个人知识管理的动态观念.doc

个人知识管理的动态观念个人知识管理的动态观念摘要：激烈的人才争夺战是知识经济时代的重要特征，企业的发展为综合型、创造型、进取型的人才搭建了最好的舞台，这一社会现象推动了个人在知识追求和能力提升方面的努力，北大、清华的MBA的入学录取率不足10%。MBA之所以成为热点，另一原因是其教育方式的转变，知识与能力在MBA教育中同时得到体现，其知识结构的合理性得到保证，观察和发现商机，提出解决方案是MBA的培养重点。由此，我们需要探讨的是个人知识管理的重点所在，强调个人知识管理中的动态特性，提升能力的特性。关键词：知识管理、个人成长知识价值观知识管理是一个非常热门的话题，许多研究者都把目光放在企业知识管理方面，并希望从研究中发现商机，一些软件公司也为知识管理开发了许多管理系统，不管这些系统是不是真正能达到理想的管理目标，但新的概念已经为包括咨询顾问业在内的行业带来发展的机会，知识管理不再是一个概念，一些企业也开始进行一系列的管理，以求能对获得更多的竞争优势。就目前来讲，任何知识管理系统或知识管理平台其实都只能起到文档记录的作用，要发挥知识的作用，最终还得靠发挥个人的作用。那么关心个人的知识管理，更能在知识运用上找到更多的机会，更大程度地发挥出个人的价值。我们从读小学到大学，几乎都听命于老师和家长，大学毕业后我们才真正开始建立自我发展的方向，而从此开始知识结构和社会经验的积累情况，便会很大程度地影响人的一生。一个人在大学里所研修的专业固然重要，但我们清楚进大学选择专业时，还有许多盲点和误区，完全可以通过工作以后的时间进行新的调整。个人知识管理绝对不是简单地选择进行充电，重新按照大学以前的方式学习其他知识，要能理解学习的动机、社会的需求、培养运用知识的能力，只是管理不能只是进行阅读上的积累，更重要的找到知识增值的有效方法，建立长期的发展能力。知识资本的新观念不断学习、传播、创造知识是人类进步的基础，信息技术的发展使这一过程变得更为迅猛，我们称当今经济为信息化经济和知识经济时，有两个重要的含义：一个知识的转播和应用速度前所未有，过去几百年的知识积累和转化到应用的过程，现在只要十来年的时间；知识转化为应用的程度，决定了经济的发展速度和能力，知识在创造财富的过程中所发挥的价值日异提升，成为重要的资源。正是在这样的历史背景下，知识管理被人们高度重视，成为企业的重要管理项目，特别在技术密集型企业，知识管理的存在与否，将直接影响企业核心竞争力的形成。正是这种观念的兴盛，企业的人才战才愈演愈烈，拥有知识的员工的价值也自然得到体现。技术入股、员工期权的演变基础便是知识资本形成的重要例证，也就是说一个人拥有为知识产权保护的专利权、著作权，以及他所有用的知识和运用知识的能力，已在企业的发展中占据资本的地位，形成与资金等价的发展贡献点。个人知识管理的核心目标便是这一知识资本得以体现和增值，使我们不仅懂得积累知识，更要懂得知识的运用和衡量其价值。知识管理的个人动机知识增长对于个人价值的提升是很有帮助的，培训与学习也因此成为企业提高员工满意度和留住人才的重要举措。个人知识管理的运用也就是为了更有效的实现知识增长，包括如果选择学习机会、调整知识结构、增加知识应用的能力等等。知识管理特别是知识结构调整的正确动机到底应该如何把握呢？许多人会认为最佳的知识结构来自于社会需求，从职业场所观察热门行业所在，电脑热的时候拼命学电脑，MBA热的时候又拼命学MBA。从宏观上讲，以市场为导向的这种知识结构调整是有一定道理的，也能是人才的供需得到更好的平衡，但就个体而言，更需要结合自己的优势来安排，性格、气质在职业生涯中的影响甚巨，个人知识结构也与之配合，才能最有效地发挥潜能。所以，在个人知识管理这个问题上，不能简单地出市场需求出发，发挥个人潜能，把个人的兴趣爱好融合在事业之中才是更好的管理目标，也就是说个人知识管理的动机应该是最大程度的发挥个人潜能。有一些职业或岗位，并不是市场既存的，开拓性的思考甚至能创造新的工作职位，形成对企业的有效贡献。正如伟大的科学家、经济学家都是要创建自己的研究方向，才对社会做出巨大贡献一样。任何人都有机会，在职业发展为企业规划出更有意义的职位，个人知识管理也就应该为之服务。对个人知识结构的认识管理学上有一条很重要的定律是木桶定律，描述一着水桶所能装的水由最短的那一块木板决定。在个人知识结构方面，这条定律也同样成立，无论是专家还是知识面极宽的人，其知识的发挥机会与其知识结构直接相关，并且总是存在瓶颈，在能力发挥方面会受到其制约。个人知识之价值评估知识以及知识的应用能力是发挥价值的基础，对一个人的知识进行评判至少也应该从这两方面进行。在知识积累方面需要考察的是，其知识结构的合理性，包括与社会需求的契合程度以及与个人兴趣的契合程度，另外也要考虑其深度与广度的平衡；在知识应用方面，则需要考察面对实际问题时，其解决的方法，是单一地从学科方向中找到答案，还是能综合应用，把不同学科的知识动态地组合应用。个人知识价值评估方法是多种多样的，学历证明、技能认证、面试评测、案例分析、沙盘演练中，都能得到关于个人知识价值评估的信息，总结出来便是对个人知识价值的评估报告。这些评估方式更需要与其职业发展方向相结合，便能对其调整知识结构有所帮助。我们要强调的是，个人知识的价值评估是综合性的，不能简单地从学历证明或技能认证或其中任何单一的手段中得到完全的结论，编制工作计划、撰写报告、主持会议、讨论发言中能会映射出一个人所具有的知识底蕴。分析知识结构与知识应用这两个重点，分析知识评估的手段及表现方法的用意是为知识管理提供以及，知识管理不是简单的文档处理过程，需要更全面的对一个人的知识结构变化进行动态跟踪，才能达到知识增值的目标。有效的知识积累方法我们大家都看到一条知识积累的金光大道，那就是“学而优则仕”和“书中自有黄金屋”，因此而出现学历至上的现象，社会上的经济单位或个人都失去了一个人知识含量的眼光，而只会翻看学历证明中的文字和审查其真伪。不能否认正规的教育创造的知识积累过程，也不应该只把知识与学历挂钩。古代的存在隐士，以自我观察和研究而形成其观点、方法，现代社会中通过自己的学习而形成思想者也同样存在，许多改行而取得成功的个案，可以证明他们取得知识的途径不是靠正规教育之途。现在所倡导的终身教育也更多的是强调一个人对知识的不断的析取，而不是进入课堂。在个人知识管理方面，需要分析知识结构的合理性，对个人发挥潜力的帮助所在，也需要考虑对动态的积累过程进行管理，对知识结构进行年度分析、总结，并提出目标便是很有效的管理方法，也是非常有效的知识积累方法。知识积累方法的好坏，就反映在一定的时间里知识积累的有效性方面。关于知识积累方法，我们所要强调的有两点：一是非正规教育的知识积累过程同样重要，而是应该动态的规划知识积累过程，并予管理之。知识增值是最重要之处有一条管理上的黄金定律是“木桶原理”，一个木桶能装多少水是以最短的木板为准的，要提高木桶的装水量有两种方法，一种是把短的木板加高，另一种是把木桶倾斜。加高最短的木板对提高装水的容量肯定是有效的，而把木桶倾斜是否能取得效果则要看这块短木所在的位置，及比例，因为把木桶倾斜最多只能装半桶水。其实个人知识的增值管理也可以用“木桶原理”来考虑，而且比较有效的价值判断是把自己作为集体或社会中的一块木板来看待。一个人的突出价值往往表现在集体中只是独有者身上，这个人便是其中唯一的专家，我们可以观察到许多团体在职位设立上独特技能的人往往有更高的地位，比如企业中的翻译、计算机专家都能有比较高的地位。就个人知识来讲，更优先吸纳的也应该是知识结构方面的短项，其实知识积累过程中对于个人最大的贡献是思维能力的提升，知识的有效应用也是思维能力的表现，不同专业往往有不同的视点来观察同样的问题，比如人力资源管理中的激励机制，便于驾驶汽车需要及时加油和维修保养是一脉相通的。也就是说，横向观察自己的知识结构，纵向规划自己的知识结构，才是知识增值的最重要之处。专业知识的更新管理在计算机芯片制造领域有一个著名的摩尔定律，其运算速度每18个月就可以提升一倍。而人类知识的积累速度比之古代已不知快了多少倍，计算机软件的新技能也大约18个月就需要更新。有人提出大学学历应该有失效期，唯有终身学习才能保证一个人的知识结构不致老化到落实于时代，在个人知识管理中专业知识的更新管理是重要方面，估计超过50%的人并不从事大学专业的工作，专业知识可能发生多次转向。许多公司招聘员工所强调的学历，其实便是一种知识管理的误区，认为正统的学校教育构成不变的知识结构，专业知识的更新或转变需要通过跟踪、评价来及时管理。个人的阅读记录、论文、互动论坛上的发言都是进行这种管理的依据，甚至可以利用网络中发展的软件来进行这一方面的管理。专业知识的更新管理还包括个人知识结构中的分析，相对于社会水平的评估，专业知识的价值评估等方面，以动态的观念来看待个人知识结构知识运用方法 知识的积累的价值最终要体现在运用之上，就正如企业实现价值的最后一跳是销售一样。在个人知识管理上，我们不能只关注知识积累，而不关注知识能量的释放。而且这种释放过程并不是随意的，应该讲“成功一定有方法”。运用知识之道在知识管理中，应该包括知识的存储、传播和应用三个方面，目前更多的一些管理软件对知识的存储和传播进行了很多的研究，但如何对知识应用进行管理却比较缺乏，事实上只是应用也应该是非常重要的方面，而且是可以有方法进行管理的。其实很多科研项目管理便是知识应用管理的一种，进行理论准备、查找最新的发展情况、安排试验、进行分析、总结报告便是知识应用的一系列过程。这些进行科研的方法论，便是进行知识应用指导的基础，在管理软件中也是可以实现的。知识应用不仅仅是进行科研，产品设计、方案设计、经营决策、采购管理中都可以找到知识应用的环节，进行周密的计划，便能发现应用知识所可以遵循的规律。首先是进行知识收集，把与问题有关的知识找到，在互联网时代这一点并不难做到；然后进行消化吸收，也就是阅读有关资料，包括向专家请教；建立可比较的模型，以专业知识为基础，设计出比较及评价方案；评估报告将完成知识应用过程，在这些模型中挑选出支持决策或得出结论的便是完成知识应用。头脑风暴、专业论坛、沙盘模拟甚至聊天谈话，也都是知识应用的准备阶段，可以帮助个人进行知识加工，形成应用知识的规则意识。把知识变为常识太阳东升西落、月圆之后会月缺、水往低处流等等这些自然的事情，我们都可以认为是常识，因为它们来自于我们日常的观察。而知识则在解释这种种现象，“天圆地方”曾经被认为是常识，“地球中心”也曾经被认为是常识，后来都被新的发现推翻，圆的地球、太阳为中心的太阳系才被我们接受。也就是说知识和常识其实是可以转化的。在今天的教案里所讲授的常识的内容，过去可能曾经是一种人类新获得知识。在专家眼里是常识的内容，我们可能要花很多时间去学习，是一个求知的过程。有一句话讲“不怕没有知识，就怕没有常识”，对于个人知识管理应该是有所启迪的，其实简单地说就是我们不能忽略人际间的基本关系，而用复杂的知识体系来解释身边的事情。学习知识的最终目的就是要把知识变为我们自身拥有的常识，因为常识更能被我们自觉地运用，其效能更高，一个人的知识体系其实是可能转化为其常识体系的，不断运用知识的过程就能帮助我们实现这一点。在知识管理中，就是要判断那些已经成为我们的常识，不需要再翻书本就能得到正确的解答，常识越多运用能力也就越强。思考与创造能力 知识其实只是静态的东西，就想资本需要与人结合起来才能创造出价值一样，知识的运用条件是具备创造力，创造力所实现的不仅仅是知识的传播，更是知识的增值。参与交流与保持思考能力我们反复强调个人知识管理中需要关注知识应用能力的提升，综合知识结构的静态分析和动态增长来处理个人知识管理的问题。头脑风暴、逆向思维、发散思维便是一些很有效的思维方式，这些思维方式完全可以在思维训练的帮助下成为一个人的思维习惯，拥有这些思维习惯的人不仅仅能够积累知识，更能创造知识。头脑风暴法特别强调参与交流，在集体的氛围中激荡思维、撞击思想的火花，我们把这种正面和积极的效应总结为“交流产生思想、思想产生动力、动力产生行动、行动产生效益”。思想交流或知识交流中最典型的描述是关于苹果的故事，两个人交流苹果的结果是苹果数量不变，两个人交流思想的话，每个人的思想都在增长。个人知识管理的动态方面，重要的一个管理目标便是思考能力的提升，许多益智的脑力活动能帮助我们认识到这方面的能力，当然只是的综合应用能力也还在其他方面体现出来，包括到日常工作之中，许多其他领域的思考分析方法，对于深刻理解专业上的问题都是很有帮助的。我们可以举一个简单的例子来说明，比如软件公司与客户的关系，这种关系往往非常牢固，重要的原因是软件公司的产品中保存了客户的数据，形成数据能量。可以用物理中的能量观念来看出这种关系的基础所在。拥有制造奶酪的能力生存在资源短缺的社会中，竞争使得人们懂得如何应变，不断适应环境。在谁动了我的奶酪？中，更以老鼠为原型，分析如何保持获得足够生存的奶酪，把寻找奶酪作为重要的生存手段来看待。如果要谈的是适应变化，这种寓言也还可取。但就生存模型来讲，更好的方案应该是制造奶酪的能力，也就是创新的能力，通过创造新的产品、服务来满足社会需求，甚至是引导人们建立更高的需求，才真正能获得持久的生存能力。创新并不只是可以应用于企业行为，更何况任何企业的创新也都是由个人来实现的。创新意识和创新能力最终要归结到个人方面，拥有制造奶酪的能力是指对创新能力的培养、管理，使我们能感觉到在创新能力方面的变化。创新能力可以从思维能力的管理入手，并且对创新方案进行分析，总结其思维过程。这样具体的管理过程，将使拥有的制造奶酪的能力得以增长，而面向发展的管理更能促使我们成为具有应变能力的人。在达尔文的论述中，得以长存的正是应变能力最强的生物种群。言教、身教与境教“名师出高徒”非常典型的描述了知识传承的历史体系，在古代社会知识传播便从师傅传递给学徒这种途径得以实现，稍大一点的范围便是私塾，也是少数贵族才能拥有的知识来源。学习观进一步升华之后，“三人行必有我师”的观念更强调不能拘泥于哲人对世界的思考，挑战权威成才能取得更大的进步。人类知识的积累、生产能力的提升，很多都是来自于对自然世界的观察和研究，观察自然界中的山川河流、峭峡瀑布、飞禽走兽、花草树木，我们都能从中体会到什么样的系统，会更有生命力，更符合自然的能量聚合原理。也就是说我们学习的对象可以更加广泛。关于学习方法的管理，古人/的总结已非常到位为：言教不如身教，身教不如境教。个人知识管理不仅需要面向结果，而且也要面向过程，把握学习方法和安排学习途径，也都可以纳入到个人知识管理里去。总结之，个人知识结构、知识增长、学习过程、知识价值评估便是个人知识管理核心内容。希望我们的讨论能对每个重视自我价值的朋友有所帮助，也希望看到开发个人知识管理软件的朋友，能开发出把这些核心内容都包括在内系统。知识管理的技术手段信息技术的发展为知识管理提供了更好的平台，为企业应用而开发的知识管理系统成为最近的热点，包括IBM公司也都在LotusNote的基础上开发面向企业的知识管理系统，还有其他软件公司开发出面向个人知识管理的系统。这些系统在知识的内容或企业的专利等方面的管理，比较充分。提供了很好的解决方案，使用时非常容易将企业或个人的知识进行分类、整理、标注，也很便于查询。包括在互联网上的发布分享，也都考虑得十分完善。利用信息技术手段对知识内容进行管理是其作用，而从重纵向发展的角度来管理知识的增长过程，对知识增长及平衡进行管理也是极具管理价值的。如果在加上对个人知识价值的量度，就像木桶原理一样找到个人知识的短缺方面，其管理意义就更为强大和具有指导意义。可以预见信息技术在个人知识管理方面将起到越来越多的作用，许多职业规划专家也会参与到个人知识管理中，发展出专家系统或利用互联网实现个性化的服务。