纯水机安装手册样本.doc

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纯水机安装手册
安装服务水平达到安全、 规范、 美观的要求, 能够体现出纯水机另一方面的健康价值。为了更好地为用户创造价值, 经过总结实践过程中的经验教训, 制定了下面的安装手册。
一、 安装前的准备工作
安装前的准备工作包括了安装前现场勘察、 安装方案准备、 与用户沟通协调、 确定方案、 物品准备及约定上门服务时间。
1、 现场勘察主要是对用户现场情况做详细了解, 这个工作能够配合销售人员共同进行。因为用户的实际情况千差万别, 事先的准备就显得特别重要。勘察要解决的问题主要是: 电源和水源是否需要改动及如何改动、 主机安装在何处、 储水罐安放在何处、 水龙头如何安装、 需要哪些工具配件( 包括钻孔性质和位置、 水管长度、 连接接头数量、 套管、 卡套等) 、 管路如何布置、 管线机如何摆放等。对这些情况都摸清楚之后, 就能够据此提出相关方案请用户考虑。
2、 安装方案提出后, 与用户协商沟通, 听取用户意见, 再做重新调整。原则是要保证用电用水安全、 机器易于保持干净卫生、 走线美观, 而且不能给用户正常的生活带来负面的影响。
3、 方案确定之后, 所需的服务时间即可确定下来。根据需要准备必要的配件等物品( 如上所述) 。需要用户负担费用的, 应事先告知用户并征得用户同意。
4、 最后跟用户约定上门时间, 应以不影响用户正常的工作生活时间为宜, 尽量为用户多行方便。
5、 举例说明:
南京某单位安装现场情况:
纯水机型号: RO-50G。
该公司饮水情况如图:
通

道
通 道
通 道
饮水机
洗手间
水源( 洗手台)
会议室
纯水机
办公室
办
公
区
前台
电梯间
办公室

由于水源及下水口位于洗手间出口( 洗手台) , 饮水点位于前台, 中间被2条通道和1个会议室隔开, 经现场勘察, 仔细考虑并征得用户同意后, 决定将纯水机主机及水罐放置于会议室内, 从洗手台处引进水管及下水管( 净水直接排放掉) 至会议室, 水管用套管套住以防止被老鼠及虫咬, 同时能够保持水管干净和不漏水。纯水水管直接由墙角连接至饮水点( 管道式饮水机) 。整个安装调试过程经过6个小时, 增加水管60米, 饮水终端为一台饮水机。
二、 上门安装服务的规范要求
上门安装服务是为用户带去健康生活的第一步, 这一步走的好不好, 是关系到产品和服务口碑好坏的关键问题, 因此要规范上门安装服务, 使”无忧虑服务”真正看得见摸得着。
6、 仪表要求:
品牌服务要打响, 统一着装最应当, 胸卡证明要佩带, 衣着整洁人人爱, 精神饱满上门来, 热情待人微笑在; 蓬头垢面要不得, 奇装异服拒门外, 头发不染色, 指甲不藏垢, 勤修剪来不懈怠; 烟酒臭气太难耐, 仪表也须重仪态, 体味气味细对待, 不让健康变危害。
7、 言行要求:
举止大方, 谈吐有礼, 不卑不亢, 有条不紊, 心无旁骛, 不扰用户, 耐心细心, 解答疑问, 动作迅速, 检测彻底, , 遇到难题, 快速解决, 不留缺陷, 不欺用户。
8、 素质要求:
水电安装要安全, 持证上岗是关键, 参加培训长技能, 多多实践讲规范, 安装机器要动脑, 蛮干偷懒干不好, 水电走线多思考, 用户满意质量高, 按部就班态度端, 检查彻底保平安, 使用知识要讲解, 服务才能”无忧虑”。
9、 物品要求:
安装工具要带齐, 需要配件不要拉, 鞋套抹布派用场, 现场卫生有保障, TDS笔测试, 关注纯水好水质, 电解实验有条件, 不妨做给用户看, 量杯用来测水量, 用水足够心宽敞, 总之一句要记牢, 一切都为用户好。
10、 过程要求:
安装过程要安全, 关水关电在走前, 场地先用布覆盖, 保持卫生很重要, 钻孔工作在最先, 做完记得要打扫, 水路电路要改造, 不要嬉笑和打闹, 专心致志把活干, 精益求精好印象。
三、 安装与调试
安装步骤:
1、 确定放置机器的合适位置, 一般建议安装在厨房橱柜的洗碗台或洗碗盘下, 或者安装在洗碗台上方的墙壁上, 靠近自来水管的位置;
2、 关闭自来水总进水阀, 打开本机附送的零件包。在自来水管路上加装进水三通A, 再将进水球阀B接到进水三通A侧孔处, 进水三通和进水球阀的螺纹部位均需要加缠生料带;
3、 在接好进水球阀B后, 在球阀的出口上接上1/4"软管T1, 将该软管的另一端接到主机背板底部的”自来水”口处;
4、 在洗碗台或洗碗盘上合适的位置钻一个12mm的小孔, 然后装上纯水鹅颈龙头P1, 用1/4"的软管T2将纯水鹅颈龙头与主机背板底部的”纯水龙头”口连接起来( 用户也可不使用鹅颈龙头, 而直接连接其它的饮水终端) ;
5、 按步骤4中安装纯水鹅颈龙头的方法安装净水鹅颈龙头P2;
6、 用1/4"软管T3将纯水压力储水桶与主机背板底部的”纯水桶”口连接;
7、 用1/4"软管T4将净水鹅颈龙头P2连接到702三通接头E, E接头的另2个接口分别如图所示用1/4"软管T5连接到主机背板底部的”净水”口, 1/4"软管T6连接到净水压力储水桶。

A 进水三通
B 进水球阀 E702三通接头 T1 自来水管 T4净水鹅颈龙头连接管
C纯水压力储水罐球阀 P1 纯水鹅颈龙头 T2 纯水鹅颈龙头连接管 T5净水出水管
D净水压力储水罐球阀 P2 净水鹅颈龙头 T3 纯水压力储水桶连接管 T6净水压力储水桶连接管
调试启用:
1、 打开自来水总进水阀, 并打开进水球阀B( 阀柄与阀体成一直线) , 关闭纯水压力储水桶球阀C和净水压力储水桶球阀D, 打开纯水鹅颈龙头P1和净水鹅颈龙头P2。
2、 将主机上的电源插头插入电源插座, 机器启动, 进入制水状态, 两个鹅颈龙头( P1和P2) 都有水流出。
3、 在工作约10分钟后打开纯水压力储水桶球阀和净水压力储水桶球阀, 关上纯水鹅颈龙头, 纯水压力储水桶开始储水。当水泵停止运转, 净水鹅颈龙头不再出水, 表明纯水压力储水桶储满水。此时再关上净水鹅颈龙头。
4、 检查管路是否有泄露。
5、 由于首次使用纯水时, 可能有少量黑水, 或TDS测试数据稍高, 因此建议您第一桶纯水不要饮用, 将其排放。
6、 在第一桶纯水排放空后, 继续将净水鹅颈龙头完全打开, 直至纯水压力储水桶储满纯水后, 再关上净水鹅颈龙头。
四、 安装标准
1、 电路标准
A． 电路连接必须按照国家电工规范采用带有空气开关的电路。
B． 插座必须符合国家电工规范要求, 不能使用易燃漏电材料; 插座须固定在墙上或橱壁上, 不允许有裸露的能够触及的金属接口, 插座固定位置须防水防漏电, 多余的插口应用电工胶布封住。
C． 必须采用符合国家电工安全规范的电线, 不允许使用老旧残破的电线。
D． 电线与其它线路分开, 特别是不得与煤气管道、 自来水管道等一起走线。
E． 规范电路走线, 电路须走墙角, 不得对用户的室内装潢造成不美观的影响, 不得搭拉在任何物品上面, 电线应固定在墙上和橱壁上, 每隔50厘米须打一个螺钉固定卡子。若须预埋电线, 应加PVC套管并每隔1米打一个固定卡套。转弯处应在转弯两侧打固定卡套。
2、 水路标准
A． 水管必须采用安全耐压卫生PE管, 确保水管无折拗和裂痕。
B． 水管曝露在外部及预埋在墙体内、 天花板上和地板里, 须加PVC套管, 并每隔1米打一个固定卡套, 转弯处应在转弯两侧打固定卡套。走明线时不应该影响用户装潢的美观和给用户造成不便, 尽量走墙角和角落, 并加装套管。套管两头用卫生胶布封住缺口。
C． 水管连接接头必须是卫生耐压接头, 不允许使用不符合国家卫生安全要求的易锈材料。
D． 外部水管必须固定在墙上, 每隔50厘米打一个固定螺钉卡子, 转弯处应在转弯两侧打螺钉固定卡子。
E． 水管不允许与电线安装在一起, 水管与电线距离应在10厘米以上, 水管一般安装在电线的下方。
F． 安装位置的软管预留一定长度以便于今后的维护, 应将软管归整扎成线束, 保持美观不凌乱及卫生安全。
3、 接头安装标准
A． 进水三通和球阀安装时应缠上生料带, 球阀缠绕圈数至少为12~14圈, 进水三通的外螺纹能够根据情况不缠生料带。储水罐金属接口应缠绕生料带, 缠绕圈数为8~10圈。
B． 塑料接头与2分高压软管、 塑料螺母连接时不必缠生料带, 但须使用管塞。软管插入接头的长度约为15毫米, 以保证螺母锁紧后能与管塞一起起作用将软管固定住。
C． 接主机上的外部螺纹连接口时, 应使用尖嘴钳夹住六角锁紧螺母, 用手将塑料螺母拧紧即可。
D． 接头安装完毕后, 应该在一定水压情况下检查是否漏水渗水。如净水三通和净水水龙头的检查应是净水储水罐储满水时检查, 纯水水龙头的检查是纯水储水罐储满水时检查, 进水三通和球阀以及主机上的四个接头的检查是在机器停机时检查。用干毛巾或干纸巾擦拭接头和螺母部位, 以无水迹无渗水为合格。
4、 验收标准
A． 安装完毕要用气压计检查储水罐气压, 出厂气压设定为7psi( 0.5kgf/cm2) , 这个数值会随环境温度变化而变化, 一般在这个数值左右即可。若过高, 则应放掉一些气。
B． 安装完毕后打开两个水龙头、 关闭两个储水罐, 打开水源电源, 制水10分钟, 清洗滤芯。然后打开两个储水罐, 关闭两个水龙头, 正常制水直至水满停机。
C． 停机后关闭水源电源, 打开水龙头, 检测储水罐水量, 正常时纯水罐储水量在5~6升以上, 净水罐储水量在8~9升左右为合格。
D． 然后打开水源电源、 关闭两个储水罐、 打开两个水龙头, 机器应自动冲洗20秒, 此时有净水出( 速度快) 但无纯水出, 然后才恢复正常制水, 有纯水和净水出( 速度慢) 。用量杯和秒表测量出水量纯水出水量在200~300毫升/分钟左右, 净水出水量在250~350毫升/分钟左右, 为合格。
E． 然后检测 自来水TDS值和纯水TDS值, 脱盐率=( 自来水TDS值—纯水TDS值) /自来水TDS值*100%, 脱盐率>90%为合格。
F． 然后做纯水口感检查, 用干净杯子接纯水, 口感以微甘甜为合格。
五、 安装规范性实例
a)安装位置不规范
如右图所示: 机器位置为洗手间台盆下, 很不卫生, 易生锈, 也给用户使用带来不便。另外, 水管走线和电路也不规范, 没有把各水管归整好, 显得很凌乱。电源搭拉在洗手盆下面, 无任何固定措施和防漏电措施, 违反了电工操作规范。安装存在极大的安全卫生隐患, 是不合格的安装。

b)水管走线不规范
如右图所示: 纯水管走地面, 没有加套管, 卫生条件差, 影响用户装潢的美观, 存在安全隐患。

如右图所示: 纯水管走地面没有使用套管, 不卫生, 而且无固定, 容易脱落, 不安全。

3、 电路不规范
如右图所示: 电路安装完全不符合电工操作规范, 电线从另外位置引到机器安装位置, 不能搭拉在外部, 应该固定在墙上, 不能裸露在地面上, 因为这不是临时性的, 而且这样的接线易脱落和漏电, 长期使用存在极大的安全隐患。

4、 管安装规范, 现场卫生没有搞好

如右图所示: 安装时预留一定长度的水管便于今后的维护, 对于较长的水管应该归整好, 如图扎成线束, 显得美观和卫生安全。对于橱柜等安装位置的卫生也应该打扫干净, 不能留有如图所示的锈迹、 污迹等。
六、 经验总结
1、 为集团型用户配置纯水机方案时, 若用户存在多层楼房饮水终端, 尽量配置每楼层至少使用一台纯水机, 这样能够避免纯水管道走线太长、 施工难度大, 而且能够避免因纯水机出现故障导致所有楼层饮水中断的情况出现。
2、 对于曝露于潮湿角落易损坏的较长二分水管, 必须套以套管。一方面能够防止水管被老鼠等咬坏漏水, 另一方面也能够保持水管干净。如果铺设水管太长( 长于60米) 或者饮水终端较多( 多于5个) , 应考虑中间管道采用大管径的卫生耐压水管( 如日丰管等) , 再用变径接头连接到纯水机、 饮水机和水源上。
3、 水管走线应走天花板墙角和不起眼角落, 能够从吊顶上面走线或预埋在地板里面和墙里, 但须套硬质套管防止损坏漏水, 尽量不走地面。若必须走地面, 则须加外套管。走线应该美观, 特别是走阳线, 要避免与电线等设施设备干涉。
4、 电源尽量利用用户现有电源, 若须另外布线, 则应该由合格电工按操作规程布线, 严禁违规操作。
5、 纯水机尽量不要放置于洗手间, 放置位置应干燥不渗水, 保证机器干净卫生和用电安全, 储水罐应用塑料带套住, 保持卫生, 而且提醒用户经常擦拭主机外壳。
6、 对于集团型客户, 能够考虑取消净水储水罐( 原配净水罐能够与纯水连接作为增配的纯水罐) , 净水直接排放到下水道; 而且采用多个或改用容量更大的纯水储水罐, 以保障饮水高峰时水量充分。若用户饮水人数较多, 则应考虑增加纯水机数量或者配置制水量更大的纯水机。
7、 集团型用户由于安装难度大、 安装过程复杂, 因此在安装完成后, 应对纯水机、 管路及饮水终端进行调试和长时间观察, 确认无漏水等问题发生后才允许结束安装过程。同时, 应该提醒用户在无人时要关掉纯水机和饮水机电源、 切断纯水机进水管路, 还要经常检查机器运行情况, 若发现漏水或其它不正常情况, 应即时切断水源电源, 关闭储水罐阀门, 然后及时通知售后服务人员上门检修。
8、 安装过程如果出现机器故障, 应迅速查明原因, 能现场解决的应以最快速度解决; 若无法解决, 则应迅速更换备用机。
9、 对于集团型用户, 定期回访、 上门检查和更换滤芯是必要的。因此应专门建立集团型用户档案, 对用户的饮水情况和需求应随时掌握; 要特别注意收集用户的抱怨和建议, 以进一步改进产品和服务工作。为避免出现由于用户饮水量上升较快( 一般是由于人员数量增加) 导致机器频繁出现故障的情况发生, 必要时应建议用户增加纯水机数量。
10、 对于水源中含大量泥沙等颗粒物的, 在为用户选择方案时, 应该建议在纯水机前面加装管道式过滤器( 或者机械式预滤器) 以将颗粒物尽可能过滤掉, 防止由于颗粒物过多导致纯水机滤芯过早堵塞, 影响机器使用寿命。以深圳为例, 关内的水质一般较好, 但在龙岗、 宝安等区, 由于各种原因, 特别是雨量较大时, 自来水管道中会有大量的泥沙等沉淀, 因此水质会变差。季节性变化同样会影响水源水的质量。因此, 我们还要根据当地不同的水质情况, 结合实际, 为用户配置经济方便的饮水方案, 提高产品和服务的附加价值。
七、 工具及常备件一览
1、 测试工具: TDS笔、 电解器、 硬质一次性塑料杯两只、 500ml量杯一个、 压力表( 带2分接头) 、 洗膜机。
2、 安装工具: 电锤、 电锤电钻转换头、 电钻钻花( 6＃, 8＃, 12＃) 、 电锤钻花( 6＃, 8＃10＃) 、 大理石钻花( 8＃, 12＃) 、 不锈钢钻花( 15＃) ; 试电笔、 简易万用表、 十字螺丝刀、 一字螺丝刀、 尖嘴钳、 老虎钳、 8寸固定扳手、 10寸固定扳手、 管子钳、 小刀、 记号笔、 钢锯、 锯片、 锤子、 剪刀、 锉子、 定位锉、 手电、 滤瓶扳手、 热溶枪、 小镜子、 卷尺。
( 全套工具: 包括测试工具与一个能够拖行的行李箱在内, 市价大约在1000元左右。)
3、 安装耗材: 纱布、 手纸包、 凡士林、 白毛巾、 木塞、 鞋套、 透明胶、 双面胶、 电工胶布、 生料带、 线卡( 6＃, 8＃) 、 尼龙扎扣、 热溶胶棒5根、 笔记本、 牙膏、 清洗A剂、 B剂。

4、 辅助配件: 纯水机PE管20米、 电源线20米、 插头、 五孔插座、 明线接线盒、 多用插线板、 纯水机进水三通、 进水球阀、 压力桶球阀、 2’直通、 管塞50个、 2分三通、 2分弯头、 三叉龙头、 三叉龙头配件包1套、 15#水管配件( 含元弯、 三通、 外丝、 内丝) 、 6＃铁膨胀螺钉、 6＃塑料膨胀螺钉、 自攻螺钉、 服务小手册。
八、 安装过程常见问题的处理
在实际安装服务过程中, 经常会碰到一些意想不到的事情, 这时就需要我们发挥主观能动性, 想方设法去解决这些障碍, 以下列举一些可能会碰到的问题, 并提出相关的建议, 当然对于不同的现场情况, 可能会有不同的处理方式, 这有待于安装服务人员在实践中去慢慢总结和提高。
1、 自来水龙头有松动或台盆密封不严导致不断渗水到橱柜里: 这时最好是帮用户维修一下自来水龙头和将台盆周围打上玻璃胶, 实在无法修复, 则应告知用户请物管或专门的维修工尽快处理。
2、 橱柜内部空间不足: 应考虑将储水罐或主机分开放置, 主机可放置于台面上。若实在无空间可放, 则要考虑为用户更换体积小的特殊储水罐以适应其需要。
3、 进水水压过低: 根据实际情况, 能够建议用户在水源处增加增压泵, 或者专门针对纯水机的进水增加一个我们纯水机上使用的增压泵, 由于使用的是24V直流电, 因此比较安全和经济, 同时能够对纯水机的电路稍加改造以实现纯水机开机则增压泵自动启动。
4、 进水水压超高: 这种情况在高层建筑物上会有出现, 一旦进水水压过高, 会导致纯水机内部管路严重漏水, 因此要避免, 最好的方法是在自来水管道上加装一个减压阀。
拧紧接头

更换管路
接头松脱

管路损坏、 破裂
漏水
检查电源或电源插头

打开进水球阀
电源没有接通

进水球阀关闭

不制水

不制水
检查电源或电源插头
电源没有接通
纯水机不工作
故障处理
故障原因
故障现象
九、 常见故障诊断

改用大流量纯水机型号

长期不间断用水
纯水机长期连续工作( 不停机)
清洗或更换逆渗透膜

更换滤芯
逆渗透膜堵塞

滤芯堵塞

纯水流量不足