眼镜行业电子商务BC运营专项方案.doc

电子商务运行方案一：目标伴随网络普及，大家对网络越来越依靠，作为销售行业，网络销售是必走之路。依据对淘宝商城眼镜产品和数据初步了解分析，我们对此眼镜产品电子商务销售有很强信心，保守估量销售目标：1：第十二个月实现销售额为120W2：3年内实现年销售额过500万。3：5年内完成开发线上先下无缝连接，年销售突破1000万估计第十二个月费用支持67万具体费用支配情况以下附表二：定位和策略依据专业数据分析现在网购中用户有80%在购置时候无法确定那些适合自己而无法选择。我们应该提供顾问式营销，联合当地服装行业，实现搭配关联销售。给用户提供一条龙服务模式。优先以用户体验为主。多元化产品策略满足不一样用户需求。实现商业街生活服务模式在淘宝眼镜行业日益完善情况下要突显出来，我们需要另辟一条道路。应该在淘宝基础推广基础上，多多利用部分边缘化推广方法和勇于尝试最新推广方法。如淘宝客，淘画报和淘宝最新推出搭配宝做为主打。现阶段淘宝网同行中有宇开，晟赫眼镜等以销售低端风格产品为主，INMIX，威古氏等以销售时尚风格产品为主，亿超等以提供配镜专业风格为主。结合我们企业和同行宝岛眼镜情况，我们应该走多元化专业风格路线，充足利用线下实体资源，提供用户完善便利配镜系统。 最终目标是经过线下和线上影响力，能够让淘宝主动邀请我们成为“大卖场”型官方旗舰店。三：产品结构体系 1.眼镜业淘宝网中在最初全方面开花以后肯定走向新融合，现阶段淘宝网中眼镜行业销售情况以低端产品为主。其中关键以成品眼镜包含太阳镜 功效眼镜为主配镜为辅。用户购置群体5%集中在10元以下，40%集中在10-79元，42%集中在79-270元，9%集中在270-1170元，4%集中在1170元以上。依据多元化发展策略就要求我们需要完善产品线结构。其中应以物流采购低端价格产品作为走量产品，吸引店铺流量，增加店铺综合指数。以C类产品作为利润产出点。结合当地化配镜优势，支持网上购置用户在先下实体享受相同服务。四：费用支持费用开支关键在两方面：首先是产品采购所需要费用 其次为推广费用。其中低端产品采购费用为25万，推广费用为42万 累计投入费用为67万五：利润分配电子商务在多元化战略中并非作为企业一个门店，而是作为企业在互联网中打开门户窗口。最终目标是实现互联网和实体店相辅相成产业链化存在。电子商务自负盈亏，利润分配为企业占毛利润50%，部门开支和职员工资占毛利润50%六:职员配置（一）部门经理1、负责网店整体计划、营销、推广、用户关系管理等系统经营性工作决议；2、负责网店日常改版策划、推广、销售、等经营和管理工作；3、负责网店日常维护，确保网店正常运作；4、负责实施和配合企业相关营销活动；5、负责搜集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制订销售计划，率领团体完成销售业绩目标。（二） 运行推广 （1）店铺上线及日常管理1、确定店铺整体风格，做好各个区域美工工作。2、细化买家须知内容，尽可能做到用户能够自主购物。3、美工负责将待售产品图片做好处理，编辑配置好相关文案说明。4、编辑好各个产品标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。 (2)营销活动1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品报名，以此吸引用户，做好关联销售。2、配合淘宝新店铺推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。(三)客服人员 （前期招两名）1. 经过聊天软件,耐心回复用户提出多种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2. 熟悉淘宝多种操作规则,处理用户要求,修改价格,管理店铺等;3. 解答用户提问，引导用户进行购置，促成交易。4. 为网上用户提供售后服务,并以良好心态立即处理用户提出问题和要求,提供售后服务并能处理通常投诉。6. 配合企业淘宝店铺和独立网站推广宣传,在多种群和论坛发贴宣传、推广店铺；(四)网店美工（前期招一名）关键工作内容 （PS 合成、调色 及 抠图 ）1负责网络店铺视觉计划、设计，和产品描述工作；2负责网站产品模特后期图片处理和排版。3. 负责淘宝货物上架、宝贝编辑等功效；(五)仓库人员1根据要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面事项，清点库存。2、负责商品进库、出库，发货包装。3、正确无误查对面单和商品货号、数量等。4、登记商品出库统计。5、定时对库房进行盘点。1、仓库管理人员就立即查对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态产品实际无货情况出现，缺货产品立即下架。2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多情况外，订单通常要在二十四小时内发出，最迟不超出48小时；假如碰到缺货或其它问题不能立即发货，立即通知客服，联络用户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有立即和用户沟通造成用户严重不满情况出现。(六)售后问题委任有经验，沟通能力强客服担任售后工作。同时细化多种售后问题，作为应对方案，比如抚慰用户不满情绪；不一样情况对用户损失怎样赔偿；快递丢件怎样索赔，怎样追件；其它相关售后问题。费用附表基础软件费用店铺运行基础软件量子统计淘宝卖家基础服务。了解本身店铺基础经营情况！和店铺装修效果分析600元/年常规超级满就送超级满就送积分；满就送礼品；满就减现金；满就免邮功效：提升店铺销售业绩，提升店铺购置转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节省人力成本。90元/年常规数据魔方对本店流量、销售趋势、宝贝情况、行业情报进行实时追踪和深度分析，帮助掌柜找准上架时间、打造黄金标题、做好关联营销、正确投放广告、合理制订价格、追踪活动效果等，在“知己知彼知行业”基础上将生意做大、做精、做透！360元/年常规超级店长包含店内订单处理和发货。活动折扣设置，客服工作知道店外微博营销等150元/年常规卖家数字版每七天更新运行宝典，阅读网店经营指南，网店经营更简单！ 94元/年常规秀你眼镜眼镜频道在线试戴系统100元/年常规累计：1394元3.淘宝收费类营销服务淘宝收费类营销服务直通车淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制推广工具，是经过关键店竞价，根据点击付费，进行商品正确推广服务。1.直通车活动参与：现在淘宝频道页最下面“热卖单品”均为直通车活动天天限额1000，估计30000元/月常规淘宝客“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金酬劳，根据成交付费。1.自由设置佣金，也能够参与淘宝组织淘宝客活动：能够单独设置主推商品佣金百分比2.淘宝客关键在于怎样让更多网站主愿意推广你产品或店铺，多留心淘宝客相关论坛500元/月常规钻石展位钻石展位：是专为有更高推广需求卖家量身定制产品。精选了淘宝最优质展示位置，经过竞价排序，根据展现计费。！自由设置展现费用，现在投入较大，在店铺没有大活动之前不提议使用1000-元/天（5次5000元）辅助超级卖霸超级卖霸专题活动形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广：超级卖霸活动每三个月全部会定时推出不一样专题活动，每期活动也会依据不一样类型卖家定义价格。开始价格略高，其后价格略低。卖霸活动推广资源包含但不限于以下推广资源位置：淘宝首页焦点图、淘宝各关键频道焦点图、淘宝各关键频道一、二、三屏通栏，淘宝小区资源位、阿里旺旺资源位、阿里母亲资源位等等-10000/次3次（8000元）辅助固定类费用整年累计：3800004.淘宝活动和扩展类服务淘宝活动和扩展类服务无偿试用可经过发放无偿试用商品并分享心得来取得新用户关注。 增加店铺流量，提升品牌效应，增加店铺收藏指数。3000元/次 （提供价值3000元产品）1次辅助聚划算淘宝活动中现在销售量最高活动。活动确保金辅助淘金币淘江湖发行以消耗虚拟小区积分取得商品优惠折扣特价购物平台。 1000元/次 （提供价值1000元产品）2次辅助超优汇该平台关键面向淘宝卖家招商，意在扶持淘宝淘宝网商成长。超优汇活动每日10点开抢，网商优品推荐每七天一、周四更新元/天 （2次）4000元辅助独畅团独畅团为天下网商推出面向淘宝中小卖家推广平台，关键面向淘宝卖家招商，为广大卖家提供推广销售平台，为买家提供超高性价比产品。独畅团活动每日10点开抢，天天更新商品（双休日两天一场，节假日另行安排）。元/天（2次）4000元辅助我爱淘折每七天展示2场，分别为周二、周五下午6点切换，该区商品为7折以下包邮 元/天（2次）4000元辅助天天疯狂购物淘宝联盟基于淘宝客广告商品限时折扣购物专区。 产品销售额15%扣点辅助累计：17000元5.其它类费用其它类费用刷信誉折扣为了提升产品销量报名活动或新品刷销量；关键针对低端产品产品成交额5%=刷100笔=8000元常规担保悬赏增加店铺收藏和关注，能够达成150%效益500元/次2次1000元辅助微博营销经过微博名人。公布相关促销产品信息。吸引粉丝点击购置 100元/次 5次 5000元辅助费用累计：累计基础软件营销类服务付费活动其它费用金额1394元380000元17000元14000元总计 412394元4.产品销售计划 第二季度销售目标日常销售经过日常销售和店铺内是打折促销和搭配套餐活动和直通车推广估计销量350副估计销量40副销售额18W销售额3W元常规无偿使用采购低端产品提供30副作为无偿试用产品。主意在提升品牌效应，增加店铺收藏指数低端产品估计销量200副低端产品销售额10000元活动微博营销请新浪QQ微博上部分名人，公布相关低端产品促销信息低端产品估计销量500副低端产品销售额15000元辅助担保悬赏关键为了提升店铺收藏量，提升店铺产品排名辅助拇指斗价手机团购活动，分四场产品阶梯降价到最低价低端产品估计销量1000副 报名最低价39元低端产品销售额40000元辅助淘金币低端太阳镜估计销售量1000副 报名价格49元销售额50000元辅助聚划算低端太阳镜报名数量4000副 报名价格49元销售额18W辅助第二季度低端产品销售量6700副销售额50万第三季度销售目标日常销售经过日常销售和店铺内打折促销和搭配套餐活动和直通车推广估计销量350副估计销量40副销售额18W销售额3W元常规超优汇淘宝促销频道，以低价引流促销低端产品估计销量1200副 报名价39元销售额46800元活动微博营销请新浪QQ微博上部分名人，公布相关促销信息低端产品估计销量500副低端产品销售额15000元辅助独畅团淘宝促销频道，以低价引流促销低端产品估计销量1000副 报名价39元低端产品销售额40000元活动拇指斗价手机团购活动，分四场产品阶梯降价到最低价低端产品估计销量1000副 报名最低价39元低端产品销售额40000元活动淘金币低端产品太阳镜低端产品估计销售量1000副 报名价格49元低端产品销售额50000元活动我爱淘折低端产品太阳镜低端产品估计销售量1000副 报名价格49元低端产品销售额50000元活动天天疯狂购淘宝联盟基于淘宝客广告商品限时折扣购物专区。低端产品副 报名价格49元销售额10W第三季度低端产品销售量7700副销售额35万第四季度销售目标日常销售经过日常销售和店铺内是打折促销和搭配套餐活动和直通车推广估计销量 160副估计销量40副销售额6W销售额3W元常规十一户外专场淘宝大型推广活动，全场5折 防辐射眼镜 低端产品500销售额3W辅助双十一大促淘宝大型推广活动，全场5折 防辐射眼镜 低端产品300销售额4W辅助双十二大促淘宝大型推广活动，全场5折防辐射眼镜 销售额4W活动拇指斗价手机团购活动，分四场产品阶梯降价到最低价估计销量600副 报名最低价29元销售额17400元活动淘金币谱拉思太阳镜估计销售量400副 报名价格29元销售额11600元活动第四季度低端销售量1000副销售额25万年度销售额第一季度第二季度第三季度第四季度金额100000元500000元350000元250000元总计 100元。