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上海美通无限网络信息有限公司

上海美通无限网络信息有限公司
产品客服文档

一、泡泡小新
产品介绍
本产品为PUSH+点播游戏。
“泡泡小新”是由美通在国内首创的卡通人物日志类无线产品，加入“泡泡小新”之后用户将与“小新”一起轻松，愉快过生活，由于该产品是将虚拟生活与用户真实生活环境如天气，时事，节日相结合，使该产品充满浓郁生活气息。相信充满人情味与活力的“泡泡小新”将会对完整联通在信的品牌形象起到重要作用！本产品费用为包月7元/月，用户可每月接收10次以上PUSH信息，并可免费点播各项功能。
“泡泡小新”的主要栏目有：看笑话、聊天、博彩中心、趣味占卜、EQ测试、脑筋急转弯、评论等。
目标用户
本产品目标用户主要是对新奇幽默事物感兴趣，有一定经济承受力的城市人群。这些人群大部分生活工作在城市中，能够接受比较具有现代感的幽默方式，对于随意性很强的产品形式和小新的语言风格比较喜欢。
在年龄分段上，偏重18-25岁的年轻人，这缘于此年龄段的用户对于“泡泡小新”的原始形象比较喜爱，易于接收它的派生产品。同时，对于年龄稍长的人群我们的目标为性格趋向比较“顽童”化的用户，因为他们不会因为年龄的增长而改变对生活的态度及需求。
指令介绍

功能
业务代码
发送号码
定制
999，小新
1818，1818999
使用指南
H
1818999
退定
Q，999Q，退定
1818999
点播IQ测试
R
1818999
IQ测试的回复
RA
1818999
点播EQ测试
S
1818999
EQ测试的答案选择
SA、SB、SC、SD、SE
1818999
点播运程测试
J
1818999
运程测试的回复
JA
1818999
点播笑话
K
1818999
同性老乡
PA
18189990
异性老乡
PB
18189990
有缘人
PC
18189990
修改资料
R
18189990
删除好友
SC
18189990
添加好友
PE
18189990
好友列表
F
18189990
隐身
PH
18189990
系统随机分配聊友
PA
1818999
向朋友推荐泡泡小新
AA
1818999
评论
D
18189992
看其它投稿内容
DB
18189992
点播信息
AD-AX
1818999
查询积分规则
V
1818999
看积分说明
VO
1818999
查询获奖状况
VC
1818999
看奖励说明
VX
1818999
博彩中心
T
1818999
继续要牌
TY
1818999
开牌
TK
1818999
栏目内容不能一屏显示完，继续翻页功能
A
1818999

积分及奖励说明
积分方法
原始积分100
在游戏中，每回复一条短信能得2分
每周按照用户积分统计排名情况
周日晚24：00积分清空，重新开始下周统计。用户发送VO到1818999可以查询积分说明

奖励设置
每周会按积分排出名次
一等奖1名，奖五千元（排名第1）
二等奖5名，奖一千元（排名2-6）
三等奖50名，奖一百元（排名7-56）
四等奖1000名，奖五元（排名57-1056）四等奖奖金累计满50元发奖
中奖用户将得到电话通知，用户发送VX到1818999可以查询奖项设置，发送VC到1818999可以查询中奖情况（包括上周奖金、累计奖金及目前积分排名）

发奖情况
每周一提供上周中奖用户名单给客服（查询页面正在制作中，很快可以在线查询），由客服部门通知中奖用户，同时收集用户资料后反馈给产品负责人，以便发奖。

记费
本产品采用包月收费方法：7元/月。每隔一天发送一条，发送时间如下
周二：10：00AM
周四：10：00AM

FAQ:

Q1:什么是泡泡小新？
“泡泡小新”是美通无线国内首创的卡通人物日志类无线搞笑游戏，采用了“发送+点播”相结合的灵动方式，为你带来全新的短信游戏理念。
Q2: 如何使用泡泡小新？
写短信“999”或者“小新”到发送1818，接收两条信息，一条是提示信息和收费信息，按照提示信息进入就可以了。点播不另收信息费。将每隔一天接收一条信息。
Q3: 我定制了以后，怎样可以开始泡泡小新的游戏？
如果您已经定制了泡泡小新，游戏会知道您一步步玩下去。您也可以随时发送999到1818，或者发送中文字“小新”到1818了解如何使用。
Q4：如何收费？
每月固定收取7元的信息费用，点播不另收信息费，发送短信每条短信的费用由联通公司收取。
Q5：怎样退出游戏？
发送短信999Q到1818，或者Q到1818999，或者中文字、退定发送到1818999就可以退出使用。
Q6：这个小新与蜡笔小新有什么关系吗？
跟蜡笔小新没有关系，但是人物说话和行动的风格很相似，都是幽默、活泼的风格。
Q7：游戏过程中如果出现不会继续使用的情况怎么办？
您可以发送H到1818999获得帮助，您会得到一个产品功能列表，轻松找到您想要的游戏和使用方法。另外您还可以看短信的内容，每条短信都会告诉您继续操作应该怎么做。
Q8：玩这个游戏有什么好处？
在“泡泡小新”的任意栏目中，您每回复一条信息就会得2分。每周按积分高低排名，会有奖金送出。用户还可以用自己的积分在博彩中心栏目里玩21点小游戏。
Q9：看栏目可以积累积分，是怎么回事？
每个用户原始积分100，在任意栏目中您每回复一条信息就会得2分，拿着您的积分到博彩中心里去赌，有机会赢得成倍积分并获得现钞奖金。
Q10：现金奖励的具体方法是什么？
每周会按积分多少排出一等奖1名，奖五千元；二等奖5名，奖一千元；三等奖50名，奖一百元；四等奖1000名，奖五元。
Q11：博彩中心有积分才能玩吗？
是的。用户的原始积分为100分。用户在产品其它任意栏目中您每回复一条信息就会得2分。发送V指令可以查询自己的积分状态。
Q12：为什么每周一我的积分就会突然变少了？
我们的产品是每周发奖的，系统会在每周日24:00把所有用户的积分恢复初始状态，开始新一轮排名，你可以发送VC到1818（联通1818）查询自己的获奖情况，包括包括上周奖金、累计奖金及目前积分排名
Q13：我周日晚上查到自己中了一等奖，为什么得到的通知却不是一等奖呢？
我们的积分统计是截止到周日24:00的，在您查询积分以后有可能有其它用户的积分超过您。在我们的21点游戏中，用户可以用积分作为赌注，如果赢了，就有可能获得较多的积分。21点游戏的指令是发送T到1818999
Q14：如果我获得奖金怎样领奖呢？
如果您获奖，将会得到我们客服部门的电话同时，在核实您身份的同时留下您的联系方式，以便给您发奖。
Q15：我查到自己有累计奖金20元，为什么没有人通知我领奖？
累计奖金是要达到50元才发奖的，到达这一奖金额的用户将会收到我们的电话通知，同时收集您的联系方式，以便发奖。
Q16：评论栏目是什么内容？
用户发送D到1818999后，会收到某个评论话题，用户直接回复自己的观点和想法就可以参加评论了。回复DB指令到1818999后，可以看该话题的相关评论。
二、娱乐花生派
产品介绍
“娱乐花生派”是美通无线公司推出的娱乐资讯类综合服务性短信产品，集娱乐明星信息服务、娱乐明星有奖竞投、娱乐问答游戏、追星族聊天交友等多项服务于一体。产品内容主要取材于娱乐圈内与明星相关的一切信息（包括港台，国内，日韩，欧美等地区的明星资讯）、以及影视和音乐等方面的娱乐内容。“娱乐花生派”从美通公司自身的视点对娱乐圈各种形形色色的信息进行全方位报导，体现娱乐生活的千姿百态。相信“娱乐花生派”的推出将给关心娱乐界动态的联通用户提供全新的娱乐感受，也将对加强联通在信品牌形象的多样化起到重要作用！
　　发送短信内容555到1818即可开通游戏，首先加入星闻追踪的定制服务。用户还可以根据自己的喜好进行个性化定制，如只要求定制某个偶像的星闻；或者点播星友们的评论同时发表自己的看法等。
目标用户
产品的目标用户主要是面向喜欢关心娱乐动态、明星新闻、喜爱影视音乐等的人群。“娱乐花生派”产品将搭建一个娱乐信息接收、沟通、竞技、与明星的互动交流等全方位娱乐信息服务平台。
用户群主要在16-30岁的手机短信使用人群，活跃，关心娱乐资讯，有个性有品位，喜欢和志同道合的人群谈论喜欢的偶像，参与偶像各种各样的活动。
指令介绍
系统指令
555
定制娱乐花生派产品。
1818
Q
退定娱乐花生派产品
1818555
M
提示菜单
1818555
555或0
产品菜单(已定制用户)
1818555
H
游戏帮助
1818555
PUSH功能

每天热讯/星闻，每周一次绯闻排行榜

给用户PUSH发送一些热门或者是极具趣味性的投票问题，用户通过IOD的方式直接回复参与。

星闻点播
11
点播出炉热讯（即每日的综合星闻，继续回复11看下一条）
1818555
再回首
点播往日排行榜（继续回复N看下一条）
1818555
新闻
如果用户定制了喜欢的偶像列表，则返回用户选择定制的最后一个喜欢偶像的新闻；如果用户没有定制喜欢的偶像列表，则此指令同“11”指令；
1818555
新闻+偶像名（如“新闻刘德华”）
或7+偶像名 （如“7刘德华”）
返回这个偶像的娱乐新闻；
1818555
档案点播
档案+偶像名 （如“档案刘德华”）
或6+偶像名 （如“6刘德华”
查看偶像档案
1818555
星闻评论
用户评论的内容
上传用户自己对偶像/星闻/绯闻的评论
181855512
13
点播评论
1818555
个性化定制选择
15
进入偶像列表
1818555
喜欢+偶像姓名或15+偶像姓名
只定制这个偶像的相关星闻
1818555
15Q+偶像姓名或15Q+偶像ID
退定某个偶像的相关星闻
1818555
15V
查看目前用户喜欢的偶像列表（有翻页功能，n下一页）
1818555
偶像ID（范围101-999）
定制喜欢的偶像并点播新闻
1818555
论坛和聊天室
16
进入偶像论坛
1818555
16Q
退出偶像论坛
1818555
聊天的内容
和FAN友进行聊天
18185556xx
计费
“娱乐花生派”产品采用按条计费方式，产品中的所有发送的信息均为0.2元/ 条。
FAQ:
Q1:什么是“娱乐花生派”？
“娱乐花生派”是综合的娱乐资讯平台，提供最新,最热的娱乐信息, 您可以参与大家的讨论, 对热门事件提出您的看法，参考我们从各个层面的分析。订阅您喜欢的偶像的特定信息, 并和有共同爱好的朋友交流, 交换信息.
Q2: 如何使用娱乐花生派？
写短信“555”到1818，您就可以开始享受和定制“娱乐花生派”的服务了。定制成功后，会每天发送“星闻追踪”给您，您也可以使用其他IOD指令获得更多的娱乐信息。
Q3: 我定制了以后，怎样可以开始娱乐花生派的其他功能？
定制“娱乐花生派”后，您再次发送555到1818就可以看到各种功能的菜单，只需按照提示回复即可了。发送H到1818555可以查看更详细的使用说明。同时，我们每日发给您的Push信息中, 还经常会有一些小提示, 告诉您一些方便的使用方法和特定的功能。
Q4：如何收费？
“娱乐花生派”采用按条收费方法：
无论是IOD还是Push，每条信息都是0.2元
Q5：怎样退出游戏？
发送短信Q到1818555或发送555Q到1818，即可退订本产品。
Q6：游戏过程中如果出现不会继续使用的情况怎么办？
您可以发送H到1818555获得帮助，如果一页看不完，回复N就进行内容的翻页。
Q7：定制“娱乐花生派”有什么好处？
让您及时掌握最新的娱乐动态，紧跟潮流的步伐。而且可以通过手机，就你关心的话题随时随地地与志同道合的人讨论，还可以结识新朋友呢！可以定制您喜欢的偶像，每天收到他们的最新信息，同时可以点播他们的档案和新闻，或者发表您的评论，与其他用户共享。我们还会时常有偶像加入我们的偶像聊天室，与您一起交流。偶尔，我们会对热门的事件，进行“星事劲投”您如果猜测结局正确，就能获取积分，并抽取我们的大奖。无论怎么样使用我们的产品，您都可以获取相应的积分，积分提高以后，就能换取我们的礼品或与偶像见面的机会。
Q8：如何定制我喜欢的偶像资讯？
如果您已经定制了“娱乐花生派”，只需发送：喜欢[偶像名]或者15偶像名到1818555，就能完成定制了。如果您想点播偶像最新消息，发送：新闻[偶像名]或7[偶像名]就可以了。
Q9：那我如何退订偶像资讯？
您只需发送：15Q偶像名或者：15Q[序号]，就完成退定了。
Q10：如果我定制了好多个偶像的资讯，但我忘记我具体订了哪些怎么办？
您只需发送：15V，我们就会回复您所定制偶像的列表了。您可以回复序号点播该偶像的新闻，或用15Q[序号]就完成该偶像的退定。
Q11：还有什么样的偶像信息可以点播？
发送“档案”加偶像名，可以查看偶像的档案，用N可以翻页查看。
发送“新闻”加偶像名，可以查看有关这个偶像最新的星闻。
以后，我们会推出更多偶像的信息，到时，会有小的使用说明在每天的信息中发送给您。
Q12：如何与其他用户交互呢？
发送13到1818555， 可以查看到用户最新的评论
发送您要说的话到181855512， 可以发表您自己的评论，评论要大于10个字编辑才会处理，并可能让其他用户看到，请不要输入政治性/反动等言论。
发送16到1818可以加入我们的偶像聊天室，当然要正好有偶像在时才可以。有活动时，系统会通过群发来通知所有定制用户的。

三、妙语传情
产品概述
“妙语传情”是一个定制和点播相结合的短语传情类产品，同时具有互动的功能：用户通过WEB、IOD、语音等方式定制该产品后，即可以在节日收到若干条由我们系统自动发送的适用于不同接收对象，如亲人、恋人、上司、同事的祝福语，可以用来转发；如果想要更多的祝福语，还可通过IOD的方式进行点播。同时用户还可采取隐匿自己手机号或公开手机号的方式向朋友赠送虚拟礼物。而在平时，用户点播此产品时，收到的则不仅仅有祝福语，还有笑话、俏皮话或一些有点搞笑色彩的小段子。把这些转发给朋友们，也别有一番乐趣。

产品功能描述
定制：用户第一次发送“168”（或ZF）到1818，即定制了该服务。在节日的当天，我们的系统会给用户发送3-5条祝福语，这些祝福语都是我们精选出的，适用于转发给朋友、情人、父母、上司、同事等不同的对象。用户将这些转发给朋友们，再也不用辛辛苦苦再去想祝福语。

点播：发送“168”（或ZF）到1818可以随时点播，每次点播返回3-5条。即使不是节日，点播功能也能给用户带来一些乐趣和快乐，平时点播时系统发送的就不仅是祝福语，还有笑话、俏皮话或一些有点搞笑色彩的小段子。将这些转发给朋友们也不错。

短信送礼：发送“1688”（或ZFN）到“18185对方手机号”，如18185139……，用户就可采取隐匿自己手机号或公开手机号的方式向朋友赠送虚拟礼物。
目标用户
短信息在人们的日常沟通中已经扮演着越来越重要的角色，它以其方便性和快捷性成为人们传递祝福首选的方式。在节假日期间，相互之间转发一些幽默上口的短信进行祝福成为时尚。因此专门为人们提供一种用于节日转发给亲友的短信产品的用户群将十分广泛，对于大部分会使用短信息的手机用户来说，都很有实用性和趣味性。对于低端用户也能比较容易接受。
产品发送频率，条数及发送时间

发送频率
发送条数
价格
发送时间
PUSH
节假日（见附表）
3-5条
0.5元/条
节日前一天或节日当天
IOD
即时
3-5条
0.5元/条
即时
指令列表
指令
功能
发送号码
说明
ZF/168
定制服务或点播
1818
第一次使用该指令为定制，以后则为点播，大小写均支持
ZFN/1688
送礼传情
18185对方手机号
祝福你三字的拼音第一个字母，大小写均支持
ZFH/168H
寻求帮助
1818
大小写均支持
ZFQ/168Q
取消定制
1818
大小写均支持
客服常见问题
Q1:什么是妙语传情？
“妙语传情”是掌门网推出的一个短语传情类产品，用户通过WEB、IOD等方式定制该产品后，即可以在节日收到若干条由我们系统自动发送的适用于不同接收对象，如亲人、恋人、上司、同事的祝福语，可以用来转发；如果想要更多的祝福语，还可通过IOD的方式进行点播。而在平时，用户点播此产品时，收到的则不仅是祝福语，还有笑话、俏皮话或一些有点搞笑色彩的小段子。同时用户还可采取隐匿自己手机号或公开手机号的方式向朋友赠送虚拟鲜花或其他礼品。
Q2:怎样定制这个服务？
定制：用户第一次发送“168”（或ZF）到1818，即定制了该服务。在节日的当天，我们的系统会给用户发送5条祝福语，这些祝福语都是我们精选出的，适用于转发给朋友、情人、父母、上司、同事等不同的对象。用户将这些转发给朋友们，再也不用辛辛苦苦再去想祝福语。
Q3:如果觉得收到的不够，想点播更多怎么办？
如果觉得发的祝福语还不够，也可以发送“168”（或ZF）到1818点播，每次点播返回3-5条。
Q4:什么是虚拟送礼，怎样送？
发送“1688”（或ZFN）到“18185对方手机号”，如18185139……用户就可采取隐匿自己手机号或公开手机号的方式向朋友赠送虚拟鲜花或其他礼物。如果采用匿名方式，对方接收到信息时不会显示你的手机号，而只会告诉他有人给他送了什么礼物，这个礼物特殊的含义是什么。有意思吧。
Q5:怎么样上传自己的经典祝福语？
将自己撰写的经典祝福语发送到18181688，就可以了。
Q6;怎么样评选？
发送168到1818，系统会自动返回5条精彩祝福语供评选，只要将与每条祝福语相对应的数字回复到18181688，就为此条祝福语投上了您忠实的一票；如继续评选可再次发送168到1818，获得其他祝福语后在评选；如想自己上传可发送经典祝福语到18181688。
Q7:怎样收费？
本产品按条计费，每条0.5元；上传一条祝福语0.5元；评选一次祝福语0.2元；帮助信息和系统信息不收费；收到的信息才计费，没有成功接收到不收费。一年中，我们大概会在二十个节日左右给大家发送信息，绝对不会影响你的正常工作。
Q8:怎样退订？
只要发送“168Q”或“ZFQ” 到1818就可以取消定制了。
节日列表
元旦：1月1日
除夕：每年的农历十二月三十
春节：每年的农历正月初一
迎财神：每年的农历正月初五
情人节：2月14日
元宵节：每年的农历正月十五
妇女节：3月8日
愚人节：4月1日
劳动节：5月1日
青年节：5月4日
母亲节：每年五月的第二个星期日
儿童节：6月1日
父亲节：每年六月的第三个星期日
端午节：每年农历五月初五
七夕节：每年农历七月初七
教师节：9月10日
国庆节：10月1日
中秋节：每年农历八月十五
重阳节：每年农历九月初九
万圣节：10月31日
感恩节：每年十一月的第四个星期四
平安夜：12月24日
圣诞节：12月25日
四、 极品笑话
产品说明
笑话2.0版定位为一个全方位的幽默类互动娱乐资讯产品，形式更新颖、灵活，内容加强创意，更出人意料。增强与用户间的互动，为用户获取更多的笑料提供绿色通道。
本产品同时提供PUSH和IOD两种服务模式，用户既可选择使用包月定制服务，每天定时接收产品信息，也可随时随地即兴点播产品信息。

包月产品：
用户发送116到1818，收到成功定制的提示短信后，每月将会定时收到美通无线笑话短信产品，不需每次单独发送指令，方便快捷。包月费6元，点播下一条不另外收费。
用户第一次使用笑话的包月产品时，将收到关于产品的内容介绍，以方便用户了解产品，挑选自己喜欢的笑话种类。用户通过回复给出的数字即可看到相应类别的笑话。
点播产品：
用户随时发送XH到1818，即可收到一条美通无线为您准备的精彩笑话。这个产品按条收费，每条0.2元，无需退订，用户接收到信息才收费，不接收信息不收费。

用户使用描述
操作指令：
指令代码
代码含义
发送到
116
定制极品笑话包月产品
1818
1、2、3、4
极品笑话内容分类代码
1818116
A
查看下一条笑话
1818116
B
选择新类别
1818116
C
查看内容后半段
1818116
116＜空格＞Q
产品退定
1818116
XH
即时点播极品笑话
1818
使用步骤：
1定制包月产品
Ø 新用户：
第一步：进入手机的写信息状态，编写短消息“116”发送到“1818”。
第二步：收到发信人号码为1818116的两条信息：
信息1：欢迎使用美通无线“极品笑话”，包月6元，接收短信不另收费，退订请回复116 Q(中间加空格)，客服：@P
信息2：“极品笑话”为您提供以下4类服务：1爆笑乌龙；2食色男女；3搞笑炸弹；4笑熬糨糊，请回复类别前数字。例如回复“2”，您将收到男女笑话
第三步：直接回复1、2、3、4中的任意数字，或者发送1、2、3、4中的任意数字到1818116
第四步：手机收到一条信息，内容为相应类别的笑话。例如用户回复的是2，将会收到男女笑话。
Ø 日常包月用户：
第一步：按时收到美通无线提供的笑话短信，发信人号码为1818116，内容形式可能是下例中的一种：
例1：一个医生忏悔：神父，我有罪，我和患者之间发生了关系。神父：别的医生也有这种罪，但我比较担心你，那些医生不象你是兽医。A下一条B换口味
例2：一天，一位弥留之际的男人对妻子说：“我死后，但愿你能嫁给我们的邻居埃德先生。”妻子大惑不解，你也想知道为什么吗？回复C继续
第二步：进入手机回复短信息状态，编写短信“A”或者“B”或者“C”，发送。
第三步：
1)如果用户回复的是“A”，将收到短信：计生组到山村发避孕套，老乡问：咋用？工作人员：下面用的。过几天小组又来山村，老乡抱怨：这东西下面用，面条烂了它不烂哪。A下一条B换口味。
2)如果用户回复的是“B”，将收到短信：“想换换口味？极品笑话大餐：1爆笑乌龙；2食色男女；3搞笑炸弹；4笑熬糨糊，回复名称前的数字，马上让您再尝鲜！”用户回复相应数字即可收到想看的笑话。
3)如果用户回复的是“C”，将收到短信：男子解释说：“两年前，这混蛋卖给我的奶牛根本挤不出奶，我现在也要让他尝尝受骗的滋味！”A下一条B换口味

说明：日常包月用户收到的PUSH中，笑话类别不是固定的，编辑回复“A”点播下一条，是点播与PUSH同类的笑话，回复“B”可以看其他的笑话。

2.IOD即时点播：
第一步：进入手机的写信息状态，编写短消息“XH”发送到“1818”；
第二步：手机接收到笑话及点播指令。例：一个好莱坞影星的豪宅失火了。主人：赶快通知电视台、广播电台和各家报社的记者。仆人：好的，先生。可消防队还要通知吗？回复XH继续。
产品价格
1、包月产品：
每月6元。回复包月产品中的任何指令不再另收费。
2、IOD即时点播：
按条收费，用户手机接收每条0.2元信息费。

产品定制和取消
1、定制
Ø 手机定制
编写短信内容“116”发至1818，收到系统成功定制回复信息后即定制成功。
Ø 网上定制
用户访问美通公司网址：，实现产品定制。
Ø 电话定制
用户致电美通公司当地客服部，由客服人员代其定制（需要用户提供发送到其手机上的密码）。
2、取消
Ø 手机取消
编写短信内容“116　Q”发至1818116，收到系统成功取消回复信息后即定制取消成功。
Ø 网上取消定制服务
用户访问美通公司网址：，进入个人管理后实现产品定制的取消。
Ø 电话取消
用户致电当地客服，客服人员代其取消，系统将在24小时后取消定制服务。

客服常见问题解答
Q1、极品笑话是什么？
极品笑话是美通无线提供的一项幽默类手机资讯产品。
极品笑话内容丰富多彩，在传统笑话的基础上增加了整人短信、两性笑话、老调新词等笑料，突破以往笑话的模式，立体的感官刺激，给用户带来不一样的快乐享受。
极品笑话有两种使用方式：包月使用、即时点播。
使用包月产品：除了定时收到精心为用户挑选的精典笑话外，用户还可以通过直接回复提示的指令自由选择更多的笑料，除包月费外，不再收取其他费用。
即时点播产品：用户随时发送XH到1818，即可收到一条美通无线为您准备的精彩笑话。这个产品按条收费，无需退订，用户接收到信息才收费，不接收信息不收费。
Q2、包月是怎么回事？
包月使用是指用户通过我们提供的任何一种方式，成功定制极品笑话后，不需要再发送任何上行指令，美通无线将定时向用户的手机发送幽默短信，基本保持每天一条。费用每月6元，包月产品内的点播指令随便使用，尽情点播，而不收取任何费用。
Q3、如何使用极品笑话包月产品？
可以通过以下三种方式完成定制：
Ø 手机定制
编写短信内容“116”发至1818，收到系统成功定制回复信息后即定制成功。
Ø 网上定制
用户访问美通公司网址：，实现产品定制。
Ø 电话定制
用户致电美通公司当地客服部，由客服人员代其定制（需要用户提供发送到其手机上的密码）。

Q4、如何取消定制？
用户如果觉得笑话产品的内容和发送方式等方面有任何不合适自己的地方，可以与当地的客服人员联系，将问题及时反馈给我们，我们将根据用户的意见，不断对产品进行改进。
Ø 手机取消
编写短信内容“116　Q”发至1818，收到系统成功取消回复信息后即定制取消成功。
Ø 网上取消定制服务
用户访问美通公司网址：，进入个人管理后实现产品定制的取消。
Ø 电话取消
用户致电当地客服，客服人员代其取消，系统将在24小时后取消定制服务。
Q5、包月用户如何选择笑话类别？
极品笑话中包含了四种类型的笑话，分别为：爆笑系列、男女系列、搞笑短语系列、诗词系列。包月用户可以在定时接收到笑话后，直接回复B，即可看到以上各类笑话的使用指令，然后再回复各类名称前的数字，将接收到所选类别的笑话短信。
Q6、用户如何按自己的时间和需求来接收笑话短信？
如果用户觉得包月内容还不能满足需要的话，可以随时发送XH到1818，能立刻收到一条精彩笑话，该方式按条收费，每条信息费0.2元，没收到短信不收费，使用方便，无需退订。
Q7、为什么会点播收不到笑话？
情况1―可能是系统繁忙。请稍后输入对应指令重新再试。收不到不会收费。
情况2―可能是当地联通网关堵塞或网络不通造成的。收不到不会
五、 烧死脑细胞
产品说明
“烧死脑细胞”是主要以各种妙趣横生的传统“脑筋急转弯”题目素材作为产品素材的互助娱乐类短信产品。
本产品分为相对独立的三个部分：9元包月产品、3元包月产品、IOD点播产品，同时具备包月和点播两种功能。

包月产品：
用户发送9562到99898，收到成功定制的提示短信后，每月将会定时收到美通无线“烧死脑细胞”9元包月短信产品，查看答案、看新题均不另外收费。
用户发送9563到99898，收到成功定制的提示短信后，每月将会定时收到美通无线“烧死脑细胞”3元包月短信产品，查看答案不收费，点播新题0.2元一条。
用户第一次定制相应包月产品时，将收到关于相应包月产品的内容介绍，以方便用户了解产品。
点播产品：
用户随时发送MT到99898，即可收到一条美通无线为您准备的脑筋急转弯题目。这个产品按条收费，无需退订，用户接收到信息才收费，不接收信息不收费。0.2元/条。

用户使用描述
1.操作指令：

产品分类
发送指令
指令说明
发送号码
IOD
MT
点播题目
99898
MA
查看答案
99898
9元包月
9562
定制产品
99898
DA
查看答案
998989562
DT
接收新题
998989562
9562Q
取消定制
998989562
3元包月
9563
定制产品
99898
MB
查看答案
998989563
MT
接收新题
998989563
9563Q
取消定制
998989563

2.使用步骤：
2.1.定制包月产品

Ø 9元新用户：
第一步：进入手机的写信息状态，编写短消息“9562”发送到“99898”。
第二步：收到发信人号码为998989562的两条信息：
信息1：欢迎进入美通无线“烧死脑细胞”，挑战你的另类IQ！本产品包月9元，看答案看新题不另收费；9562Q退定，客服：@P
信息2：题目+DA.看答案；DT.下一题
第三步：回复“DA”
第四步：手机收到一条信息，内容为“题目+答案+NT.下一题”
第五步：回复“DT”
第六步：手机收到一条信息，内容为“题目+DA.看答案；DT.下一题”
第七步：用户发送“9562Q”
第八步：手机收到一条信息，内容为“您已成功退出烧死脑细胞，感谢您的使用……”。

Ø 3元新用户：
第一步：进入手机的写信息状态，编写短消息“9563”发送到“99898”。
第二步：收到发信人号码为998989563的两条信息：
信息1：欢迎进入美通无线“烧死脑细胞”挑战您的另类IQ！本产品包月3元；如果您想自己点播每条0.2元；9563Q退定，客服：@P
信息2：题目+BA.看答案；MT.下一题
第三步：回复“MB”
第四步：手机收到一条信息，内容为“题目+答案+MT下一题”
第五步：用户回复“9563Q”
第六步：手机收到一条信息，内容为“您已成功退出烧死脑细胞，感谢您的使用……”。
第七步回复“MT”
第八步：手机收到两条信息。
信息1：欢迎使用美通无线“烧死脑细胞”，快来试试您的另类智商！本产品按条收费，每条0.2元，没收到信息不收费。本条信息免费。
信息2：题目+MA.看答案；MT.下一题
2.2.IOD即时点播：
第一步：进入手机的写信息状态，编写短消息“MT”发送到“99898”；
第二步：手机接收到题目及点播指令。
第三步：根据功能菜单回复相应代码即可得到所需服务。如：回复短信“MA”即可得到答案。
产品价格
1.包月产品：
9元包月：每月9元，看答案看新题不另收费。
3元包月：每月3元，查看答案不收费，看新题每条0.2元。
2.IOD即时点播：
按条收费，用户手机接收每条0.2元信息费。

产品定制和取消
9元包月产品：
定制：
Ø 手机定制。用户发送9562至99898，收到系统成功定制回复信息后即定制成功。
Ø 网站定制。用户访问美通公司网址：，实现产品定制。
Ø 电话定制。用户致电美通公司当地客服部，由客服人员代其定制（需要用户提供发送到其手机上的密码）。
取消：
Ø 手机取消。在手机里写“9562Q”，发至998989562，收到系统成功取消回复信息后即取消成功。
Ø 电话取消。用户致电当地客服，客服人员代其取消，系统将在24小时后取消定制服务。
Ø 网上取消。用户访问美通公司网址：，进入个人管理后根据提示可实现产品定制的取消。
3元包月产品：
定制：
Ø 手机定制。用户发送9563至99898，收到系统成功定制回复信息后即定制成功。
Ø 网站定制。用户访问美通公司网址：，实现产品定制。
Ø 电话定制。用户致电美通公司当地客服部，由客服人员代其定制（需要用户提供发送到其手机上的密码）。
取消：
Ø 手机取消。在手机里写“9563Q”，发至998989563，收到系统成功取消回复信息后即定制取消成功。
Ø 电话取消。用户致电当地客服，客服人员代其取消，系统将在24小时后取消定制服务。
网上取消。用户访问美通公司网址：，进入个人管理后根据提示可实现产品定制的取消。

客服常见问题解答
Q1、烧死脑细胞是什么？
烧死脑细胞是美通无线提供的一项脑筋急转弯类手机资讯产品。
烧死脑细胞汇聚内容丰富多彩的脑筋急转弯题目，烧死早已僵固的脑细胞，激活新鲜活跃的新思维，从洗练中寻找快乐和智慧，给用户带来不一样的快乐享受。
烧死脑细胞有两种使用方式：包月使用（包括3元包月，9元包月）、即时点播。
使用包月产品：除了定时收到精心为用户挑选的脑筋急转弯题目外，用户还可以通过直接回复提示的指令自由选择更多的题目，9元包月用户除包月费外，不再收取其他费用；3元包月用户查看答案免费。
即时点播产品：用户随时发送MT到99898，即可收到一条美通无线为您准备的精彩题目。这个产品按条收费，0.2元/条，无需退订，用户接收到信息才收费，不接收信息不收费。
Q2、包月是怎么回事？
包月使用是指用户通过我们提供的任何一种方式，成功定制烧死脑细胞后，不需要再发送任何上行指令，美通无线将定时向用户的手机发送。9元包月产品查看答案看新题不收取任何费用。3元包月查看答案免费。
Q3、9元包月和3元包月有什么区别？
9元包月和3元包月的频率不一样，用户使用9元包月产品基本保持每天收到一条烧死脑细胞的精彩题目，使用3元包月产品的用户基本保持每隔一天收到一条烧死脑细胞的题目上。
9元包月产品内的看答案看新题免费，不再收取任何费用；3元包月产品中查看答案指令不另收取费用。
Q4、如何使用烧死脑细胞包月产品？
可以通过以下三种方式完成定制：
Ø 手机定制
编写短信内容“9562”或“9563”发至99898，分别订制9元包月和3元包月，收到系统成功定制回复信息后即定制成功。
Ø 网上定制
用户访问美通公司网址：，实现产品定制。
Ø 电话定制
用户致电美通公司当地客服部，由客服人员代其定制（需要用户提供发送到其手机上的密码）。

Q4、如何取消定制？
用户如果觉得笑话产品的内容和发送方式等方面有任何不合适自己的地方，可以与当地的客服人员联系，将问题及时反馈给我们，我们将根据用户的意见，不断对产品进行改进。
Ø 手机取消
编写短信内容“9562Q”发至998989562或编写短信内容“9563Q”发至998989563，收到系统成功取消回复信息后即定制取消成功。
Ø 网上取消定制服务
用户访问美通公司网址：，进入个人管理后实现产品定制的取消。
Ø 电话取消
用户致电当地客服，客服人员代其取消，系统将在24小时后取消定制服务。
Q5、用户如何按自己的时间和需求来接收烧死脑细胞题目？
如果用户觉得包月内容还不能满足需要的话，可以随时发送MT到99898，能立刻收到精彩题目，该方式按条收费，每条信息费0.2元，没收到短信不收费，使用方便，无需退订。
Q6、烧死脑细胞是如何收费的？
烧死脑细胞有包月和点播两种方式，包月有3元包月和9元包月，9元包月产品内的点播指令随便使用，不再收取任何费用；3元包月产品中查看答案指令不另收取费用。点播0.2元/条，收不到信息不收费。
Q7、收到题目后在多长时间内回答才是有效的？
A.定制用户收到题目后，如用户没有使用请求新题，则在收到下一道定制题目前，