电子商务网店经营感想总结.doc

电子商务网店经营感想总结(完整版）文档资料可直接使用，可编辑，欢迎下载电子商务网店经营感想总结连云港职业技术学院电子商务课程报告学院：专业班级：姓名：学号：授课教师：_年_月_日商学院物流131吴金凤130413119嵇勇电子商务-淘宝网店本学期我们学了电子商务这门课程，了解了有关电子商务的相关知识，电子商务它是各种交易主体利用互联网所进行的贸易活动。而淘宝网是我国c2c网上店铺模式中规模最大、用户最多的网站，其交易额已经占c2c电子商务交易额的_%以上。而网店作为电子商务的发展产物，一互联网为依托，一c2c模式电子技术平台为基础，具有开放性、高效率、低成本的特点。在更全面的学习了有关淘宝电子商务的内容后，我们结合所学的知识和自己的一些网上经验，完成了老师教给我们的任务-开设淘宝网店。在我们的一步步摸索中，我们完成了淘宝店铺的创建，同时在创建的过程中获得了不少的经验。刚开始的创建中，因为是第一次，所以许多东西都是靠自己的探索与尝试，初步总结一下开店的步骤：一、首先在网页上打开淘宝网首页注册淘宝的会员名，使用邮箱或者_号码注册，视个人情况而定。二、给自己设定淘宝昵称，设置账号的_和身份信息三、注册完成后进入绑定的支付宝填写相关的认证信息，根据提示完成。四、完成后进入卖家中心，点我要开店，根据提示上传相关证件五、完善个人店铺信息的填写，随时可以更改。六、确定店铺所卖商品，发布宝贝，并按照格式一步步完成。七、装扮自己的店铺，让自己的店铺更有特色。以上是我在开店中总结的一些步骤，看似简单的过程描述，当自己真正去做的时候会发现许多地方的不简单，需要的不仅是耐心，还要有创意。店铺名的由来我们做的网店的店铺名叫非常酷裤，其实这个店铺的名字我们也想了很久，也修改过，刚开始是想叫非常裤，让自己的店铺名子有个性点，同时让会员一看到这个名字就知道我们所卖的商品，在和组员思虑和沟通中，我们定下了我们的店铺名非常酷裤。然而对于我来说算完成了三分之一的工作，因为我觉得起店铺名需要花费不少的时间，一个好的店铺名也会影响店铺的发展。货源的选择我们店铺商品来自于网络，现在大学生创业最缺少的就是资金，淘宝网新起了一种方式叫代理，代理在大学生创业中是一个很不错的方式。而选择代理商的过程是一个繁琐又很困难的事，因为我们考虑的太多，有些代理商需要交押金，有些代理商又没有完善的送货体系与支付。在招代理这个环节我们花了一些，找好了自己的代理商我们需要做的是全面了解代理商，他们的网站信息与有没有会员注册，有没有数据包，了解他们的支付方式，了解他们的运送方式这些都是必要的。接下来就是和他们取得联系，利用他们的数据上传商品。店铺的装饰为了让店铺更加的美观，吸引人，我们做了个闪动的店标，自己利用动画制作软件做了一个，选择适合我们店铺的背景装饰了一下，并将店铺的商品排版，来吸引更多人的眼球。最关键的店面橱窗位推荐，就是打开店面，排列在最上面的六个商品。这个要和自己推广相结合，要注意自己放的东西。这六个商品也同时出现在每一个单独商品界面的最_。这些都可以不停地更换最新商品。在店面管理区把店左侧的细分类设计一下。分类可以有很多的选择我们可以自己做也可以到网上找到一些图自己做一些处理，在这方面我们可以参考别人的一些网店进行装饰和处理，有的时候一个好的分类装饰也可以吸引很多人在这里多停留一下。店铺的推广1.利用发帖销售互惠互利，我们可以利用发帖，回帖的方式大力宣传我们的店铺。2.联合营销各得其所，找到与自己店铺相关，与他们组成联盟一起成长，我们以适用商品和服务互补的方式合作，将不同的产品或服务进行嫁接，来寻找联合营销的合作伙伴3.我们可以和其他网店交换_，这样可以给我们带来不少的收获4.利用群宣传，是一个不错的宣传工具，我们大可以好好利用它，其次就是口碑传播，树立形象，利用我们的人际关系大力宣传我们网店。在这次淘宝网店开设中，我学到了很多东西，也由来很多新的体会。耐心，我们要懂得去学习，开淘宝店看似简单，可是如果想要真正做好，耐心是十分重要的。因为刚开始你或许半个月甚至一个月都会收不到订单，这时候我们不能浮躁，只有耐得住性子，才能真正看见太阳的升起。责任心，我们要负担得其自己的责任，服务要好。认真对待每一位客户，更多的顾客才会源源不断的涌来。信心，要抱着乐观的心态，对自己充满信心。开网店是一个漫长的过程，如果我们坚持不了，对自己失去了信心，那么我们只能以失败告终。平常心，不要把钱看的太重，做网上的东西，毕竟投资不是很大，我们更应该把开店看成是锻炼自己的机会。我们要把自己看的小，要一步步的走自己的路。只有脚踏实地的认真干，才能取得最后的胜利。要学会与人沟通合作，只靠自己会有许多的局限性，我们要在交流中互相学习，取长补短，才能更好地避免一些错误，更快的成为一名合格的店主。电子商务网店经营感想总结诚信声明本人郑重声明：所呈交的毕业项目报告/论文luckybird家纺在网络销售中存在的问题及策是本人在指导老师的指导下，独立研究、写作的成果。论文中所引用是他人的无论以何种方式发布的文字、研究成果，均在论文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人独自承担。作者签名：_年_月_日_届毕业项目摘要。网络营销是企业的一种营销活动，是一个过程营销，在这个过程中，企业的专业技术人员，以网络为媒介，以实现企业赢利为主要目的，以最大程度上满足顾客的需求为基本出发点，通过网络上对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务来实现产品销售的全过程。但在网络销售的整个过程中也会遇到很多的问题，比如说分工问题，应该根据每个人能力不同来安排。分工不明确导致网络工作不能很好的进行，因为有些工作人员对所做的工作不是很熟悉，这个让顾客感到不满意，不能很好的解决顾客的问题，也会让企业的业绩极大降低。网络上销售的产品是否为“三无产品”，服务是否到位，顾客投诉等问题是否得到合理的解决，这些因素都将成为企业发展的绊脚石。网络销售中存在的问题应该得到解决，并制定一系列的制度，更好的管理网络销售，站在顾客的角度去考虑问题，让顾客更加满意，得到更多顾客的信任，以此达到增加企业利润的目标。关键词：分工明确网络销售营销活动_届毕业项目目录1.绪论.22.luckybird公司简介.33.luckybird公司面临的问题._分工不明确.53.2实物图片不符.63.3售后服务存在不足.73.4买家中_.83.5库存不足.94.营销对策.104.1针对公司分工不明确.114.2针对货不对版.124.3针对网购售后服务不到位.134.4针对买家所给出的中_.144.5针对库存不足.155.总结.166.参考文献.177.致谢.18_届毕业项目luckybird家纺在网络销售中存在的问题及对策1绪论家用纺织品又叫装饰用纺织品，与服装用纺织品、产业用纺织品共同构成纺织业的三分天下。作为纺织品中重要的一个类别，家用纺织产品在居室装饰配套中被称为“软装饰”，它在营造与环境转换中有着决定性的作用。它就从传统的满足铺铺盖盖、遮遮掩掩、洗洗涮涮的日常生活需求一路走过来，如今的家纺行业已经具备了时尚、个性、保健等多功能的消费风格，家用纺织品这个纺织行业在家居装饰和空间装饰方面正逐渐成为市场新宠。随着科学技术的发展以及人类需求的扩大，人们越来越热衷于网购，所以各个家纺企业之间便将传统的销售渠道转移到网络销售渠道上，致使网销快速发展，网销主要工作是售前、售中和售后，以及美工作图、仓库发货和宝贝上架之类的工作，而且每项工作环环相扣。网络营销的投入在企业的营销当中不断的加大，市场整体规模增长势头强劲，网络营销所涉及的行业和领域更加广泛，营销的方式日趋多样，营销的产品和服务在创意、质量、效果以及精准度等方面正在不断的提升。网络销售过程中也存在着各种各样的问题，这些问题都应该得到合理的处理。2luckybird家纺有限公司的简介luckybird旗舰店为海门市幸运鸟家用纺织品有限公司旗下网店，于_-07-10在淘宝网注册，公司坐落于美丽的_南通叠石桥。叠石桥家纺产业源远流长，具有_多年的发展历史。特别是改革开放以来，家纺业如虎添翼，迅猛发展。品种款色由少到多，生产企业由弱到强，经营规模由小到大，生产设备由落后到先进，辐射面由狭到宽。目前从事家纺产业的人员已波及到叠石桥周边三个县市，_多个乡镇，从业人员_多万人，产业集群特征鲜明，市场成交活跃，产品畅销全国_多个大中城市，远销罗马尼亚、俄罗斯、南非、澳大利亚等_多个国家和地区。_年_月，叠石桥被中国纺织工业协会命名为“中国家纺绣品名镇”。_年叠石桥地区家纺市场成交额突破_亿元，成为全国家纺产业最大的交易中心。luckybird家纺有限公司旗舰店，主营保健枕，抱枕，幸运鸟，包邮，床品，纯棉斜纹，纯色，单个，加厚，件套，精装，空调，偏远，色织，时尚，舒适，双人，素色，特价，透气，夏被，一对，被套，被子，蚕丝被，草席，床单，床品套件，床裙，床罩，床幔，床笠，多件套，家居拖鞋，颈椎枕，居家鞋，靠垫，凉拖，凉席，棉被，棉拖，牛皮席，四件套，藤席，蚊帐，椅垫，羽绒被，枕巾，枕套，1_届毕业项目枕头，枕芯，竹席，月销量_万多件，客户好评率_%。从开业至今，我们以诚信为本、用户至上的经营原则，向卖家承诺百分百正品保障、七天无条件退款，获得了用户的一致好评.收藏人气超过_人次。提供家纺、床上用品、布艺，布艺软饰的luckybird幸运鸟家纺坚持天然环保，健康舒适的生活理念，先用顶级面料，引导着世界时尚的潮流。一直以来，企业致力于抓住生活的每一个细节，专注品质，为追求时尚、浪漫、温馨、高贵典雅的人士精心设计的尖端品牌，致力于为顾客创造高品质、健康舒适的家居生活和睡眠环境。3luckybird家纺公司面临的问题3.1分工不明确目前网络店铺主要是有采购、运营、客服、美工、拍摄、商品上架等等各个流程，每个环节都应有专人负责，并进行有序合理的分配。而luckybird家纺在这个分工方面做的不够完善，分工极不明确。下面主要从客服和美工两个方面说一下。一、客服分为售前和售后两种，售前主要负责接待客户，解答买家购买商品前咨询的问题，从而促成交易。售后专门负责买家收到商品以后所发现的商品的质量问题等，解决问题以消除买家的不满。但买家咨询售前客服售后的问题，售前客服也必须处理。售后客服既要接待和解答顾客的疑问，促成交易还要处理售后。仓库打包发货很忙的时候，售前客服还要去仓库帮忙发货。二、美工主要的工作应是对于图片的制作及网页页面的排版修饰等。美工除了作图外，还要负责在仓库打包发货，顾客需要开具_的美工还要给顾客开_，这个原本是财务的工作。这样一来，客服、美工、仓管、财务等每个员工都处于一种哪里需要去哪里的状态之中。这对于一个公司来说是一种非常混乱无序且没有效率的人员安排，员工所擅长的方面得不到施展，不专业的方面却在滥竽充数。从而导致所做的工作并不是由专业的工作人员来完成，降低了服务的质量，也势必不能很好地解决顾客问题及异议，影响企业长期盈利目标的实现。3.2实物图片不符网上购物都是看不见实际商品的交易，通过一些图片和卖家的介绍来了解商品信息。luckybird家纺为了吸引更多的顾客，获得更多的利润，存在着过度美化产品图片的倾2_届毕业项目向，存在着实物和图片不相符的情况。买家在浏览卖家店铺的时候，看到的图片和介绍十分满意，对产品的期望值很高。买家收到货后，发现所购商品与卖家描述不符，就会认为卖家有虚假宣传的欺骗行为，这样一来，买家自然对本次网购产生不满。与此同时，卖家就会找些理由给买家。卖家的不合理解释会导致买家的投诉，这也加大了售后的工作量。3.3库存不足，发货慢商家在顾客购买商品时，已经知道库存不足。但没有提醒买家库存不足，也没有删除该产品的链接，还是让买家拍下了。这样一来，必然导致顾客不能在他所期待的时间内收到货品。因为本来就私下拖延了发货的时间，导致了顾客无法快速的收到货物，势必会引起顾客的不满。顾客_时，客服就开始了找各种理由推脱。先是安抚顾客说是联系快递，然后劝服顾客耐心的等待，最后干脆对于顾客的咨询不予任何理睬。当然，也存在很多熟识淘宝规则的买家，卖家在这样的情况下就会主动承担责任等。然而上网购物时，消费者获取信息的范围是有限的，它并不像传统购物时能看到、摸到真实立体的商品，并向售货员详细打听有关商品的基本情况。此时的消费者只能从网上提供的内容中获取有关商品的部分信息，看到的充其量也就是一张或几张关于商品的平面照片。因此，网上购物的消费者一般对商品信息的了解都是缺失的。这在luckybird家纺被充分的表现了出来。3.4售后问题买家在网购后，售后问题也是每个卖家都必须面对的重要问题，主要表现在以下几个方面：一、发现商品出现丢件或者发错货时，卖家处理的时间比较长从而使顾客觉得不耐烦，对售后工作产生不满。二、卖家在销售时往往都是承诺对于商品质量提供保证，七天无理由退换货。但是顾客收到产品后不满意要求退款，卖家的解释是没有质量问题需要退款的话运费是需要自理的，如有质量问题买家要退换货的运费是由卖家承担的，但是有些买家就不能理解。三、当顾客经过漫长等待后收到商品时，却发现了商品所存在的一系列问题，商品大小不符，颜色不符等问题，包括还有可能物流途中的破损等一系列意外发生时。再次联系卖家的时候，卖家处理的时间比较长，顾客气愤时，卖家跟顾客解释这个是公司规定的，希望顾客能理解下，却也忽略了没有从顾客的角度去考虑问题。遇到一些不是很懂得淘宝规则的买家的时候，卖家就这样蒙蔽过关。3.5买家中_3_届毕业项目对于网购，淘宝体系中最为注重的就是卖家的信誉情况。卖家为了了得到好评会想尽办法，买家就在此时钻了空子。一般买家给中_会分为三种情况：第一、买家购买了产品后，因为产品的质量问题或快递问题等不满意，没有联系卖家，直接给了中_。卖家在电联买家时，买家不愿沟通。第二、买家恶意的中_，卖家电联买家时故意刁难，要求现金赔偿才愿意改评价的。第三、专业的_师，有些不良的卖家为了挤垮竞争对手，故意购买同类行卖家的产品而给出的_。4针对luckybird家纺存在的问题解决的对策4.1针对公司分工不明确公司应根据每个员工的工作能力不同，安排其不同的岗位，每个员工对自己所做的工作有一定的技能和经验，这样公司分工明确才能使企业更好的发展。对于公司分工不明确的问题解决对策如下：一、根据每个员工工作能力不同，安排其不同的工作。比较擅长沟通和耐心的可以安排售前工作，顾客在咨询的时候可以更好的回答顾客的疑问。有一定工作经验，处理问题比较及时的可以安排处理售后的工作。能很好的运用美图软件的，不擅长表达的可以安排其做美工的工作。二、采取主管负责制。每个部门安排一名主管负责自己的部门，各部门分工明确，主管主要把自己的部门管理好，任何问题主管都要负责。三、赏罚分明，提高工作效率。比如说在顾客评论卖家产品时有点名表扬客服的，有现金奖励。业绩好的在月底发工资时也有一定的现金奖励的。再比如说来了新产品，美工要及时把新产品图片及链接推出来，如美工未能及时处理，要对其进行处罚等。4.2针对货不对版对于公司货不对版的问题解决对策有如下几种：一、注重布料的材质及做工。做工的需要有很多，往往从图案、工艺、面料等众多方面来体现。在有好的布料，好的做工后，还要加强对于细节方面的注重。众多的家纺在针脚的密度，结尾的线头处都不是很注重。对于这样的情况应该派出人员，定期地到加工商处检查质量，或不定期的进行抽检确保质量。卖家抽检几次都有质量问题的，供应商不愿改正的，可以选择其他的供应商4_届毕业项目二、对于公司产品吊牌方面也是非常重要的。因为顾客都是先入为主的，作为顾客，拿到商品后第一个观念就是查看吊牌，水洗标之类的。这也同样是证明。商品是一个合格的产品，而不是所谓的三无系列的产品。三、除了保障产品的质量外，外包装也要做的精致些。比如说包装袋上印上luckybird的标志，每个包装袋里面都要放相应产品的吊牌，给顾客一种高档的感觉。四、所有的产品都要实物拍摄，不要过度美化图片，尽量少采用美图软件。实物比较暗的，图片调色的时候调的淡点，有光线问题的描述时应写清楚，尽量与实物相符。五、在介绍商品的时候，不要过度地吹嘘自己的产品。比如说有点小的瑕疵，要标明，尺寸不是很精确地要标注一下因为是人工做的会有1-2cm的误差。并告诉顾客这些问题都不会影响使用的，让顾客能够感觉到我们的真诚，从而信任我们的产品。4.3针对库存不足的情况对于公司库存不足问题解决的对策有：一、在库存不足的情况下，要定期补货。仓库人员每天应该注意库存情况，当发现库存快不够的情况下，可以统计下来，联系供应商及时补货。二、当库存不足的情况下要提前备注，让顾客勿拍，如果不备注的话顾客拍下了，出现的一系列问题比较多。处理不好的话有些顾客会投诉，投诉成立不但店铺会被扣分，还要被罚款。三、当库存不足的情况下也可以开放预定，预定的话可以给顾客一定的优惠，拍下可以_改价。让买家对卖家产生好感，库存不足的情况下买家也能接受这种做法。4.4针对网购售后服务不到位公司应建立一个完整而又强大的售后队伍。培养一批售后精英，更快的去处理问题。对于网购售后服务不到位的问题解决情况有如下几种：一、关于顾客反映的发错货问题，应该立即处理，让顾客拍照过来，核实一下是否是真的发错货了，如果真的发错货了，跟顾客沟通给其换货，让他先把产品寄过来，然后帮其换货，但是态度一定要诚恳，毕竟是我们卖家的错，但有些顾客反映换货的话太麻烦，那也可以给其一点现金补偿也是可以的，售后工作处理的快，顾客的满意度也就提高了。顾客如果反映没有收到货，应该先联系快递，核实情况，如果是丢件，跟顾客沟通，帮其补发或退款，帮顾客处理好了，再跟快递沟通，应该先站在顾客的角度去考虑问题。二、顾客在咨询的过程中，售后客服应该和售前客服讲清楚，关于七天无理由退换，5_届毕业项目如果没有质量问题的话运费是需要顾客自己去承担的，换货的话是可以的。售前和售后工作要紧密联系在一起，这个的话才会得到更多顾客的肯定。三、顾客在购买产品后发现有质量问题的，顾客拍照核实后，尽快帮顾客换货。有质量问题的产品及时跟供应商反映，让其对产品进行加工。供应商在加工产品时应安排专业人员对加工的每个流程进行质量把关，确保生产出的产品质量合格。4.5针对买家所给出的中_应该从正确的角度，正确的观念给出正确解决买家所给出的中_的方式。如果是质量问题或者物流问题所给出的中_，联系买家不愿修改的，可以在买家的评论后面解释出现这些情况的原因，以及解决的对策，让其他买家感觉卖家的真诚和负责。对于买家所给出的中_解决情况有：一、对于质量问题，应该从顾客的反映中，吸取到商品本身所存在的不足点。对商品进行完善，这个是最本质的工作。只有加强了商品的质量才有挺直腰杆说话的权利。二、对于物流的问题，可以和顾客协商，请求顾客的谅解。同时，联系物流公司改进，如果再和物流公司沟通无效的情况下。则需要考虑是否应该重新寻找合作伙伴，以完善顾客的需求。三、如果完全是因为买家恶意给出的中_。完全是为了谋取金钱利益的话，旺旺上有_的话可以要求淘宝介入。当然可以和买家先进行沟通，晓之以理，动之以情，让买家认知到自己的错误。如果买家无视卖家合理正确的解决方式的话。那么可以在买家给出的恶意_下给出客观公正的解释，相信其他买家的眼睛还是雪亮的。让淘宝这个体系也有公正公平的一面存在。5总结加入luckybird家纺公司已经半年时间了，luckybird家纺公司主要是在网上经营。通过公司对专业知识的培训与操作，让我慢慢融入到了这种工作环境和工作模式。在同事的帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真的完成自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步。在这个高速发展的社会，网络销售已经很普遍了，网络销售的竞争力也是非常激烈的。但也存在很多的问题，网络销售的产品是否是正规的，服务是否到位，顾客的投诉是否能够得到解决，更需要得到淘宝第三方的大力支持，第三方通过与商家签订相关强制性、处罚性协议达到制约性作用从而规范卖家一系列行为，此外政府应当出台相应的政策法规，为营造一个良好的网上购物环境保驾护航。6_届毕业项目只有多管齐下，才能保证消费者在网购过程中的利益得到充分保障，这样也能促进家纺业在网销中得到长足、全面发展。参考文献_企业网络营销急需解决问题_中小企业网络营销管理的几个误区7_届毕业项目致谢感谢宋思思老师对我毕业项目进行指导。在论文的写作过程中，遇到了许多问题，无论是在论文的选题、资料查询、开题、研究和撰写的每一个环节，都离不开老师的细心指导和帮助。感谢我的母校，大学三年，是知识丰富了我的思想，使我的思想有了进一步的提升，这三年有喜有忧，有笑有泪，遇到了许多的人和事，这将使我一步步不断的进步和成长。感谢财贸学院的所有专业老师，是你们悉心教诲，传授我专业知识，从你们身上我学到了如何学习，如何做人。最后还要感谢百忙之中评阅我论文的老师们。电子商务培训总结马永杰_年_年_日由于本人在平时工作中逐步意识到互联网对目前各种传统行业的影响力，就开始想着尝试学习互联网电子商务方面的知识。然而这样的例子很快就在我们身边发生：我们辉丰自从采用的农一网这个线上平台后，简直带来了让人想象不到的效果。应用我们董事长仲汉根先生的一句话“要么电子商务，要么无商可务”。我更坚定了自己的信念，我的系统的学习电子商务。下面我首先做一下培训的小结，然后简单的介绍一下我们培训的内容。小结：其实此次电商培训学习给我最深刻的一个体会就是，按照目前这个市场的发展趋势，任何一家企业如果不大量的投入人力财力在互联网营销上，最终你会发现你和那些已经在电商领域跨出很大一步的竞争对手之间会产生很难超越的差距。“互联网+”的思路今后哪个企业走的好哪个企业就能稳站住这一块市场。就我们总部_辉丰农化的电商之路而言，结合这次培训学习的内容在这里我也想提出自己的一些看法：首先不得不说走上辉丰农一网这条道路，的确对辉丰股份今后的发展起着战略性的意义。辉丰农化的第一步电商之路应该算是入驻阿里巴巴平台。其实在阿里这个平台给我们带来的最大的利益是起到一种全国范围内的宣传作用。但说到底阿里主营的还是批发，所以在阿里上下单的主要还是经销商。所以并没有实现真正的b2c，并没有直接面向消费者（也就是_朋友）。而农一网开始慢慢尝试着打破这样的格局了，_朋友可以实现直接的线上购买了。但这里任然存在这一些问题可能也是困扰辉丰农化电商发展的一个瓶颈问题（当然我目前分析的也不太全面）。问题一：我们的最终产品使用者是_百姓，而且绝大部门都是一些中年的农民朋友，对于电脑网络而言他们可能无法适应，或者是不会使用。解决方案：这边我的个人想法是网络产品手机化。目前智能手机的使用率已经超过了_%，手机app也成为大众使用产品。如果将农一网网络平台手机app化，个人认为会极大提升客户量。客户在平台上订购产品后直接由就近的农一网站点配送。（当然还可以采用_的方法）问题二：产品代理商的需找问题。寻找的代理商，我的意见是不能逢人需要就给他开网点办农一网代理。需要对他的农药方面的专业知识进行考察。这方面知识不过关，无法解决农民朋友的农药使用中的问题会对公司形象也会带来影响。解决方案。个人的观点是，成立一批地推团队。这个团队的主要任务一个是寻找代理商，最好是那些地方的农药经销商。另一块对我们平台的宣传，这一块就是挨家挨户地推式宣传我们的网页或者手机软件。当然对于我们辉丰石化这一块而言的话，首先主要的做好网站这一块，以及前期的宣传工作，可以与一些大型的认可度高的石化网站合作。做好我们公司的宣传推广，提高公司知名度。就平台而言个人感觉目前没有很大必要，石化企业主要的是大宗产品，那么他的本身主要就是b2b的模式，是由企业直接面向企业的，传统模式中本来就没有太多的中间商环节。因而目前的主要工作是我们这么大的仓储项目的宣传工作，通过互联网的宣传也是最快最有效的方法。电子商务广义上讲是通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。电子商务是我国转变经济发展方式的成略产业，不是一个产业而是一个时代。电子商务的一个主要优点就是_了传统销售模式，可以将公司的产品直接出售到客户手中。减少了大量中间商的环节，当然产品到达消费者手中的价格也极大降低，消费者也更加乐意购买。现在近两年的网民网上购物以每年_%的速度增加.从这个意义上说，电子商务的未来不是c2c，而是b2c，（生产企业直接面向消费者）传统企业尤其是生产企业将是未来电子商务的主力也由传统的互联同的台式电脑转变成手机移动互联同，整体使用率达_%.手机支付成为网络最新亮点。电子商务培训的主要学习课程第一部分：微平台营销（微博、_、_）1.微博在当前形势下的运作技巧社会化媒体在营销上的优势微博营销的优势和本质微博账号的定位微博的装修及账号设置微博内容规划及发布技巧如何获得微博粉丝定位精准用户及与用户互动实战技巧关于微营销主要方案：了解腾讯的庞大客户群体的重要性，包括阿里巴巴的精准客户群体，那么很明显，做好微营销，首先必须具备三个大条件，第一个就是精准客户群体，和无用粉丝群体。第二个就是_的装饰空间及互动，要留住客户。第三个当然最重要了就是在这些客户中进行营销了。另外关于自媒体，自媒体，听名词应该就明白，以自我为中心，让更多的人来_我的一举一动，微营销采用的营销方式也算是一种自媒体，怎样运用自己这个自媒体，主要有以下几种方法，第一，互相_第二，建设_的自媒体平台，比如_公众平台，除了内容丰富外，更多的是让客户_你有东西可看，最重要的是带动客户的积极性，方法很多，比如活动，奖品，作为每一个开店的老板，在这一块肯定不会有问题的，我相信。微营销的主要_点1，我们在做微营销前，必须了解自己面对的客户群体。2，我们同时也要给自己的平台做一个规划，比如几年做到什么程度等。3，我们做了微营销怎样能把自己这个自媒体发挥出来。4，一套关于自己的微营销思路。微营销的特点：方式很多，比如商场，微门店，宣传方式，自媒体，附近客户宣传，全国客户微宣传，可以互动性宣传，等。缺点；前期推广难，需要技术人员和营销人员配合，综合所有的来看，微营销的确是大多数企业不二的选择。优点；省事，省时，省力，省心，环保，及时性，智能聊天，把握每一客户，防止流失等2.如何利用_让利益飙升以及利用_连接线上和线下_“意见领袖型”营销策略、“病毒式”营销策略及“视频，图片”营销策略_营销六大利器_和服务号的区别_开放平台和公众平台的操作技巧_多账号登录及_粉丝增加的十二种技巧微网站的建立及独特推广技巧现在主要针对如何通过_增加公司客户量做一个方法小结：1丶导入老客户不管企业的规模怎么样，老客户都会有一定的比例，我们可以通过短信或电话等方式，通知他们，这部分客户转化为粉丝比例是目前最高的，差不多有_%。2丶让潜在客户_你有一些企业跟客户面对面接触少，可能不适用，如果是个汽车4s店，可以在展厅丶客户休息区等，都摆放_，这里想客户主动_你必须要有一个理由，就我们石化而言可以通过提供一些石油化工的市场动态（范本）信息。像很多商家都会采取送小礼物，或是_有折扣等方式，来吸引到店客户_他们的_。3丶_网站宣传_网站不管流量大小，多一个_，就方便客户找到你。4丶_宣传_可以通过微博背景图植入_，在微博信息固顶中宣传_。还可以通过转发活动加大_宣传效果。5丶企业营销_宣传这个主要看你拥有多少客户，这个导入成为_粉丝，简单快捷。一次_信息，所有客户都知道。6丶在新闻源站点发文章抓粉可以通过付费的方式，在网易丶新浪丶腾讯新闻等发稿，在文章中放入_号或_，需要注意的是每篇稿必须是你粉丝（也就是你的潜在客户）_的话题，也有一些免费网站，你可以通过投稿的方式来宣传，前提编写者需要有一定的文案功底。7丶论坛抓粉每个行业都有一些垂直论坛，这里网友大部分是你潜在客户，论坛宣传技巧会有很多，在论坛签名中，写上一句有诱惑力广告语，并放上你的_号。然后平时多发一些质量贴子（最好适合行业发展有关），或经常去抢沙发（回贴），多爆光你自己。一针见血的评论，可以让你收获更多。注册几十个几百个论坛，每个论坛注册几十个帐号。发表热门内容，自己顶自己帖子。注意换马甲，发布有争议性的标题内容。好的标题是论坛推广成败的关键所在。这里说的论坛是指泛论坛，包含空间丶论坛丶_等等一切网民可能聚集的地方。8丶腾讯企鹅的宣传技巧说说丶空间丶签名的宣传效果取决于你好友的数量，通过关键词找到你目标粉丝群，你可以先将含_宣传文章，发布在空间日志中，然后把链接，发送到群中，这里内容的质量决定粉丝增涨的数量（编写者一定需要对这个行业的有较长时间的研究：最好就是大学的行业教授）。9丶百度上的相关产品宣传技巧1丶可以将产品说明书或使用手册发到百度文库中（比如公司新购买了什么设备我们就可以将设备的说明书放到网上去_）2丶百度_可以想办法搞定吧主，其他操作方法跟论坛类似3丶相信很多人都是使用百度知道，因为它的流量相当庞大，至少还是效果不错，经常去回答别人的问题即可。10丶视频怎么宣传_有效果可以将产品介绍录成视频，在视频尾部放上_。当然这里还能使用一个小技巧，将宝贵的内容，每天提供一点点，连续几个星期丶几个月，让网民不断重复地访问。类似电视台播放电视剧和报纸的小说这样也能激起客户的好奇心。11丶线下或线上讲座或活动，这招传统的办法，很土很有效，直接在_放上_就行。12丶利用博客宣传。主要使用seo的方法，利用博客网站权重，整理相关长尾文章，实现在百度排名，让客户找信息时，第一时间找到你，实现抓粉。第二部分：移动互联与o2o1.wap站的推广实战技巧及渠道1）.wap站的搜索引擎优化规则2）.如何与手机浏览器、导航站及异业wap站进行合作3）.如何策划手机端的活动及信息推送4）.如何提高手机客户端的留存率5）.手机客户端数据的分析第三部分：互联广告文案策划1.文案策划的技巧，十二种文案策划的实战秘籍2.文案广告的发布、传播法则与技巧3.认识软文营销和软文写作及推广技巧以及如何利用软文实现病毒式营销4.软文的写作技巧（新闻类软文、行业类软文、产品类软文的写作）5.经典软文写作举例（专题软文、十大软文、_软文、生活方式、科学性软文、观点类软文、经验_软文、数据类软文、问题类软文、故事性软文、访谈型软文的写作）网络营销是用网络资源进行营销产品和服务，下面有五个关键步骤。一、现状分析企业首先必须分析自身各种现状，卖点在哪里竞争对手的强项在哪里。其次，还要对互联网的营销现状进行分析，如何利用互联网，选用何种互联网推广方式才能更好的与企业产品相结合，才能高效率达到企业目标。二、确定客户群体，企业网站定位目标客户群体是做好网络营销的一个关键因素，企业产品主要是针对哪一类人群的整个营销计划必须要有针对性，对客户群体进行细化，如性别、年龄、兴趣爱好、上网习惯等。做好市场定位，企业网站定位，顺应客户的需求方向，保住老客户，挖掘新客户。三、效果评估，投资成本预算公司的目的是宣传自己的品牌与产品，在做方案之前要全面了解这个方案可能带来的效果预估，比如每天网站的_率、流量会是多少网络推广实际转化的客户会有多少网站的排名会提升多少网络品牌形象会怎样只有全面清楚的知道你想要得到的结果，才能更好的预计企业投资成本，开始制定策划推广方案。四、策划方案网络营销策划的核心服务于产品，产品能到客户的认可是策划的关键，所以整合市场资源，拟定推广方案，强调产品特色。依据产品，拟定方案推广活动，详细计划进度表，培训企业内部营销专员，安排具体的实施人员，确保有效执行方案。五、预备网络推广方案大家都知道一成不变的东西总会使人厌倦，而且市场不可能是一成不变的，万里晴空有可能瞬间阴霾笼罩，网络营销策划要随时_市场，行业以及企业自身的发展变化，实时调整，提前做好风险预备方案。电子商务实训报告总结电子商务实训报告姓名：学号：班级：电子商务实训报告电子商务的发展现状调查报告广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到nii（国家信息基础结构信息高速公路）、gii（全球信息基础结构）和inter_等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义电子商务定义为，主要利用inter_从事商务或活动。这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指出它应达到的水平和效果，它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义，它从系统的观点出发，强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来，用系统的目标、系统的组成来定义电子商务，从而使它具有生产力的性质。一、电子商务的发展现状：中国电子商务始于_年，并且最近几年中国电子商务发展迅猛，_年全国电