电子商务运营专题计划书.doc

电子商务运行计划书

序言
当今社会，电子商务时代已全方面来临。对于商业而言，是机遇也是挑战。正如数码（数字）时代来临，谁继续停留在模拟信号时代，谁就将被淘汰或走下坡路。眼前，各大企业、商家争先恐后进军电子商务。

什么是电子商务？
电子商务通常是指是在全球各地广泛商业贸易活动中，在因特网开放网络环境下，基于浏览器/服务器应用方法，买卖双方不谋面地进行多种商贸活动，实现消费者网上购物、商户之间网上交易和在线电子支付和多种商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务活动一个新型商业运行模式。

分类情况
B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、即BMC B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、SNS-EC(社交电子商务)10类电子商务模式等等。

由此可见，电子商务定义很广，分类也很细化，专业。所以首先我们要选择最适合我们品牌本身发展商业模式。本人只研究了解了前三种模式，且此三种模式也是目前最为普遍电子商务发展模式。详解以下：
　　B2B = Business to Business.
　　商家(泛指企业)对商家电子商务，即企业和企业之间经过互联网进行产品、服务及信息交换。通俗说法是指进行电子商务交易供需双方全部是商家(或企业、企业)，她（她）们使用了Internet技术或多种商务网络平台，完成商务交易过程。这些过程包含：公布供求信息，订货及确定订货，支付过程及票据签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。有时写作B to B，但为了简便干脆用其谐音B2B(2即two)。 B2B经典是百万网、阿里巴巴、百纳网、中国网库、中国制造网、商机网、敦煌网、慧聪网、瀛商网、中国114黄页网、太平洋门户网等。B2B按服务对象可分为外贸B2B及

内贸B2B，按行业性质可分为综合B2B和垂直B2B，垂直B2B有：中国化工网，鲁文建筑服务网,中国畜牧商城网。
现在基于互联网B2B发展速度十分迅猛，据最新统计，在本年初互联网上B2B交易额已经远远超出B2C交易额。全球B2B电子商务市场规模已经达成了5.8万亿美元，估计未来几年全球B2B年增加率将会保持在45%左右，全球B2B电子商务市场规模将达成26万亿美元。

　　B2C = Business to Customer
B2C模式是中国最早产生电子商务模式，以8848网上商城正式运行为标志。 其代表有淘宝商城，京东网等。

C2C= Consumer to Consumer.
c2c实际是电子商务专业用语，是个人和个人之间电子商务。c2c即消费者间 ，因为英文中2发音同to，所以c to c简写为c2c。c指是消费者，因为消费者英文单词是Consumer，所以简写为c，而C2C即 Consumer to Consumer。

XXX电子商务道路应该怎么走？

有了前面部分简单资料，我们就能够定位方向，找到适合我们本身品牌发展电子商务路线。B2B一句话就是供给商和采购商之间网络交易平台；C2C一句话就是个人在网络上实现对个人产品买卖模式；B2C一句话就是直销，或直营。不管是传统直营还是电子商务直营，这全部将是未来营销模式趋势。所以可见，B2C是最适合我们企业目前发展电子商务商业模式。

XXXＢ２Ｃ发展路线

面对日益成熟Ｂ２Ｃ电子商务模式，我们几乎不大可能和成熟Ｂ２Ｃ平台血拼，我提议分三步走。

第一步：借鸡下蛋
即借助目前已比较成熟B2C电子商务平台，入驻淘宝商城，刻不容缓。为何要急着入驻淘宝商城呢？请看下面数据资料。

“光棍节”淘宝商城销售逾9亿 网店猛烈冲击实体店
公布时间：11月15日 09时03分　编辑：郭襄　起源：镇江新闻网
　　“光棍节”淘宝商城销售逾9亿，超出全香港一天零售总额－－ 网店猛烈冲击实体店　
　　“光棍节”淘宝商城推出二十四小时五折促销活动引发网购热潮。据统计，从零时到午夜，此次促销活动吸引了超出２１００万人次参与，共完成交易３００多万笔，日销售额达9．36亿元。面对这些，不少实体店经营者表示，已经显著感觉到了网店价格和销售形势对实体店威胁。　
　　9.36亿元是什么概念？购物天堂香港一天零售总额大约8.5亿，今年国庆黄金周，全北京128家商业企业，包含王府井百货、西单商城等在内，不过实现销售额7.3亿元。而截至现在，全国百货店单店单日销售最高统计是上海今年1月第一八佰伴3.52亿元。也就是说，淘宝商城一天销量，已经超出了全香港一天，更是中国百货店单店日最高销量2.6倍。 
　　多年来致力于电子商务平台开发应用江苏名通信息科技相关责任人周尚飞告诉记者，在互联网时代，电子商务发展迅猛。据统计，现在淘宝网注册会员快要2亿，整年交易额超出亿。无疑，网购飞速发展对传统商业冲击将愈加显著，现在不少传统商业企业或生产企业已经开始尝试“两条腿”走路，本市恺源旅游超市在原有连锁店基础上，已经开始了同城网上超市尝试。 
　　“我现在很多东西全部在网上买，包含孩子衣服，先到商场去试穿适宜尺码，然后在网上下单。”在一家机关上班戴女士告诉记者，现在网上购物很方便，而且价格实惠，自己办公室几乎天天全部有些人收到网购商品。 
“网店销售模式已经对传统实体店销售形成冲击，包含我们自己全部会常常在网上购物。”大祥时尚街责任人仇德峰说，网店本身不需要负担店铺租金之类成本，销售价格和实体店相比有很大优势，而且足不出户就能买下喜爱商品。仇德峰表示，即使网购很流行，但大部分消费者还是喜爱传统购物方法，但她们对购物体验要求更高了，作为商家，就要依据这种改变，在购物环境打造、业态多元化、服务人性化等方面下功夫。仇德峰透露，大祥时尚街现在也在计划尝试“实体店+网上商城”经营模式，并开始了相关准备工作。
第二步：“自立门户”
即自己搭建属于自己B2C电子商务平台。

第三步：华丽转型
品牌创世纪，终端赢天下。即零售终端和B2C完全结合。意思为零售直营终端能服务于电子商务平台。

当今任务：入驻淘宝商城
淘宝商城介绍
自4月10日淘宝商城建立以来，众多品牌包含联想、惠普、优衣库、迪士尼、Kappa乐扣乐扣、JackJones、罗莱家纺在淘宝商城开设官方旗舰店，受到了消费者热烈欢迎。迄今为止，已经拥有超出1.8亿买家，15000个商户，0个品牌。

能够说，目前入驻淘宝商城是刻不容缓任务，我们竞争对手目前已正在争先恐后进军电子商务，不管她们是为了迎合时尚还是为了增强本身品牌竞争力。

商城运行框架

零售价定位(当今市场电子商务定价)：出厂价（生产成本）X 3.0到3.5倍=零售价。
硬件设施：佳能5D Mark II 单反套机一台，定焦镜头一颗，四盏视影灯（分别为主灯<主灯需500功率>，辅灯，背景灯加发丝灯），办公电脑和其它日常办公设备。
广告投放：销售业绩20%（开业当月广告投入计划费用1万元）
商城装修：以企业ＶＩ系统为基础，分专题为装修构思，（夏季和冬季）
商城活动：以月为单位，每个月最少策划一活动方案。

销售目标（三年）
第十二个月：销售目标为１００万
第十二个月：销售目标为３００万
第十二个月：销售目标为８００万
销售目标说明，因为销售业绩会受到传统渠道严重影响，此销售目标设定仅起源于市场经验折中。

团体组建
销售额<=10万/月初级团体（电子商务）以下：

运行主管X 1人

工作职责：全方面负责电子商务品牌运行。模块概括为：B2C平台搭建（外包），商城装修和维护（含产品电子陈列、拍摄等）、销售活动策划、和事件营销、品牌著名度、美誉度推广和建立。

网页设计X 1人
工作职责：负责帮助B2C平台计划设计、商城网页设计、和产品图片处理等。

客服导购X 2人（轮番值班，接收调休）

工作职责：日常客服工作、简单图片处理，和产品上传，论坛发贴等帮助活动和品牌推广工作。

团体扩展标准：每以稳定提升业绩3万/月增加一人手。

附表：客服上班时间安排

客服在线时间：
夏季 08：00—22:30（12：00到12：30间隔半小时）
冬季 08：30—10:30（中途无间隔）

客服上班时间表
季节时 间
夏季
早班八个小时／晚班九个小时
冬季
早班八个小时／晚班九个小时
早班
早上：08：00—12：00
下午：14：00—18：00
早上：08：30—12：30
下午：14：00—18：00
晚班
早上：12：30—17：00
下午：18：00—22：30
早上：12：30—17：00
下午：18：00—23：00