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岗位描述壁球部领班

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岗位描述
壁球部领班
岗位名称:
壁球部领班
直接上级:
康乐宫主管
直接下级:
陪练员、 服务员
本职工作:
主持壁球部的日常工作
直接责任:
1. 每月向康乐宫主管述职一次。
2. 及时、 正确地传达上级的指示。
3. 代表壁球部向上级投诉。
4. 每月制订一份壁球部的营利计划, 报批后执行。
5. 制订壁球部员工岗位技能培训计划, 报批后, 协助培训部进行实施、 考核。
6. 根据工作需要, 调配陪练员、 服务员的工作岗位, 报康乐宫主管批准后执行, 并报人力资源部备案。
7. 制订陪练员、 服务员的岗位描述, 并界定她们的工作。
8. 向陪练员、 服务员布置工作任务。
9. 记录陪练员、 服务员的考勤情况。
10. 受理陪练员、 服务员提出的合理化建议, 并按照程序进行处理。
11. 每月听取陪练员、 服务员的述职一次, 并对其做出工作评定。
12. 填写陪练员、 服务员的过失单和奖励单, 根据权限, 按照程序, 进行处理。
13. 关心陪练员、 服务员的思想、 生活、 工作。
14. 每日召集陪练员、 服务员进行营业前布置, 营业后总结。
15. 如陪练员、 服务员在工作中出现争议, 应及时予以裁决, 并做出界定。
16. 巡视、 检查壁球部的各项工作。
17. 向壁球部的客人说明有关规定和注意事项, 劝阻客人的违规行为和不文明举动, 维持壁球部的正常营业秩序。
18. 受理客人对壁球部工作人员的投诉, 按照程序进行处理。
19. 根据陪练员、 服务员提供的记录, 整理出客人消费的帐单, 按照程序, 请客人付款或签单。
20. 审批陪练员提出的报修单, 检查维修的结果, 掌握壁球室的状况。
21. 掌握壁球、 球拍相关球具的使用情况, 及时进行申购。
22. 记录壁球部营业状况的流水帐, 统计出每日的营业额以及成本费用。
23. 按照工作程序做好与相关部门的横向联系, 如发生争议, 应及时提出界定要求。
24. 学习壁球部的管理技巧, 了解本行业其它壁球室的经营状况。
25. 熟悉壁球部各岗位的工作, 掌握一定的壁球技术。
领导责任:
1. 对壁球部营利计划的完成负责。
2. 对壁球部的环境质量, 服务质量负责。
3. 对所属陪练员、 服务员的纪律行为, 工作秩序, 整体精神面貌负责。
4. 对壁球部给酒店造成的影响负责。
5. 对壁球部的日常消耗, 经营成本负责。
6. 对管辖范围内壁球室, 自备球具以及其它相关设备的完好负责。
主要权力:
1. 向上级报告壁球部真实工作情况的权力。
2. 代表壁球部向上级投诉的权力。
3. 对壁球部的工作有对外代表权。
4. 对陪练员、 服务员的业务水平有考核权。
5. 对陪练员、 服务员有指挥权。
6. 对陪练员、 服务员的奖惩, 有建议权。
7. 对陪练员、 服务员的工作有监督权, 检查权。
8. 对陪练员、 服务员的人事调动有建议权, 执行权。
9. 对管辖范围的壁球室, 自备球具以及其它相关设备的完好负责。
10. 对陪练员提出的报修单有审批权。
11. 对维修部门维修壁球室的工作, 有检查权。
12. 对壁球部的球拍等自备球具有申购权。
管辖范围:
1. 壁球部所属陪练员、 服务员。
2. 壁球部所属壁球室, 更衣室, 休息场因此及其它相关设施。
3. 壁球部所属自备球具以及其它相关设备。
4. 壁球部卫生责任区。