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拜访礼仪与接待礼仪
拜见礼仪与接待礼仪
社交礼仪拜见和接待是商务活动和社会交际中必不行少的环节,下面我为大家介绍一下拜见礼仪和接待礼仪吧!
拜见礼仪与接待礼仪【1】
接待礼仪
1、接待来访客人时：
1)起身问候客人："您好'、"早上好'或"欢迎光临';
2)看法谦恭、友善，与客人握手或行鞠躬礼;
2、询问客人姓名和事由：
1)问客人，"请问您是?'，"您找哪一位?'
2)必需确认来访者的姓名，以便转告或引见
3、假如客人已经有预约：则尽快告知被预约人，并请客人稍候;如访客没有预约，而想见的人又不在，则尽快告知客人，想见的人不在，是否可以找其他人或需要留言，并关怀客人做好记录。
4、引路时，对客人说："请您到会客室稍候，某某女士马上就来'或"这边请'，行进时，请客人走在走廊内侧靠墙一侧，自己则在客人左前方引路，保持一步的距离，与客人协调前行。
5、在客人等候期间，为客人预备饮品，可以问，请问?"您宠爱红茶呢?还是咖啡?'，用一次性茶具预备好后，告知客人"请您慢用'，切不行，不置一词，放下后，转身离开。
6、访客离开时，应和刚见到访客时一样热情，送客人到门口，并说："欢迎再来'或"再见'等。在对客人表达敬重和感谢之情时，应招手或行鞠躬礼。
能做到以上6条，必定会使访客有如沐春风之感，留下特殊好的印象，既展示了个人的职业素养，又提升了企业的整体形象。
商务拜见礼仪
一、做客
(一)有约在先
1、商定时间
2、商定人数
3、如约而至
(二)上门有礼
1、先行通报
2、问候施礼
3、轻装上阵
应遵守"入室后的四除去与一放下'原则。
4、应邀就座
(三)为客有方
1、围绕主题
2、限定范围
3、适时告退
二、待客
待客之道的核心是：主随客变，待客以礼
(一)细心支配
1、环境卫生
2、待客用品：1)饮料、糖果、点心和水果。2)香烟，预备，但不让烟。3)报刊、图书、玩具。4)娱乐用品。
3、膳食住宿。
4、交通工具。
(二)迎送礼让
1、等候
1)在机场、港口、车站或是其下榻之处恭候，并要事先告知对方。
2)迎送本地客人，宜在大门口、楼下、办公室或居所的门外，以及双方事先所商定的地方
3)对于常来常往的客人，虽不必事先恭候于室外，但一旦得知对方抵达，即应马上起身，相迎于室外。
2、致意。迎宾三部曲，握手、问候与表示欢迎，缺一不行。
3、让座
4、有序
1)待客有序
2)一视同仁
5、送别。在机场、港口、车站为来宾送行时，对方所乘坐的交通工具若尚未开动，主人抢先离去是不应当的。
拜见礼仪与接待礼仪【2】
公务人员在接待中和拜见中的礼仪表现，不仅关系到他本人的形象，而且还涉及到他所代表的组织形象。因此，接待礼仪和拜见礼仪历来受到重视。
1.接待人员对来访者，一般应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前等候。对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身。
2.不能让来访者坐冷凳子。假如自己有事暂不能接待来访者，应支配秘书或其他人员接待客人。不能冷落了来访者。
3.要认真倾听来访者的表达。公务往来是"无事不登三宝殿'，来访者都是为了谈某些事情而来，因此应尽量让来访者把话说完，并认真倾听。
4.对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思索后再作答复。对一时不能作答的，要商定一个时间再联系。
5.对能够马上答复的或马上可办理的事，应当场答复，快速办理，不要让来访者无谓地等待，或再次来访。
6.正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或他人接待，以避开中断正在进行的接待。
7.对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，不要刺激来访者，使其尴尬。
8.假如要结束接待，可以婉言提出借口，如"对不起，我要参加一个会，今日先谈到这儿，好吗?'等，也可用起身的体态语言告知对方就此结束谈话。
拜见礼仪与接待礼仪【3】
接待礼仪：
a. 接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有确定的文化素养，受过特地的'礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
b. 接待人员服饰要洁净、端庄、得体、高雅;女性应避开佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。
c. 假如来访者是预先商定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应留意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。
拜见礼仪：
a. 拜见前应事先和被访对象商定，以免扑空或扰乱主人的准备。拜见时要准时赴约。拜见时间长短应根据拜见目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长。
b. 到达被访人所在地时，确定要用手轻轻敲门，进屋后应待主人支配指教后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应当站起来，等待介绍。
c. 拜见时应彬彬有礼，留意一般交往详情。告辞时要同主人和其他客人一一告辞，说"再见'、"感谢';主人相送时，应说"请回'、"留步'、"再见'。
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