上海视惠-劵生活B2C商城系统解决方案.doc

上海视惠-劵生活B2C商城系统解决方案上海视惠-劵生活B2C商城系统解决方案上海安石展览服务有限公司2011年12月目录1前言12需求分析22.1现状分析22.1.1优惠啦网站22.1.2X8设备22.2功能需求22.2.1优惠啦网站B2C商城22.2.2商户管理后台32.2.3视惠管理后台42.2.4系统接口62.3性能需求62.3.1整体性能要求62.3.2内存容量需求分析72.3.3存储容量需求分析82.4安全需求82.5运营需求82.6成本需求82.6.1减少企业信息化成本82.6.2增加企业盈利83方案设计93.1总体设计93.2功能设计93.2.1优惠啦网页前台113.2.2商户后台管理133.2.3视惠后台管理153.2.4X8系统接口183.3网络架构183.4服务器193.5系统软件193.5.1操作系统193.5.2数据库系统193.5.3应用服务器193.5.4网络防火墙193.6开发语言194系统建设周期215项目投资估算225.1系统硬件225.2系统软件22 解决方案1 前言随着互联网快速发展，网上交易已经成为最时尚、最快捷的一种购物方式。越来越多熟悉传统零售行业运营，能准确把握消费需求的商家，加入到B2C 网上零售大军，一场规模化和个性化有效结合的新型零售革命已经拉开序幕。未来十年，中国互联网的下一个商业高峰B2C网上电子商务将迎来井喷式的发展。 中国电子商务经历了十年启蒙培育阶段的熏陶走向成熟，开始彻底回归商业本质。企业电子商务不是做个网站，不是在网上发些企业信息，商业机构必须确保所有的核心业务流程都与网络赋予的强大功能优势完美结合，将每个人、每个部门、每个伙伴甚至每个顾客都连接起来，令企业进化为从内到外浑然天成、无懈可击的电子商务有机体。上海视惠信息科技目前已有成熟的网站,提供了会员注册管理、优惠劵、优惠团购、积分乐园、优惠终端、电影票等功能模块。将核心业务优惠劵流程向Internet移植，并实施电子商务；线上电子商务交易与线下X8验证等完美结合，实现安全稳定及时的应用，给用户非常好的体验；快速发展电子商务应用，满足不断变化的市场需要；建立个性化的电子商务系统，建立视惠的竞争优势，用尽一切科技手段来铸造企业的核心竞争力。本方案就是提供了一种可行的解决方案，将视惠的现有业务精髓与电子商务实现完美融合。2 需求分析2.1 现状分析2.1.1 优惠啦网站优惠啦运行已有多年，日点击量估计过万，有比较成熟的客户群体，具备一定的知名度。网站的导航栏有首页、优惠券、优惠团购、积分乐园、优惠终端、电影票。另每页的首栏有，新用户注册、我的优惠啦、帮助中心、收藏夹。2.1.2 X8设备店里的一种设备，凭短信的电子劵，在X8设备输入，并输入密码后，X8设备将通过接口返回确认信息。2.2 功能需求2.2.1 优惠啦网站B2C商城网站B2C商城，消费者可以看到商品展示、并挑选自己的商品、完成支付，同时可以查看和管理自己的订单。2.2.1.1 商品展示以图文并茂的形式展现商品，并可看详细说明，有商品图片、商品价格；可以按照各种排序展示，比如人气、价格、销售量等；要求操作人性化、方便。2.2.1.2 购买购物车的形式，可以查看当前购物车里的商品品种、数量，可以删除购物车里商品，可以增加购物车里商品。购物车要清楚显示商品、单价、合计。2.2.1.3 支付通过网上支付完成，要求安全方便，支持更多的银行及支付宝等支付工具。2.2.1.4 会员订单管理登录会员号后，可以查看自己所有的订单，也可查看订单的详细情况，在没支付之前可以作废自己的订单。2.2.2 商户管理后台作为商户，可登录其后台进行商品管理。2.2.2.1 商品管理商户可以管理自己商店下的所有商品，可以非常清楚的查询其各种商品名称、商品价格、上架时间、下架时间、销售情况。可以增加商品；可以修改商品；可以删除商品。2.2.2.2 商品发布一种新商品想在优惠啦网站B2C商城正式出售前，申请商品发布。2.2.2.3 商品下架已在优惠啦网站B2C商城正式出售的商品，想下架，可申请下架申请。2.2.2.4 商户订单管理商户可对自己商店的所有订单进行管理，可根据实际情况调整订单一些信息。2.2.2.5 结算本商户的电子券结算。2.2.2.6 报表统计可以根据各种条件查询，比如订单时间、订单状态、消费时间、价格、消费者等组合条件，报表统计的信息有订单时间、消费者、消费者联系方式、价格、消费时间、订单状态等。提供打印、转成excel文件等功能。2.2.3 视惠管理后台视惠的管理后台，对商品和订单进行全面管理。2.2.3.1 管理商户负责商户的开通、密码重置、权限的设置、商户停用。2.2.3.2 商品管理对优惠啦网站B2C商城的商品进行统一管理，包括排序、显示的形式。2.2.3.3 审核对商家的商品发布和下架申请进行审核，可选择同意通过，也可选择不同意并附上意见返回。2.2.3.4 订单管理对订单进行管理，可查询所有商户的订单，查看状态。可根据实际情况，修改不一致的订单，包括订单状态等。根据顾客投诉或者其它情况，进行退款处理。2.2.3.5 结算与商户进行电子券的结算。2.2.3.6 投诉处理对网页前台的投诉，进行处理，可网页回复顾客，同时可选择是否公开。2.2.3.7 报表统计可以根据各种条件查询订单信息，比如订单时间、订单状态、消费时间、价格、消费者等组合条件，报表统计的信息有订单时间、消费者、消费者联系方式、价格、消费时间、订单状态等；可以根据各种条件查询商务信息，比如商户号、商户名称、创建时间、消费金额等组合条件，报表统计的信息有商户号、商户名称、商品种类、商品数、商品金额、消费金额、创建时间等；可以统计会员信息，比如会员的消费情况。提供打印、转成excel文件等功能。2.2.4 系统接口2.2.4.1 X8验证顾客到实店消费时，提供短信中的电子券号，在X8上输入，并由客户输入密码，表示此券已消费。X8系统通过接口返回该信息，在B2C商城中置该券为已消费，并将订单等状态置相应状态。2.2.4.2 优惠啦网站B2C商城是优惠啦网站的一部分，与优惠啦网站形成一个整体。2.3 性能需求2.3.1 整体性能要求优惠啦网站B2C商城预计每天访问量3万人次，成功订单预计为10%，售出3000个订单，峰值访问量最高为30万人次，成功下单为3万个。按照满足未来五年的需求，每年的增长量按20%计算，五年后，每天的峰值量达到3万个*（1+20%）5 7.5万个。假设电子券的交易复杂度是10，那么每天对数据库的操作次数达到：7.5万 * 1075万次。通过对平台的网上交易时间集中度分析，出现过每天的交易量的80%集中在3小时内发生。以此推算，高峰交易时间内每分钟的数据库联机交易次数为：75万*80%/(3*60）3333。除B2C商城以外，其它子系统的功能和相关的应用接口程序预留40%的处理能力；另外，CPU使用按55%计。所以系统的TPC-C值应达到：3333/（140%）/55%10101。2.3.2 内存容量需求分析B2C商城系统数据库由商品信息、订单信息、交易日志、交易流水四部分组成。商品信息每个商品的信息平均大小为1k左右，一天按3000个商品，则一天的容量为3M左右，每张订单的信息平均大小为2K左右，每笔都要记交易日志，日志的平均大小1K左右，每笔交易都要记交易流水，交易流水的大小为1K左右。商品信息保留6个月，订单信息、交易日志和交易流水都按照保留5年进行统计：班次信息容量 = 3*30*6540MB票务信息容量 = 2*10101*30*12*5/1024/102434.7GB交易日志容量 = 1*10101*30*12*5/1024/102417.3GB交易流水容量 = 1*10101*30*12*5/1024/102417.3GB总体数据容量要求：540MB+34.7GB+17.3GB+17.3GB= 69.8G。而数据库系统在缓存容量达到数据库总容量的5%时性能较好，因此，数据库缓存大小为：69.8G*5% = 3.49GB。从而计算出系统内存需求为：操作系统所占的内存 256MB数据库管理系统所占的内存 4GB 中间件等系统软件所占的内存 512MB 应用程序所占的内存 256MB 数据库缓存 4GB 合理的内存利用率 75% 总计内存容量需求为：（4+（256+4*1024+512+256）/1024）/75% 12GB2.3.3 存储容量需求分析数据存储容量为69.8GB。为避免存储系统成为系统性能的瓶颈，系统存储系统的使用率应小于40%，采用镜像方式存储数据并加第三类备份数据。 因此总的存储容量为：69.8GB*3/40% 524GB。2.4 安全需求优惠啦B2C商城系统的数据是维系顾客和商家的重要凭证和沟通渠道，运营和监管将依赖这些数据的完整性和准确性。如果由于安全因素导致系统崩溃、系统数据丢失，数据泄漏、信息不准确等情况的发生，将会对用户在各方面造成很大的损失。2.5 运营需求不间断运行，7*24的运营。2.6 成本需求2.6.1 减少企业信息化成本将共享该当前已存在的信息化平台（优惠啦网站）的网络、硬件、软件三大方面的成本资源。2.6.2 增加企业盈利通过B2C商城这种新的盈利模式，给企业带来实实在在的利润。3 方案设计3.1 总体设计通过对需求和约束条件的分析，具体升级总体架构如下：本次升级的B2C商城与原优惠啦网站整合在一起，同时与X8系统建立数据接口。3.2 功能设计通过对当前优惠啦网站和券生活B2C商城业务需求的深入分析梳理，方案的建设目标是加强消费者与商户的沟通渠道，满足消费者和商户的利益。为实现上述需求，系统的功能设计如下图所示：3.2.1 优惠啦网页前台优惠啦网页前台，主要是消费者访问网站的功能，结合当前优惠啦网站已实现的功能，本次网页前台的功能主要是增加券生活B2C商城模块。3.2.1.1 首页对当前首页进行调整，以突出显示券生活B2C商城，导航栏增加券生活B2C商城，消费者可以非常方便进入B2C商城。3.2.1.2 B2C商城券生活B2C商城的主要前台模块，消费者通过网上支付平台购买券，完成交易。3.2.1.2.1 商品展示将分门别类地对商品进行展示，充分考虑用户实际的要求，结合当前大型B2C网站风格进行设计。商品展示页面是整个系统的核心模块，将从美观、性能、操作性各方面进行优秀设计和实现。3.2.1.2.2 会员登录消费者选择了商品后，将提示会员登录界面，若是新会员，可注册；若是老会员，可登录。需要维护收货人的信息。3.2.1.2.3 购物车购物车对消费者选择的商品进行直观的展现，购物车将以列表展示已选择的商品，包括商品名称、商品价格、商品数量、总价格等。消费者可以在购物车中添加商品、删除商品、修改商品数量。3.2.1.2.4 订单确认在确认订单之前进行确认，主要是商品、数量、价格、收货人信息，以及对上海视惠优惠啦网站网上交易的协议认同。3.2.1.2.5 网上支付可选择多种渠道网上支付，包括常用的网上银行、支付宝等，暂不支持货到付款。3.2.1.2.6 订单完成消费者支付了订单后，提示订单完成，并将券的号码和密码发送给消费者。3.2.1.3 我的帐户会员通过登录后，对自己的资料、订单进行查询和管理。3.2.1.3.1 基本资料修改修改自己的基本资料，包括联系手机、电话等。3.2.1.3.2 密码修改修改会员登录的密码。3.2.1.3.3 收货人管理一个会员可以维护多个收货人，并可设置默认的收货人。3.2.1.3.4 我的订单对自己的订单进行查询，查看状态；对半小时内的未支付订单可进行支付；对未支付的订单进行作废。3.2.1.3.5 合格购物金额显示总的合格购物金额。3.2.1.4 服务中心3.2.1.4.1 常见问题网上购电子券过程中遇到的常见问题进行发布，有利于消费者在网购电子券过程中解决问题。主要分以下几类问题：会员注册、电子券查询、订单、在线支付、会员管理。3.2.1.4.2 新手上路针对初次网上购买电子券的消费者，进行指导。主要分以下几类：如何注册、如何购买电子券、如何查询订单、如何在线支付、如何进行会员管理。3.2.1.4.3 咨询回复消费者与上海视惠员工在线沟通的渠道，用户咨询的问题，工作人员进行回复。可仅显示自己的问题，也可显示所有大家并允许显示的问题。3.2.2 商户后台管理商务后台管理，主要是提供给商户对本商户进行查询、维护管理的功能。3.2.2.1 商品管理对本商户下的商品进行管理。3.2.2.1.1 商品增删改对本商户下的商品进行增加、删除、修改操作。对已在优惠啦B2C商城展示的商品不能删除和修改，只有在下架后才能修改。新增的商品不会显示在优惠啦B2C商城。3.2.2.1.2 商品发布新增的商品要想显示在优惠啦B2C商城，须做商品发布申请。商品发布可标明什么时间上线、什么时间下线，另也提供备注说明。3.2.2.1.3 商品下架要想临时从优惠啦B2C商城中已展示的商品下架，须做商品下架申请。商品下架，提供下架原因，下架时间等信息。3.2.2.2 客户订单对本商户下的订单进行查询管理。3.2.2.2.1 订单查询从权限控制角度，专门提供订单查询功能。3.2.2.2.2 订单管理对订单进行维护和管理。3.2.2.3 结算对在本商户消费的电子劵进行结算。结算已通过X8验证的劵进行结算。结算包括汇总和明细信息。3.2.2.4 报表统计对本商户下的数据进行报表统计，并提供打印、导出EXCEL报表等功能。3.2.2.4.1 订单统计对订单情况进行统计，可以按照订单号、订单时间、消费时间、消费者、消费联系电话等各种组合条件进行查询，查询结果有订单号、订单时间、消费者、手机、订单金额、订单状态、订单消费情况等。3.2.2.4.2 电子券统计对电子券进行统计，可以按照券号、订单时间、消费时间、消费者、消费联系电话等各种组合条件进行查询，查询结果有劵号、订单号、订单时间消费时间、消费者、手机、劵金额、劵状态、劵金额3.2.2.4.3 会员统计对于购买过本商户下的会员进行查询统计。3.2.3 视惠后台管理视惠后台管理，是视惠员工登录系统，对系统进行维护和管理的功能。3.2.3.1 商户管理可以新增商户，包括商户名称、商户登录账号、登录密码、商户联系方式、商户地址等商户的详细信息；可以修改商户的信息；可以停用/启用商户。3.2.3.2 商品管理对所有商品进行管理。3.2.3.2.1 商品管理管理哪些商品在优惠啦B2C商城中展示，包括展示的顺序、展示的形式等。若没有特殊设置，则按默认缺省排序。3.2.3.2.2 商品发布审核对商户提交的商品发布申请，进行审核。只有经过审核的商品才能在优惠啦B2C商城中展示。3.2.3.2.3 商品下架审核对商户提交的商品下架申请，进行审核。只有经过审核下架的商品才能正式从优惠啦B2C商城中下架。3.2.3.3 客户订单对所有的订单进行查询管理。3.2.3.3.1 订单查询从权限控制角度，专门提供订单查询功能。3.2.3.3.2 订单管理对订单进行维护和管理。提供相关人员对客户订单的查询，包括根据订单号、券号、真实姓名、订单时间等各种条件进行查询。修改订单状态，主要是对订单的异常情况进行的处理。订单退款，当遇到退款等情况，对订单进行退单处理，并退还消费者订单款。3.2.3.4 会员&服务3.2.3.4.1 会员管理可对会员进行查询，也提供了后台修改会员的功能。3.2.3.4.2 咨询回复可列表显示前台用户的咨询问题，选择进行回复，同时可设是否显示在大众区。若不显示在大众区，则只有提问者自己可以看到此问题。3.2.3.5 系统管理3.2.3.5.1 用户管理实现登录后台管理模块的人员管理，提供查询、详情、增加、修改、删除功能。3.2.3.5.2 权限设置对后台登录人员进行权限设置，提供树形功能权限设置。3.2.3.5.3 密码设置修改自己的登录密码。3.2.3.5.4 运行设置可设置系统运行设置。3.2.3.5.5 信息提示综合进行信息提示，主要有以下信息：订单提示（今天的订单数、昨天的订单、本月的订单、总累计订单）；电子券提示（今天的出票数、昨天的出票数、本月的出票数、总出票数）；会员提示（今天新增会员数、本月新增会员数、总会员数）；咨询回复提示（今天新增咨询数和回复数、本月新增咨询数和回复数、总累计咨询数和回复数）网站访问（今天访问量、昨天访问量、本月访问量、总累计访问量）。3.2.4 X8系统接口与X8系统进行接口通讯，获取X8上验证的电子券，并修改系统中电子券的状态。3.3 网络架构网络架构图如下：3.4 服务器服务器：数据库服务器、网站应用服务器、数据备份服务器。可考虑网站应用服务器和数据备份服务器共用为一台服务器。3.5 系统软件3.5.1 操作系统建议采用red hat linux 操作系统3.5.2 数据库系统建议采用ORACLE数据库。3.5.3 应用服务器建议采用weblogic或者tomcat，可结合当前现有的信息化情况。3.5.4 网络防火墙在网络的主要网络边界配置网络防火墙系统，通过有效的安全访问控制策略，有效的隔离网络，阻挡非法用户的接入和非授权访问行为，保障内部网络和服务器的安全。3.6 开发语言开发语言采用java，平台采用J2EE架构。J2EE是多层的分布式体系架构，它使系统的操作和运行具有很好的灵活性，是目前广泛采用的中间件路线。J2EE并不限制系统采用浏览器/服务器结构或客户机/服务器结构。 这种开放式架构特别适合于开发业务应用系统，它具有下面的优点：分布式环境保证系统高稳定性和较高的性能。 面向对象的模块化组件设计提高开发速度、降低成本。 基于开放的标准Java、XML、RMI、TCP/IP、JMS等协议、消息传递标准和中间件做为集成的方法。三层结构体系最适合Internet环境，可以使系统有很强的可扩展性和可管理性。以应用服务器为中心低成本，安全和高性能。可扩展允许透明地扩展以适应平台应用爆炸式的增长。最大限度地利用现有的技术投资，采用Java技术完全跨平台，适应Internet需要，并能得到大多数厂商支持，保护用户投资。4 系统建设周期本系统的建设周期预计为76工作日左右。序号项目内容进度安排1项目启动、制定项目章程5工作日2需求调研10工作日3设计、开发30工作日4单元测试、整体测试15工作日5系统部署、压力测试5工作日6试运行10工作日7正式上线1工作日8维护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 Ansher CO., LTD 22 上海安石展览服务有限公司