LP教练手册.doc

弘毅同光管理顾问有限公司 教练手册 弘毅同光管理顾问有限公司 目录第1页 教练承诺书第2页 LP教练守则第3页 - 4+5+6第4页 游戏模式和成长模式第5页 十大成功金句第6页 专业教练的三种境界第7页 - 作为一个教练你的立场 LP活动项目备忘 - LP实践阶段项目时间表第8页 - 首周末课后流程第11页 成就自己成果分数应如何计算（示例)第13页- 教练一周内必须做的工作内容 小组会前给小组领袖定向“标准用语”第14页- 第一次小组会注意事项第15页- LP小组会定向参考附件第18页 LP小组会教练指引第19页 LP小组会小组领袖方向指引第21页- 第 次小组会第23页- LP教练电话 教练电话指引第24页- 前四周指引 教练电话时间表第25页 LP教练表现评分表第26页- LP教练总结第27页 感召的教练方向第28页 关于感召海星的相关规定 管理承诺第29页- 感召五步骤第30页- 感召的最佳十个方法 感召十忌第31页- 感召的十个练习 教练提示第32页 能够促进思考更多可能性的问题 处理通常的死火现象第33页- 下 车 在事情不顺利的时候教练要问自己的问题第34页 三阶段家访工作指引第35页 三阶段企业访工作指引第36页- 团队岗位职责第37页 关于小组会四张票的运用和目的第38页- LP 成长，付出，负责任，可能性，计票结果表第39页- 立场诗突破性领导力领袖实践（LP)教练承诺书姓名(正楷)： LP（班次）： 成功声明：座右铭： 我做教练的目的是： 我要在LP108天里创造的是： 我在LP教练期间最需要成长的是： 需要突破的是： 作为教练,我愿意付出的是: 我愿意冒的险是： 无论面对何种挑战，我的承诺是: 我承诺活出专业教练的精神：严谨、负责任、贡献、承诺、自我超越、自律坚持。我承诺帮助客户释放自我的能量、超越个人的障碍和局限，达到个人的最佳水平，同时,聚焦于支持客户明确和实现具体的目标，并注重客户的内在成长。我承诺百分百投入LP 中,我清晰这是我对教练团和LP同学的承诺。我会在生活的各个范畴中活出LP精神，因此我生活中的成果、个人素质以及教练能力亦会同步提升，我承诺遵守“LP实习及专业教练操守”的所有事项。 签名： 日期： LP教练守则1、保密:对LP同学的分享、体验、个人资料及首周末、中周末、尾周末的内容绝对保密；1、 守时：对所有承诺出席的LP活动做到准时；2、 承诺：完整出席LP课程，首周末、中周末、尾周末、大型社区服务,教练承诺必须出席，小组会、教练电话,原则上必须全程准时出席，如遇特殊情况需提前一天向总教练请假，二次以上视为下车；3、 在LP课程期间和LP活动期间，不饮用含有酒精的饮品；4、 不会私自带任何无关人员参加LP的小组会；5、 在LP期间，不会收受学员的任何礼物和馈赠；6、 AA制,LP期间和学员在一起时AA制；7、 离开任何人和场合时，走时比来时更好；8、 与当事人直接沟通;9、 LP期间，除首周末、中周末、尾周末、大型社区服务、小组会、教练电话外，不参加学员组织的任何聚会；10、 LP期间,教练出现在学员面前着队服或正装；11、 LP期间，教练不得与学员发生金钱借贷关系；12、 LP期间,教练不得与学员发生新的恋爱关系和新的性关系;13、 LP 期间,教练不得与学员直接或间接发生新的生意关系；14、 违反第12、13、14条的教练，视为选择下车;本人已经清晰了解“LP教练守则的所有事项，并承诺自 年 月 日至 年 月 日，在担当LP教练期间,严格遵守以上教练守则，特此声明！ 签名: 一、四个领袖关键特性：热切渴望绝对信心有效行动钢铁意志二、五个团队原则：1、基于理想宣告一个团队；以目标、行动和结果验证这个团队。2、团队赢，个人赢。3、承诺加行动引发支持.4、授权等于信任加支持；接受授权等于为结果负责任。5、任何怀疑、顾虑，在第一时间与第一人处理。三、六个领袖信念：1、我的愿景、承诺主宰我的心态及行动，而不是我的感觉、评估或批评。2、百分百时间，百分百可能性。3、若要如何，全凭自己。4、生命是一场感召的游戏。5、言行一致，言出必行.6、团队团队参与者承诺于共同理想。游戏模式（事前丸） 赢的标准（数量、时间） 赢的方法(行动 4+5+6 ) 为什么要赢(目的、出发点、心态）成长模式（事后丸）结 果(表现) 体 验（感受) 学习（下一步） 十大成功金句1。承诺于事情的发生，而不是它如何发生;2.承诺于得到预期的结果，而不执着于常规；3。愿意向任何难度挑战;4。愿意修正行为；5。愿意放下现在我所拥有的;6.客观事实是最终的权威；7。清晰的目标和理想,焦点集中于计划；8.计划要求完整且细致；9. 行动的速度是迫切而专注的;10。自律与坚持。专业教练的三种境界第一种境界 处在第一种境界的教练，你会感觉他十分自信，性情张扬，他会非常乐意谈及他所获得的成就荣誉，发表的文章或出版的书，以及经典的个案，在谈论中常会尖锐的发表对不同观点的批评.在这个阶段的教练还有一个明显的外在行为特点，就是老是忍不住要去指出别人的心理和个性问题所在，涉及的范围包括亲人朋友或同行，他们的意见大多数时候是有见地的，你能感觉得到他确实点出了问题所在，但不知为何，就是让人心里不舒服.也许,你直觉的了解到，他说的这些问题并不是为了帮你，只是为了证明他自己的能力和优越感而已。常常因此类行为影响了他的人际关系。这种类型的教练在过程中采取的常常是探究型和控制性的训练方式，乐于使用各种“立竿见影”的简快方法，出现“野蛮分析”的时候比较多.好在教练这一行,必须是不断进行自身学习的职业，这正是教练技术的魅力所在，每一个全情投入于这个领域的人，最终自身也会获益良多.第二种境界 到了第二境界，教练更多的是心理能量,他们比一般人更中立、沉稳,或者叫自我实现,他们肚子里面装了更多的知识和智慧，变得沉静下来，当你接近他时,可感觉到他内在很自信，但这种自信已经不让他人反感，他不会主动谈及自己的成就，表现出低调和稳健，他神情内敛对人和气，接近他就像接近春天的太阳般温暖和舒适,他明白自己的职业角色和本人真实自我的界限，也了解自身的局限，他从来没有想要把自己描述成一个没有缺点的完人，他可以坦然地谈及自己的不足之处,明白自身的弱点，已不能让他感受到时一种威胁.他不会陡然指出别人的所谓心结,尽管他能清楚地感觉到周围每个人的个性特点，在某个适当的时候，也许,他会通过某些方式让你明白你可能改存在着需要解决的心理情结。然而他的方式是如此充满着爱和坦诚，以至于你不可能受到伤害你会发现,他说说所做，是出于对他人真诚的关怀和爱，在教练中，他用的无论哪种流派和方法,人本主义的精神都会贯穿始终，他的教练过程表现出踏实和沉稳，追求的质量胜过追求的速度.到了这一步,应该说已经达到了常人所无法企及的高度，然而我惊讶的发现,居然还有第三种境界，老子说“道可道，非常道”，叫我怎么来形容这样的教练呢？只能用我有限的文字来尝试描绘这无限的体会吧.第三种境界 第三种境界教练他已经没了角色的概念，整个人都和谐统一了,因而他并不会特意的装扮自己。当他出现在你面前时，你也许会觉得这是个特别朴实平凡的人，这时候的他，已无所谓自信不自信，自卑不自卑，当你靠近他时,不能感觉到任何外显之气，只能感受到他的内心，就像大海般的深邃和平静。无论是直接或委婉,你都不会听到他对别人轻易下结论或评判，哪怕他只是心神合一，静默少言地呆在那里,你也能感到从他身上发散的那种对全人类的悲悯之情。这博大的,完全没有偏见的、淡淡的无形之爱无声地影响着周围的人，令罪人在他面前也敢吐露心声，就像孩子绝不会在慈爱的父母面前露出生殖器而惭愧一样，你也绝不会因为在他面前表现出弱点而又有顾忌。尽管他有时没对你说过关于你的弱点和问题，但当你接近他时,自然就会照出自己的影子，清清楚楚的知道，自己还有那些丑陋。到了这样的高度,他的存在就是一种感召！一切的流派一切的技术都隐退了,只有这化育万物的精神存在。作为一个教练你的立场l 一切基于爱。l 以学员的成果为大。l 承诺于学员的承诺。l 支持每一个学员自我超越。LP 活动项目备忘在整个LP期间,LP教练会参与所有活动项目，其中包括教练必须出席的项目及建议出席的项目。教练必须出席的LP活动的项目1、首周 日期 年 月 日 年 月 日2、中周 日期 年 月 日- 年 月 日3、尾周 日期 年 月 日 年 月 日4、成长心连心 日期 待定 5、教练电话 每周 三 周 五 晚上 （具体情况按照总教练要求执行）6、小组会 每周一次7、感召工作坊 首周后通知时间8、学习工作坊 通知时间9、电影工作坊 第一周：卡特教练第二周遗愿清单第四周肖申克的救赎第五周消防员LP 实践阶段项目时间表项目名称时间每周教练电话每周 晚上（ 定向，约 结束)教练研习会每周三下午14：00-17:00（特殊情况另行通知）360度回应检视表中周360度回应检视表尾周教练总结LP 结束之后的二个星期内首周末课后流程首周末所有环节完成后，由总教练负责，分死党，分小组，选出团队董事长、总经理、感召总监、个人成就总监、社服总监、义工总监，纪律总监，财务总监等八位负责人，并引领带组教练带领小组完成小组会。小组会内容:1 和学员交换电话,邮箱，确定小组长,小组其他负责人（同上五位负责人）；2 每周日晚上12。00之前上传周计划表和制定团队108天守则；3 清晰教练电话方向并确定教练电话时间；每周三、周五两次教练电话，电话时间晚上18.00开始，其中周三需要在平台接听并总结4 布置家访、企业访时间（死党、带组教练必须全程参加,并引发团队其他组员参加）；5 死党档案：首周后一周内由学员本人填写死党的档案并上传公邮；6 确定第一次小组会时间、地点（中周之前必须平台），主持人、记录员、时间郎、纪律以及服装要求(中周之前正装）;7 带组教练给本组主持人定向，会议时间每人20-30分钟左右，组会前一天流程报给教练：A每次组会前 主持人 确保小组会全员参加并按时到场，按游戏模式确定本次组会范畴、流程、内容、分项用时、目的并令每人清晰收到，给小组会纪律、记录、时间郎定向，制定小组会守则；B会中主持人把握会议方向,包括会议纪律、记录、时间郎是否在位置，有权叫停整合；C会后带领团队按总结模式总结,确定下次主持人并传承；组会纪律：制定小组会纪律守则奖罚制度并执行，负责会前会中纪律，并在会后总结;组会记录：负责小组会内容全程记录并24小时内上传团队公邮组会时间郎：代表团队严谨，负责会议全程报时和分项521报时8、 每天早宣晚总时间节点；9、 布置每天早宣告晚总结及价值；A：成就自己-成为自己生命的主人,担当创造我的卓越人生！ 世界上的卓越成功领袖或团体,都有许多共通点，其中一个关键共通点就是“自律我要选择在三个领域中，养成我的新好习惯,实现我梦寐以求的目标!领域：包括健康、家庭、事业、财政、学习、亲密关系、人际关系等，从中选择3项承诺创造成果。每个承诺创造的范畴包括以下内容：目的:我为什么要设定此目标？此目标达成对我和他人的意义和价值是什么?此目标达成后我内心的感受是什么?行动：我会采取哪些具体行动来实现设定的目标？（至少要有5条行动）建立一个完整的计划表,列出行动的时间检视点，及所要采取的有效行动,有绩可循地达到预期的目标。每一条行动需包含“时间 +人物 +方式 +行动内容 +达到效果”。成果(目标）：我承诺在LP期间非要不可达到的成果；成果符合SMART原则：（ S-明确并具体的 M-可量化测量的 A-有挑战性且可达到的 R-相关连并具杠杆力的 T-有时间检视点的)例子（选择一项，仅供参考）领域：事业目的：通过实现270万,来锻炼自己承担、敢于挑战、负责任的领袖特质。此目标达成会增强我及团队的自信心，为达成全年目标奠定好的基础.此目标达成后，我是内心的感受是喜悦、有力量、充满信心.行动：1、在8月10日前和30个重点客户沟通下半年的合作方向并达成共识;2、每天和3个直接下属沟通30分钟总结公司运营情况，做到日事日毕，日清日高；3、每2周亲自拜访4个大客户，让客户感受到被重视；4、每月2日和16日两次与公司高层管理人员开工作进度会议，及时清晰本月目标，确保完成当月指标;5、每周给公司员工开2次晨会（40分钟),强化公司愿景,让员工做主人、有归属感成果：在三个月内公司销售额达到270万。第一个月：销售而完成95万;第二个月:销售额完90万；第三个月:销售额完成85万B：成就他人-感召海星，担当蜕变我触手可及的世界！领域:所有我在乎并对我具影响力的重要人物(亲人、朋友、同事、长辈、上司、下属、客户、邻居、恩人、仇敌）目的：我做感召的出发点是什么？感召海星的意义和价值是什么？行动：我愿意为谁站出立场,改善关系并在LP期间采取感召行动（按以下表格列出10-15人）姓名关系给对方创造的价值我需要活出来（突破）的是C：成就社会共同托起明天的太阳，担当贡献我热爱的家园！承诺在LP期间为社会上需要支持及援助的人做出贡献。从而传扬爱心,引发互助精神，建立美好世界。社区服务每1周不少于1个小时；LP期间组织大型“成长心连心”爱与感恩亲子关系公益活动。领域：学生、家长、老师(高中）成果（目标）:我承诺感召陌生人多少、熟人多少来传递爱心,感召善款多少元来支持心连心手拉手活动目的：我为什么要积极参与并感召他人一起创造这个活动？对我和这个社会有什么意义和价值?行动:我愿意全力以赴参与活动，我会按照团队共识后的完整计划书来执行,确保一个成功的活动！注：以下问题不需要回答，只是支持你设定你的目标、行动、计划:你的目标对你来说有什么意义?是否有挑战性？2、这目标是不是你的承诺、你的愿景？3、基于你的目标你会在三个月内创造什么可以量度的成果？4、根据你的成果，你会采取怎样的行动计划?5、按你的行动计划，能否达到你的成果?6、你的目标、行动计划和成果是否是积极正向、自己可控、符合SMART要求的?成就自己成果分数应如何计算（示例）学员A 到第一周周末实际情况：领域100天总目标第一周创造出的实际成果事业销售额达到100万7万健康减肥15斤1斤人际关系交12位心贴心的朋友1位 7万第一周事业成果分数= 100 = 7分 100万 1斤第一周健康成果分数= 100 = 6。7分 15斤 1位第一周人际关系成果分数= 100 = 8。3分 12位第一周成就自己（生活）成果分数 = 第一周事业7分+第一周健康6。7分+第一周人际关系8。3分 100 = 7。3分 3到第三周周末实际情况:领域108天总目标第一周创造出的实际成果第二周创造出的实际成果第三周创造出的实际成果事业销售额达到100万7万6万8万健康减肥15斤1斤0.8斤1.2斤人际关系交12位心贴心的朋友1位1位1位本周成果分数计算： 8万 第三周事业成果分数= 100 = 8分 100万 1.2斤第三周健康成果分数= 100 = 8分 15斤 1位第三周人际关系成果分数= 100 = 8。3分 12位 第三周生活成果分数 第三周事业8分+第三周健康8分+第三周人际关系8.3分 100 =8.1分3目前成果累计分数计算: 7万+6万+8万截止到第三周事业成果累计分数= 100 = 21分 100万 1斤+0。8斤+1。2斤截止到第三周健康成果累计分数= 100 = 20分 15斤 1位+1位+1位截止到第三周人际关系成果累计分数= 100 = 25分 12位（截止到第三周）生活成果累计分数 事业累积分21分+健康累积分20分+人际关系累积分25分 100 = 22分3 本周实际创造出的成果计算公式:本周成果分数= 100 108天总目标 截止到本周累计实际已经创造出的成果目前（截止到本周）成果累计分数= 100 108天总目标毕业标准成就宣言成果相应资格个人宣言感召成果社区服务A级毕业90分以上100分以上90分以上颁发弘毅同光突破性领导力A及毕业证书：经考核合格可做一阶段助教、二阶段助教、LP教练B级毕业80分66。6分80分颁发弘毅同光突破性领导力B级毕业证书：经考核合格可做一阶段助教、二阶段助教C级毕业70分33。3分70分颁发弘毅同光突破性领导力C级毕业证书 教练一周内必须做的工作内容周一：2点检视周计划上传多少份? 用时:30分左右（行为上对小组领袖定向）周二：检视小组领袖的行动 用时：30分左右周三： 定向教练团教练电话 教练电话 用时：3小时左右周四：与小组领袖沟通、检视确定组会流程及个案 用时：40分左右周五：通过询问小组领袖团队成果情况教练对方挑战行动 询问参加小组会人数以及团队情况？(再开展教练） 用时：30分左右周六/日：小组会定向、小组领袖总结及下周小组领袖定向 用时：4小时左右周计划总结标准用语：1、你知道周计划上传的情况吗？（指数量） 大家写得怎么样呢？（指质量）知道的:很好，你非常了解团队情况！在支持小组成员周计划的过程中，你对自己的发现是什么？你觉察到行得通的是什么？行不通的是什么?不知道的：你对自己有什么发现？2、从这一点能发现你工作和生活中的什么？小组会前给小组领袖定向“标准用语”:1、请你总结一下本周各个队员的情况(指三大支柱成果和学员的状态)。2、你是怎样看待小组会在整个三阶段的作用的？3、你要开一个什么样的小组会?（指大家的状态） 教练找抓住:真诚、开放、严谨、激情、高效4、如何才能有这样的小组会的出现？5、怎么样叫真诚、开放、严谨、激情？真诚：说真话，而不是对的话和好听的话开放：加收回应着空杯严谨：随便说话、走动、抽烟、喝水、去卫生间、私下交谈、手机响、接听电话6、能做到吗？7、怎么样才能做到?（引导对方将以上的定向用到接下来的小组会里）8、注意事项：记录员、时间控制员、每人的分数要很清楚并且要打分和平均，得出你的领导分数后我们进行总结。9、好！我会支持你！第一次小组会注意事项:1、 给小组领袖定向时和小组会刚开始时，对学员表达:小组会是你们的小组会，我不该参与，但是由于这是第一次，我会给大家一些指导，过程中会随时插言,我想征求大家的意见，看这样行不行？2、 教练留意自小组会开始或第一个人身上用行为定向真诚、开放、严谨、激情;当学员给方法时，要使对方停下来，讲三阶段要锻炼他们的基础教练能力-聆听、区分、发问、回应。倡导不给方法、多用发问，方法留在小组会后给。“教练总结“标准用语:没能达到分数的：1、 你设定的目标是什么？实际成果是什么?你怎么看待这个成果?2、 你有没有可能达到？为什么没有让可能性发生？（回看，清楚如何产生差距）3、这个时期成果对你意味着什么？（目的：看清楚现在状态）4、这些在你的工作或生活中有体现吗?那么，工作或生活中你会怎么调整？5、教练告知：就三阶段，你看到生活中的缺点，无论我们现在多少分,都不代表以后我们也多少分,这是对你领导力的一个检视，检视到了以后才可以更好,是不是？感谢你这一周对团队的付出！注:1、小组领袖总结时是本周小组领袖与下周小组领袖同时进行的,其他人不得参加。2、 过程中要及时嘉许所有学员的行动，而不是等到出现了成果以后再嘉许.参考附件：LP小组会教练工作指引LP小组会定向一、教练先给自己定向：1、处于教练位置：信任2、和主持人建立“亲和、尊重、信任、开放、正向、面向未来”的教练关系。3、通过发问，启发主持人说出来，主持人说不到的地方(特别是流程和内容部分)教练要教会主持人。二、教练给主持人定向（小组会开始前20分钟)。1、目的：（可选择的问题）（1）、今天开小组会的目的是什么？还有呢？（开放地问）（2)、今天的小组会对你(小组成员、团队)意味着什么？2、目标：（1）今天的组会，可能创造的最大的成果有哪些？（成果检视、面对学习、下周宣言,深度支持队友,整合关系等等）这些成果对你有什么重要的？对团队呢？（2)你要创造一个怎样的组会?(确定三个范畴，如何守住范畴，在范畴内让内容呈现）组会的核心范畴：负责任,贡献，真诚，承诺。如果主持人没有提到，教练要补充上.(3)你要创造怎样的体验?（4)想象一下，假如你创造了一个卓越的、前所未有的组会，你会看到什么？（5)今天的组会，计划多长时间？(开始和结束时间)3、策略(1）作为主持人，你自己要怎样，才能创造这样的组会?(2）你要成为什么样的人？（3）你要突破的是？(4）你要提升的素质和能力是哪些？（5）你的承诺是？守住的范畴是哪些?（注意对方的状态是否自信和开放,激励、支持他做到,不打击、批评）4、组会架构、流程：(1）请主持人叙述小组会流程，不完整的部分教练补充、告知。(2）小组有没有特别事情要处理？（3）主持人要做什么？什么是必须做的，什么一定不能做？主持人掌控会议进程，决定超出分享时间的人是否继续.守住范畴分享，当有人不在范畴时，主持喊停。主持人意识不到，教练补充。（注意：如果主持人不清晰的,教练可以提醒他，教练是要支持主持人做到，接受他有可能“不知道，协助他知道如何去做）.5、角色:(1）主持人在小组会的角色是什么？发挥什么作用？(2）主持人如何给时间郞（中立、严谨、机械报时、无决定权）和记录员（摘要、重点、成果、评分、回应、下周宣言、记录上传时间)定向？（3)角色定向时间郎1、 代表本次小组会的严谨，小组会所有跟时间有关的，都和你有关系.2、 所有超过5分钟以上的分享，以5、2、1的方式报时，小于5分钟，以2、1的方式报时，状态是中立的。3、 所有需要加时的分享都需要主持人同意方可加时，只可以按照主持人同意的时间进行2次加时.案例提供者:1、 只需要带着坦诚开放的心态，去接受同学的回应和教练。2、 案例是你生活中发生的想要解决还未解决的事情,可以是最近发生的，也可以是曾近发生的。教练的作用:支持者。6、规则：本次小组会的规则是什么？如何形成共识并执行？三、小组会流程1、主持人宣布开会，应到几人，实到几人，XX组第几次小组会.2、主持人定向:要创造一个怎样的小组会?要创造什么成果？每个人宣言，并承诺要带着什么样的态度参加.3、会议正题：每次1个人：每人控制在15分钟内。(1）自我检视：从个人成就、感召实践、社区服务三个范畴汇报本周成果，并给各项打分。（2）自我总结：行得通的，行不通的？学习到什么？（保留什么？删除什么?创新什么？) （3） 团队其他同学根据他的检视给贡献。学员收回应，不解释。(4）学员总结：收获到的礼物是哪些？对我的启发是什么？(5）如果漏掉了重要的回应,团队补充并提醒他，（注意如果是抗拒和逃避就需要团队和教练更深入的回应)（6）学员宣言下周的目标和突破方向.（7）如果遇到死火或教练点，教练可以当机支持.换下一个人,直到完成. （8）个人总结（每人少于2分钟）:今天组会,我创造的价值是？我的收获是？我学习到的是？我嘉许自己的是？全部完成后，所有学员给主持人回应：行得通的是什么？需要提升的是什么？4、总结:主持人总结本次组会，下周成果宣言。5、团队共识下次组会的时间、地点和主持人.6、结束。7、教练单独给主持人总结小组会过程中主持人：心态：负责任，中立，支持，自信,坚定工作:控场（守住范畴）,控制时间，调整方向，支持组员学习教练： 留意主持人的状态，要从旁支持或提醒主持人是否有以上的表现，如果主持人不能有效地处理混乱或不在以上状态，一位教练主动出手，另一位教练支持主持人迁善及继续（注意:不要只是教练出手,要支持主持人做到)小组会后总结小组会后教练单独给主持人总结。主持人从BE（态度)DO（行为）HAVE（成果）自我评估，教练反馈、嘉许。总结主持人在小组会创造什么体验、价值及成果? 总结主持人哪些地方有成长，可以如何应用在工作或生活上？如何支持下一次主持人(注意不是帮对方做，支持及教练对方做到) LP小组会教练指引一教练自我定向、自我清晰：1、 LP期间，为什么要开小组会?开小组会的目的是什么？2、 开完小组会后出现怎样的结果，你就会认为小组会开的很卓越?3、 你建议用怎样的方式、步骤及流程来开才会出现卓越结果？二参考答案:（1） 检视成果,清晰实际成果与目标之间的差距，总结关于“人”活出的范畴，找到迁善点并转换，拥有饱满的力量前进,并清晰接下来的目标。（2） 锻炼学员自我担当意识,自我觉察、自我教练、自我推动能力。（3） 锻炼每个学员活在领袖站位，活出领袖特质,对团队成员活出“在乎”、“积极回应“挑战”，让大家的心连接的更紧、更深入，达到增加团队凝聚力的结果。（4） 锻炼学员基础教练能力（5） 锻炼小组领袖设计组会流程、收集个案、主持会议的能力.三、教练在小组会会前、会中、会后应做些什么？ 会前：1、 周四检视小组领袖设计出本周组会流程2、 周五检视小组领袖收集个案3、 周五与小组领袖沟通达成共识，关于小组会流程及个案4、 小组会前提前30分钟到达会议地点，与小组领袖进行20分左右的会前定向 会中：1、 把握方向：确保组会是按照提前定向的方向、范畴及流程在轨道上严谨进行,如发现偏离方向,马上叫停调整到位2、 支持主持人主持到位:及时提醒、调整主持人，确保主持人传递的能量范畴、方向流程在投入度、严谨度、深入度高标准到位3、 散发、创造深度:在回应及个案教练过程中，教练用自己不断深入下切的行动,引发、感染组会的深入度、用心度4、 把握高度、热度和前瞻性：对于过程中反映出来的点上的问题需及时表达，进行全面、深入的清晰；对于团队下一步的方向,要及时表达，进行前瞻性的方向明确及指引;确保组会结束时学员能量高涨、信心澎湃、目标清晰、激情燃烧-确保收口100分到位! 会后：1、会后留足30分钟时间,马上与小组领袖做深入总结，并引发到他将本周做小组领袖过程中的收获运用到实际的生活中，并挑战他确定具体行动承诺2、对下周小组领袖定向3、对个别学员的个案及突破点跟进、检视4、对小组领袖生活中的突破行动承诺跟进、检视（第1条确定的）LP小组会小组领袖方向指引教练支持小组领袖:心态准备 定向流程 锻炼能力 支持团队 不断成长一、 前期准备:n 教练负责跟进小组领袖n 清晰小组领袖当本次组会主持的目的，担当的内容及想提升什么能力？n 引发小组领袖清晰、明确：在小组会上要引发什么样的氛围?创造什么价值及实现什么结果？n 支持小组领袖协助组员收集个案；准时提交个案；。 小组领袖的准备： 心 态：负责任，中立，支持，自信，坚定担当内容：控场，控制时间，调整方向，支持组员成长及提升1、 每周确定一位小组领袖（小组领袖与教练之间是拍挡关系）,在周一要拥有清晰、明确的目标:本周做为小组领袖,我一定要实现