公关公司绩效设计.doc

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博雅公关公司公关部经理绩效设计
一 企业概况
博雅公关公司简介
　　美国博雅公共关系有限公司成立于1953年，是全球领先的公共关系和公共事务公司。公司在广泛的公共关系、公共事务、广告及与网站相关的服务领域向客户提供战略思维和项目施行服务。公司的全球无缝网络由44个全资事务所及49个子事务所构成，在全球遍布6大洲57个国家开展业务,在全球拥有1600名专业员工。博雅公关公司隶属于Young & Rubicam Brands公司，是全球领先的通讯服务网络公司的WPP集团（纳斯达克股票代码：WPPGY）的子公司。可以横向联结集团内姐妹公司的资源，满足客户的多元传播需求。

博雅公关公司发展史
　　博雅公司在1979年加入扬·罗必凯集团（又译作扬雅集团，Young & Rubicam Brands）。集团的组合在业界很特别，使几家有战略优势的公司联手为许多全球著名的品牌提供全方位整合营销的传播服务。
　　扬·罗必凯集团成为WPP集团一员后，博雅进一步拓宽了客户服务能力。WPP集团是全球覆盖领域最全面的传播服务集团，在103个国家设有1400个运营公司，为财富500强公司中超过330家企业提供服务。WPP集团下子公司各自拥有独特定位、各有专长。
　　博雅与扬·罗必凯集团以及WPP集团网络中的公司共同合作，协力为客户提供整合传播服务。

博雅公关主要荣誉
　　全球著名的公关公司博雅公关在2005年11月香港举行的第五届亚洲《公关周刊》（Asia PR Week）颁奖典礼上，凭借其出色表现，同时获得 “年度最佳公关网络”（Regional Network Of the Year）以及“年度最佳大型推广活动” （Asia-Pacific Campaign of the Year）两项大奖。这是《公关周刊》在历史上首次将两项最高殊荣同时授予一家公关公司， 也是博雅在过去的五年内第三次荣获“年度最佳公关网络”大奖。
　　2007年，公关行业权威刊物《Holmes Report》宣布了其年度公关公司评选的最终结果，博雅公司摘得了2007年年度最佳国际公关公司奖项的桂冠。

博雅公关的服务范围
　　博雅全心致力于了解我们的客户以及他们所在的行业。博雅背景丰富的资源和不可匹敌的国际网络使公司能够给客户带来新的看法、创意和超值服务。
　　客户会受益于博雅丰厚的传播资源、一流的技术和屡获业界最高奖项的专业人士的直接服务。
　　博雅着重通过一系列传播咨询服务帮助客户实现可衡量的业务目标，包括：企业声誉管理、企业传播/财经传播（包括B2B传播、投资者关系、诉讼支持、企业并购及重组）、政府关系与公共政策、危机和争议问题管理、企业责任、CEO定位、技术传播、行业分析师关系、医药健康传播、互动媒体、媒体关系及战略性媒体服务、营销传播及大型传播活动、传播培训。

二 组织结构
博雅公关采用传统大中型公关公司的组织结构，其组织结构示意图如下：
总
经理
业务拓展部
客户服务部
市场调研部
策
划
部
媒
介
部
创
意
部
活
动
部
公
关
部
网
络
部
财
务
部
行政人事部

三 公关部门组织结构及职能分解
公关部
公关专员A
公关专员B
公关专员C
公关部经理

一级职能
二级职能
三级职能
政府
公关
及
内部
关系
协调
1 公共关系拓展
（1）政府公关计划的制定和修改
（2）政府公关计划的执行和调整
2 公共关系维护
（1）政府公共关系定期评估及评估报告的撰写
（1）政府公共关系的改善意见和建议的提出

3 部门关系协调

（1）协调各部门之间在公关项目运作中的关系
（2）不同部门之间资源的整合
四 职位说明书

公关部经理职位说明书
职位名称
内部（公关专员）外部（总经理助理）
所属部门
公关部
直接上级
营销总监
直接下级
公关专员
任职资格
1．学历、专业知识
大学本科及以上，具有公共关系、市场营销、行政管理、商务礼仪、新闻或教育等相关专业知识
2．工作经验
三年以上相关职位工作经验
职
责
一
职责表述：企业公共关系管理
工作
任务
1．根据企业发展的需要，制订企业年度公关工作计划，获得批准后组织实施
2．负责企业对内、对外的公共关系工作
3．与有关政府部门、半官方机构、高层决策人士保持良好的沟通关系，保持通畅的信息沟通渠道
4．建立和维护公共关系数据库，督促定期更新
考核重点：企业公关工作计划的有效实现情况
职
责
二
职责表述：公关方案制定与实施
工作
任务
1．根据企业公关工作计划，设计公关宣传及活动方案，制定详细的实施办法
2．根据宣传方案，组织人员开展宣传活动，包括与媒体的联络，资料的设计印刷，活动的安排等，确保达到宣传目的
3．监督实施各项市场公关活动，定期对企业公关宣传活动进行评估总结，撰写评估报告并提交，总结经验，吸取教训
考核重点：各项方案的有效实施程度
职
责
三
职责表述：媒体宣传、关系管理
工作
任务
1．不断开发媒体渠道并保持与各媒体间的良好关系
2．根据宣传计划及实施方案，选择媒体，与媒体达成合作意向，负责做好企业形象的新闻宣传以及相关资料、图片、录像等的收集、整理、存档工作
3．监督各种形式的媒体宣传工作，监测媒体宣传效果，定期进行工作总结
考核重点：各项宣传工作的有效实施
职
责
四
职责表述：公关费用控制
工作
任务
1．根据企业发展情况及预算制度，编制年度公关工作预算并上报相关领导审批
2．在各项公关活动、宣传活动过程中严格控制经费支出
3．配合财务部认真审核各项宣传活动费用结算清单
考核重点：公关费用的有效控制程度
职
责
五
职责表述： 其他管理职责
工作
任务
1．协助企业相关部门做好重大活动的组织、协调和接待工作
2．参与企业重大事件紧急处置和善后处理活动
3．负责审阅所有对外发布的稿件，配合其他部门参与有关活动
4．负责组织公共关系调查，及时调整公关宣传政策、方案
考核重点： 企业公众形象的提升程度
职
责
六
职责表述：部门内部管理
工作
任务
1．负责本部门各项规章制度的建立、修订完善
2．对本部门员工工作进行安排、考核和业务指导
3．管理部门内部各项事务，控制行政性费用
考核重点：完成部门内各项工作的及时程度

五 公关部经理考核指标
绩效考核
考核项
考核要点
考核指标
权重（%）
考核主体
考核资料来源
1 策划及制定政府公关计划
根据公司的发展目标，策划并制订公司的政府公关计划，组织编写并审核政府公关活动的策划方案与实施计划
政府公关计划完成率达到100%；政府公关活动的实施计划按时完成率达到100%
10
总经理
公关部
2 建立关系网络
根据公司的发展目标和业务领域，与相关政府部门建立长期良好的沟通关系，就公司的核心业务领域建立优质的政府关系网络
公司领导满意度评价在
分以上
30
总经理
公关部
3 组织、参加政府活动
负责策划和组织与政府部门有关的市场活动，负责政府部门对公司的参观访问等重大活动的接待事宜；代表公司参加相关的政府活动，与各种相关政府机构保持友好的接触和联系
活动效果公司领导满意度评分达到
分以上
20
总经理
公关部
4 分析政府法律法规的变化
根据公司的发展占率，掌握政府最新的政策法规或信息，分析其对公司业务的影响，制定合适的对策及解决方案
信息掌握及时
20
总经理
公关部
5 协调内外部公共关系
建立并维护公司在政府心目中的积极的社会形象，协助公司申请相关项目；协调内外部公共关系，为公司的发展创造良好的内外部环境
公司领导和相关部门对内外部公共关系的满意度评分达到
分以上
20
总经理
公关部
六 绩效考核的概念及作用
（一）绩效考核
绩效考核，也称绩效考评，是针对企业中每个员工所承担的工作，应用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结果反馈给员工的过程。
（二）绩效考核的作用
绩效考核作为一种在国际上比较流行的考核方法，已被越来越多的企业所采用。经实践证明，它在评价与激励员工，提升企业综合竞争力，提高企业经济效益等方面都发挥着重要作用，具体表现在以下四个方面：
1 为员工职业发展提供依据
2 有助于员工改进工作
3 为培训和人力资源开发指明方向
4 为员工招聘和培训的有效性提供衡量标准
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