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旅游学概论重点 1、第1章旅游活动和旅游学1、旅游活动的三要素：旅游主体旅游者、旅游客体既为旅游吸引物，包括了食住行游四个基本要素和购娱两个非基本旅游要素、旅游媒介体是指关心旅游者完成其旅游经受和体验，为其在旅游过程中提供各种便利服务的旅游业及相关产业。2、旅游活动的基本特征：异地性、临时性、非移民性和非就业性、综合性。3、国际旅游和国内旅游的差异：是否跨越国界、消费水平不同、逗留时间不同、便利程度不同、经济作用不同、进展时序不同。4、古代旅行：1远古时代的人类迁徙具有求生性的特点2原始社会晚期的旅行活动是为了进 2、行物品交换性质的易货贸易以及了解其他地区的市场需求状况，是自发产生的以一种经济活动为目的的旅行活动3奴隶社会时期的旅行活动外出易货贸易的需要而展开的一种经济性活动4封建社会时期的旅行活动商贸旅行、士人漫游李白杜甫、宗教旅行玄奘鉴真、科学考察旅行徐霞客李时珍、公务旅行张骞郑和、帝王巡游泰山封禅。近代旅游活动的进展特点：消遣性旅行在规模上超过传统的商贸旅行、有组织的旅游活动不断壮大、国际旅游活动持续进展。近代旅游活动进展的缘由：工业革命对近代旅游进展的影响、交通技术革新对近代旅游进展的影 3、响、旅游业的诞生和进展对近代旅游进展的影响。二战后旅游活动快速恢复的缘由：世界人口的快速增长、世界经济的进展、交通运输工具的进步、带薪休假制度的实行、城市化进程的加快、教育事业的进展和通信技术的进步。现代旅游活动的特点：普及性、持续性、地理集中性、季节性。5、旅游学学科性质：是社会科学的分支学科、是一门新兴的学科、是一门边缘性学科。6、旅游学的学科体系：旅游学形成的学科基础有：经济、管理、地理、心理、社会、生态、美学、统计。旅游学的体系结构：旅游活动模块、旅游产业模块、旅游管理模块。7、旅游活动：表现为一种短期性的生活 4、方式，又表现为一种综合性的社会经济文化现象。8、旅游：人们出于移民和就业之外的其他缘由，临时离开自己的惯常生活环境或工作环境前往旅游目的地的旅行，及在旅游目的地的逗留活动。9、旅游本质：一种以获得心理上的快感为目的的审美过程和愉悦过程10、旅游学讨论对象：要素论：1.旅游活动过程的构成要素六大要素2.旅游活动运行机制中各要素旅游活动主体客体媒介旅游学的讨论内容：旅游者、资源、产品、市场、业、组织、影响。第2章旅游者1、对有关术语的定义：居民：在短期初访他国之前，已经在本国至少居住了12个月以上的人。国际旅客：到 5、一个不是自己惯常居住的国家去旅行，连续停留时间少于一年，主要访问目的不是去从事从所到访问国家获取酬劳的活动的人。国际旅游者：24小时以上少于一年。国际一日旅游客：缺乏24小时且未在所到访问国家住宿设施内过夜。过夜旅游者：到一个不是自己惯常居住的国家作短期访问，至少逗留24小时的游客。一日游游客：到一个不是自己惯常居住的国家作短暂访问，停留时间不超过24小时的游客包括在海上巡游度假过程中到访并上岸访问的邮轮乘客2、国内旅游者：是指我国大陆居民离开惯常居住地，前往我国大陆境内其他地方旅行和访问，并在目的地的住宿设施内停 6、留至少一夜，最长不超过6个月的国内旅客。国内一日游游客：10千米以外，不超过6个小时但缺乏24个小时，并未在目的地的住宿设施内停留过夜的国内游客。确定个人旅游需求的客观条件：问题的提出、足够的可自由支配收入、足够的闲暇时间、其他客观条件3、旅游动机的基本类型：身体康体旅游、文化文化旅游/软探险、社交人际、地位和声望、购物商务、会议、修学旅游。几种旅游动机：观看异国人民的生活状态、游览风景名胜、了解新奇事物、体验某种浪漫生活、参与冒险、有益健康、访问自己的出生地、避寒避暑、参与体育活动、考察历史、参与一些 7、特别活动。4、旅游动机的影响因素：1内在因素：独特、看法、认知2外部条件：年龄、性别生理特征的差异和男女在家庭中扮演的角色不同、受教育程度、微社会群体5、旅游者分类的标准：按是否跨越国界、按所涉及的地理范围、按组织形式、按旅游费用的来源6、基于访问目的地的旅游者分类：消遣型旅行者、因公差旅型旅游者、因私事务型旅游者。7、世界旅游组织对旅行者的分类：一是过夜旅游者，二是一日游旅游者第3章旅游吸引物旅游吸引物分为四大基本类型：旅游资源、旅游产品、旅游服务、旅游环境旅游资源的特征：吸引力的定向性、区域性、垄断 8、性、多样性、综合性、易损性。旅游资源开发的原则：独特性突出原则、市场导向原则、爱护优先原则、利益协调原则。旅游资源开发的内容：增添可进入性、建设与管理旅游景区、完善旅游设施、提升旅游服务水平、开拓旅游市场，优化旅游环境。旅游产品：是指旅游业提供的、能够使旅游者获得一次完好的旅游经受的各种接待条件和相关服务的总和。旅游产品要符合三个基本要求：内容的丰富性、结构的配套性、质量的均等性。旅游产品的生命周期：是指旅游产品从投入市场直到退出市场的全过程。其模型：推出期、成长期、成熟期、衰退期/在成长期。延长旅游产品生命周期的策略 9、：旅游市场开拓战略、旅游产品改良策略、旅游市场营销组合战略、旅游产品升级换代战略。旅游资源分类：按国家标准分类8个主类，31个亚类、155个基本类型、基于成因和属性分类自然旅游资源和人造旅游资源、基于再生性分类可再生和不行再生旅游资源、基于品味和级别分类世界级旅游资源、国家级旅游资源、省级旅游资源、市县级旅游资源。旅游产品的特点：综合性、服务性、不行转移性、不行储存性、不行分割性。衡量旅游产品质量的标准：高质量就是符合服务规范、令消费者满意、意味着服务到位、是指价格和价值之间的交换公道、持之以恒的关 10、注每一个工作详情。指标实际就两个：一是令消费者满意而是符合服务规范。第4章旅游业旅游业的构成：1“三大支柱”说：旅游社、饭店、住宿业和交通运输业2)“五大部门”说：旅行社部门、交通运输客运部门、饭店与住宿部门以及游览场所经营部门和各级旅游管理组织3“八大部门”说：餐饮服务部门、住宿服务部门、交通运输部门、旅游景区部门、旅游纪念品部门、娱乐服务部门、旅行社部门、旅游行政管理机构和旅游行业组织。旅游业的特点：综合性、服务性、劳动密集性、脆弱性。我国旅行社的分类：一、二、三类旅行社、国际旅行社和国内旅行社、国内投资 11、旅行社和外商投资旅行社欧美国家的旅行社分类：旅游批发/经营商、旅游零售商。旅行社的产品：包价旅游、散客旅游。旅行社在旅游业中的作用：旅游业的先锋、旅游供应商的产品展示平台与销售渠道、旅游活动的组织者。饭店的进展历史：小客栈时期、大饭店时期、多种饭店竞争时期饭店业在旅游业中的作用：旅游业的物质基础、旅游收入的重要源泉。旅游交通客运在旅游业中的作用：完成旅游活动的先决条件、目的地旅游业的命脉、目的地旅游收入的重要来源。主要旅游交通客运工具的各自优缺点：1汽车优：自由便捷敏捷汽车;价格较低配有导游缺：不适合长途旅行不利于环保 12、安全性较差2.飞机优：速度快舒适安全缺：对机场四周环境质量影响很大附加时间长乘客规模受到限制3火车优：运力大票价低安全性高环保型强车内活动自由运行打算性强缺：速度慢4、轮船旅游景区的类型：按设立性质来分：纯商业性旅游景区和公益性旅游景区、按所依靠的吸引物的成分：自然旅游景区和人文旅游景区、按所展示内容的多寡：单一性旅游景区和集合性旅游景区、按内容和表现形式可分为：古代遗址、历史建筑、博物馆、美术馆、公园和花园、野生动物园区、主题公园、早期产业旧址。旅游景区经营长期胜利的关键：除了做好内部管理外，必需重视以下几项长远性外 13、部环境因素的影响竞争状况的改变、市场需求层次的改变、新技术的进展与应用第5章旅游市场细分广义旅游市场：旅游产品交换过程中所形成的各种经济行为和经济关系的总和1.旅游者和旅游经营者是旅游市场的主体2.旅游产品是旅游市场的客体3.交换媒介和手段是旅游市场运行的条件。侠义旅游市场旅游客源市场：在肯定时间、地点和条件下对旅游产品具有消费意愿和支付能力的消费者群体，也就是通常所说的旅游需求市场或旅游客源市场；旅游市场的大小主要受以下因素影响：1.旅游者数量2.旅游购置能力3.旅游消费欲望。1、旅游市场细分的意义：有助于选 14、定和明确目标市场、有助于有针对性地开发旅游产品、有利于有针对性的开展促销、有利于提高效益、降低风险，增添市场竞争力。2、旅游市场细分的方法：标准：地理因素、旅游者的特征、需求和购置行为特点、旅游者的心理特点1依据地理特征细分市场：我国的市场分为：华东、华南、西南、西北、中南、东北、华北2依据旅游者的某些特征来分：来访游客的人口学特征、游客的来访目的、游客来访的旅游方式、游客的来访形式。3、我国入境旅游的特点：1、以港澳台市场为主，外国人市场为辅，但外国人所占比重趋于增大2.、以亚洲市场为主，欧美市场为辅，且 15、亚洲市场的比重增大3、前10大客源国以近距离的接近国为主。第六章、旅游组织政府对旅游进展的干预：一、政府支持旅游业进展的动机政治动机、经济动机、社会进展动机二、政府干预旅游进展的必要性市场失灵要求政府干预旅游进展、旅游经济的特点要求政府干预旅游进展、社会体制要求政府干预旅游进展三、政府干预旅游业进展的常用手段行政管理、经济管理、法律管理四、政府失灵现象政府决策会出现失误现象、政府干预会形成部门利益现象、政府干预也会产生大量本钱、政府对旅游业干预的后果具有不确定性、政府对旅游业的干预也会产生“寻粗”现象。 16、旅游组织的类型与功能：1、旅游行政管理组织旅游行政组织机构的模式、职能2、旅游行业组织旅游行业组织的性质与职能、分类1、世界主要的国际旅游组织：世界旅游组织WTO)、太平洋亚洲旅游协会PATA、世界旅行社协会联合会UFTAA)、国际旅馆协会或国际饭店协会IHA、国际航空运输协会IATA、国际民航组织ICAO、国际旅游科学专家协会AIEST。2、与我国相关的国际旅游组织：世界旅游组织、太平洋亚洲旅游协会、世界旅行社协会联合会、国际饭店与餐馆协会、国际航空运输协会、国际民用航空组织、国际旅游 17、科学家协会。第7章旅游的影响1、对目的地经济的主动影响：1、扩大外汇收入、平衡国际收支2、扩大内需，加速货币回笼3、增加国家财政收入，增加政府税收4、旅游业可带动其他产业进展5、优化结构，增加国民就业机会6、缩小地区差距，有利于区域经济的合理布局和进展7、改善投资环境，增添国际间的沟通合作。消极：1、外汇漏损2、引起物价上涨，造成通货膨胀3、过分依靠旅游业影响国民经济稳定4、造成产业结构失衡，对就业产生不利影响。2、对目的地社会文化的主动影响：1、促进传统文化的爱护与进展2、对目的地居民和社会产生主动影响3、增进各国、 18、各民族的相互了解，促进文化沟通4、推动科学技术的沟通、融合与进展5、促进社会环境的改善，提高人民的生活质量。消极：1、对传统文化产生消极影响2、干扰目的地居民的生活，诱发主客矛盾3、导致传统文化价值观、社会道德感的退化4、对教育的重视程度相对降低5、对宗教、信仰等产生不利的影响4、对目的地环境的主动影响：1、促进目的地旅游资源的爱护2、改善目的地的整体生态环境3、推动目的地的环境爱护，提升居住环境质量4.促进可持续进展消极：1.对旅游目的地旅游资源的影响2.对目的地环境影响3对动植物的影响AEA欧洲航空公司协会AIES 19、T国际旅游科学家协会AIT国际旅游联盟ATTA非洲旅游协会BITEJ国际青年旅游与沟通协会BITS国际社会旅游协会CTA加勒比旅游协会COTAL拉美旅游组织联盟EEC欧洲经济共同体ETC欧洲旅游委员会FICC国际宿营和旅队联合会FIJET国际旅游新闻工和旅游作家联合会IAT国际旅游学会IATA国际航空运输协会IBRD国际复兴开发银行ICAO国际民航组织ICCA国际会议组织协会ICS国际海运联合会IHA国际旅馆协会ILO国际劳工组织IYHF国际青年旅舍联合会OAS美洲国家组织PATA太平洋亚洲旅游协会TTRA旅游讨论 20、协会UFTAA旅游代理商协会国际联合会/世界旅行社协会联合会UNESCO联合国教科文组织WHO世界卫生组织WTOOMT世界旅游组织WTTC世界旅游理事会58.世界五大宫：中国北京故宫，法国凡尔赛宫，俄罗斯克里姆林宫，美国白宫，英国白金汉宫59.江南三大名楼：湖北黄鹤楼，江西滕王阁，湖南岳阳楼60.四大佛教名山：五台山，峨眉山，九华山，普陀山61.四大名窟：龙门石窟，敦煌莫高窟，云冈石窟，麦积山石窟62.道教名山：江西龙虎山，四川青城山，湖北武当山，安徽齐云山63.四大名亭：醉翁亭，陶然亭，爱晚亭，湖心亭64.名桥： 21、赵州桥，洛阳桥，卢沟桥，广济桥65.水利工程：灵渠，坎儿井，都江堰，京杭大运河66.三峡：巫峡，瞿塘峡，西陵峡67.中国四大奇观吉林雾凇，桂林山水，长江三峡，云南石林68.风土人情景观：蒙古族那达慕大会、苗族和侗族的芦笙节69历史文化名城：北京、西安、平遥、曲阜、敦煌、乐山、天水、北海70.文化艺术景观：苏州园林、南宋瓷器、景德镇陶瓷、黄梅戏71.古建筑景观：故宫、长城、天坛、十三陵72.西岳华山陕西东岳泰山山东北岳恒山山西中岳嵩山河南南岳衡山湖南73.地质地貌：喀斯特地貌、丹霞山地貌74.气象气 22、候：吉林雾凇、长白山林海雪原、黄山云海75.水文地理：长江三峡、云南滇池、漓江景观76.生物景观：宋山森林公园、松乐山林场77.综合景观：苏州园林、西双版纳第 12 页