纸箱厂员工手册.doc

前 言为了深入完善企业管理体制，规范企业行为，以便新进厂员工和在职工工可以充足理解企业规章制度、企业文化、组织架构和运作体系等，特制定本员工手册。本次制定员工手册分为：一、怡高概况：简要简介了企业发展历程、管理体系等。二、规章制度：较为详细地简介了企业各项规章制度内容。三、企业文化：怡高企业文化一直在不停发展、更新和完善。四、ISO、5S与QCC。五、附件：包括管理理念、组织构造图、生产流程图、企业平面图、企业路线图。本次员工手册编写，得到了企业高层领导及各部门主管大力支持与配合，并得到他们提出诸多宝贵意见，在此谨表达衷心感谢！目 录一、怡高概况-01二、规章制度1、行为规范-022、工资制度-033、任用制度-044、考勤制度-065、请假制度-076、培训制度-087、安全消防制度-098、医疗室管理制度-109、图书借阅管理制度-1010、员工活动室管理制度-1011、食堂就餐制度-1112、宿舍管理制度-1213、提案制度-1414、投诉处理程序-1415、奖惩制度-1516、福利制度-17三、企业文化-18四、ISO、5S与QCC-19五、附件1、管理理念-222、组织构造图-233、生产流程图-244、企业平面图-255、企业路线图-26六、编后语-27怡高概况怡高纸品印刷（东莞）有限企业系香港独资企业，于年8月8日成立，位于东莞市大朗镇象山工业园，占地面积10万平方米，重要生产多种纸箱、彩盒、啤咭、纸夹纸、纸栈板等纸制包装品。客户遍及珠江三角洲地区。在企业管理层对领导和全体员工不停努力下，怡高企业在莞深地区纸品行业中建立了自己良好地位。三星、LG、爱普生、索尼、唯冠、迪斯尼、海尔、徐福记、东风起亚等国内外著名企业作为怡高拥鼎客户，以及在香港数十年发展经验和在大陆成功投资经历，使怡高具有了不停向更高层次与更高目冲刺能力和条件。怡高企业有十四个职能部门，分别是总经理室、行政部、人力资源部、采购部、营销部、生产部、品管部、财务部、计算机部、报关部、仓管部、维修部、运送部、ISO办。质量是企业发展主线，为保证产质量量，企业不仅拥有一流机器设备，优良厂房设施，以及高素质管理人才，并在致力于推行和实行ISO9001：质量管理体系、ISO14000环境管理体系和OHSAS18000职业健康安全管理体系，全力打造绿色环境保护和高技术先进工艺企业。企业坚持“以客户为主导”，急客户之所急，想客户之所想，将客户满意作为产品或服务质量最终评判原则，努力提高客户满意度，赢得客户忠诚度。怡高使命：以最具竞争力价格为顾客提供最优秀产品和服务，共创双赢契机。企业远景目：怡高致力为顾客提供凝聚着怡高人心血与情感产品和服务，努力发展成中国印刷包装业最优秀、最成功企业之一。规章制度一、平常行为规范：1、讲究文明礼貌，不打架、不骂人，不欺侮诽谤他人，不寻衅滋事，不造谣生非，不恶言袭击他人及怂恿教唆他人等行为。2、重视仪容、仪表，保持良好个人形象。3、保持良好环境，注意个人及公共卫生，不随地吐痰，不乱扔杂物。4、员工进出厂门及工作时间，须将厂证对佩戴在左胸前。5、工作时间，必须穿工作服。6、工作时间不准赤脚或穿拖鞋。7、工作时间不准睡觉、嬉戏打闹和做与工作无关事，不准擅离工作岗位和阻碍他人工作。8、所有员工必须服从管理，服从工作安排，遇赶货需安排加班时，所波及员工必须参与。9、自觉遵守考勤纪律，严禁代打卡、打连卡。10、员工应爱惜企业财物，节省运用资源。11、遵守饭堂、宿舍、图书室等公共场所管理规定。12、遵守5S、安全及消防管理规定。13、厂区内严禁吸烟，严禁携带、寄存易燃、易爆及危险品。14、严禁弄虚作假，不得盗用、伪造、涂改、销毁有关证件、文书、资料、单据及多种原始记录。15、严禁任何员工将企业机密资料盗窃、泄露、摘抄、复印、复制或提供应非我司单位和个人。16、严禁盗窃、盗卖企业或他人财物。17、严禁从事吸毒、赌博及其他违反国家法令法规行为。二、工资制度：1、工资构造：A、日薪制员工：基本工资加班费绩效奖全勤奖夜班津贴B、月薪制员工：基本工资绩效奖2、基本工资：A、新进厂员工试用期工资按企业薪级制度确定基本工资。 B、转正基本工资按试用期间综合体现，经考核后予以确定。 C、体现突出加薪。D、员工基本工资一般会在每年四月份进行一次工资调整，调幅比例将根据企业经营状况及市场消费指数等状况予以确定。3、加班费（限日薪）： 按企业有关薪资制度执行。4、工资发放：A、员工工资均采用人民币形式以银行自动转账方式支付；发放时间为每月15日，若适逢休假日，则顺延发放。B、每月1日-15日合计请假超过3天（含）者，其上月工资将在其返厂出勤满7天后到会计部领取。C、试用期人员工资，以人民币形式现金支付。5、每月应扣项目：A、个人所得税由企业统一代扣代缴，由员工自己承担；B、其他应扣项目（如养老金、暂住证、医疗费、罚款等）。三、任用制度： 1、聘任： A、所有新入厂员工，均须填写述职登记表，提交有效证明数据，经有关审批程序完毕后，方可录取。 B、试用期限：员工试用期一般为三个月，但企业有权因员工实际表现而缩短或延长试用期，最长不超过6个月。C、试用期内，双方均有权提出终止合约，亦无需支付任何赔偿。 D、如雇员在试用期工作不满七天而离职者，一律不发工资，亦不作任何赔偿。 2、晋升、降职、岗位调动：任用期间，企业有权根据实际需要和员工综合表现，做出员工晋升、降职及岗位调动等人事调整。3、离职手续办理：离职分为辞工、解雇、自动离职。 A、辞工：因个人原因需离开企业，提出书面辞职申请，经有关部门核准之情形。a、在本部门文员处领取辞职申请表并填写，呈有关部门核准，在企业规定时间办理离职会签手续。b、离职当日上午9:00此前凭辞职申请表到保安室，由保安员协同办理离职会签手续。周六、周日及节假日不办理辞工手续。但必须上班，否则应先离厂。c、试用期间申请辞工，需提前7天申请，否则将扣除最高7天工资作为违约罚金。d、试用期满申请辞工，需提前30天申请，否则将扣除最高15天工资作为违约罚金。B、解雇：出现如下情形之一，由企业提出不再聘任之情形：a、员工工作体现达不到企业规定；b、严重违反企业规章制度；c、触犯国家法律法规；d、企业因不景气原因而需裁员；e、其他有关规定。C、自动离职：员工无端持续旷工二日（含二日）以上情形。a、自动离职工工不发任何薪资，亦不作任何赔偿。b、对企业财物交接不清而自离者，企业保留追究其法律责任权利。D、员工离职时须将员工手册连同厂牌一起交回人力资源部，否则将扣除50元。四、考勤制度：1、工作时间：A、长白班：8:0018:00 B、白 班：8:0020:00C、夜 班：20:00次日8:00D、转班：白班和夜班每二周转班一次，转班时间为：第二周周日。 白班转夜班： 8:0012:00 20:00次日8:00夜班转白班：12:0020:00 次日8:00次日20:00E、特殊岗位工作时间另行规定。2、休息时间：A、法定假期有：元旦、春节、劳动节、国庆节。B、星期日（限月薪）C、企业规定其他休假日3、考勤规定：A、所有员工上下班必须进行考勤。B、若因特殊状况未能及时考勤者，需经部门主管确认后生效。C、严格遵守排队考勤纪律。D、迟到或早退：凡迟到或早退1小时（含）以内者，每次罚款10元；凡迟到、早退1小时以上者，必须提出合理解释交部门主管审批，审批后作事假计算，未作解释或未获审批按旷工论处4小时（含）以内按旷工4小时计，4小时以上9小时（含）以内按旷工1天计。E、旷工： 旷工1天，扣3天基本工资，持续旷工2天或以上者按自动离职论处。F、上班中途离岗：a、上班（含加班）期间，非工作原因，一律不得私自离岗，确因特殊状况需要离岗，必须填写有关申请并经签批后生效。b、一般状况下，值班保安有权制止未有任何申请之员工外出，但在紧急状况下，可先放行，员工返回后必须补办有关手续，否则将按旷工处理。五、请假制度：1、员工请假必须先填写请假单，按如下审批权限审批后方可离岗。请假类别审 批 权 限每次请假最长期限两天（含）以内两天以上事假组长/主任部门主管30天病假组长/主任部门主管30天产假-部门主管/总经理90天婚假组长/主任部门主管30天丧假组长/主任部门主管15天工伤假厂 医/部门主管厂 医/部门主管 /人力主管人力主管/总经理2、管理职人员请假超过7天，另需呈总经理审批。3、部门主管级及以上人员请假需呈总经理审批。4、请病假1天（含）以上者，需提供医生证明。5、请假期间（除工伤外）一律无薪。6、请假未获审批而离岗者，一律按旷工论处。六、培训制度： 为不停提高员工技能水平和整体素质，企业会常常组织多种培训。1、培训分为：入厂培训、在职培训。2、入厂培训：A、一般性培训：由人力资源部负责向新入厂员工进行公司概况、厂规厂纪培训，使新进厂员工能尽快理解企业整体运作概况。B、专业性培训：生产部机器操作工、营业跟单员、品管部质检员等与质量有关人员需接受专业性培训。3、在职培训：A、年度计划培训：各部门在每年年终，根据部门实际状况和企业整体目，制定下一年度培训计划，并按计划进行培训，以提高员工技术水平和整体素质。B、计划外培训： 各部门可根据工作需要，组织计划外培训，以满足未列入年度计划培训之内容。C、特种作业培训： 是指对他人或周围设施安全有重大危害作业人员（如电工、锅炉工、电焊工、电梯工、厂内机动车辆驾驶员等）进行培训。D、委外培训：根据企业需要，为满足多种管理活动条件而外派接受培训或请专业人员来厂培训，以提高员工技能水平和整体素质。4、培训考核： 所有培训，均需进行考核，合格后存入个人档案中。七、安全消防制度：1、生产、消防安全：A、厂区内严禁吸烟及携带火种。B、员工严禁携带、寄存易燃、易爆等危险品。C、未经许可，不得私自动用消防专用设备或占用消防通道。D、员工发现消防设施有任何问题应及时汇报行政部。E、非机电维修部人员，不得随意接驳电源、电线。F、发生火灾必须及时报警、紧急疏散人群，并组织人力协助消防队扑救。 G、严禁划行、搭行唧车。H、非机器指定操作人员，不得上机操作。I、严格按机器操作规程及工作指示进行作业。 J、积极作好设备维护保养工作，防止事故发生。 K、对于易燃、易爆危险品（如：天那水、磨光油、电油等）储存、使用时必须严格按规定执行。2、生活安全： A、注意个人人身及财物安全。 B、晚上尽量少外出、少单独外出。 C、不围观多种意外，不惹事生非。 D、如在外碰到意外事件，要及时告知厂方，以便协助解决问题。八、医疗室管理制度：医疗室以服务于我司员工为宗旨，不对外营业。员工生病，可直接到医疗室就诊。就诊时需注意如下事项：1、进入医疗室人员，必须文明、礼貌并保持医疗室洁净、卫生。2、在就诊时，应具实回答医生问询，并配合医生检查。3、根据病情，由医生开据药方，员工应按医生提议进行治疗，不得随意私自取药。4、若员工对医生治疗有异议，可以另找医生，但不能对医生提出任何无理规定。5、医疗费将在当月工资中扣除（工伤者除外）。九、图书借阅管理制度：企业设有图书阅览室，员工可在开放时间借阅书籍或杂志及报纸。借阅杂志或报纸，只需凭厂牌，在图书室内阅读。借阅图书时，需办理借书证；并在规定时间内偿还图书。十、员工活动室管理制度： 为丰富员工文化娱乐生活，企业设有员工活动室，备有电视、录像、卡拉OK、乒乓球桌、台球桌、象棋、军棋、五字棋和其他娱乐健身器材及室外有篮球场、羽毛球场、排球场等，员工可在开放时间尽情使用。十一、食堂就餐制度：1、员工用餐规定： 企业食堂重要服务于企业内部人员用餐，其用餐规定为：A、全厂就餐伙食原则统一为一种。B、为以便就餐秩序，取餐窗口分为二种不一样学口：职工类与员工类，全体人员自觉按对应窗口到对应餐区就餐。C、营业员因急事，以及外来客户要在食堂临时用餐，应经行政部同意才能用餐。D、不能私自将食堂饭菜、餐具等带到宿舍或厂外。2、食堂管理规定：A、按企业规定时间用餐，遵守就餐秩序。B、不得代人领饭菜，每人只领一份。C、企业人员自觉到对应餐区就餐。D、不能将饭菜拿到宿舍、车间、写字楼。E、节省粮食，不准乱倒饭菜和汤水在桌上和地板上，保持桌面、地板清洁。 F、文明用餐，严禁在用餐时大吵大嚷及乱倒饭菜等不文明行为。G、讲究个人和公共卫生，不准在餐桌和餐凳上乱踩。H、非厨房工作人员一律不准私自进入厨房，不私自拿取伙房食物及物品。I、对伙食故意见可向行政部投诉处理或将投诉意见投至意见箱内或将意见书面反馈给部门主管。十二、宿舍管理制度：为了保证员工有一种清洁、卫生、安静、安全住宿环境及树立良好企业文化，特制定本管理规定，希全体员工自觉遵守。1、倡导互有关怀、互相协助、团结友爱、和平共处精神。2、宿舍仅供我司人员住宿，未经行政部同意不得留宿外来人员。3、所有人员入住和迁出，均需到行政部报备，并在宿舍管理员处办清钥匙、物品交接手续。4、如员工外宿租房，企业不作任何补助。5、房间床位须按企业规定摆设，严禁员工私自乱摆。6、住宿床位一经确定后，严禁员工私自调动。7、员工住宿时，床位、柜子和桌椅编码一一对应，严禁任何人以任何形式占用他人床位、柜子和桌椅。8、私人宝贵物品，应妥善保管，如保管欠妥而致丢失者后果自负。9、各宿舍选举一名室长，负责本室有关事务并安排轮番值日，打扫卫生。10、夜间最迟应于23:30前必须返回房间休息。11、个人床褥被套在起床后须迭放整洁，保持床面整洁、卫生。12、换洗衣服、鞋袜等不得乱丢乱放。13、洗晒衣物、鞋袜、棉被、拖把必须在指定位置晾晒，严禁在走廊过道、窗台上晾晒。14、节省使用水电，随手关灯、关水、关风扇，爱惜宿舍生活用品和设施，如有损坏，照价赔偿。15、严禁丢卫生纸、胶质等不可溶解杂物入洗手间厕盘及下水道。16、按照宿舍卫生轮值表打扫卫生，保持房间地面、天花顶和冲凉房洁净整洁。17、不随地吐痰，不乱扔果皮、纸屑等杂物。垃圾、杂物等须倒于垃圾桶内。18、严禁在走廊上涮牙、洗脸。19、严禁向走廊、楼下等倒水及抛掷杂物。20、注意安全，严禁在走廊过道及阳台嘻戏打闹。21、严禁在墙上、门上、柜子、床上、楼梯扶手、消防器材等乱写、乱刻、乱画、乱贴或钉挂物品。22、注意个人行为，不得私自使用他人物品。23、自觉维护宿舍区安静，宿舍内严禁大声喧哗、播放高音量音乐或电视节目以及其他影响他人休息行为。24、重视个人形象，严禁衣衫不整，到处走动。25、男士不得擅闯女士宿舍。26、严禁在宿舍内赌博、酗酒、打麻将、吵架、打架及从事其他不良行为。27、凡有盗窃行为，一律炒离出厂。28、严禁在宿舍内寄存凶器、易燃易爆危险品及违禁物品等。29、严禁在宿舍区吸烟，燃放烟花、爆竹、鞭炮。30、严禁在宿舍内私拉乱接电线和使用电器烧煮、烹饪。31、严禁在宿舍内养猫、养狗及其他宠物。32、员工上班时间需回宿舍，必须出具请假条或放行条并在保安室进行登记。33、离职出厂时,必须告知宿舍管理员检查宿舍后办理登记手续，并经保安检查后方可出厂。十三、提案制度：1、本制度意在鼓励员工创新精神，提高员工经营管理参与意识，提高产质量量，减少成本，激发员工工作积极性，寻求与企业共同发展。2、我司所有员工均有权通过多种渠道反应各类提案，企业将公平、公正地予以受理，所有成果将会答复提案人，必要时，会将处理成果公布于众。十四、投诉处理程序：1、投诉内容：A：多种规章制度执行上偏差之处。B：工作中所出现不合理指令。C：生活条件、生活环境改善。D：企业内不正之风检举。E：其他投诉内容。2、投诉方式：书面形式。3、投诉处理： 行政部收到员工投诉后，对其内容进行整顿、初审，并呈企业高层批阅后，由行政部会同有关部门或有关人员跟进处理。十五、奖惩制度： 1、奖惩方式： A：奖励分为：通告嘉奖、物资鼓励、奖金、加薪、晋升。 B：惩罚分为：警告、罚款、降职、解雇。 2、奖励：具如下任一状况之员工，其直属主管或有关人员有权酌情提报，并由总经理审批后予以通告嘉奖、物资鼓励、奖金、加薪、晋升等奖励：a 对我司业务有特殊功绩或奉献。 b 合理化提案经采纳施行有效。c 对于舞弊或有危害我司权益之事，及时举报而使公司减少或免受损失。 d 突发事件，临机应付措施得当或奋勇救护保全企业财物或人命。 e 研究或改善生产设备、工具，有明显功能。 f 多种评比或比赛优胜者。 g 节省原料、物料或运用废料有明显成果者。 h 防止机件故障或抢修工作提前完毕，因而增长生产。 i 才能卓著成绩优秀并且可以胜任现职以上职务。 j 服务勤快，努力本职而成绩明显者。 k 其他应予以奖励之状况。 3、惩罚：A、具如下任一状况之员工，企业可立即予以解雇。 a、应聘时，出具或填报假资料致使企业误信者。b、私自盗用、伪造、涂改、销毁有关证件、文书、资料、单据及多种原始记录等弄虚作假行为者。c、运用职权贪污、受贿者。d、在企业内打架斗殴。e、盗窃企业或员工财物者。f、在厂区内吸烟者。g、严重违反消防、生产安全者。h、持续旷工两天（含）以上者。i、不服从工作安排、消极怠工或恶意对抗者。j、从事吸毒、赌博及其他违反国家法律、法规之情形。k、其他应予立即解雇之情形。B、 具如下任一状况之员工，其直属主管或有关人员有权酌情提报，经审批后予以警告、罚款、降职直至解雇： a、有失职、失职行为者。 b、泄露有关机密或谎报事实者。 c、随意丢弃生产物资导致挥霍。 d、因过错故意挥霍、损害公物。 e、品行不端或行为粗暴，屡教不改。 f、上、下班考勤及用餐不遵守秩序而随便插队、代打卡、打连班卡者。 g、扰乱秩序，欺侮同事或妨凝他人工作。 h、多种评比活动落后者。 i、工作时间在现场睡觉，偷闲怠工或擅离岗位。 j、随地吐痰、乱丢垃圾者。 k、在工作场所从事与工作无关事。 o、违反企业各项规章制度。m、其他应予惩罚之情形。十六、福利制度： 1、养老保险： 企业和个人按国家规定比例缴纳养老保险费,员工离厂时,可凭企业证明到社保局办理养老保险退保或转帐手续。2、医疗：企业设有医务室，以便员工患病就诊。 3、暂住证： 企业为员工办理暂住证。4、膳食：企业为员工提供早、中、晚三餐膳食；如员工不参与用膳，企业不补给任何津贴。5、住宿：A、企业为员工提供宿舍，生活用品由员工自行处理。B、如员工需外宿者，须到宿舍管理员处登记，企业亦不作任何补助。6、出差：A、出差员工可申请交通车；自乘车者可凭车票申请报销车费。B、出差可按规定报销差旅费。7、康体活动：A、企业为员工提供篮球、羽毛球、乒乓球、台球、录像、卡拉OK等活动场所。B、一般状况下，企业会不定期举行某些体育活动。C、企业不定期在节假日举行某些文化娱乐活动。企 业 文 化一、高层与员工沟通和交流：企业设故意见箱，专人负责将意见和提议搜集整顿并跟进。企业高层每六个月召开一次与员工恳谈会，深入理解员工感受和想法，与员工进行双向互动沟通与交流。二、厂刊：每六个月出版一期厂刊，其内容丰富，形式多样，既有良好文学欣赏性，又有丰富知识趣味性。是一本真正具有怡高特色内部刊物。三、部门宣传栏：各部门有一种独立宣传橱窗，由各部门自定式样、内容并定期更新。宣传、灌输多种信息和理念，培养员工质量、服务、成本等意识，拓宽知识面，优化思想理念，鼓励员工参与学习，共同进步，互相提高。是各部门对内对外信息宣传一种窗口。四、企业会不定期举行某些文娱活动，丰富员工生活情趣。ISO、5S与QCC一、ISO：1、怡高企业从建厂伊始就高原则严规定，致力于推行和实行ISO9001:质量管理体系、ISO14000环境管理体系和OHSAS18000职业健康安全管理体系。 2、以过程为基础质量管理体系模式：增值活動資訊流質量管理體系持續改進管理職責資源管理測量、分析和改進産品實現顧客规定顧客滿意輸出産品輸入3、环境/职业健康安全管理体系模式持续改善环境/职业健康安全方针规划（筹划）实行与运行检查与纠正措施管理评审二、5S活动：整顿：辨别要与不要物品，保留需要，处理不需要。 整顿：把需要物品加以定位放置，并保持在需要时候能立即取出状态。 打扫：把不需要物品加以清除、丢弃，以保持工作场所无垃圾、无污秽状态。 清洁：维持工作现场整洁美观，使员工觉得洁净、卫生而产生无比干劲。 修养：通过上述4S,养成良好习惯,并遵守规则做事。三、QCC活动：1、品管圈（或称QCC）：在自愿原则下，由工作性质相似或靠近基层员工以小组形式组织起来，通过定期会议及其他活动，由员工积极地提出讨论并尝试处理和改善跟他们成效有关多种问题。2、目：尊重人性，发挥个人潜力，培养员工自主管理能力，借着圈员自我启发、互相启发来激发员工质量意识、问题意识及改善意识，借着品管圈多种手法、团体智慧来发掘潜在问题，到达彻底而有效地处理问题。 3、活动环节： 选圈长、定圈员 选课题 制定活动计划 提出对策 要因分析 目设定 现实状况调查 对策实行 效果确认 原则化附 件企业经营理念以团结、忠诚、拼搏、创新企业精神为关键，坚持以人为本宗旨，紧密围绕“人才、质量、服务、利润、增值”经营方针，对内形成向心力和凝聚力，对外形成影响力和穿透力，以现代企业风貌和气魄面向市场、面向客户，推进着怡高事业健康持续地向前发展。经营方针：（PQSVP）人才、质量、服务、增值、利润企业精神：团结、忠诚、拼搏、创新企业远景目：怡高致力为顾客提供凝聚着怡高人心血与情感产品和服务，努力发展成中国印刷包装业最优秀、最成功企业之一。企业使命：以最具竞争力价格为顾客提供最优秀产品和服务，共创双赢契机。企业道德观：智、信、仁、勇、严企业人才观：以人为本、人人是材、人人有才、人人成财。企业质量观： 质量是怡高生命，产品是怡高人心血，卓越质量是我们不懈追求。企业市场观： 市场为导向，服从于市场，服务于市场，立足于市场。企业成本观：开源是主线，节流为关键，低耗生利润，高效变增值。编 后 语本手册在参阅有关资料之基础上，根据企业实际需要编撰而成，具有一定局限性，仅合用于我司。员工手册简要简介了企业方针政策及各项规章制度，是企业全体员工共同遵守企业法规，经企业高层领导审批后生效。若本手册内容与企业其他管理规定有任何差异或一切未尽事宜，均后来者为准。此员工手册，人力资源部保留随时修订之权利，并将审批后之修改内容以通告形式张贴于宣传栏上，同步传发给有关单位。