保洁培训计划表.docx

保洁培训计划表
序号
培训课程
培训内容
培训对象
讲师
培训要求
课时
1
入职培训
了解小区情况，岗位实习，熟悉 岗位工作流程、熟悉保洁工具使 用、岗位轻重点等
保洁员
待定
面试考核
3
2
入职培训
家政服务注意事项
保洁员
待定
面试考核
1
3
入职培训
熟悉管理处规各项章制度、保洁 班各项规章制度、所有保洁工具 使用规范、应知应会等
保洁员
待定
面试考核
3
4
保洁员行为规范
礼貌、礼仪，仪容、仪表，行为
举止，
保洁员
待定
面试考核
1
5
入伙配合
如何配合入伙工作
保洁员
待定
面试考核
1
6
物管从业知识
物业管理知识、职业道德与工作 技巧
保洁员
待定
面试考核
2
7
纪律要求
如何服从公司的管理要求
保洁员
待定
面试考核
1
8
扫地、拖把技能
如何提高实际操作能力
保洁员
待定
面试考核
1

9
入伙配合
如何配合入伙工作
保洁员
待定
面试考核
1
10
投诉、应急处理
如何做好业户投诉及应急问题
保洁员
待定
面试考核
1
清洁药剂使用
如何正确使用药剂
保洁员
待定
面试考核
1
11
夏季保洁注意事项
夏季保洁注意事项
保洁员
待定
面试考核
2
12
洗地、打蜡、抛光操作技巧
如何提高实际操作能力
保洁员
待定
面试考核
1
13
清洁机械使用
如何正确使用器械
保洁员
待定
面试考核
1
14
冬季保洁注意事项
冬季保洁注意事项
保洁员
待定
面试考核
1
15
清洁工作检查方法、基本安全 措施
如何做好日常检查工作、如何预 防安全事故的发生。
保洁员
待定
面试考核
2
16
与各部门协作
如何与小区各部门协作
保洁员
待定
面试考核
1
注：操作过程中根据实际情况可作相应调整。