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“凤凰”纯女性专业
经营策划纲要

一. “凤凰”策划纲要概述

1. 一个以城市年轻女性为目标对象的纯女性专业
2. 一个兼顾近期财务平衡与企业发展远景的综合经营方案
3. 一个可以解决电子商务之物流瓶颈、兼具扩展功能的商务运作体系

二.“凤凰”的总体经营构想

1. “凤凰”的经营结构模式
1·1创建一个以城市女性为主要目标对象的专业化，构建一个纯女性主义的网上虚拟社区，提供女性关心与关注的各类资讯。
1·2在现有分销网络和物流网络的基础上，结合网络科技和特许经营的推广方式，建立一个更具规模和服务效能的产品配销体系，将凤凰建成一个女性产品尤其是化妆品、保健品等最具潜力的网上、网下销售服务平台。
1·3以凤凰为基础，组建一个以现代都市女性为主题的女性会员俱乐部，通过会员制的方式开展相关业务经营。该会员俱乐部可设在例如百盛、时代广场等大型商场。

2. “凤凰”的品牌推广模式
2·1 凤凰的文化定位是：“传播健康、智慧与关怀”；
2·2凤凰将采用与电视台、凤凰卫视、羊城晚报等多媒体互动的形式，实施品牌形象推广；
2·3 主题活动、事件行销；
2·4 名人、名牌、明星效应；
2·5 出版《凤舞》杂志，发行“凤凰卡”，形成虚实互动的推广模式。
3. “凤凰”纯女性专业建设
3·1作为一个以现代都市女性为目标群体的纯女性专业，“凤凰”将避免一般女性专业网企所标榜的“综合女性杂志”之表象化追求，而力求在容上切近都市女性的情感脉搏与感性需求，在表现形式上形成独特的都市女性风格，在信息沟通与情感交流方面建立互动与便利的友好界面。
3·2凤凰将成为现代都市女性至爱的唯美与清纯的理想虚拟社区，成为现代都市女性的情感依托与精神慰藉，引导与创新现代都市女性的生活潮流，最终成为满足现代都市女性多种感性需求的精神寄托。
3·3凤凰将建立自己的形象代言人群体，聚合一系列著名的女性偶像，形成独特的综合名人效应，以最大限度地吸引社会公众的密切关注。
3·4凤凰尤其关注现代城市女性的心理健康，不仅积极寻求与那些在心理与社会学研究方面有着卓越成就的专家学者的合作，开设网上心理诊所栏目；而且将在所有的容设置与编排上，注重积极人生、成功典、完美追求等正面引导，力求形成积极、清新、纯美等专业女性的社会形象。
3·5凤凰将开设一系列诸如“窈窕心语”、“谁怜我心”、“超越感悟”、“第三种接触”、“爱生活”等女性专栏话题，并以感性、体贴与纯美的网上主持风格，让备受家庭与事业、爱情与友谊等多重困惑的现代女性敞开心扉、尽情倾诉，并藉此获得心理上的关怀与安慰。

4. 凤凰的B to Home双平台电子商务模型构建
4·1在纯女性专业建设的基础上，“凤凰”将充分发挥目前已有的资源优势，全力开拓B to Home 的电子商务模式，并将兼顾近期财务平衡和企业发展远景作为企业发展的考量标准。
4·2凤凰将开设一系列网上精品列室，辅之以兼具知识性、趣味性与产品功能介绍的网上讲座，形成一个超大规模的网上超级市场。凤凰力图创建网络经营的优质服务典，以赢得广大会员与社会公众的信任与支持。
4·3借鉴传统销售网络与渠道的运营经验，凤凰将建立一个自己的兼具女性产品销售与电子商务物流系统等双重功能的特许经营体系，形成卓有成效的双平台商务渠道网络。
4·4凤凰特许加盟店将作为凤凰会员推广的基层单位，同时具备以下的多种功能：女性产品的销售（传统形态）、产品展示、凤凰之与电子商务演示、会员推广、客户服务、货物配送等。
4·5凤凰特许加盟店将以“特许专卖店”与“家庭办公室”等两种形态出现，并在短时间达至几何级数的增长规模，形成覆盖全面的大型商务网络体系。其中，分布市区各地的特许专卖店将形成庞大的市场规模之空间观感，而家庭办公室则将进一步强化凤凰在生活社区的全面渗透，最终形成规模化的商务网络与电子商务之物流配送以与电子商务客户端服务之综合体系。

5. 双网并行的商业推广模式
5·1 在建设的同时，凤凰将同步进行“凤凰卡”优惠商户网络的建设与拓展，建立自己的商务网络服务体系，发行凤凰之“凤凰卡”，力图为凤凰会员提供全面的娱乐、消费指南以与实实在在的娱乐、消费优惠。
5·2以“凤凰卡”为核心的商务网络服务体系，将始终坚持严谨、科学的组网原则，在仔细甄别与逐步遴选的基础上，与大中城市与其周边地区的消费、娱乐、休闲场所以与大中型商场、专卖店、票务中心、餐饮服务企业等建立广泛的合作关系，形成庞大的商业服务联盟体系——凤凰联盟。而所有的凤凰卡持有者，只要在凤凰联盟消费，均可以享有多重折扣优惠。
5·3 “凤凰”将在适当的时候推出会员刊物《凤舞》杂志，它将作为凤凰的实物媒体与凤凰的网络媒体互动推广，免费赠送给所有“凤凰”与“凤凰卡”会员。凤凰的会员刊物《凤舞》，将秉承凤凰之积极、清新、纯美的总体风格，并在各大商场以与所有的西餐、咖啡、酒吧等场所免费派发。

6. “凤凰”的大品牌经营理念
6．1本项目以凤凰为核心，将派生出凤凰卡、《凤舞》女性杂志、女性用品特许专卖店、凤凰女性俱乐部等经营项目，各分项目在初创时期相辅相成、互为支持、共同发展。
6．2建立利润部独立核算的运营机制，使每一个经营项目在合理的市场开拓期之后，尽快建立自我“造血”功能，实现独立运营，形成项目利润中心。
6．3在管理上采用中央调控的项目事业部发展机制。

三.“凤凰”的战略目标与发展规划

1. “凤凰” 的战略目标
1·1“凤凰”所努力开创的兼顾近期财务平衡和发展远景之互联网经营模式以与凤凰的终端服务网络， 将成为中国互联网经济价值链中不可或缺的组成部分与重要支撑体系。
1·2 在未来的三年，将“凤凰”建成南中国最著名的专业女性，以与最成功的电子商务网络经营企业。建成南中国（华南地区）最完善与最有影响力的电子商务客户端服务网络，并由白领社区的亚文化迅速成为引领社会的主流文化，全面普与数码生活新概念。

2. “凤凰”的发展规划
2·1“凤凰”经营体系创建期（2000年6月---2000年12月）
n 首期投资200万元人民币；
n 完成“凤凰”项目发展规划与经营结构模型的设计与企划；
n 以“凤凰”之资讯服务作为项目经营的起点，全面拓展相关业务；
n 完成“凤凰”相关配套服务体系的建立与推广，包括“凤凰卡”商务网络的建设与会员刊物《凤舞》的出版。
n 完成“凤凰”网上女性超市的建设工作，吸纳初期加盟的产品供应商与合作伙伴。
n 完成“凤凰特许经营体系”的企划工作，并在一定围建立8-10家示店。
2·2“凤凰”综合推广期（2000年8月---2001年3月）
n 吸引国际风险投资机构的关注，引入200万美元以上的风险投资。
n 与国际著名女性产品品牌建立合作关系。
n 将“凤凰”的特许经营体系建设成为中国互联网经济中最具价值与发展潜力的电子商务客户端服务体系。
n 通过全媒体综合推广、事件行销、主题公关活动等，塑造与建立凤凰的品牌形象，逐步扩大凤凰的市场影响与品牌知名度。
n 通过“凤凰卡”会员推广、凤凰女性会员俱乐部会员推广、凤凰特许经营体系推广，不断创造新的市场热点效应，成为市场关注的焦点。
2·3“凤凰”资本运营期（2001年4月—2001年12月）
n 吸引国际风险投资机构的关注，引入500万美元以上的风险投资。
n 吸引国大型上市公司（以女性商品生产商为目标）的关注，通过部分股权转让，获得相应的利润。
n 在项目具备市场规模与影响的前提下，以“凤凰”为题材包装上市，从而获取更大的利润空间。

四. “凤凰”的客户端服务网络（CSC）

1. 在社区建立电子商务客户端服务网络（CSC）
1·1以特许经营的方式，首先在大型社区、尤其是在市区的大型商住小区，建立电子商务客户端服务网络（CSC）。
1·2每一个CSC的服务区域为2000-3000户家庭左右的成熟商住社区。
1·3通过贴近都市女性的客户端服务，促进中国电子商务从网上走向现实，进而引领中国电子商务的潮流。

2. 以终端开发引导电子商务消费的网络普与模式
2·1网络时代正以超常规的速度走向我们的生活，然而真正的电子商务依然处在萌芽阶段，尚未正式成为经济社会的现实。
2·2凤凰特许经营体系所开创的电子商务客户端服务网络（CSC），以电子商务的终端开发，提供面向家庭与个人的贴身服务与与时的物流配送服务，致力于引导电子商务消费的网络普与，最终促成电子商务成为经济社会的现实。

3. 全面终端服务与会员的优惠共享
3·1遵循互联网创业之精神，凤凰将始终坚持规模化、集约化效益之利益共享的经营原则。
3·2通过凤凰CSC特许经营体系的构建，凤凰将以其庞大的客户端服务体系以与无边界的电子商务平台，吸引众多的商户、产品供应商以与消费者，实现电子商务的规模化、集约化经营，从而全面降低产品成本与经营费用。
3·3作为提供全面终端服务的CSC将首先获得丰厚的经营回报，而作为凤凰的会员，亦将可以获得额外的优惠、服务与便利，成为第一代网上消费的幸运儿。

4. 真正全面的解决网上、网下相配合的电子商务解决方案
4·1凤凰的电子商务平台、凤凰CSC特许经营体系、“凤凰卡”会员与其会员卡功能的扩展，将为所有属意于互联网经济的人们（商户、产品供应商、消费者、网络经营者等）提供一个真正的全面解决网上、网下相配合的电子商务解决方案，成为一个畅通的渠道与桥梁的综合体系。
4·2 凤凰特许经营体系的设计将符合一般电子商务对中间渠道的要求，有机会成为整个网络经济中的重要支撑体系，极具市场价值。

五. 凤凰CSC特许经营体系

1. 凤凰CSC特许经营体系概述
凤凰CSC特许经营体系，是一个顺应网络时代要求而构建起来的创新经营模式；根据凤凰特许经营体系的设计与规划，凤凰将是特许经营总部与加盟店之间的共同事业，特许经营总部与加盟店将发挥各自的作用，从而产生利润；利润由加盟者与总部共同分配、积累以与再投资，形成扩大再生产的良性循环。为了成功地发展这一共同的事业，我们将尽可能构建必要的“凤凰CSC特许经营体系”，以与支持CSC经营的商品供应系统与支持全部工作的信息、物流配送等系统。
在“凤凰”CSC特许经营体系中，加盟店所有者与总部之间将是相互独立的关系，由此决定了总部不可能以命令的方式进行系统的运营，而是通过缔结特许经营合同，将加盟店纳入凤凰特许经营的体系中，形成庞大的店铺网络，来开创共同的事业。

2. 凤凰CSC特许经营体系的构成
2·1 凤凰CSC发展系统
2·2 凤凰CSC操作系统
2·3 凤凰CSC门店系统
2·4 凤凰CSC服务支持系统
2·5 凤凰CSC营销推广系统
2·6 凤凰CSC合同系统

3. 凤凰CSC特许经营体系的市场优势

3·1特许经营总部对加盟店的支持
为保证特许经营体系的高效运作，“凤凰”特许经营总部将在以下几个方面对加盟店给予全面的协助与支持：
3·1·1 经营形态：网络经营，领先世界业界潮流；商圈连锁，建立区域客户端服务网络；服务便利，延伸顾客生命周期。
3·1·2 发展系统：建立加盟通路、扩展区域优势。
3·1·3 客户开拓：凤凰卡的配合、稳定的顾客群体、塑造品牌忠诚度。
3·1·4 产品服务：产品与服务的多元化组合、网上与网下的配合。
3·1·5 总部系统：全方位行销策略的制定与实施、统一完整的CIS系统、提高企业文化与知名度、管理咨询与培训服务支持、联合促销。
3·1·6经营目标：形成事业共同体，股票上市、利益共享。

3·2凤凰CSC特许经营体系的综合优势
以上这些保证凤凰CSC特许加盟店成功的关键因素，实际上成为加盟“凤凰”CSC特许经营体系以后的优点，这些优点也正是“凤凰”CSC特许经营体系可以飞速发展的理由。这些优点包括：
3·2·1网络时代创造性的经营理念与经营模式
3·2·2领先时代的电子商务经营模式
3·2·3企业形象（统一的店面形象设计）
3·2·4知名品牌
3·2·5强大的技术支持
3·2·6全面的培训与服务体系（总部负责）
3·2·7统一的广告与形象宣传（由总部负责）
3·2·8统一的市场推广策略与促销策略（由总部负责）
3·2·9高利润
3·2·10符合顾客需要的产品与服务

4. 凤凰CSC特许经营体系的业务拓展
4·1 利用完善的渠道网络，凤凰将不断接纳不同业务方向的物流配送业务，通过服务围的延伸，全面提高凤凰特许店的实际经营效益。
4·2 凤凰将不断推动中国的网络创业，并通过提供创业基金、管理咨询、融资服务、技术支持以与形象整合等，获得相应的利润空间。
4·3 凤凰的电子商务平台将不断吸纳愿意加盟的商户与产品供应商。
4·4 凤凰将逐步并购那些业务相似的，以保持网络消费的集中与规模经营。
4·5 凤凰将与结盟的商户与供应商为会员与消费者提供消费积分奖励计划，以与统一的形象宣传、广告、市场推广活动。
4·6 凤凰将逐步与国际接轨，最终加入全球的电子商务网络，成为国际名牌产品进入中国市场最直接的通道。

5. 凤凰CSC特许经营体系的收益评估
5·1 低成本启动方案
凤凰特别设计了一系列低成本的启动方案，不但考虑了网络的长远发展，迎合电子商务未来的需要，而且首先强调现实的投资收益平衡。
5·2 多元化经济收益
凤凰特别设计了多元化的经济收益体系，各组成部分各有不同的发展收益；当各组成部分互相配合时，将会产生巨大的市场共振效应，创造理想的经济效益。
5·3 近期财务平衡与企业发展远景
凤凰特许经营体系对于个体参与者的投资效益做了特别的考虑，所有的加盟者，一方面可以在总部的大力支持下通过女性商品经营获得合理收益；另一方面随着总部经营项目的拓展，将逐渐增加获利机会。此外，所有的加盟者还可以藉由公司上市后的股权部认购（每一个加盟店可以获得一定比例的股票部认购权），分享总部在资本市场运营的成果。

六. “凤凰”的“双平台电子商务”运作模式

1. 凤凰的电子商务平台
1·1凤凰将以其颇具创意的构想、务实的网络经营理念以与多层面协同发展的商务运作模式，整合已有的资源优势，吸引社会公众与各界媒体的普遍关注。
1·2凤凰将开设一系列网上精品列室，辅之以兼具知识性、趣味性与产品功能介绍的网上讲座，形成一个超大规模的网上超级市场。

2. 凤凰的客户端服务平台
2·1在未来的三年，凤凰将在南中国围开拓1200个CSC、会员150万—180万，业务遍达东南沿海100个大中型城市，成为21世纪最具影响力、亲和力，同时有较高经济效益的电子商务网络。

3. 开放的电子商务物流通道
3·1 既是凤凰特许经营体系的商务平台，也是面向广大商户的开放的电子商务平台。
3·2 凤凰将不断吸纳那些愿意在凤凰的电子商务平台进行销售的商家与供应商。
3·3 凤凰将不断吸纳那些开展特色电子商务的部分。

七. 凤凰的网上财务结算

1. 建设银行分行：建行网上银行
2. 招商银行分行：招行一网通

八. 凤凰项目总体收益分析

1. 凤凰女性资讯平台之广告收益、电子商务平台之销售收益
2. 凤凰特许经营体系之综合收益
2·1加盟金
2·2年费（管理、培训、技术支持）
2·3产品销售代理利润（女性产品）
2·4物流配送服务利润（电子商务）
3. 凤凰商务网络服务之综合收益
3·1“凤凰卡”会员之入会费
3·2“凤凰卡”会员之年费
3·3“凤凰联名卡”发行收益
3·4《凤舞》会员杂志之广告收益
3·5其他收益
4. 凤凰女性会员俱乐部综合收益
4·1会员之入会费
4·2会员之年费
4·3其他收益
5. 凤凰项目资本运营收益
5·1向国大型上市公司转让股权
5·2向国际风险投资机构转让股权
6. 项目包装上市收益
6·1将特许经营系统分拆上市
6·2凤凰包装上市

九. 目前已有的资源储备与项目筹备的基本情况

1. 吸引了一批具有网络经营经验的专才参与项目的规划，形成了高层次的网络经营人才结构。
2. 项目规划已经得到部分国际投资机构的认可，并有明确的参与意向。
3. 在特许经营体系构建以与商务网络服务等领域积累了丰富的经验。
4. 已经与奥妮、P&G、安利、雅芳、羽西、仙妮蕾德等著名品牌进行了初步接洽，并得到积极的反馈。
5. 已经与建设银行、招商银行建立了良好的合作关系。
6. 初步完成了凤凰经营的总体规划设计，形成了明晰的经营思路。
7. 基本完成了《凤凰CSC特许经营体系》的企划方案。
8. 与网络设备提供商与技术支持服务商建立了良好的合作关系。
9. 拥有一定的媒体背景，已与国著名媒体建立了密切、互动的合作关系。

十. 凤凰纯女性专业经营结构模型

凤凰会员 信息资讯平台 凤凰联盟

《凤舞》 凤凰 商务网络服务体系

凤凰会员俱乐部 电子商务平台 凤凰卡·凤凰联名卡
网上女性超市 凤凰储值卡

凤凰CSC特许经营体系
凤凰特许加盟店 销售·配送 凤凰家庭办公室
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