窝馨家居饰品电子商务创业专题计划书.doc

窝馨家居饰品
电
子
商
务
创
业
计
划
书

班级：11电子商务班
姓名：李永成
学号：

饰品店创业计划书

一、项目名称：窝馨家居饰品网店

二、可行性分析:

● 据权威机构统计：全国33个省会城市，393个地级城市， 近3000个县级城市，家居饰品年消费能力高达～3000亿元；一个10万人口小县城，家居饰品年消费能力不低于1000万元。
● 据流行色协会估计：近几年年中国装饰设计努力争取返朴归真，强调古朴典雅、含有中国传统文化底蕴。
● 在相关未来家居用具、礼品时尚研讨会上，教授提出未来家居生活新时尚是：寻求一个生活感受，营造一个古朴雅致生活空间。
● 中国社会调查事务所（SSIC）在北京、天津、武汉、上海、广州五地做家居装修、装饰专题问卷调查显示，在新千年中，中国公众家庭家居装修、装饰将会涌现新时尚：装饰性投资将逐步加大。教授认为：居室陈设将成为家装关键组成部分，要超出整个设计含量1／3；调查显示：更多人准备将装修费省下来，用以购置能够让家充满个性和情趣装饰品，。
（一）、在相关家居装饰调查中： 81％被调查者指出，居室装修不能保值，只能伴随时间推移贬值、落伍、淘汰，守着几十年前装修不放，只能降低自己居住质量和生活品质； 70％以上被调查者表示将会加大自己居室装饰方面投入；其中，74％被调查者认为装饰居室要表现个人风格、品位； 55％被调查者表示，经过居室中装饰品摆放和点缀能够达成营造家居情趣目标。
（二）、在相关装修风格调查中：中式装修占40%，欧式装修占30%，时尚装修占30%，大多数家装设计师认为：中式装修风格百分比近期呈上升趋势。
全部家饰市场引导性资料均显示：
● 大众消费水准不停提升，直接诱发了大家对生活情趣更高层次追求；
● 时尚、品质、个性，越来越成为个人家居生活中不可或缺关键专题；
● 家饰关键性突显使得馈赠家居饰品已成为单位、个人赠予时髦方法。
（三）、中国家饰市场需求空间在强劲消费拉动下变得空前宽广和强大需求空间相对中国家饰市场现实状况是：绝大多数中、小城市家饰类专营店几乎完全空白，为数极少商场专柜，又存在品种单一，产品陈旧落后，价格昂贵等种种弊端：
1、从设计角度看：饰品设计开发属高风险高投入；
2、从生产角度看：进口产品占据了大型商场，价格昂贵，令消费者望而却步；
3、从流通角度看：家居饰品行业处于初级阶段，市场流通受传统营销方法束缚；
4、从经营角度看：因为流通步骤和经营方法不足，产品价位居高不下。
综上，中国家居饰品市场还处于品种少、质量差、流通慢、价格高、无品牌、市场乱初级发展阶段，急需一个品牌化、专卖化、规范化、产业化品牌来引领中国家居饰品市场。
（四）、效益分析：
1、营业收入：
假如天天有5人次光顾您家饰店，并购置了以下产品，一个文化钟表，总部加盟价为80元，市场销售价为150；一幅装饰壁挂，总部加盟价为198元，市场销售价为358元；一件四方神瓦当（汉代辟邪吉祥物），总部加盟价为195元，市场销售价为350元；一个花插（或花瓶），总部加盟价为90元，市场销售价为165元；一件灯饰，总部加盟价为120元，市场销售价为220元。营业额为1243元，产品成本为683元，则当日毛利为560元，若用户持贵宾卡购置享受九折优惠，则当日毛利为435元。
2、营业成本：
30平方米左右简约店，房租按3000元/月计，职员工资1200元/2人，工商、税务费用300元/月，电话费及电费150元/月，累计4650元/月，日成本则为155元。
3、营业利润：
天天纯收入为435-155=280元，当月纯收入则为280元×30天=8400元，十二个月利润则为8400×12=100800元。
如加上总部进货返利，加盟商营运成本则更低；如有单位团购、结婚、乔迁新房等等则营业额会更高。所以，如店主经营方法得体、用户消费心理把握适当、专业知识熟练，实现上述收入是轻而易举事情，超出上述业绩甚至更多也极易做到。

三、窝馨家居饰品网店解析:
（一）、企业经营宗旨及目标
本企业坚持诚信为本，用户利益至上经营宗旨。我们会时刻关注用户需求，以企业网站为平台，留心用户反馈信息，为用户提供多种咨询服务。并以市场为导向，加紧产品更新速度，从而确保我们家居饰品优质和时尚，满足大家追求个性、简练、时尚欲望。
靠薄利多销，走经营流水，凭品质和设计，赚用户认可度，这就是我们经营之道。相信依靠企业同仁努力，我们产品会赢得良好信誉，在取得丰重利润同时，也帮用户发明出温馨舒适家居气氛。实现企业和用户双赢，这便是我们目标！
（二）、企业介绍
1、名称：窝馨家居饰品网店
2、业务范围：家居小饰品--各式壁挂、藤编花瓶、布质靠垫、陶瓷画、陶瓷花瓶、小地毯、电器套等。
3、 企业管理
（1）管理思想：以质量管理理论为指导，要求人员和产品必需不停完善、学习、成长，同时对经营过程根本进行再思索和再设计，方便在业绩衡量标准（如成本、质量、服务和速度等）上取得重大突破，完成企业再造。企业采取网络化层级管理体制，实现集权和分权统一，稳定和改变统一，一元化和多元化统一。
（2）管理队伍：以总经理为管理中枢，下设产品服务总监，市场营销总监、网站技术主管，财务主管。
（3）管理决议：以总经理为关键召开企业会议，各部门主管参与，共同讨论企业相关事务。包含企业战略方向选择和不一样工作单元自主性劳动范围和边界确定等问题，总经理拥有最高决议权。企业管理在强调统一指挥和一定程度集权同时，也重视分权。工作单元内一线人员，也就是各部门主管，有权在企业战略参数范围内自主地处理可能出现紧急情况。
（三）、市场及竞争分析
1、市场介绍
网上购物总潜在消费市场很大. 而我们所经营有些项目如藤木壁画还是市场空白,有很大挖掘潜力.。
在中国开展电子商务，即在网上开店时机已经趋于成熟，有眼光商家已经或正在纷纷建立自己网上商店。
2、市场机会及环境
　 网上开店，好处多多，最关键有以下多个突出优势：
　（1）投资少，回收快，而且无所谓存货，所以尤其适合小商店和个人在网上创业。
　a.从开启资金来看，传统地面开店，门面租金加装修费，还有首批进货资金,少说也需要几万元开启资金.而网上开店所需开启资金却少得多,根据我们计划只要有一台能够上网电脑和勤奋(是用来管理自己网站)就可开店营业! 网上商店比相同规模地面商店要低得多,在网上,不用为增加营业面积而增加租金,也不用为延长营业时间而增加额外费用.
　b.从流动资金来看,传统商店进货资金少则几千元,多则数万元,而网上商店则不需要压资金,完全能够在有了定单情况下再去进货.,
　c.网上商店进退自如,没有包袱.传统商店当不想继续经营时,得先把原来积压货物处理掉才行,而网上商店因为不需要存货,也就没有这个包袱,随时全部能够更换品种,或改行做别生意.开启资金少,经营成本低,尤其适合小商店和个人在网上.
　 （2）销售时间不受限制,无需专员看管,却可时时刻刻营业.
网上商店无限延长了营业时间,一天二十四小时、十二个月365天不停地运作,不管刮风下雨,不管白天晚上,无须专员值班看店,可照常营业!
（3）销售地点不受限制,小商店也可做成大生意. 尽管在地面上只有一个小商店,或干脆就没有门面,但在网上,生意却能够照样做得很大.首先,网上商店不受店面空间限制.尽管只是街边小店,在网上能够拥有百货大楼那么大店面,摆上一万种商品。　　其次,网上商店不受码头好坏影响.不管码头好坏,就算是在拐999道弯小胡同里,在网上,用户一样能够很方便地找到店子,不管用户离店子有多远,哪怕是离十万八千里.
（4） 网上商店人气旺,盈利没上限.网上人来人往,客流量胜过10个游乐场所!只要商品有特色,只要经营得法,网上商店天天将额外带来成千上万客流量,大大增加销售收入.
（5）我们选择是适合在网络上销售是商品.家居壁画饰品,手工艺术饰品等样式多多,让你目不暇接,流连忘返.假如你来到我们商店,跟地面商店比较,你会知道地面商店零售价其实比网上价格还要高很多.同时她们利润也是很惊人,或许你看到两三百元产品,进价也就四五十元. 
3、市场竞争分析
项目说明:
（1）项目领域---装饰新时尚:藤木手工画,陶瓷画,陶瓷花瓶等工艺品,椰派手工饰品.　
（2）技术水平:中国领先　
（3）所处阶段:产业化阶段 　　
（4）专利情况:实用新型和外观设计
a.产品优势
此产品系列集生态、绿色、环境保护、装饰、休闲于一体,壁画直接悬挂于墙上（不占空间）, 它外观古朴典雅,漂亮感人.保持了大自然原汁原味,和室内装饰相映生辉,让人惊叹叫绝,不失为家居装饰和绿色生活首选.它设计自然、简练、清新、时尚,“即要流行、又有个性”为您打造现代家居装饰风格提供了新思绪!让空白墙壁会说话!您能够在合适时候,在合适地方,挂一幅生态壁画,过一个怡然自得生活,这是生活智慧,那么就让你智慧来点亮生活!不管是在您家入口、餐厅、客厅、卧室、过道、玄关或是大型商场、办公场所和公共场所、酒店、咖啡吧、茶吧、美容院等等…全部能够为您倾情营造一个绿色、属于现代休闲风情理想生活!让我们一起来漂亮吧!
特点:悬挂墙上（不占空间）,集格调和情调于一身,简约时尚, 外观造型观赏性较强,市场潜力巨大,绝对价廉物美,物有所值.
▲新:装饰新时尚,藤木大学艺术生手工打造,别具一格.
▲奇:超凡神奇壁画,轻盈悬挂,巧夺天工.
▲特:材质生态环境保护,芳香宜人藤木材质.
 b.行业前景
网上购物总潜在消费市场很大. 而我们所经营有些项目如藤木壁画还是市场空白,有很大挖掘潜力.
伴随经济水平突飞猛进,装饰业日趋兴起,大家对生活、家居品位追求愈加重视,表现在经济形态中就是和之相关休闲、居家装饰等行业日显蓬勃发展之势.居住、工作环境生动化、温馨化也越来越和人精神、情操、新生活观念紧密地联络在一起.不单是画内景致令人沉醉,多种外框镶嵌,艺术设计流畅立体感.清新典雅,高贵大方,还带了点休闲,让您仿佛回到了大自然当中,穿过艺术处理背景,那是一个令人神往世界,没有尽头.
    这么一幅漂亮充满生命力彩图,在整个壁画行业里显得尤其时尚,结合现在壁画藤木是中国市场空白,消费需求量是无法想象,二十一世纪流行绿色环境保护有品位壁画.
c.用途 
壁画可广泛用于家庭、宾馆、办公、酒楼、商场、娱乐场所等各类装饰空间. 
4、目标市场
销售对象关键集中于有一定消费能力白领阶层,对生活品质和格调有较高需求和期望,,喜爱休闲有情调,愈加关注物质以外生活质量.所以在销售过程中要锁定这种消费群体:高学历收入较高波波族,新贫族,白领.也包含高中生和大学生. 
5、用户购置准则
   遵守购置时自愿平等,老实信用标准,用支付宝付款结算,遵守淘宝网网上交易协议.
(三)、产品和服务
1、服务细则
【承诺】
(1)、凡在窝馨购置任一商品用户均是本商店一般会员,一般会员积分达成1500分（每花一元积一分）时即可上升为贵宾会员,贵宾会员积分达成3000分时即可上升为钻石会员.一般会员可享受9·8～9折优惠,贵宾会员可享受9～8折优惠.钻石会员可享受7·5折优惠并提供无偿邮寄或无偿送货服务
(2).窝馨将依据用户自己选择运输方法,无偿代办运输.邮寄费用或长途运输费（含保险费）将由用户负担.
(3).因邮寄或长途运输而造成货物损失,窝馨不负担责任.
【结算】
(1).为确保订单有效性,窝馨将在用户订单发出一天之内经过手机短信、电话或e_mail确定是否购置,在收到用户正确回复后视为协议生效,货款及其邮费余款应在其2天之内到帐,并在到帐后当日或第二天邮出物品.如因其它原因造成用户费用汇出而我方显示未到帐,我方将在汇款到帐后发货,或用户能够提供相关证实证实实际情况,我方认为合理情况下在提供证实后3天内发货.
(2)、用户2天内买下多件商品可一起邮寄.
(3).假如用户所购礼品包含到特殊设计和印刷及其它方面问题,姐妹陶艺在接到用户订单意向后,将和用户联络并最终约定价格.（附:所包含商标侵权责任应由用户负担.）
(4).窝馨将依据用户会员等级给折扣优惠,最终价格将在接到订单意向后和用户具体约定.
【售后】
(1).用户在收到所定商品时,发觉质量问题,若因本店人员疏忽或商品本身质量和说明不相符,自收货之日起3天内本店为用户无条件包换包修,但用户需负担返还商品费用,而不需负担再次邮寄费用.
(2)用户再收到商品后若不满意窝馨能够包换,但必需未对该产品设计、材料等作任何改动、并损坏标志印刷,无质量问题不影响再次销售,而且所以产生费用由用户负担.
(3).因用户行为造成商品外观、包装、性能破坏而且影响再次销售时,请原谅本店将不予退换.
【物流系统】
采购

运输

宏达工艺成全部总经销

仓储

用户

配送
【说明】
1.产品运输方法
邮局、宅急送、中铁快运(附:多种运输方法收费标准）
2.配送和运费
广州市一律快递10元,其它地域邮局普邮25元（7－10天到）,也能够 选择其它运输方法,费用按重量计算.我们采取无框画专用纸箱包装后发货,确保运输途中不会损坏.
【安装方法】　 服务:　画框背板预留有横槽,我们赠予您挂画用钢钉,您只需一把榔头即可轻松安装.
【退换货处理】:　　
货到7天内对我们服务或商品质量有任何不满意,能够无条件退换货. 

【联络方法】:
qq:88888888　　　电话:　　email:
四、需要条件：
1、资金
2、网上操作技术
3、管理人员
4、经营地点
五、实施时间:11月
六、营销方案
宣传推广: 早期我们采取印发传单方法,关键在学校周围进行宣传.同时我们经过qq、电子邮件让更多人认识我们店铺和产品,建立稳定用户群以后我们还将推行会员制服务.
(一)产品类别:
家居小饰品——各式壁挂、藤编花瓶、布质靠垫、陶瓷画、陶瓷花瓶、小地毯、电器套等. 
（二）日常经营
利用多种手段吸引用户注意力,关键是以下多个销售策略.
1.         会员卡制,消费满一定金额,可得到会员卡一张,以后购物可享受折扣优惠;
2.         特价区,设置“学生特价区”或“十元特价、五元特价”,关键是对部分积压饰品进行促销;
3.         特色区,诸如设置“韩国饰品”、“藏族饰品”、“蓝印花布饰品”区等等,突出特色经营;
4.　     专题销售,深入细分消费者购置饰品行为特征.可依据不一样组合,推出“情人饰品”、“生日饰品”、“妩媚头饰”、“一饰定情”等专题,每个组合包含多件小饰品
 （三）品牌建设
以最优服务和最优惠价格,树立窝馨品牌.提供多个搭配方案,满足不一样使用者需求,达成物尽其用,花最少钱买到最适宜工艺饰品.
 （四）用户关系建立
对使用过我们企业产品用户,我们将留底立案,并向她们进行跟踪服务,征求她们意见和提议,以达成改善我们服务,丰富产品种类目标.真正将我们服务理念落实落实到我们工作和服务中,和用户保持常常联络.将我们企业具体联络方法制作成网络名片,在练习中分发给用户,并安排产品服务人员专门进行用户联络工作. 
（五）资金需求、筹措方法及投资回报
因为企业为网上企业,经营货物占地不大,起步早期能够先依据市场需求作一份需求分析,依据此分析再逐步扩大购置规模,故起始资金投入相对较小,企业估计需要3000（待算）元开启资金,关键用于库房购置、职员培训、市场宣传推广.资金筹措方法是个人或机构风险资金,以投资入股方法投入,其它资金投入方法也能够考虑.企业估计在未来十二个月内收回成本,按每个月销售一件产品计算, (平均销售利润率30%计算 ) .
设备费用
1、 pc机（开启投入）:早期拟采取2台通常pc（现成）,确保天天8小时有些人在线,上网费用,在校期间平均每个月投入20元,假期期间共投入60元
2、 软件（开启投入）:100元;
3、 租用办公地点（每个月投入）:拟租用办公室约２０平方米,月租２００元（按季付）设备开启资金累计760元
4、 未来伴随访问率提升及购置队伍扩大,将会在已经有淘宝网窝馨小店基础上,把网络买卖重心转移至企业独立网站构建上,就需要提升服务器档次、增大专线带宽、增加pc机台数、扩大办公面积等.估计将在十二个月后追加设备费用. 
行政费用
1、 人职员资:早期工资为0工资,属于好友间阶段,故以股份形式为个人全部.
2、 宣传费用:印发宣传单每次100份,初步范围为电子科大女生公寓（寓苑和15栋）,宣传海报（成华区周围小区和八里小区周围）10份.
3、 通讯费用:估量每个月100元
4、 参考资料:网上和货物起源地为参考.车费开支.
行政费用开启资金预累计为150元 
收费
在线一口价:以每十二个月有约6000元交易额计算,收取5%劳务费用,年收入:3000元
在线拍卖:（在小有盈利基础上）以每十二个月有约12件交易量计算,降低部分劳务费用收取,提升产品美誉度和用户吸引