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岗位描述保龄球部领班

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岗位描述
保龄球部领班
岗位名称:
保龄球部领班
直接上级:
康乐宫主管
直接下级:
维修工、 保管员、 服务员、 记分员
本职工作:
主持保龄球部的日常工作
直接责任:
1. 每月向康乐宫主管述职一次。
2. 及时、 正确地传达上级的指示。
3. 代表保龄球部向上级投诉。
4. 每二周制订一份保龄球部的营利计划, 报批后执行。
5. 制订保龄球部员维修工、 保管员、 记分员、 服务员技能培训计划, 报批后, 协助培训部进行实施、 考核。
6. 根据工作需要, 调配维修工、 保管员、 服务员、 记分员的工作岗位, 报康乐宫主管批准后执行, 并转人力资源部备案。
7. 制订维修工、 保管员、 服务员、 记分员的岗位描述, 并界定她们的工作。
8. 向维修工、 保管员、 服务员、 记分员布置工作任务, 如有必要向其授权。
9. 记录维修工、 保管员、 服务员、 记分员的考勤情况。
10. 受理维修工、 保管员、 服务员、 记分员提出的合理化建议, 并按照程序进行处理。
11. 每月听取维修工、 保管员、 服务员、 记分员的述职一次, 并对其做出工作评定。
12. 填写维修工、 保管员、 服务员、 记分员的过失单和奖励单, 根据权限, 按照程序进行处理。
13. 关心维修工、 保管员、 服务员、 记分员的思想、 生活、 工作。
14. 每日召集维修工、 保管员、 服务员、 记分员进行营业前布置, 营业后总结。
15. 如维修工、 保管员、 服务员、 记分员在工作中出现争议, 应及时予以裁决, 并做出界定。
16. 巡视、 检查保龄球部的各项工作。
17. 向保龄球部的客人说明有关规定和注意事项, 劝阻客人的违规行为和不文明举动, 维持保龄球部的正常营业秩序。
18. 受理客人对保龄球部工作人员的投诉, 按照程序进行处理。
19. 根据服务员、 记分员提供的记录, 整理出客人消费的帐单, 按照程序, 按照程序请客人付款或签单。
20. 审批维修工提出的报修单, 检查维修的结果, 掌握球道的运行状况。
21. 掌握保龄球、 球鞋等相关球具的使用情况, 及时进行报修。
22. 记录保龄球部营业状况的流水帐, 统计出每日的营业额以及成本费用。
23. 按照工作程序做好与相关部门的横向联系, 如发生争议, 应及时提出界定要求。
24. 学习保龄球部的管理技巧, 了解本行业其它保龄球馆的经营状况。
25. 熟悉保龄球部各岗位的工作, 掌握一定的保龄球技术。
领导责任:
1. 对保龄球部营利计划的完成负责。
2. 对保龄球部的环境质量, 服务质量负责。
3. 对所属维修工、 保管员、 服务员、 记分员的纪律行为, 工作秩序, 整体精神面貌负责。
4. 对保龄球部给酒店造成的影响负责。
5. 对保龄球部的日常消耗, 经营成本负责。
6. 对管辖范围内的球道、 自备球具以及其它相关设备、 设施的完好负责。
主要权力:
1. 向上级报告保龄球部真实工作情况的权力。
2. 代表保龄球部向上级投诉的权力。
3. 对保龄球部的工作有对外代表权。
4. 对维修工、 保管员、 服务员、 记分员的业务水平有考核权。
5. 对维修工、 保管员、 服务员、 记分员有指挥权。
6. 对维修工、 保管员、 服务员、 记分员的奖惩有建议权。
7. 对维修工、 保管员、 服务员、 记分员的工作有监督权检查权。
8. 对维修工、 保管员、 服务员、 记分员的人事调动有建议权执行权。
9. 对管辖范围内的球具、 自备球具以及其它相关设备、 设施有管理权。
10. 对维修工提出的报修单有审批权。
11. 对维修部门维修球道的工作有检查权。
12. 对保龄球部的自备球具有申购权。
管辖范围:
1. 保龄球部所属维修工、 保管员、 服务员、 记分员。
2. 保龄球部所属球道, 休息场因此及其它相关设备。
3. 保龄球部所属自备球具以及其它相关设施。
4. 保龄球部卫生责任区。