助学贷款工作调研方案.doc

助学贷款工作调研方案
在11月组织的2013—2014学年助学贷款工作考核中，各学院涌现出了很多很好的做法，也提出了比较中肯的意见与建议；在刚完成的2014-2015学年贷款办理中，发现了一些问题。为深入了解二级单位特色举措与高效做法，以便在全校推广；针对二级单位存在的问题和困惑，及时解决改进全校助学贷款工作，使得学贷中心的顶层设置及出台的相关法规条文符合实际情况、更具可操作性;强化诚信感恩个性化教育，提高助学贷款风险防范能力；加强干部队伍建设，深化贷款育人功能,特组织本次贷款工作调研。
一、调研方式：个案访谈
分别由学贷中心老师对学院负责贷款老师、学贷中心助理对学院负责贷款学生干部进行个案访谈。
二、调研时间：2014年12月1日-12月19日（十四至十六周）
(一）第十四周：学院按调研提纲准备相关材料（二)第十五—十六周:分别走访各二级学院
三、调研提纲
（一）学院贷款负责老师
1、你除了负责学贷，还负责学院哪些学生工作？在所有工作中，学贷工作的工作量百分比大约是？（了解老师的工作量）
2、关于学贷工作的论文或课题有哪些？
3、你院关于学贷工作的汇编、手册有哪些(名称、纸质材料与电子稿）？
4、你院在贷款资格申请条件中，有没加入学校规定以外的条件？如果有，具体是哪些？学生对此的反应如何？(各学院反映学校贷款条件太宽泛)
5、你院向学生发布的工作通知流程是？如何做到通知到位?
6、你院在追款中，遇到什么问题,你们是怎么解决的？
7、你院在学贷工作中，主要存在哪些困难、疑惑、建议?
8、你院助贷育人的举措有哪些？效果如何？
9、针对学院考核总结及汇报特色情况进行实物查看、深入了解与追问：
10、学生干部队伍建设基本情况介绍与心得体会。
（二） 学院负责贷款主要干部
1、你现负责学贷工作多久？一星期平均工作时间是多少节课？
2、你所负责的主要工作是？
3、在工作中,对一项工作开展的方式与流程？曾遇到的问题及解决方法是？
4、在工作中，你跟指导老师的沟通主要有哪些,你希望得到老师哪些方面的指导？
5、在工作中，让你体会感受最深的是什么？
6、你认为从事这项工作的意义是什么,学习收获到什么？
7、你在这项工作期间，获得过什么荣誉，成绩与综测排名情况是?
8、如果让你重新选择,你还会进入学贷工作部门吗？