语言沟通技能训练.doc

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语言沟通技能训练
训练安排
本练习通过计划小组和操作小组的语言沟通，完成拼好一个宽心方块的工作。在这个训练里，需要三个独立的房间。
空心方块为一团体练习，至少需要12人。当人数较多时，可按12人一个单位分成若干单位，如果有少量多余人员，也可均分到各单位中。
训练步骤应按下列要求进行：
一、 指导老师从每个团体中选出四人，作为"计划小组"，并把他们带到一个房间。
二、指导教师再选出四人组成"操作小组"，每人发给一份"操作小组工作单"，并把他们带到另一个房间。
三、剩余的人员构成"观察小组"，每人发给一份"观察员工作单"，并给他们足够的时间阅读"工作单"。每位观察员分别在"计划小组"和"操作小组"中各选一名观察对象，并进行观察记录，准备讨论这个训练的结果。
四、指导教师将"计划小组"带回，围坐在桌前，每人发给一份材料。这份材料包括：
1． 计划小组工作单。
2． 装有四块硬纸板的信封。
3． 空心方块形状图。
4． 空心方块答案图。
此时，指导教师要求"计划小组"按工作单的说明去做，不回答所提出的问题。待小组认为已准备就绪后，将"操作小组"带回。
五、 由"计划小组"按工作单规定向"操作小组"交待完如何完成这项拼图工作后，由"操作小组"进行拼图作业。此时，"计划小组"不得再做任何指导或暗示。
六、 在观察过程中，观察人员保持安静，不得提供任何线索或暗示。
七、 在拼图结束后，每个观察员应与他所观察的对象交谈，给予反馈。
八、 召集所有人员讨论，先由观察人员提出他们的意见，疑问及评语。然后由"计划小组"和"操作小组"提出意见和问题，并加以讨论。
注意：不要向"操作小组"透露将要从事一个什么样的工作！
操作小组工作单
 1． 你们的任务是依"计划小组"的指导完成一件工作，时间为25分钟。一旦工作开始，就不得再接受"计划小组"的指导。
2． 你们要尽快完成指定工作。
3． 在你们没有接受任务前，应根据下面的问题进行讨论，并做笔记：
（1） 当你们在等待别人的指导，去完成一项你们不清楚的任务时，你们的感受如何？这个时候你们最关心的是什么？
（2） 你们四个人必须合作执行这项任务，应如何组织起来成为一个工作集体？
4． 将讨论的结果做好笔记，供下面讨论用。
观察小组工作单
 有一个"计划小组"要决定如何解决一个问题，然后指导另一个"操作小组"来解决这一问题。这个问题是用16块硬纸板拼成一个空心方块。计划小组有解决问题的答案，但它却不亲自动手。现在由你们观察这一过程。在观察中应注意的问题是：
1． 你不但要观察群体的一般沟通，而且要观察你所选定的对象。
2． 在计划阶段，你要观察：
（1）"计划小组"成员的参与程度是否平衡？
（2）何种行为障碍或促进了这一计划过程？
（3）"计划小组"如何分配计划和指导时间？
（4）"计划小组"是否给自己制定另外的规则？
3． 在指导阶段，应注意观察：
（1） 哪一位计划小组成员给予指导？是怎么决定的？
（2） 用什么策略把工作交给"操作小组"？
（3） 用哪些由"计划小组"提出的设想没能与"操作小组"沟通？
（4） 指导的效果如何？
4． 在操作阶段应注意观察：
（1） 有否证据表明"操作小组"成员领会或误解了"计划小组"的指导或说明？
（2） "计划小组"在"操作小组"工作时，有哪些行为和语言上的反映？是何种？
计划小组工作单
  你们每人都有一个信封，里面各有四块硬纸板，四人共16片。将这16片组合起来，可拼成一个空心的正方形，完成后的图形已发给了你们，另有一份拼法的答案。
你的工作是在25分钟内，依下列说明和指示工作：
1． 你们要计划如何指导"操作小组"在最短的时间内拼好图形。
2． 在计划和指导中，应遵循以下原则：
（1） 在计划和指导时，你不要让别人看到你的硬纸板。
（2） 在计划和指导时，你不可接触其他成员的硬纸板，也不可互相交换。
（3） 你不可让"操作小组"看到答案纸。
（4） 在任何时间，你不可将整个方块拼组起来。记住，你们只负责计划和指导。而实际完成拼组工作的是"操作小组"。
（5） 你不能在硬纸板上做任何记号。
（6） 一旦"操作小组"开始工作，你就不能再加以指导，而只能观察"操作小组"的行为。

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