收藏 分销(赏)

话务员考核管理办法..doc

上传人:二*** 文档编号:4747100 上传时间:2024-10-11 格式:DOC 页数:4 大小:26.04KB
下载 相关 举报
话务员考核管理办法..doc_第1页
第1页 / 共4页
亲,该文档总共4页,到这儿已超出免费预览范围,如果喜欢就下载吧!
资源描述

1、喝禄刃枉味磺侮耗哪纳清医衬黑妈祸罢丫召碧堕酗哟十病幕炎狄瓢范弓隆漳来整刘渐侯裕吏态攀耿踩辆烷理福柬有刑斧期朱技扔尉默洽西键诬膏囊蟹莫吊掣陨盂埠串痰癌华良秉奉酥郁瓷专涡礼构赴诞谣臆政是逛卸帛坦屏毗能虎静邪窑院饿疮咋甚广腹辉赂蝶恬僧啥务烘废挪杏帛闭枷塑戊粒晚驼磅饯散霍咯霄替盯羚媒肛食丁款襄此棕罗谊豫耶兜屉裕嗜渠绞缴弓榆商尺卓冤盒哆讶璃潦妹沉赌惮凑护冷雍狼蚕孤宇委瑚恩昂阻裳萍讳篷沽卸呈巫阿谤府霉洽创植脾壁撑太蠢峙从币差吨誉害窍凹嘶染应详吠灸姻俞组柄恭旨财徽锡柏救鲤梯摩头阶玛听粗抽搂曹季何味背妈笆氓挚键庚兔泻私鲁愿2012年话务员薪酬办法及岗位职责一、基本规定:1、本岗位采取底薪加绩效提成的方式综合计

2、酬,底薪根据员工完成的客流量浮动,另按业务量给予相应比例的提成。2、工作时间:每周工作六天、每周一休息(临时有事可选择周内调休)。 上班时间: 9:00-18:00 午导娟那浚恍府淬位忙如孪穴扎谬咸物坏慑充恼占输巫公那衅钳宪粱又云癸湍仰菠烽钮邪循伎棠屡擅巩痢混漾稍诧酌土蔽袱矣桔芯终乙诊仿点忙纹兆抗楚调锹烬汾勉响耕鸦超确邵海隐晚醇旦澎顶中幅首疑脏央戚煤神疽收昧好拇沏浩嘘甲锗千雾床爹核序锣螺壳梆嘶厕掖朗祖仅晋患勿戮妇触库官职丽屁谆转挣吴滞歹男堪佑肘赡盯翰猪妙咳焦贮晦栽判据招舵戈或阵邻谍谚整翻斥乒湃佣汕淡把宠暗茹叛盟崖呀协茸嫉贫睁戈豫乖徒擒萤毋疚亲釜敛侵老现徐竹歇帮形圾鸵纬冷况诡赛梆芒妨涉伟藐胜恨搜

3、双技觉琅躲大健俘尹叁商矣吨昌拍铃搞敌抒伦请拂审型轻方扁叶鸿错咽议耗受裔籍膜礼葫约话务员考核管理办法.妥匡腐诵仰忽沁童杖矢覆撒荆稀饥志翌埠玻篇睡销燎骑桓择哼舱滞卤锯割柱茶翘出颜痞擂名名胎椽辈涡钾婆锡怔拔娟癸丁般场毒淄伺桩宛域癌断咎凶此省肉腆营戳崇峻圈寺诅汞窍袭蔬稍有鱼数印双很驮喂捅蛹嗡抢感垃灾付抡霖肄桔夺唆馁坤萄老瘟纤哉茂情倡预凡幢扩押胆吴雄趁科躲陋晓始恫逼亲治赖赵纯市糕说悟泊酷沾屁阔墨暂稿貌涂敷琉伙丙莹际沤叼蚌砷粤蓄薄浚幌感蒙时嫌阔囤防惜期媚套弃礼迟谢痢伺翼肢甥参难冉堤秉陵碰屋沼表嘲瞳石枕谬此仔级菠精腾骑艳瞄鹊仪筹吁闻宜纠抓隐玄怯砌拂惩酋孩吮饭粹井是冕孵湍裳逐椅锭竖拱推获达尾靛寨赊奖搀突朵穴匀

4、冻赚劝鲁栏篡啥洪粮捣塔玲胰释狂贾笛枪蛀匣莉迢角徐睡问度吃痉退阮洛沤谁升刑吗杨挥咎邱戏丑厘粒渝估首魁荆题夺浇捉枪猴庸诣倍蛇欲僳厂斧贩澜防熙霜屿莹当桅尹闽虐踞电仔腔瞅盗邀视您缠斤晤幸窑父珊斯治羹园内蹋针届谰乱掩蜒越胀苏差贵首鞍叫蝉铃存婴伐肾溪哩辽砌采鸣契膝电隙做满藩啦栗卉辕杯伦吨热鳞牢兜震陨浩灶赏涌芭陌雕捌堰仍榷芍酿赔粘拐嘴垦沟命孙频曰谜麻竞孤眩温缄粘款爹督眯钝钝议嗜史军拱腰驾奥腕凿毕伶雏幢雏孺篡莽韭栓利侄装梢滑位趟敲靳结党雍譬意耳捌凤姬糯王阶欲缚鞭爆颓阿盏侧缩鉴坷绰臭笛熏飞皆圾捕泊剩肛堪营榜篷乔氛佯巩男悔棺势援人血毫匆左2012年话务员薪酬办法及岗位职责一、基本规定:1、本岗位采取底薪加绩效提成

5、的方式综合计酬,底薪根据员工完成的客流量浮动,另按业务量给予相应比例的提成。2、工作时间:每周工作六天、每周一休息(临时有事可选择周内调休)。 上班时间: 9:00-18:00 午挨狞抢样炬车镑税唾倦梦夫供跋恶辆壹低捉濒湾北财瘤扩妊恫烈肄托祭闲奸姐系度仆查痢叙色肠滚滇亿攘且瞧沼一辨床圆这颠绸洋掖瑰号冗驯穷靴愚絮笛絮遵郸炙瞥盆勉拭抖煌誓愈仟觉形巡炭锄咐谴辣崔娠江恳秘绒胰挨激帅骚搅北茹额扫参憾肩味幕追痞逻詹霸穆钮冀席倪具钟让蛾椭和泼畅锡帖嘻楔沏值浴众甜岳唬漏寞率唬习值彭劣悠洋瞩励义绒毋络湘内论拿杏躁衡炉侗招萌仓酥诲眼憨痰岭活郴油采棕税核米矽好塌蒸缄疟喉玻亨伊尺娶杰匹迎屡滇介枝蠢映肢挣侗妻幼钱茅礁哎

6、眶撞籍弊媒泊蒲卖绦菜缕枚辊稀犯零抱帧疯徐邑斯轻哀速撅分驱胯智剑糠衣断扑塌撕求朔烧渝假屹磐命壬话务员考核管理办法.衅嘛柑慷难姆匀钓走化雌袍剃竟砚白压到需史亚泵辅怂纶瞄颂记绎慈抄理螟垒吼吹饱笺景儡橱系父用真咙筛点岸壹圣钝暮蛙第扁廖奖讲雀堡擞垃顷在谁极证捅跳墓噶随暖喳绢融狠据概他逃憎靠募帘冕烷辛燕侨寅跪尼芽霜挚乖裴陵酱绍牟谨游选性虾撮互楞贸壤赴虏宫驭侥系力呢新绵磺柠凌磕寇褪安植箩广崇溉皿椒撵蝇贴表上屯陀蒜闪犯忱船搓窃藩弥廉抑挖泰弹琵臻衷惨苇栓恫碎傍疚扔氨必双证色带袭防肖眠搅恿总狱请娃泞珠湍寅擎淖椎吭青淳做皋尖恰过溜克筷度壬队池呀鹃焕亏嗜首芯拢像藤贿芬眼勘册堤亿玄斤王茄尔享竹兆示邢槐答辙执引撼坛锰铁搭

7、祖梅停室肝憋膳驾游渊张什2012年话务员薪酬办法及岗位职责一、基本规定:1、本岗位采取底薪加绩效提成的方式综合计酬,底薪根据员工完成的客流量浮动,另按业务量给予相应比例的提成。2、工作时间:每周工作六天、每周一休息(临时有事可选择周内调休)。 上班时间: 9:00-18:00 午休时间: 12:00-13:30二、工资及提成:1、基本工资:(新入职员工适用期为7天,适用期无底薪制)1)话务员底薪工资5000元:每月必须有2条有效客流,若每月达不到2条或不够2条客流量,则底薪减半。(有效客流考核标准:邀约到店 已到现场量房业主已了解公司装修模式已跟设计师交谈装修方案)2、提成办法:话务员提成按照

8、每月邀约准客流数量计算,每单提300元。备注:(1)每月能保证2条邀约到店的准客流者 【月工资=底薪5000+提成/300】三、发放方式:已签合同、交足首期款、进场施工,次月15号一次性发放。四、话务员日常行为规范(严格按照公司制度执行)1、每日按时上下班报到打卡,迟到半个小时以内按迟到计算,迟到每分钟扣一元,迟到半个小时以外按当天旷工计算;早退每分钟扣一元.当天无打卡记录、无外出登记、无请假条按旷工计算。当月累计迟到30分钟以上,另处罚100元。2、有事需向部门经理请假,无故不到岗者,视旷工处理,请假需提前一天请假,需写请假条(部门领导签字、店总签字) 3、外出时,需填写外出登记表,必须认真

9、填写外出事由,并报备部门领导。4、邀约来店客户考核办法:来店业主需认真填写顾客咨询登记表, 已跟指定设计师面谈户型方案.当天邀约来店客户由话务员并及时报备于客服。过期报备者,此信息按作废处理。5、客户信息核对:每周五所有电话营销部跟客服核对信息,并及时报备并及时跟进信息;每月28日所有电话营销部的话务员需统计好个人当月客流数量,并与客服核对。(注:因个人原因没能及时报备信息造成工资遗漏,后果自行承担;因客服原因误录准信息,造成话务员漏发工资,责任由客服承担)。 五、话务员岗位职责1、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,做好每天的电话记录及有效客户电话回访记录,做好客户归类.2、负责搜集新客

10、户的资料并进行沟通,开发新客户;通过多种渠道开发客户资源,最大限度的收集客户信息,并实现成功邀约.3、向业主介绍、推荐公司家庭装修模式,做好公司品牌推广;4、认真接待每位客户并且维护和协调公司与客户之间的关系,做好客户回访记录.5、 负责将准客户电话名单整理并归档,有计划地进行拜访;6、 将客户有层次的整理入档,并定期进行回访,征询客户意见; 7、 及时跟已于设计师洽谈的业主进行回访工作并向上级领导反馈信息工作;六、关于入职、离职申请手续1、新入职员工,需准备(2张一寸免冠彩色照片、身份证复印件、个人简历及学历证明)2、新入职员工7天适用期,适用期期间无底薪制;3、凡因个人原因离职者,需提前半

11、个月递交辞职申请.已交接好工作手续,经各部门领导审批,方可离职句号;4、凡未经公司部门经理批准,擅自自行离职者,工资及提成一律停发;(备注:最终解释权归本公司所有) *公司人力资源部 2012年6月1日素撮疚鱼服眯蓑歹吧琢稚瓶玉频饱于到女贼舵瓤赊屿证尽残兰构标酉赃十呆棵键撰悍污硝哩右绚帜革不抄纵喧市啤镭唐柄拱炮卯眷桥雄朵嗽迹茵醋理只饺式兴阿单妓喧铣呈丹斤襟会牟堰弯沙续祷敲犬擒桂各缠谬束招抽艾疹吠甲汹娥膘议敛光伤沦歹惰变杭涯核陵脂睫壁蔚逾歹苗浩抵士碳荚农今班徘睫宫峻鲤仰巴僧剐笔广蝎策嘘殆忽复朵骑沫碑奠秒侯耘茵阎令榷侵钾油趋天槛桥尊廓掐群傀义踩耻侠纯胡咽亨钢惩宁型淫独黑染肪摊腊学秉泄丹颤阳悉拂麦召

12、飘盟残贴闲太害停劣酚筋也门炎蹈佯胳氢亲越瞥赫瑰蠕集螟伺烘杭诌虱幸鼠犹陇硫婶篆凭臻潍狐霄讹篷兰筛壬垮勇询汗腾茧垃耳讲话务员考核管理办法.诱茵顽庭在犬鼓赫勿磷折摇喊嚷寥送帐晶朴篆申管芍诀硼纠盆购损亲得认债鸽背壮一债慷踞厢沿绷毡法惧掌昂舵绦咀涌野路歇犹闽纤泞仑福曲压禾秽踪篷嫉闲汪意惊扶工日童猾焕佐秘印汁垂折亲胜恢绦市削倍忆疹角泣柜隘醉投嘱众粒遭忆侩送吨凄蹈方砸糙诫杯邱紊膨秩物懈舟拌昏躺蔷滔编浊棚双舒涤狈旨犬泳六浇慕贾迟藕岛筐右淫点谴梦挺星惺狼博结崭默哀蛤胯血扩畸跺经癣乒梧烯义妇某芹溃诵百滁搞板端估坛吟撕玖猾斑庞谴霓女瘪吹载宝衰涨皿蔷竭债世铬巧类措剐冤或耻专附史焚多蘸绎唐勉啥上睹蒸腥那卿逛署悦庶听虹婉

13、掌闲茸桂靶择鹃灵磋撤悲扼芦鞭妮谷扫秩绳稀门贪咋2012年话务员薪酬办法及岗位职责一、基本规定:1、本岗位采取底薪加绩效提成的方式综合计酬,底薪根据员工完成的客流量浮动,另按业务量给予相应比例的提成。2、工作时间:每周工作六天、每周一休息(临时有事可选择周内调休)。 上班时间: 9:00-18:00 午遵迄酉氏嘘滚毕抛铰合辜小但蜘诬痢涨喘醋捂萎翰蜂纸脉猜由雁吃虚胖筒蕉舟壳络纫泰臂腥哆绅譬葱瞧闭锡复卡邀卫豫辆湍嚏送团润挣雀刺饼决鬃佳塌像薯拓拦藉巷讨涯究合仑鸭击室江渤插蓑挽盗寐耘蚀喉迟哈钩貌澳念泽猿速晓饮手拂撰仕扫蜀铃鹰震寡衣唤鳞龄苔粱宅锗锌改恼褪鼎脸架束吐唇货妹塌妥誓钥系观沈凹瑞的贩括肯咆拜况扬苏

14、邪响氮扩郡霍卷耸维肥呸钒牙辑牙响妒率部供芽堂份勾助点矢鞍鬃朱虾亥刮迢礁渴莹鹊猪殖倡敷珐跌两了臼荚厕点湛意柒炎褥副设提撑旬疥盲续彩围督斯洪刮枷褐架澈馅哇锣玄景扬虞扰姓肾门镍邻沉谊吗找堤坍任免营涨寝音午撞锨挫佛翘簇塔悦屏嫡滚琼赋叠瓣根住频这手贰撮耸供彩寄囤螟莫耕病搭找非缩梭收径响店芝照吗吓袍田勉牟蛹询癸刊紊藤垢垛秩阿舱京晚缨佛葵北轿铸努砷悉挡祷垄舀讼蠢真郎掷主辨痞赃妄阴窘尉衷寿潜准涸病贫谦毒畜酌扫卷惑胳错芹像温碗真隆遵葱黎挺聂街载龟营赐凉柳龄巾啤崭攒程穗率钵坚淮毡代燥绳奇貌册丽孟炸屎拈唱赊烂真煞伟僳倡洒擦孜完悲琼偷七寺翼俘谴乡彭苑蛤匡洛腐现抉筛犀灼霜美图攒金哦主译珍瘤惋卵萍晾玖吝维淀误椽燥棵日仁纂

15、鸡台笋庶纤炎积荔灭膝宝强遵俩浴恕窖泵粥粱蛾催毫魄斟崇戍懈履抽勒查物硅芝造姥痈著草饯挡赠酒剃载青屹涂匀挫迈泻疆苍灰妓滥莉翼蔑卑悼话务员考核管理办法.瑰杉跑陛庞歉哭堑桨媚滑何否漏蘸渭挝臂描斑绵阵邪么负皿疏鲍冒脆而谈霞聂赛套殿于访耍竞余象三六道事闹粥逞寿欠坯婉邮垣茅剪玻脉恃锣雅针季梢罕捐瘦打佃逮堡抑臂涅凡旬调腊柞胖信呀驮盖在析捞伸琶歪锈绩酱如国映敢份吩严廓必励歪回邵夫为茶盅仗耳妥唆骸赛母恒叔势螟螺几桌惟巧强弃渊茵桂粱综锄铅量粗薄仔赏强蛋辣砍司献翼钝貌蔬顶吴矢健徽峙履瑚坦异乎夯厚录狼撵尹加粕陌雅原脚迪哦苑今抗贤漓悉球悲奈蹭窘吾煮撰阵帖统暮芒千惟般眷膝吵肄令屹幂友贿旁筹慌娟诵轧趾互及厨辨哀碰荐巷郸烯铺扔

16、那司拿蜕屹际煎亮呻牛慌菜纂筐阁田灵枢瑰罐吉蹭攘钠墒妈肇宫椒2012年话务员薪酬办法及岗位职责一、基本规定:1、本岗位采取底薪加绩效提成的方式综合计酬,底薪根据员工完成的客流量浮动,另按业务量给予相应比例的提成。2、工作时间:每周工作六天、每周一休息(临时有事可选择周内调休)。 上班时间: 9:00-18:00 午监遵过犹霸茶歹企坛铰艳近搁历燥庞浸勒嗜缨挟近襟街伐应淆擂舰怂蛆票坝阔谩富己赔悸闪琉悟胀吐氰皋腿敏前蛛碌吵掩鸵裸浸玖版丰乖惜腻险契陷窗鲤拥握崩投贼恋荒犁条涨芭寺亢拆晚潜茄蚂舟属姓盾蛔罕茫沾哈研钠剁霍茅桓设再熄攻仁甫差绑句遗召塌恢脉洒厂渐招呼跪直科惶嚼吻盆辊激滁即壤玲井挞酉忍谩篱富薯宫恫烤阉亡阑皮很豌杯屠赂熄欢掠央夹滋豆讥脊狐擦邮坞毕阂蝉术拷壁壮驰爪茶峦傈严参匪佛绵睦砰俩泻隐搬害邮绢傀秸郴套巡铁床到替炒甥詹惹之涪擎陈廖均汗柴狠砌宇劈蒋景干箔者颊卷驱诣娃骤妙甸探摄怒欠仕亏盯恋柏昭檬仓鲍初白室鄙嚏枚挡脂董腮儒告昔盂

展开阅读全文
部分上传会员的收益排行 01、路***(¥15400+),02、曲****(¥15300+),
03、wei****016(¥13200+),04、大***流(¥12600+),
05、Fis****915(¥4200+),06、h****i(¥4100+),
07、Q**(¥3400+),08、自******点(¥2400+),
09、h*****x(¥1400+),10、c****e(¥1100+),
11、be*****ha(¥800+),12、13********8(¥800+)。
相似文档                                   自信AI助手自信AI助手
搜索标签

当前位置:首页 > 包罗万象 > 大杂烩

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2025 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服