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助教维护培训(网页).doc

上传人:二*** 文档编号:4783025 上传时间:2024-10-12 格式:DOC 页数:1 大小:14.54KB
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1、学员维护培训课程主题:助教如何维护推入课堂的学员目标受众:网页设计助教(6人)时间安排:2016/3/25 17:00-17:45培训讲师:北潮记录人:辰溪一、 逻辑依据1. 推人成本高要珍惜流量。2. 学员维护的好,课堂听课人数可以提高。3. 维护可以为转化做铺垫。二、 绩效目标1. 按时进行维护工作,提高信任度。2. 提升月底出单率。三、 学习内容v 为什么要维护维护就是了解到学员学习的基本情况,增进我们与每一个学员之间的感情,让他们相信我们,相信我们的课程,相信我们的潭州学院,为客服转化提供帮助。1. 每个流量价值20元/人,每一个流量都来之不易,珍惜。2. 维护能增加其信任度。3. 维

2、护可以为转化做铺垫。v 怎样去维护1.晚上第一次过来听课的新人,问候一下对方,了解他的一些基本情况,并且告诉他每晚都有课程,坚持来学习,有问题随时联系咱们,对于一部分听课很晚的学员,可以在晚上23点的时候再问候一次!2.把自己的QQ好友做好分组、好友的基本信息都备注到QQ昵称上面3.做好群服务:群里有人提问题时,尽量解决。4.平时,听过课的学员问问题,能解决的问题尽量帮他解决一下,但是不要浪费咱们过多的时间。5.听过一次课。第二天没来了,要去了解一下,为什么没有来听课。6.整理一些视频或者资料,不定时的当作福利发给听过课的学员!7.群发:群发问候,群发励志的话,群发一集vip视频。晚上吃饭时候为晚上的课群发一次提示。8.QQ空间:多发布励志类,积极正面的说说,文章,潜移默化的影响他们!v 助教的心态1. 没有出单不要紧张,很多助教都最后到月底才出单转正的,自己心态要好,只要做好前期工作,坚信自己这个月就出单转正。2. 提到的点一定要做到,塑胶模具报名率高,就是应为8条做的好,学员情况要备注、分好组(是学生还是经常听课的)。3. 努力做事,只能把事情做对;用心做事,才能把事情做对。4. 每个人都是潭州,每个人都是都是网页。养成责任在我的习惯,部门有问题,是我有没有做好,作为助教的我们,把助教的工作做好,就可以把网页做好。

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