2021年医院五个一活动总结.doc

2021年医院五个一活动总结 2021年医院五官科个人工作总结 _年是我院等级复审关键的一年，也是我科工作全面健康、协调、快速发展的重要一年，也是我科大丰收的一年。这一年我科取得了可喜的成绩:科室人员增加至_人，并形成良好的医疗梯队建设，也为科室的发展奠定了坚实的人才基础。同时医院的大力投入与扶持让我科在硬件上更上一层楼。更为欣喜的是我科被城固县卫生局评审为“城固县十佳名科”。这一年里，全科全年业务总收入比去年同期增加近_%;入院、出院人数分别比去年同期增加_%左右，科室取得经济效益和社会效益双丰收。 一.加大科室管理力度，创新优质服务新模式 1.开展“以人为本”的科学发展理念 坚持“以人为本”的科学发展观，端正科室发展方向，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，加强科室管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，全面开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年(简称“医院管理年”)活动，以推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设。 2.秉承“以人为本”的服务理念，切实抓好优质服务建设工作 体现以人为本的服务理念，履行我院解决疑难危重病人的功能定位，持续改进医疗质量和医疗安全，提升医院的核心竞争力，是全院职工需要探索的新课题。这就要求我们认真_科室工作人员，反复学习了医院制定的各种相关文件。在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。医院与科室、科室与个人间形成了医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。强化监督、落实承诺。加强医患合作，定期召开会议，听取意见。 3.坚持以“精湛的技术，优质的服务，最低的医疗费用”作为科室工作的重中之重。 在履行以“精湛的技术，优质的服务，最低的费用”过程中，我们一方面要加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，也要积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用。我们采取一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。 4.抓好医德考评制度落实。 工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到医德医风制度的健全(医德医风管理制度、医德医风奖惩制度，医德医风建设制度、医德医风考评制度)与医德医风个人体会(医德医风自我评价、医德医风心得体会)相结合。 二.规范医疗质量管理，提高医疗技术水平 1.注重人才队伍建设 科室医护人员利用轮换循环做诊，科室业余讲课，外出学习相结合，努力学习专业知识，利用疑难病历讨论，科室三级查房积累了大量临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。为科室进一步发展奠定了基础。 2.强化规章制度的落实 科内定期召开科周会，强调医疗安全及医疗质量，医护职责执行情况;每月进行质控检查及医疗差错检查，对不合格表现给予彻底整改和彻底查办。 3.抓好“三个环节”的管理和监控 入院时:细致全面查体，详细询问病史，严格科室用药; 住院时:严密观察病情，安全精心护理，文明优质服务; 出院时:交代注意事项，复查时间标准，热情友好相送。 4.加大安全管理力度 制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。 1)定期进行安全教育，做到制度化、经常化。 2)定期对病历进行检查和评估。 3)定期对安全隐患进行检查和评估: 、病史采集的真实性，体检的全面性，辅检的及时性，诊断与治疗的综合性，病历书写及时程度。 、对病区内设施，病人物品摆放，床铺定期检查，定期更换。 、对手术病人术前、术后进行严密观察。并作相应处理。 、认真履行医护人员的岗位职责。 、科内设立医疗缺陷、纠纷、差错、事故监督小组。科内进行处理、整改意见并上报医院。 、完善科室大查房制度 、对医院执行的“各项考核制度(含二次工资考核制度)”全科人员进行讨论，并对提出合理化建议的职工及对科室创造巨大价值的职工予以奖励。 5.加强医院感染管理 俗话说:“管理出效益”，今年我科收治住院病人势头良好，各项医疗指标完成较为理想。这与农合科的大力宣传以及我院为农合医疗定点医院是分不开的。我科全年病床使用率_%，出院病人平均住院日_天，治愈好转率为_%、入院三日确诊率_%、入出院诊断符合率_%，均完成或超过医院下达的指标。 三.加强学科建设，促业务快速发展 继续沿着“突出鼻内窥镜手术，白内障超声乳化为特色，发挥优势，以专科专病建设为重点，以完善综合服务功能为目标”的业务发展思路。 继续加快重点专科建设步伐。对有发展前景、有专科特色与优势人才委派出去进修。 倡导多科室(外院)的参与合作，采取协同攻关、优势互补，推动相关学科的发展(白内障手术及糖网等)。 全室成员齐心协力，为专科业务发展提供智能保障。 增加科室投入，力创陕飞重点科室。 四.不足之处 “以人为本”的服务理念还没有真正形成，科室的行政管理水平，科室经营管理理念仍有待提高，专科影响力也有待提高，科室基础建设须进一步加强，科室医疗技术形象仍然未被广泛认同等等。 总之，回顾一年来的工作，成绩仍是主流，我们会继续发扬好的做法，学习不足之处，我们有信心我们会做的更好。