京东来说, 京东有这些基础设施、 有这些人员, 有这些覆盖到全国的网络。把整个前端和后端的供应链, 从展示、 下单、 交易、 仓储、 配送、 售后、 客户、 退还货等等一系列, 大家都知道在网上, 在淘宝开旗舰店, 在京东开旗舰店, 这都是必然的环节。生产企业和京东能够各取所长、 各取所需。把这个模块做好以后, 是对合作很灵活。
京东商城开发的这些模式, 把这些供应链模块化之后, 组合了各种各样的用字母代表的模式, 总有一款适合你。

2、 成本控制。高毛利对零售业而言没有意义。
京东商城紧紧抓住了供应链效率和成本控制两条曲线, 让京东商城做到了: 以强大的IT系统消化每天发生的1500份订单; 在线销售的产品品类超过3万种, 产品价格比线下零售店便宜10%~20%; 库存周转率为12天, 与供货商现货现结, 国美、 苏宁的库存周转率为47天-60天, 账期为112天; 费用率比国美、 苏宁低7%, 毛利率维持在5%左右, 向产业链上的供货商、 终端客户提供更多价值。

京东商城核心流程:

京东商城在郑州的现状:
优: 1.经营成本低, 仅为6%-15%。由于省去了传统渠道商在门店租金和门店人员上的投入, 电子商务在经营成本上更低, 把利润转让给供货商和消费者。
2.电子商务在物流、 信息流、 资金流的运转效率相对传统渠道要高得多, 电子商务经过庞大的信息系统, 根据消费者在网上的点击率、 关注程度, 过往的销售量等信息, 就能快速对产品销售做出预判。
3.透明度高:A、 价格销售透明 B、 产品评价透明 C、 服务流程透明
劣: 　商品: 不论是从数量还是质量上, 相对都没有淘宝商城全面。而京东做为一个垂直转综合的B2C,更是在商品转型的初期, 远没有达到一个数量级, 企业实力, 也不可能让它在短期内达到。另外, 淘宝是数万企业在销售商品, 而京东是数万员工在销售。”饿”的程度, 决定了觅食的欲望与能力。如果想做成中国的亚马逊, 那已经是不可能了。
　　竞争: 先看京东卖什么: 图书、 音像 家用电器、 汽车用品 手机数码 电脑、 软件、 办公 家具、 厨具、 家装 服饰鞋帽 个护化妆 礼品箱包、 钟表首饰 运动健康 母婴、 玩具、 乐器 食品饮料、 保健品 .。这里面销量最大的是: 图书、 家用电器、 手机数码、 服饰鞋帽个护化妆 礼品箱包、 母婴、 食品。再看这些东西谁也在卖: 当当、 卓越、 国美、 苏宁易购、 乐淘、 麦包包、 乐峰、 红孩子、 乐友、 麦考琳, 不胜枚举。像这样垂直领域的佼佼者还有很多。
　　品牌: 京东有品牌吗? 有! 但把它细分开来, 哪一类都没有相对独立的品牌体现, 反而不如专业细分领域的B2C的品牌价值高。
　　用户: 显然以低价为品牌形象起家的京东, 用户的忠诚度是最低的。叫嚣低价的策略, 反而刺激了用户比价的行为。京东是3C领域中”最懂”消费者的, 她们认为消费者只认低价, 因此把这种”懂”用到了其它低客单价的产品中。其实她们是互联网领域最不懂消费者的, 京东的整个企业和团队, 互联网的DNA占比太少了。都是传统领域的勇夫, 不是互联网领域的谋士。从用户体验的角度讲, 从商品采购和选品就应该在呼用户体验了, 但可惜, 京东的这个环节却是从勇士开始的。