新北洋自动售票机作业指导手册.pdf

自自动动售票机作售票机作业业指指导书导书1 概述概述本手册是自动售票设备新北洋eTVM-213（TVM），进行维护维修编写的指导性文件。本手册介绍的主要是设备内各部件的维护维修方法。在设备进行维护及维修前请仔细阅读本手册。2 术语术语名称说明AFCAFC自动售检票系统TVMTVM自动售票机NMD纸币找零箱UPSUPS不间断电源MEiMEi纸币识钞器3 注意事项注意事项3.1 断电更换部件断电更换部件高压电源，小心触电。本设备的内部有220伏交流电压，注意发生触电事故时可能会引起致命伤害。当设备进行维护或维修需拆下部件如功能测试、维护维修电气部件等，必须将电源关闭。设备的维护维修操作应由专业人员进行，该人员对设备所产生的危险应有足够的认识，并采取必要的防范保护措施。3.2 部件的维护维修部件的维护维修 在进行维护维修前，必须做好准备工作。做好维护维修记录。避免水或导电的物质（例如：金属）进入自动售票机内部，特别是进入各种模块内部，一旦发生，应立即关闭电源。插接或断开各个接口时，必须关掉电源，否则可能会引起控制电路的损坏。在维护维修安装完成后，必须由现场负责人检查正确后才能通电测试！开机前必需将机内的外来杂物清除干净，3.3 当出现下述情况时，应立即停止设备的运行当出现下述情况时，应立即停止设备的运行1)机器发出类似烧焦物品的异味；2)机器发生漏电现象；3)机器有进水的情况（机器上方有漏水现象以及机器被水淹浸过）；4)供电情况不稳定，供电电压过高或过低，或者频繁发生断电、通电的现象；5)机器频繁发生长款或短款（帐目不对）现象；6)机器安装或投入使用后，而长期（三个月以上）没通电运行；7)发生机器被人有意破坏的情况；8)机器处于油烟、蒸汽、潮湿或灰尘严重的环境；9)机器运行的环境温度过高（站内超过+45）或过低（站内低于-30）；4 工具与工具与维护维护材料材料 13*75mm十字螺丝刀16口罩23*75mm一字螺丝刀17小型手电筒36*38mm十字螺丝刀18电工笔46*38mm一字螺丝刀19电工胶布56*100mm十字螺丝刀205MM六角套筒66*200mm十字螺丝刀21毛刷6寸7梅花型T10螺丝22清洁棉8梅花型T20螺丝23医用酒精96寸尖嘴钳24尼龙扎带106寸斜口钳25半圆压胶枪11万用表26耐高温硅胶12手套276寸平口钳 老虎钳 13弯头镊子28方形螺丝批加磁器14直头镊子29吹吸两用除尘器153寸刷子 5 设备维护设备维护方法方法 5.1 主要部件主要部件TVM主要部件包括：UPS、工控机、纸币识别器、硬币找零箱、纸币找零箱、制票机、USB维护终端 5.2 TVMTVM整机整机结结构和构和规规格格尺寸：900mm(宽）x895mm(深）xi830mm(高)重量：520千克 运行环境性能指标输入电源：220V+10%-15%，50Hz士4%;车票处理速度：S5秒/张（从票盒至出票口）；可发售车票种类：只能发售磁性纸质车票；单使用纸币的发售速度：引0秒/张；硬币检测准确率：299.9%;纸币检测准确率：299.99%;票箱存储容量：2 1,000张/盒 硬币钱箱数量，容量：1个，2 2,000枚；纸币钱箱数量，容量：1个，2 2,000张；硬币专用找零箱数量，容量：2个，21000枚;与SC的通信速率：100Mbps LAN;功耗：S800W(不含温控模块）项 目TVM工 作0C+40C温 度存 贮-10C+50C工 作10%95%(不 结 露）湿 度存 贮10%95%(不 结 露）注：整 机 的 电 源 进 线 通 过 浸 水 测 试，绝 缘 性 能 不 会 因 为 受 潮 而 下 降。整体布局整体布局图图序号序号模块名称模块名称1报警器2运营状态显示屏3喇叭4打印模块（凭条打印机+维护打印机）5纸币找零模块6纸币接收模块7UPS模块8电源模块9风扇10硬币找零模块11维护模块12制票机模块13主控模块14后柜门模块整个系统以主控制器为核心，通过串口和 USB 口控制各个外围设备的运行。主控机器采用业级计算机，负责控制内部各模块部件协调工作及故障检测，并与车站控制中心通信。系系统统框框图图交流供交流供电电示意示意图图直流供直流供电电示意示意图图5.3 维护维护步步骤骤1）退出系统关闭UPS电源并断开空开2）拆卸硬币模块主要部件并维护清洁3）拆卸纸币模块并维护清洁 4)拆卸工控机并维护清洁 5)用鼓机对TVM内部各个部位进除尘6)用湿润的棉布清洁TVM内部各个部位表面(注意:不包括电气接点和带电部位)7)维护清洁方卡单元(见5.7)8)安装硬币模块主要部件9)安装固定纸模块10)检查各连接线稳固情况11)各模块滑槽活动情况并加油12)检查各部件的接地情况13)检查各部件的稳固情况14)由现场负责人检查达到季、年检标准并所有安装正确后上电15)进行整机测试 6、设备各模块硬件介绍、设备各模块硬件介绍 6.1.6.1.凭条打印机凭条打印机用于站方票务加钞加票卷的凭证6.2.6.2.纸币入钞箱纸币入钞箱MEI BNA-572，主要用于接收纸币6.3.6.3.纸币找零器纸币找零器 NMDNMD 100100设备用于5元、20元、50元纸币找零6.4.6.4.硬币找零器硬币找零器设备用于1元、5角硬币找零6.5.6.5.制票机及其部件制票机及其部件新北洋 100TM磁票打印机的写磁通道（打印机中的磁票过的第一道程序）磁票打印机的打印头（打出有字样的票）6.6.6.6.监控监控用于确认旅客是否说的是真话，口说无凭的看录像6.7.6.7.后台维护终端后台维护终端M822B自动售票机后台维护终端安装在自动售票机内部（如下图），给操作/维修人员在对TVM自动售票机进行日常管理和硬件检测时提供操作界面、故障诊断和设置。使用后台维护终端可以方便地对TVM系统中的各个硬件模块进行测试，通过对这些硬件模块的测试，可以检测这些硬件模块的状态。当设备因故障暂停的时候，可以通过登陆后台维护终端，目前帐号：0001，密码：000000，（各站的密码不一定相同）。选择“1运营操作7业务数据查询2查询运行记录”查询设备的运营情况和故障记录，再根据故障记录来判断正确的故障原因和处理方法。一一级级二二级级三三级级说说明明1 结帐2 补充硬币3安装票卷4纸币找零5更换钱箱6清空硬币1 查询交易记录2 查询运行记录查询设备运营情况和故障记录3 查询现金记录4 查询当前票号查询本地存根票和TRS服务器票号7业务数据查询5 查询运营全状态1 打印空白票2 查询客票存根3 作废客票存根4 修改本地票号1 运运营营操作操作8客票业务管理5 看票号查看当前票面的物理票号1 开始接收2 停止接收3 退币1 纸币接收器4 复位有0-退钞和1-压钞两种复位方式可选择2 维护维护操作操作2 纸币找零器1 安装钱箱2 取下钱箱3 复位3 硬币处理器1 打印测试票2 进票3 退票4 复位5 打开出票闸门6 关闭出票闸门4 磁票处理器7 回收车票5 凭条打印机6 维护打印机7 读卡器8 密码键盘9 设备状态自检1 设置本机参数2 本机参数查询1 重启操作系统2 关闭设备3 管理操作管理操作3 本机程序管理3重启相应程序4业务业务数据数据查询查询该选项的内容和“1运营操作7业务数据查询”一样1 恢复售票5退出退出维护维护2 暂停服务维护工作完毕后，需要通过该选项来退出后台维护终端6.8.LCD6.8.LCD显示器显示器自动售票机的触摸屏6.9.6.9.热敏凭条打印机热敏凭条打印机用于提供给旅客打印凭条6.10.UPS6.10.UPS不间断电源不间断电源用于供电，保证自动售票机在断电的情况下完成最后一笔交易6.11.6.11.工控机工控机用于系统软件的修改、安装、调试6.12.6.12.银行卡读卡器银行卡读卡器用于银行卡识别模块6.13.6.13.专用找零器专用找零器M822广电一代自动售票机硬币找零器6.14.6.14.出钞闸门出钞闸门用于旅客购完票之后纸币找零打开的闸门6.15.6.15.报警器报警器当自动售票机门打开时间过长时它会自动报警6.16.6.16.主电源模块主电源模块自动售票机的主电源模块输入7日常常规操作7.1.1柜门打开与关闭使用后柜门钥匙打开柜门锁，将弹出的手柄向右转动，打开柜门，如图。设备使用完成后，关闭柜门，将柜门锁手柄推至原位，用钥匙锁上柜门即可。7.1.2打开和关闭设备电源断开和接通断开和接通电电源源TVM开机需两步操作，开机时先打开总电源开关再打开UPS电源开关；关机时先关闭UPS电源开关，再关闭总电源开关。打开打开电电源盒源盒总电总电源开关源开关打开打开UPS电电源开关源开关按下UPS面板开/关机按钮，按住不动，保持约1s时间，当负载/电池容量指示灯依次点亮时松开，UPS开始启动，当逆变指示灯点亮时，电源输出，设备开始启动。关闭UPS电源开关操作与打开UPS电源开关操作相同，关机操作时负载/电池容量指示灯是依次熄灭。7.1.3打印耗材安装A.安装交易凭条打印机纸卷安装交易凭条打印机纸卷确保交易凭条打印机处于开电状态；将打印模块的锁紧销子打开，拉出打印模块；将纸卷轴穿入纸卷芯轴内孔，放入纸架；将纸头从缓冲轴下侧绕过，插入打印机芯的进纸通道，此时打印机芯自动进纸道指定位置；将打印模块推回到原位，会听到“嘟”的一声，按下锁紧销子；B.安装维护凭条打印机纸卷安装维护凭条打印机纸卷打开维护凭条打印机上盖，将纸卷按图示方向放入纸仓（确保纸卷热敏面朝外）；合上上盖即可；7.1.4磁票机打开制票机保险柜门（参见“打开和关闭保险柜门操作”一节）；打开制票机模块的固定销子，将制票机模块向外拉出；将票卷按图示操作插入票卷轴；将票卷纸头顺着通道插入到胶辊位置；按上述步骤安装另一个纸卷；将制票机推回原位，会听到“嘟”的一声；按下固定销子，关上密码锁；7.1.5硬币箱安装和取出A.安装和取下硬币加币箱B.安装和取下硬币回收箱使用回收箱钥匙打开硬币回收箱支架的锁，硬币回收箱模块会向外弹出；将回收箱插入到硬币回收箱支架中；将硬币回收箱支架向里推入，同时锁紧硬币回收箱支架；取下回收箱时逆向操作上述步骤即可。7.1.6纸币找零单元操作 打开纸币回收箱 安装和取下纸币找零钞箱 打开纸币保险柜门（参见“打开和关闭保险柜门操作”一节）；将纸币找零钞箱插入纸币找零模块中；通过软件锁紧纸币找零钞箱上的锁（参见“结账”一节）；取下纸币找零钞箱时，按照上述步骤地逆操作即可；打开纸币找零单元钞箱 安装纸币新的未用过的纸币要将纸币打散，最好使用点钞机清点过，并抽走破旧旧币。根据整叠纸币弯曲方向，按图示正确排列方向将纸币放入钞箱纸币放入后，用手整理平整，不要有纸币突出上表面，然后将纸币向出钞口方向轻轻推紧，纸币自然形成15角，将推杆推紧。7.1.7纸币接收钞箱安装与纸币取出取下和安装纸币接收器钞箱打开纸币保险柜门（参见“打开和关闭保险柜门操作”一节）；打开锁紧销子，向外拖出纸币接收模块；将钞箱推进纸币接收模块中；使用钥匙锁紧钞箱；将纸币接收模块推回原位；按下锁紧销子；关闭保险柜门（参见“打开和关闭保险柜门操作”一节）；逆向操作时取下纸币接收器钞箱；用钥匙打开钱箱并拔出钥匙拉出钱箱插入并旋转钥匙打开钱箱打开钞箱盖板通过操作孔拉下弹簧，取出钱箱内纸币将钞箱盖板压紧，旋转钥匙锁定钱箱，确认钞箱指示灯为绿色按取下钞箱的相反顺序将钞箱安装到TVM。7.1.8保险柜密码锁操作说明 保险柜密码密码锁操作a)原厂设置密码为50#50#50#；b)对于原厂设置密码的开启方法：i.将密码盘逆时针方向转动，使号码50#经“开启标记”三次，并在第四次准确地与“开启标记”对齐；ii.顺时针方向转动密码盘直至其停止，锁机被打开。c)对于设置密码为10#20#30#的开启方法：i.逆时针方向转动密码盘，使第一个密码10#经“开启位置”三次，并在第四次准确地与“开启标志”对齐；ii.顺时针方向转动密码盘，使第二个密码20#经“开启标记”二次，并在第三次准确地与“开启标记”对齐；iii.逆时针方向转动密码盘，使第三个密码30#经“开启标记”一次，并在第二次准确地与“开启标记”对齐；顺时针方向转动密码盘直至其停止，锁机被打开。如欲重新锁上，只要逆时针方向转动密码盘四圈。如何设置保险柜密码如欲改变密码，必须知道原有的密码及具备改号钥匙，并完成以下步骤：按照上述开锁步骤用原有的密码组（10#20#30#）将锁打开；保持锁在完全开启（锁舌缩回）状态；检查“开启标记”在号码90-100之间；用“改号标记”而非“开启标记”，以前述开锁步骤拨入原有密码组（10#20#30#），并将最后一位密码（30#）停在“改号标记”而非“开启标记”；在保险箱门背后的密码锁上，将“改号钥匙”插入钥匙孔（如果钥匙不能方便的插入，说明号码没有完全拨准确，必须重新拨入原有密码组，不可强行插入钥匙）；将改号钥匙顺时针方向拨动直至停止（大约90），将改号钥匙留在钥匙孔内；选择一组新的密码（40#50#60#），切勿切勿选择选择在在0-20之之间间的号的号码码作作为为最后一位密最后一位密码码；逆时针方向转动密码盘，使第一个密码（40#）经“改号标记”三次，并在第四次准确地将与“改号标记”对齐；顺时针方向转动密码盘，使第二个密码（50#）经“改号标记”二次，并在第三次准确地将与“改号标记”对齐；逆时针方向转动密码盘，使第三个密码（60#）经“改号标记”一次，并在第二次准确地将与“改号标记”对齐；将改号钥匙逆时针方向拨动直至停止（大约90），将改号钥匙从钥匙孔内拔出；在保险箱打开状态，应用“开启标记”而非“改号标记”，拨入新的密码组（40#50#60#），检测密码锁的工作是否正常，按照此法检验数次，以确认锁在新的密码组下正常工作；每次改变密码后，必须在保险箱开启的状态下，数次拨入新的密码组，在确认密码锁正常工作后，才关闭保险箱。8、后台维护终端操作 维护程序登陆维护程序登陆1、打开维护门后，维护屏显示维护登录界面。图7.2.1.1 维护登录界面2、输入用户名与密码，点击“登录”按钮。图7.2.1.2 登录界面3、正常登录后进入维护主界面。图7.2.1.3 维护主界面7.2.2硬盘录像机操作1、进入到维护主界面后，点击“DVR”按钮。（或打开IE浏览器，在地址栏输入http:/192.168.1.108）2、进入到登录页面后，输入用户名：admin 密码：无。点击登录即可。图7.2.2.1 DVR登录界面3、进入到DVR首页后，点击右侧“全部打开”按钮，可以打开三个视频监控窗口。图7.2.2.2 DVR监控界面4、点击页面上方的“录像查询”按钮，可以根据时间查询录像内容。图7.2.2.3 DVR录像查询界面5、点击“开始时间”后的编辑框可以修改录像的开始时间与日期。图7.2.2.4 DVR查询开始时间修改界面6、按这种方法，修改好结束时间后。点击查询按钮。图7.2.2.5 DVR录像文件列表界面7、选中“多路回放”下方的1，2，3，4。根据文件后显示的“开始时间”与“结束时间”，选中文件，点击“播放”按钮，开始回放录像内容。7.2.3结账1、打开维护门，登录，点击“主菜单”，进入主菜单界面后，点击“运营操作”，进入运营操作界面。点击“结账”按钮。图7.2.3.1 结账确认提示按钮2、点击“确认”按钮。此时会出现提示信息“售票业务结账选择1，售票现金盘点选择2”，在编辑框中输入2，点击“确定”按钮。图7.2.3.2 结账选择界面结账选择界面3、此时界面中显示“正在检测钱箱状态，请稍候”。检测完毕后界面显示提示信息“清空硬币找零箱选择1，不清空硬币找零箱选择2”。图7.2.3.3 清空硬币选择界面清空硬币选择界面4、在编辑框中输入2，并点击确定按钮，此时界面中应显示“正在清空硬币找零箱”（注：清币时间较长，超时时间是180秒，请耐心等待）。图7.2.3.3 清空硬币提示界面清空硬币提示界面5、清币完成后会显示提示信息“正在处理硬币钱箱数据，请稍候”。数据处理完毕后会出现提示信息“请取出纸币入钞箱”，此时应该取下识币器入钞箱，取入钞箱的方式请参照日常操作说明之“取下和安装纸币接收器钞箱”部分。图7.2.3.4 取出入钞箱提示界面取出入钞箱提示界面6、取下纸币入钞箱后，出现提示信息“正在关闭纸币找零箱”。图7.2.3.5 正在关闭纸币找零箱提示信息正在关闭纸币找零箱提示信息7、等待出现提示信息“关闭纸币找零箱成功,请取出纸币找零箱”，此时应将纸币找零器中的一个回收箱，三个钱箱取下。钱箱操作方式请参照日常操作说明之“取下和安装纸币找零钞箱”部分。图7.2.3.6 找零钱箱关闭成功界面找零钱箱关闭成功界面8、取下纸币找零钱箱后，会出现提示信息，请取走废票。这是要将废票盒与回收盒中的票取出。图7.2.3.7 取走废票提示界面取走废票提示界面9、结账完成，请保存好打印出的维护凭条。7.2.4硬币加币1、打开维护门，登录，进入到维护主界面，点击“主菜单”按扭，进入到主菜单界面。7.2.4.1 主菜单界面2、点击“运营操作”按钮，进入到运营操作界面。7.2.4.2 运营操作界面运营操作界面3、此时会出先提示信息“请确认是否进行补币”，选择“确认”按钮。4、此时会出现提示信息“正在查询硬币箱内当前枚数，请稍候.”查询硬币枚数提示界面查询硬币枚数提示界面5、等待直到出现提示信息“补充1元硬币选择1，补充5角硬币选择2”。注：进行选择之前一定要将加币箱放到位！加币箱操作方式请参照常操作说明之“硬币加币”部分。补充硬币选择界面补充硬币选择界面6、选择“1”，点击“确定”按钮，此时的界面的提示信息是“开始加币，请插入补币箱，并拉开挡板，三声滴后请推入挡板，两声滴后请拿走补币箱”。加币操作提示界面加币操作提示界面7、听到“滴”（1声）的提示音后，拉开挡板，此时不能将挡板推回，应等到“滴”（1声）提示音后推回挡板。操作方式请参照常操作说明之“硬币加币”部分。8、点击“确定”按钮，等待5秒后，这个时间是对加币箱进行解锁操作的时间，仔细听的话可以听到“啪”一声的解锁声音，此时需要把加币箱取走。加币提示界面加币提示界面9、等待界面出现提示信息“现有1元硬币枚数：0，请输入需要补充硬币的枚数：总数不能超过1000”，此时输入硬币的实际加币枚数，点击“确定”按钮。硬币枚数输入界面硬币枚数输入界面10、确认后，维护打印机打印凭条。请注意核对凭条信息。11、加币结束。按同一流程进行另一面额的硬币加币即可。7.2.5更换纸币找零钱箱注注：此部分钱箱的操作方式请参照日常操作说明之“取下和安装纸币找零钞箱”部分与“安装纸币”部分。1、登录backer后，点击“主菜单”按扭，进入主菜单界面后选择“运营操作”按钮，进入运营操作界面后点击，“纸币找零”按钮。纸币找零钱箱操作界面纸币找零钱箱操作界面2、若钱箱已经取下，直接进入第4步，若钱箱还未被取下，此时可以点击“取下钱箱”按钮，此时会出现“关闭12345请按0，关闭12063请按1，关闭12060请按2，关闭14432请按3，全关请按9”，提示信息，输入“9”，将所有钱箱关闭。（注：12345、12063等表示钱箱的ID号，不同的设备钱箱ID号并不一致，0、1、2、3等表示钱箱的槽位号，与纸币找零钱箱从上到下的安装顺序一致）找零钱箱关闭选择界面找零钱箱关闭选择界面3、等待直到提示出现“打印单据完成，关闭钱箱成功，请保存好票据!”的提示信息后再取下钱箱。如果出现钱箱不能取下的情况，请再执行一次取下钱箱，请不要用强力拉出钱箱。4、若钱箱已经取下并加好钞票，将钱箱放入到对应槽位，放置钱箱时应稍微用力快速将钱箱推入。5、钱箱安装好后，点击“设置钱箱”按钮，此时会显示查询钱箱状态提示界面，等待出现设置钱箱界面。设置钱箱界面设置钱箱界面6、输入1，点击“确认”按钮，进入到纸币加币数量设置界面。加币数量设置界面加币数量设置界面7、输入1号箱的加币数量，点击“确认”按钮。进入到其它钱箱设置界面。其它钱箱设置界面其它钱箱设置界面8、按照相同的方式依次设置2号，3号钱箱的加币数量，设置完成3号钱箱后会出现设置完成提示界面。点击“确认”按钮。纸币加币数量设置完成界面纸币加币数量设置完成界面9、等待出现提示信息“打印单据完成，补币成功，请保存好票据”。加加币币完成提示界面完成提示界面7.2.6更换纸币接收器钞箱1、登录backer后，点击“主菜单”，选择“运营操作”，然后选择“更换钱箱”按钮。更换钱箱选择界面更换钱箱选择界面2、输入2，点击确认按钮。此时会依次显示钱箱状态查询界面与安装提示界面。钱箱状态查询界面钱箱状态查询界面钱箱安装提示界面钱箱安装提示界面3、此时将纸币入钞箱插入到位，并上锁。点击“确认”按钮。此时进入复位提示界面。操作方式请参照日常操作说明之“取下和安装纸接收器钞箱”部分。纸币复位提示界面纸币复位提示界面4、复位成功后会打印维护凭条。请注意核对凭条信息。1010、设备常用软件使用说明、设备常用软件使用说明10.110.1、MBP/SMARTMBP/SMART的修改的修改通道号错误；可在E：/MBP/Smart.int配置文件中查看当前配置是否正确，主要有4个信息，当前通道号、当前票号、在用通道（0000000）、备用通道（9999999）。通道号及在用通道可在此配置文件中更改。修改修改SMARTSMART票号票号10.210.2制票机的测试程序制票机的测试程序制票机测试程序在C盘：目录下的TEST.EXE2.为了更好地方便排除制票机故障，C:/Smart/test测试程序有着多方位的功能，可以输入不同的车次、地点、时间及出票张数。可测试联机是否正常、打印头打印票面信息是否完整、切刀是否到位、打印多张票送票机构是否正常。TESTTOOLS测试工具测试步骤图示测试工具测试步骤图示注意：注意：在测试每个模块之前都必须对模块执行一次“串口设备”命令才能进行其它测试10.310.3 MEIMEI纸币入钞器复位机芯纸币入钞器复位机芯图图1：图2 选择9600图3：图4：图5：都是00 就表示正常，有1个有字母就联系厂家吧！具体有什么用，是能复位入钞器里各个部分硬件，检测问题在哪10.4NMD10.4NMD纸币找零测试纸币找零测试由左往右第一图标的意思是复位，第二个图标是复位加读取钱箱ID号，第三个图标是关闭钱箱，第四个图标是打开钱箱，第五个图标可以终止当前的操作。若复位失败，软件右下方会出现错误代码，根据错误代码或将代码报给厂家，判断相应的故障原因。此功能选项中可设置COM口和通信参数1111、TVMTVM常见故障处理（主要以图片说明）常见故障处理（主要以图片说明）11.111.1入钞机卡钞入钞机卡钞 图图1.入入钞钞机机首先把入首先把入钞钞机拉出来，拉出来后如下机拉出来，拉出来后如下图图：图图2图图2中，用手拉着中，用手拉着红红圈圈起来的那个把手，一直拉起来知道听到圈圈起来的那个把手，一直拉起来知道听到咔咔的一声，就的一声，就说说明明有有东东西卡住了，就可以放手。之后可以看到机器的内部，如西卡住了，就可以放手。之后可以看到机器的内部，如图图3：图图3图图4图图5图图6由由图图3至至图图6，按照一步步的步，按照一步步的步骤骤将黑色的塑料板将黑色的塑料板掰掰起，起，掰掰起后可以看到内部，如起后可以看到内部，如图图7：图图7图图7中，可以看到很复中，可以看到很复杂杂的内部的内部结结构，如果卡构，如果卡钞钞的的话话，这图这图中的所有位置都有可能中的所有位置都有可能卡卡钞钞，需要仔，需要仔细细看，如果有卡看，如果有卡钞钞，把卡着的，把卡着的钞钞票票转转出就行。出就行。图图8图图8中，在上盖和底座中，在上盖和底座夹夹口中也有可能卡口中也有可能卡钞钞，就在途中，就在途中蓝蓝色圈的位置，如果有看到色圈的位置，如果有看到取出就行。取出就行。以上是入以上是入钞钞机卡机卡钞钞的常的常见现见现象及象及处处理方法，如果遇到自己无法理方法，如果遇到自己无法处处理的情况，即可理的情况，即可打打电话电话找厂家来找厂家来维护维护。11.211.2入钞器皮带掉落及处理图片入钞器皮带掉落及处理图片上盖11.311.3纸币找零卡钱处图片纸币找零卡钱处图片图图9图图9中，中，红红色圈起来的就是色圈起来的就是纸币纸币找零找零设备设备，如果，如果SCM中中报报物理配物理配钞钞失失败败，有，有2种可种可能，能，1是卡是卡钞钞，2是有可能是有可能钱钱箱中的箱中的现现金用完了，提醒金用完了，提醒补补充充纸币纸币。如果是卡如果是卡钞钞的的话话，以下是，以下是处处理理纸币纸币找零找零设备设备的卡的卡钞简钞简易易处处理方法：理方法：先将先将纸币纸币找零找零设备设备拉出，如拉出，如图图10：图图10图图11图图12按照按照图图10至至图图11的步的步骤骤，将，将纸币纸币找零找零设备设备上面的一个金属板拉起，可以看到内部上面的一个金属板拉起，可以看到内部结结构，如构，如图图12。一般在。一般在这这容易卡容易卡钞钞，如果，如果发现这发现这里有卡里有卡钞钞，取出卡着的，取出卡着的纸币纸币就行。就行。图图13将小的配将小的配钱钱箱箱(即最上面的即最上面的钱钱箱箱)拉出，往里面看可以看到如拉出，往里面看可以看到如图图13，在，在图图13中的中的ND红红色圈着的色圈着的2个黄色个黄色钮钮，用手将其往，用手将其往两两边掰边掰，可以将，可以将这这塑料板塑料板掰掰下来，下来，掰掰下来之后如下来之后如图图14：图图14如如图图14，这这个塑料板个塑料板掰掰下来后可以从之前打开的金属板的位置往下看，如下来后可以从之前打开的金属板的位置往下看，如图图15：图图15图图15中，中，红红色圈的位置有可能卡色圈的位置有可能卡钞钞，如果卡，如果卡钞钞取出就行。取出就行。将将5元元钱钱的的钱钱箱取出，往其槽位向里看，如箱取出，往其槽位向里看，如图图16：图图16红红色圈的地方有个黄色拉色圈的地方有个黄色拉环环，把它往下拉，可以将上面的塑料板拉下来，拉下来，把它往下拉，可以将上面的塑料板拉下来，拉下来后如后如图图17：图图17图图17中，中，红红色圈的位置有可能卡色圈的位置有可能卡钞钞，如果，如果发现发现卡卡钞钞，取下就行。，取下就行。11.411.4打印机卡票处打印机卡票处11.511.5硬币找零卡钱故障图片硬币找零卡钱故障图片11.6.11.6.打开送票闸门失败打开送票闸门失败246关闭送票闸门，再把打印机往后拉下，要凸于固定轴 如图关闭送票闸门失败【06543】245打开关闭试一下，看是否闸门有问题，有时冬天没开空调会把闸门冻住，用测试软件多打开、关闭一会儿，或者打印机前端传感器被灰尘遮住。如图第一个传感器1第二个传感器2 1212、自动售票类设备常见的硬件故障维护、自动售票类设备常见的硬件故障维护12.1.12.1.硬币找零器卡币的处理方法硬币找零器卡币的处理方法故障现象：乘客购票过程中，硬币找零失败或在不需要找5毛硬币时却只找5毛硬币，而设备内的硬币数量未到不找零的最低限制故障原因：出现上述情况，可以分为以下2种原因1）1元硬币找零器内的硬币太多，硬币找零器无法正常转动，导致1元硬币无法找出，这时设备会只找5毛硬币2）硬币找零器内有异物，挡住找零出口，导致硬币无法找出解决方法：1用快捷键“CRTL+F8”调出STARTUP工具对话框，选择“退出指定软件”2使用TESTTOOLS测试工具，选择“硬币处理模块串口设置手动找零（需要在相应的找零器上输入找零数目）”的对硬币找零器进行找零测试3重复几次步骤2确认硬币找零器无异常后，把刚才测试找零出来的硬币加入到相应的硬币找零器内，最后启动TVM售票软件恢复售票4当进行步骤2的测试时，硬币找零器仍无法正常找零，则需要拆出硬币找零器，重新整理硬币找零器里的硬币和清洁硬币找零器内部，完毕后原样把硬币找零器安装回模块上，然后重复步骤2直到硬币找零器正常12.2.12.2.纸币处理模块卡币的处理方法纸币处理模块卡币的处理方法故障现象：乘客购票过程中，“钞票无法识别时”现金无法正常退出乘客购票过程中，选择“取消现金支付”时现金无法正常退出乘客购票完成后，设备暂停服务，登陆后台维护终端查看故障记录是“压钞失败”故障原因：出现上述情况，可以分为以下3种原因现金太旧，导致退出钞票或把钞票压入钱箱内时纸币卡在传送通道内纸币处理模块内部有异物，挡住传送通道，导致无法正常退出钞票或把钞票压入钱箱内在执行命令时，TVM售票软件出错导致纸币处理模块没接受到正确的指令解决方法：1登陆后台维护终端，选择“2维护操作1纸币处理器4复位0退钞”把卡住的钞票从退钞口退出去2当步骤1无法把被卡的现金退出去时，拉出纸币处理模块，打开纸币处理模块的上盖，取出被卡的现金，然后选择“2维护操作1纸币处理器4复位0退钞”对纸币处理模块进行复位3复位纸币处理模块成功后，即可恢复正常运营售票12.3.12.3.纸币处理模块暂停服务，自恢复失败纸币处理模块暂停服务，自恢复失败故障现象：乘客购票过程中，设备转暂停服务，登陆后台维护终端查看故障记录是“纸币处理器暂停服务，识别器复位失败，故障代码：14085故障原因：出现上述情况，可以分为以下2种原因乘客在购票过程中，插入现金时操作有误，导致纸币处理模块暂停服务乘客在购票过程中，TVM售票软件判断有误，导致纸币处理模块暂停服务解决方法：1登陆后台维护终端，确认是上述故障原因后，选择“2维护操作1纸币处理器4复位0退钞”对纸币处理模块进行复位 2复位纸币处理模块成功后，即可退出后台维护终端，恢复正常运营售票12.412.4纸币找零模块找零时回收过多纸币找零模块找零时回收过多故障现象：乘客购票过程中，纸币找零模块找零时回收过多，导致找零失败故障原因：出现上述情况，可以分为以下2种原因纸币找零模块的纸币钱箱规格有问题，出钞不稳定，导致找零时钞票被回收纸币找零模块NF识钞器有问题，无法正确辨别钞票，导致找零时钞票被回收解决方法：1用快捷键CRTL+F8调出STARTUP工具对话框，选择“退出指定软件”2使用TESTTOOLS测试工具，先选择“出钞闸门串口设置打开出钞闸门”打开出钞闸门，再选择“出钞机芯串口设置物理配钞（需要在相应的钱箱上输入找零数目）送钞”的步骤对纸币找零模块进行找零测试3在步骤2的测试时，如果纸币找零模块出钞某个钱箱回收很多，则先把回收张数过多的钱箱进行更换再做测试4如果更换钱箱后故障仍然存在，就需要对纸币找零模块的NF进行清洁或者更换5重复步骤2的测试，直到纸币找零器找零正常后，即可启动恢复正常售票12.5.12.5.运营状态显示器显示乱码或者无显示运营状态显示器显示乱码或者无显示故障现象：在运营期间，运营状态显示上显示的是乱码或者全是红色，甚至无显示故障原因：运营状态显示温度太高，内部零件出现故障，导致无法正常显示解决方法：1发现上述情况时，拔掉运营状态显示器的电源线，让其温度慢慢降低，过一段时间（3小时以上）后再接上电源2 做完步骤1之后，如果还是出现同样的故障，则需要更换运营状态显示器12.6.12.6.打印车票完成，送出车票失败（现金支付，送出车票失败）打印车票完成，送出车票失败（现金支付，送出车票失败）故障现象：旅客买多张票时，部分票纸未送出，后台报错310（320），打印车票完成，送出车票失败。故障原因：票停在票兜内或者叠票送票机构内，也有可能是系统误报解决方法：打开TVM机维护门，登陆后台程序，拉出制票机芯观察通道内是否有票，有票则复位打印机，遗忘箱里取出票与旅客核对无误就给旅客，然后恢复售票即可；如无票则核对TRS票号、本地票号和物理票号一致，复位制票机芯后直接恢复售票即可。12.7.12.7.制票失败，票号不符制票失败，票号不符故障现象：TRS票号与本地票号不符故障原因：票卡在写磁通道里；有可能是灰尘多；也有可能是切刀没有切下；也有可能写磁通道上盖抬起解决方法：先查看票号：4-4；看“当前票号”和“TRS票号”是否一致，再查看物理票号三者一致就没有问题，但是这种情况肯定是“当前票号”比“TRS票号”小一位，这时以“TRS票号为准”，撕掉多余的票，放入回收兜里，然后1-8-4修改本地票号，“确定”就行(如果“本地票号”和“TRS票号”一致，修改不会有变化，所以不用怕按错)，修改完成后退回再4-4查看票号是否一致，一致的话复位打印机，退出维护恢复售票（这过程会提示有票被回收，一定要确定票被回收了才可以关闭维护门）。12.8.12.8.执行回收车票命令结果执行回收车票命令结果（1）故障现象：废票未进入废票盒中）故障现象：废票未进入废票盒中故障原因：可能是网络问题或者软硬件配合问题。解决方法：打开TVM机维护门，登陆后台程序，核对本地票号和TRS票号是否一致，不一致则修改本地票号,再与物理票号核对，一致则复位磁票机后正常售票；不一致则取下多余票纸放入废票盒内，再复位打印机芯恢复售票即可。（2）TVM自动售票机在运营过程中，需要核对自动售票机在运营过程中，需要核对3种票号，分别是：种票号，分别是：1TRS客票票号2本地存根票号3票面的物理票号这3者在交易过程中必须一致，如果出现不一致的情况，则会导致设备暂停服务、结帐后长短款、客票票号混乱等问题。查看TRS客票票号和本地存根票号的方法是：登陆后台维护终端，选择“1运营操作7业务数据查询4查询当前票号”查看票面的物理票号的方法是：登陆后台维护终端，拉出制票模块后，选择“1运营操作8客票业务处理5看票号”本地存根票号的修改方法如下：登陆后台维护终端，选择“1运营操作8客票业务处理4修改本地票号”本地存根错误，并且需要打印空白票时的处理方法如下：登陆后台维护终端，选择“1运营操作8客票业务处理1打印空白票”（3 3）磁票打印机故障导致打印失败）磁票打印机故障导致打印失败故障现象：乘客交易时，制票后设备转暂停服务，退还乘客钱款故障原因：磁票打印机出错导致，登陆后台维护终端，选择“1运营操作7业务数据查询2查询运行记录”查看当前的故障记录，确认磁票打印机的故障原因，常见的故障有以下3种1）故障错误码：202，磁票打印机通讯错解决方法：1检测磁票打印机、制票模块控制板上的USB通讯线缆是否松动、损坏，如果是线缆故障则需要更换USB通讯线缆2登陆后台维护终端，选择“2运维护操作4磁票处理器”对磁票打印机进行测试，测试正常后恢复正常售票2）故障错误码：22，磁票打印机卡纸解决方法：1登陆后台维护终端，选择“2运维护操作4磁票处理器3退票4进票”测试磁票打印机在打印和进纸时是否有卡纸的现象2如果有卡纸现象，可调整磁票打印机和自动换卷机构的位置，让2个模块之间的接口处于一条直线上，之后重复步骤1的测试，正常后恢复正常售票3）故障错误码：230，磁票打印机清写磁缓存区失败解决方法：登陆后台维护终端，选择“2运维护操作4磁票处理器”对磁票打印机进行测试，测试正常后恢复正常售票注意：在处理完以上故障后，都需要核对设备当前本地存根票号和票面物理票号是否一致，如发现不一致，则请参考本文章中的“运营过程中，票号不一致的处理方法”选择正确的解决方法（4）换卷失败的处理方法换卷失败的处理方法故障现象：乘客交易时，制票后设备转暂停服务，退还钱款，登陆后台维护终端查看故障记录是“换卷失败”故障原因：出现上述情况，可以分为以下3种原因1）磁票打印机和自动换卷机构2个模块之间的接口没对准，导致进票时卡票2）操作原因导致，在安装票卷时，票卷的第一张票没正确的安装在自动换卷模块内，票卡脱落在自动换卷机构外3）上一次换卷时没按正确的软件流程进票，导致TVM售票软件无法正确记录当前使用的票卷参数。解决方法：1登陆后台维护终端，选择“2运维护操作4磁票处理器4进票”，让TVM售票软件按照正确的流程进票，并且查看磁票打印机进纸时是否有卡纸的现象2如果有卡纸现象，可调整磁票打印机和自动换卷机构的位置，让2个模块之间的接口处于一条直线上，之后重复步骤1的测试，正常后恢复正常售票3核对设备当前本地存根票号和票面物理票号是否一致，如发现不一致，则请参考本文章中的“运营过程中，票号不一致的处理方法”选择正确的解决方法（5 5）出票后，卡票、贴票、立票导致票兜完全没打开出票后，卡票、贴票、立票导致票兜完全没打开 故障现象：乘客购票过程中，制票后，叠票闸门不