网站搜索专业系统设计的十个要点.doc

现在用户普遍耐心不足，她们不会依据你导航一个一个点下去，从而找她们所要东西，除非她想要东西很轻易经过导航就能够找到。在这么情况下，只要在一个内容不算少网站中，搜索系统全部会显极其关键，因为大部分用户全部会经过搜索来找到她们想要内容。当你用户访问你网站时，搜索不到她想要东西时，沮丧之余她唯一做一件事就是关闭你网站，然后给它打上网站不好用标签，或许以后这个用户就不会再来访问你网站了。
一、搜索组件应该显著，轻易让用户找到
用户为何访问你网站，绝大部分是因为用户认为你网站有她们感爱好内容才来。当一个有明确目标用户进来时，通常情况下她有两种方法来选择她所需要内容。一是导航，二是搜索。通常全局导航在网站上全部是在网站顶端。那搜索组件呢？即使她并不一定要在网站顶端，但它最少也要让用户方便找到它。假如你放在一个很隐蔽地方，试想一下若你是访问这个网站用户，你是否会因为这个隐藏搜索组件而诅咒这个把搜索摆放在这设计者呢？
二、搜索组件设计应该方便用户操作
搜索组件，通常情况下有三个元素：标签，搜索框，搜索按钮。现在互联网已经不是什么新奇玩意儿了，用户全部知道有个搜索框放那就是搜索功效，所以很多网站也就不再设置标签告诉用户这是搜索了。更有部分网站直接就一个搜索框，框内放一个放大镜图标告诉用户，这就是搜索系统。其实这么做并不好，你应该提供给用户鼠标和回车键两种操作方法。在我们开始做产品时，就被通知，设计一个产品要把用户当成小白来对待，设计东西越傻瓜越好，因为越傻瓜东西，用户用起来才会认为愈加好用。所以多设置一个搜索按钮，对用户来说不仅没有阻碍，反而有利于用户使用。即使因为这个按钮破坏了你所认为美观，也是值得。
三、搜索框设计应该含有便利性
当你害怕用户不知道该怎么使用搜索系统时，你需要在你搜索框里加入索引，如请输入关键字。当用户点击你搜索框时这些字就需要自动消失了，不然用户还要清除你所设置索引才能操作。当焦点在搜索框时最好将搜索框边线加上显眼颜色以通知用户，你现在是处于搜索框区域中。当用户输入字符时最好给她加入一个清除小功效，这就能够方便用户想更换搜索内容时快速清除搜索框内内容。

四、假如有可能，请依据用户选择匹配相关内容方便用户进行正确搜索
用户在搜索内容时，很有可能忘记自己想要东西关键字是哪些了，当她尝试进行搜索时输入某个字符时，你搜索系统出现一个下拉列表，里面是依据她上面所输入关键字所进行匹配搜索提醒，这是一个多么让人兴奋功效啊。

五、不要在一开始就给用户提供高级搜索
或许你想让用户更正确更方便找到她想要东西，所以你给她提供一个高级搜索。其实现在用户是比较懒，她并不愿意去使用你高级搜索，她只需要一个搜索框和一个搜索按钮。假如你对你内容分很细，并在搜索框旁边提供给她网站内容分类选择也是能够，但千万要注意，默认分类一定要是“全部”。用户现在使用搜索已经很频繁了，在她们记忆中，只需要输入关键字就能够得到所要结果，这时你只提供分类搜索，而不提供全站搜索，用户就会有怨言了。

（其实用户进入这个网站大部分是为了要下载东西，但没想到直接搜索出来结果竟然是资讯）
六、请为用户提供结果二次筛选功效
当你网站内容很多，且有可能相同关键字搜索出来结果是在不一样分类下，或是一个购物网站时你就需要提供一个筛选功效了。通常情况下，用户在搜索时全部会对内容进行二次筛选，尤其是购物网站、求职网站。倘若你不提供一个筛选功效，用户只能一个个找下去，即使不至于像八年抗战那样，但用户体验肯定是很糟糕。但假如你给用户提供一个筛选功效，如：价格区间，品牌，销量等，我想用户是会感谢你，毕竟这么用户能够很方便找到她想要东西。

（每当使用国美商城搜索功效时，我全部想问候她们产品设计人员）
七、假如有可能，请给用户提供拼写检验工具
用户是会犯错，当用户在搜索时输错了关键字时，可能就搜索不到她想要东西了。假如你为她提供一个拼写检验工具，当用户犯错时，提供给她一个正确搜索关键字，我想用户一定会感谢你。不然，用户就只能重新对她内容进检验修正了。

八、搜索结果不要在一页显示过多条数
当你网站信息量大时，我想用户搜索出来结果数目肯定是比较大。但我们是否就要全在一页给她显示完呢？还是一页给她显示一堆，让她滚动个好几屏再翻页呢？假如你这么做，我想你会得到一片骂声。在搜索结果页，最好别显示太多，用户可不期望滚动条一直拉不到底。通常情况下，显示两屏搜索结果给用户就行了。给用户一个预期，能够让用户更愿意去查找她想要东西。用户耐心有限，对于一个需要很久去完成东西，最终用户选择将是放弃。就像为何现在注册填写页全部这么简单了，就是因为用户耐心有限，即使要用户填一堆东西，也是分步填写。经过引导性告诉用户，你还有几步就完成了，这么用户心里有个预期，继续填下去动力就会有，反之，放弃率是很高。
九、高亮显示搜索关键字
当用户搜索是你网站中文章内容时，搜索结果最好高亮显示用户搜索关键字，这么比较方便用户对搜索结果进行浏览，筛选出她认为有用内容进行浏览。
十、搜索不到结果时请告诉用户处理方法
用户在搜索时很可能所输入关键字是你网站内容中没有，在用户犯错时，用户期望得到是处理方法，而不只是告诉她你错了。

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