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目 录
一、系统介绍
1.1概况
1.2关键功效
二、产品规格
三、结构和安装
3.1外观说明
3.2安装环境
3.3接地方法
四、通常功效编程举例………………………………………………………………………………
4.1 怎能样开通或关闭外线…………………………………………………………………
4.2怎样录制电脑话务员语音…………………………………………………………………
4.3怎样开通电脑话务员…………………………………………………………………
4.4怎样设置外线打进指定分机响铃……………………………………………………………
4.5怎样设置分机打出直拨外线或拨9打外线…………………………………………………
4.6怎样设置外线打出专线专用…………………………………………………………………
4.7怎样设置长途自动加发IP…………………………………………………………………
4.8怎样设置自编分机号…………………………………………………………………
五、系统编程
5.2怎样进入编程状态
5.2系统初始化
5.3外线开通和关闭设置
5.4外线打入响应方法选择
5.5 外线打入指定分机响铃设置
5.6分机打出方法设置
5.7 分机外线打出权限设置
5.8 分机许可使用外线权限设置
5.9分机中国长途、声讯台及限制电话权限设置
5.10分机国际长途电话权限设置
5.11分机外线通话时间设置
5.12分机IP功效设置
5.13分机号码更改设置
5.14 系统密码更改设置
5.15 限制码设置
5.16 IP号码设置
5.17 电脑话务员接通时间
六、系统编程表
七、功效使用表
八、功效使用具体操作方法
8.1呼叫内线分机
8.2外线打出
8.3指定外线打出
8.4外线打入响应
8.5日夜方法选择
8.6外线电话转接
8.7 外线保留及取回
8.8遇忙转移及无人接转移
8.9代接电话
8.10电脑话务员录制
一、系统介绍
1.1概况
本集团电话是在综合中国外众多集团电话优点基础上开发出来新一代通信设备，并根据中国信息产业部技术要求生产。整机含有较高稳定性、可靠性。广泛应用于企机关、宾馆、学校、家庭等。
1.2关键功效
（1）含有内外线双制式二次来电显示功效,配上来电显示电话机,可知来电号码和查询未接时来电号码。
（2）内置三段电脑话务员。可自行录制语音，外线打入可直拨分机，省去固定总台值班人员。
（3）自报分机号码。
（4）IP拨号功效。打长途时可同时自动切换到中国电信、网通、联通、铁通IP经济路由，切换时无任何感觉。
（5）分机号码弹性改编。可依据使用情况编为2位至3位号码。可为1至8任意数字开头。
（6）分机摘机直通外线。改变了交换机取外线须先拨“9”或“0”传统方法，分机设置此功效后，打外线如同分机直接接到外线上一样。
（7）分机多个限拨功效及外线限时通话功效。可限制一些分机长时间褒电话粥。
（8）分机遇忙无人接转移、代接来话。本机忙或无人接时，电话可由转移分机接听。
（9）分机多个等级限制功效。服务等级有多个等级，长途等级、市话等级、农话等级等，可灵活控制分机打出，使话费降到最低点。
（10）外线转接、外线保留功效。
二、产品规格
（1）工作电源：220VAC/ 50/60Hz±10%
（2）外线容量：2—4
内线容量：8—16
（3）分机馈电：+32VDC
（4）振铃电压：75VAC/50Hz
（5）功 耗：≤25W
（6）体 积：长255×宽178×高72（单位mm）
（7）重 量：2 Kg
三、结构和安装
3.1外观说明
外线端口：CO1-CO4分别为外线1-4
分机端口：EXT01-EXT04分别为分机801-804
分机端口：EXT05-EXT08分别为分机805-808
分机端口：EXT09-EXT12分别为分机809-812
分机端口：EXT13-EXT16分别为分机813-816
电源停电时，外线CO1直通EXT01，外线CO2直通EXT02。
3.2安装环境
主机提议安装在机房内,且机房应干燥、通风、无腐蚀气体、无强电磁干扰、无强烈机械震动、无灰尘。交换机四面应预留足够空间,方便空气流通和方便安装调试和维护。
3.3接地方法:
四、通常功效编程举例：
以下操作全部在EXT01端口（即原始分机号801分机）上进行
1、怎样开通或关闭外线
*#96666#51+外线端口号（外线端口号值为1-4，假如全部外线就用*号键替换）+1或0+#，其中1表示开通（连接）外线，0表示关闭外线。
假如你交换机是4外线16分机，但你只接了2条外线（外线指电信局接过来线），有两个外线端口未装入外线，那么就需要把3、4条外线端口关闭掉。具体方法是，进入编程状态，摘机输入*#96666#5130#5140#；假如需在增加一条线到外线3号端口时，就需要把3号端口打开，*#96666#5131#。
2、怎样录制电脑话务员语音
在录制语音之前要看需要多少时间语音，通常系统第一段为10秒，假如10秒不够再开通第一段为20秒，*#96666#95881#。开通此项功效需要开关机一次，开通此项功效自报分机号码功效将不起作用（出厂时，自报分机号已录制好，假如开通第一段20秒后，此能功效永远丢失，只能返厂重新录制才能修复）
①录音初始化 *#5* 清除出厂时原始一、二、三段语音
②录第一段接待语 *#50 录入“欢迎致电XX企业，请拨分机号，查号请拨0
试听第一段 *#53
③录第二段忙线宣告 *#51 录入“分机正忙，请拨其它分机号码”
试听第二段 *#54
④录第三段无人接宣告 *#52录入“分机无人接听，请拨其它分机号码”
试听第三段落*#55
3、怎样开通电脑话务员
假如要求外线打入为直接拨分机号码，那么就必需要设置使用电脑话务员接听。假如外线打入转接电话不需要总台人员转接，能够在打入时听到语音宣告时直接拨分机号。
日间：*#96666#52+外线端口号（外线端口号值为1-4，假如全部外线就用*号键替换）+1或0+#，其中1表示开通，0表示关闭。
夜间：*#966666#53+外线端口号（外线端口号值为1-4，假如全部外线就用*号键替换）+1或0+#，其中1表示开通，0表示关闭。
假如想开通1，3外线端口为日间电脑话务员值班，2，4外线端口为夜间电脑话务员值班，操作*#96666#5211#，5231#，5321#，5341#（出厂时全部外线日夜全部为人工值班）
4、怎样设置外线打进指定分机响铃（只能是前8个分机端口）
*#96666#1+外线端口号（外线端口号值为1-4，假如全部外线就用*号键替换）+分机号+1或0+#，其中1表示开通，0表示关闭。
假如外线端口2打进要802分机响铃，操作是*#96666#12***0#，128021#（***表示全部分机，此操作是先取消2外线全部分机响铃，再开通2外线为802分机响铃）
5、怎样设置分机打出直拨外线或拨9打外线
*#96666#41+分机号（全部分机就用***号键替换）+1或0+#，其中1表示直拨外线，0表示拨9打外线。（出厂时全部分机拨9打外线）
例：把802分机设成直拨外线，操作是*#96666#418021#
6、怎样设置外线打出专线专用
*#96666#3+外线端口号（外线端口号值为1-4，假如全部外线就用*号键替换）+分机号+1或0+#，其中1表示关闭，0表示开通。
例：把外线端口2设置成802分机打出专线，操作是*#96666#32***1#，328020#（此操作是先取消全部分机不能使用2外线端口，再开通 802分机使用2 外线端口）
7、怎样设置长途自动加发IP
首先设置IP接入码，*#96666#7+IP接入码挂机（IP接入码17909，17951，197202等），再把打长途需要走IP分机打开，*#96666#38+分机号（全部分机就用***号键替换）+1或0+#，其中1表示开，0表示关（出厂时没有设IP接入码，全部分机IP功效是关闭）。
例：IP接入码是197202，要求全部分机打长途电话全部是自动加发197202，操作*#96666#7197202挂机，再*#96666#38***1#
8、怎样设置自编分机号
若自编分机号是三位，*#96666#+原分机号+新自编号+#；要自编分机号为二位，把现有分机号编成118，128，138，148-268操作是，*#96666#8801118#，8802128，8801138#，8804148#-8816268#，再把两位自编号打开*#96666#96881#，打开此功效后分机号就变成从11-26了；若再把11编成88分机号，操作是*#96666#81188#
注：*表示全部外线，***表示所以分机。（分机号为两位时，全部分机用**表示）
五、系统编程
说明：下述编程命令格式中，m代表外线代码，可能值为1、2、3、4，*号代表全部外线。nnn 代表分机号码，当nnn为***号时，代表全部分机。“+”表示连续输入意思。
5.1怎样进入编程状态
在第1个分机（初始801分机）上进行编程操作。摘机输入：*#9+6666+ #，听到长提醒音后，表示已进入系统编程状态。6666为初始密码。
5.2系统初始化
设置方法：995*5*#
说明：系统出厂时设置称为初始设置。
初始化后状态：
1．分机号码为801-816
2．全部分机为拨“9”打外线
3．外线打入为日间服务方法
4．外线打入801分机响铃
5．外线1和2为开通状态，3和4为关闭状态
6．系统密码为6666
注：若忘记密码可打开机盖，开机，按一下主板左上角位置复位按钮，即可恢复为初始密码。
5.3外线开通和关闭设置
5.3.1开通 m 外线
设置方法：51+ m +1 #
5.3.2关闭m外线
设置方法：51+ m+ 0 #
5.4外线打入响应方法选择
5.4.1白天m外线打入电脑话务员接听方法
设置方法：52 +m+ 1 #
5.4.2白天m外线打入人工接听方法
设置方法：52 +m+ 0 #
5.4.3夜间m外线打入电脑话务员接听方法
设置方法：53+ m+ 1 #
5.4.4夜间m外线打入人工接听方法
设置方法：53 +m +0 #
5.5 外线打入指定分机响铃设置
5.5.1设置nnn 为白天m外线打入指定响铃分机
设置方法：1+ m+ nnn +1 #
5.5.2取消nnn 为白天m外线打入指定响铃分机
设置方法：1+ m+ nnn+ 0 #
5.5.3设置nnn 为夜间m外线打入指定响铃分机
格式：2+ m+ nnn+ 1 #
5.5.4取消nnn 为夜间m外线打入指定响铃分机
格式：2+m +nnn+ 0 #
说明：外线打入指定分机响铃只能在第1-8分机（初始为801-808分机）中选择，每条外线最多设置8个分机。
5.6分机打出方法设置
5.6.1设置nnn为直通外线方法
设置方法：41+ nnn +1 #
5.6.2设置nnn为拨9出局方法
设置方法：41+ nnn +0 #
5.7 分机外线打出权限设置
5.7.1设置nnn 分机无外线打出权限
设置方法：35+ nnn +1 #
5.7.2设置nnn 分机有外线打出权限
设置方法：35+ nnn+ 0 #
5.8 分机许可使用外线权限设置
5.8.1设置nnn 分机不可使用外线m打出
设置方法：3+ m+ nnn +1 #
5.8.2设置nnn 分机可使用外线m打出
设置方法：3+ m+ nnn+ 0 #
5.9分机中国长途、声讯台及限制电话权限设置
5.9.1设置nnn 分机不许可打中国长途、声讯台及限制电话
设置方法：36+ nnn +1 #
5.9.2设置nnn 分机许可打中国长途、声讯台及限制电话
设置方法：36+ nnn+ 0 #
5.10分机国际长途电话权限设置
5.10.1设置nnn 分机不许可打国际长途，可打中国长途。
设置方法：37 +nnn+ 1 #
5.10.2设置nnn 分机可打国际长途
设置方法：37+ nnn+ 0 #
5.11分机外线通话时间设置
5.11.1设置nnn 分机外线通话限时5分钟
设置方法：43+ nnn +1 #
5.11.2设置nnn 分机取消5分钟限时
设置方法：43+ nnn+ 0 #
5.11.3设置nnn 分机外线通话限时10分钟
设置方法：44+ nnn+ 1 #
5.11.4设置nnn 分机取消10分钟限时
设置方法：44+ nnn +0 #
5.12分机IP功效设置
5.12.1设置nnn 分机使用IP功效
设置方法：38+ nnn+ 1 #
5.12.2设置nnn 分机不能使用IP功效
设置方法：38+ nnn+ 0 #
说明：分机开放使用IP功效时，当分机拨打长途时，系统会自动使用设置好IP号码拨出电话；分机不开放使用IP功效时，分机打外线走正常电信局外线拨打长途电话。
5.13分机号码更改设置
5.13.1设置nnn为原始分机号码，NNN为更改后分机号码
设置方法：8+ nnn+ NNN+ #
注：分机首位号为1-8任意数弹编，不能有重号、同号。可设三位或二位。
5.13.2设置三位分机号码
设置方法：进入系统后输入96880#
5.13.3设置二位分机号码
注：出厂时和复位后分机号码均为三位设置。
比如：设置二位分机号码从11-26
设置方法：A：先将二位分机号码更改为三位号码为118、128…198、208…268；
B：进入系统后输入：96881# ；
C：分机号码将变为11、12…19、20…26
D：设置完成后可更改新分机号码。
设置方法：8 +nn+ NN+ #
5.13.4设置二位分机号码为三位分机号码
设置方法：进入系统后，系统会自动在分机号码最终一位加“8”。
比如：原来二位分机号码为88，设置为三位分机号码后会变为888。
5.14 系统密码更改设置
比如：ABCD为四位新密码
设置方法：0+ ABCD+ #
5.15 限制码设置
Z为限制码序号，取值范围1-5位，可设置5组限制码；不足5位时以*号补足。
设置方法：6+ Z+ ABCDE+ #
比如：欲设置第3组限制码为555，操作为：6+3+555**+#
5.16 IP号码设置
设置方法：7+ ABCD……挂机
说明：ABCD……为IP号码，最多30个号。可插入*号作为停顿码，一个*停顿2秒钟，连续多个**可倍增停立即间。
比如：IP码为17909，要求IP码和区号电话号之间停顿2秒。
设置操作：717909*挂机，以后，含有IP功效分机拨某区号电话号，系统自动向外拨17909（停顿2秒）+该区号电话号。
5.17 电脑话务员接通时间
设置方法:91881#
说明:电脑话务员快速接通
设置方法:91880#
说明:电脑话务员在来电显示后接通
六、系统编程表
说明：符号m表示外线号（1-4），m为*时表示全部外线；nnn表示分机号码，nnn为***时表示全部分机。
定义
方法
说明
进入系统
*#9四位密码#
原始4位密码为6666
系统初始化
995*5*#
恢复到出厂状态
外线开通和关闭设置
51+ m+ 1 #
开通m外线
51+ m+ 0 #
关闭m外线
外线打入响应方法
52+ m+ 1 #
白天m外线打入电脑话务员接听方法
52+ m+ 0 #
白天m外线打入人工接听方法
53+ m+ 1 #
夜间m外线打入电脑话务员接听方法
53+ m +0 #
夜间m外线打入人工接听方法
外线打入指定分机响铃
1m+ nnn+ 1 #
nnn为白天m外线指定分机
1m+ nnn+ 0 #
nnn不为白天m外线指定分机
2m+ nnn +1 #
nnn为夜间m外线指定分机
2m+ nnn+ 0 #
nnn不为夜间m外线指定分机
分机打出方法
41 +nnn +1 #
nnn分机直通外线
41 +nnn +0 #
nnn分机拨9打外线
分机外线呼出权
35+ nnn+ 1 #
nnn分机不能打外线
35+ nnn+ 0 #
nnn分机能够打外线
分机打出外线配置
3+ m+ nnn +1 #
nnn分机不可使用m外线打出
3 +m+ nnn+ 0 #
nnn分机使用m外线打出
分机中国长途权
36+ nnn+ 1 #
nnn分机不能打中国长途及特殊号码
36 +nnn+ 0 #
nnn分机许可打中国长途及特殊号码
分机国际长途权
37+ nnn+ 1 #
nnn分机不能打国际长途
37+ nnn +0 #
nnn分机许可打国际长途
分机外线通话限时
43+ nnn +1 #
nnn分机外线通话限时5分钟
43+ nnn+ 0 #
nnn分机外线通话取消限时5分钟
44 +nnn +1 #
nnn分机外线通话限时10分钟
44+ nnn +0 #
nnn分机外线通话取消限时10分钟
分机IP功效设置
38+ nnn +1 #
nnn分机使用IP功效
38+ nnn+ 0 #
nnn分机不使用IP功效
分机号码位数设置
96880#
分机号码位数为三位
96881#
分机号码位数为二位
分机号码更改（三位）
8+ nnn+ NNN #
nnn分机号码更改为NNN
分机号码更改（二位）
8+ nn+ NN #
nn分机号码更改为NN
密码更改
0+ ABCD #
ABCD为四位新密码
限制码设置
6+ z+ ABCDE #
ABCDE为限制码，z为序号（1-5）
IP号码设置
7 +ABCD…
ABCD…为IP号码
电脑话务员接通时间
91881#
电脑话务员立即接通
91880#
来电显示后电脑话务员接通
七、功效使用表
操作定义
操作方法
直通外线
拨9出局
呼叫分机
摘机拨*+分机号码
摘机拨分机号
外线打出
摘机拨外线号码
摘机拨9+外线号码
指定外线打出
*#+外线号（1-4）
#+外线号（1-4）
日间服务
*#00
#00
夜间服务
*#01
#01
外线电话转接
拍叉+分机号码
拍叉+分机号码
外线保留
拍叉+#8
拍叉+#8
取回保留
*#7
#7
遇忙无人接转移
*#6+分机号码
#6+分机号码
取消遇忙无人接转移
*#60
#60
代接来话
*##
##
三段录音（仅第1分机）
*#50-*#52
#50-#52
三段录音试听（仅第1分机）
*#53-*#55
#53-#55
自报分机号码
*#08
#08
八、功效使用具体操作方法
说明：本机出厂设置为拨9出局；假如是分机直通外线，拨号时先要加（*）号,分机801为总机。
8.1呼叫内线分机
操作方法：摘机听拨号音，直拨对方分机号码,假如分机是直拨外线,拨打分机时,需加拨*号键。
8.2外线打出
操作方法：摘机听拨号音，拨9+外线号码
8.3指定外线打出
操作方法：摘机听拨号音，拨#+外线号（1-4），听外线音再拨外线号码(1代表第一条外线,4代表第四条外线)
8.4外线打入响应
说明：有两种响应方法。
8.4.1电脑话务员语音响应
外线打入，听到话务员提醒后，拨所呼叫分机号码。若拨0或拨错号码，总机801会响铃。
当分机忙时，系统会给提醒语音，能够再次选择拨号；假如分机无人接听，系统也会给提醒语音，能够再次选择拨号。假如听到话务员，不拨号，系统将会释放来电。
8.4.2转接分机振铃响应
外线打入，总机振铃，摘机即和外线通话。假如此时再有外线打入，此时总机会听到提醒音，提醒分机有外线打入。
8.5日夜方法选择
说明：外线打入有白天和夜间2种服务方法，可由任何分机选择。
操作方法：摘机听拨号音，拨#00，选择白天方法；拨#01，选择夜间方法。
8.6外线电话转接
说明：分机和外线通话时，可将外线电话转接给其它分机。
操作方法：分机拍一下叉簧（或按暂切键、R键、FLMSH键）听到拨号音，拨要转接分机号码。
注：（1）拨号后可立即挂机；也可和转接分机通话后，咨询是否接听后再挂机，假如转接分机不想接听，再次拍叉簧（或按暂切键、R键、FLMSH键），即可和外线通话。
（2）若对方分机忙，转接后本机听到忙音，挂机后，本机振铃，摘机恢复和外线通话。
（3）若对方分机无人接，振铃结束后系统将令超时转移分机振铃。
（4）转接期间，外线听到是音乐。
8.7 外线保留及取回
说明：分机和外线通话时，可将外线临时保留，方便处理其它事务，事后再取回外线。
保留分机挂机约60秒，系统将令其振铃，以示催促；摘机恢复接通外线，同时外线退出保留状态。任何分机均可取回保留外线。
操作方法：1）保留：分机拍一下叉簧（或按暂切键、R键、FLMSH键）拨#8；
2）取回：摘机听拨号音，拨#7
8.8遇忙转移及无人接转移
说明：分机在通话期间，若有来电，转由其它分机接听。
操作方法：1）设置：摘机听拨号音，拨#6+分机号码，挂机；
2）取消：摘机听拨号音拨#60，挂机。
注：不能循环设置。比如：将M转移到N，又设置将N转到M，这类设置会造成系统瘫痪，出现死机情况。
8.9代接电话
说明：任何分机可代接正在振铃其它分机来电。
操作方法：摘机听拨号音，拨##即可代接
8.10电脑话务员录制
录音及试听只能在总机（801分机）上进行操作，无需进入编程状态。录音时应优异行初始化，801摘机拨#5*挂机，即可录制。
录制基础内容为：
第一段：您好，欢迎致电XXX企业，请拨分机号，查号请拨0
第二段：分机正忙，请改拨其它分机号码
第三段：对方无人接听，请改拨其它分机号码
操作：（1）摘机拨*#50录制第一段语音
（2）摘机拨*#51录制第二段语音（最长5秒）
（3）摘机拨*#52录制第三段语音（最长5秒）
试听：（1）摘机拨*#53试听第一段语音
（2）摘机拨*#54试听第二段语音
（3）摘机拨*#55试听第三段语音
说明：本机三段电脑话务员可录30秒语音，第一段最长可录制20秒，也可实现自报分机号码功效。如需要自报分机号码，第一段只能录制10秒。第二段和第三段均为5秒。
注：开通第一段20秒方法：801分机摘机拨#96666#95881#挂机
使用方法：摘机拨#08即可自报分机号。
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