员工手册-DOC.doc

上海鸿洋电子商务股份有限公司

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工
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册

编制单位：行政人事部 发布日期：2015年9月1日

目 录

致全体员工的一封信 1
第一章 公司简介 2
第二章 企业愿景 3
第三章 员工在职流程 4
第四章 薪酬福利规定 7
第五章 考勤规定 8
第六章 假期规定 10
第七章 培训与发展 13
第八章 办公与管理 15
第九章 奖励与处罚 17
第十章 其他 20

致新员工的一封信
亲爱的小伙伴：
热烈欢迎你加入上海鸿洋电子商务股份有限公司，成为爱家大家庭中新的一员！
公司感谢与你的相识相知，相信我们的互相理解与合作，对于双方而言将开启一个新的篇章！在这里，有我们共同奋斗的基石；在这里，有我们共同奋斗的目标。爱家期待着你的茁壮成长，也期待着我们的大家庭能够更加团结壮大！
不知不觉间，爱家已经度过了自己12岁的生日。在过去的12年里，发展是我们不变的主题，时代的每次变革，我们都参与其中。从最初的B2B，到曾经的B2C，再到如今的O2O，爱家永远是电商领域乘风破浪的领航者！亲爱的伙伴，感谢你加入全新的电商行业，从此，我们就是密不可分的一个整体，若要再续爱家辉煌，就要求我们每位伙伴坚守团队意识，发挥主人翁精神，心系爱家，发挥创业精神！亲爱的伙伴们，你们准备好了吗？
在爱家，你是一个创业者，我们将为你提供足够的空间发挥你的才能，让你在自己的专业领域实现才能的释放；
在爱家，你是一个主人翁，爱家的奖章由你创造，爱家的荣誉为你分半；我们同舟共济，我们荣辱与共；
这是一个成长的团队，为你提供源源不断向上的动力；
这是一个专业的团队，为你的职业成长保驾护航；
这是一个快乐的家庭，我们的关怀将伴随你一路成长。
暮然回首，爱家文化蔚然成风。明察，商业之道；营造，健康之态；逐梦，永不停歇；初心，依然不改。
商业世界瞬息万变，互联网几乎正在催化一切传统行业重构再造，一些所谓的经典商业法则与理论，在摧枯拉朽的互联网面前也变得灵光不再。
面对呼啸而来的互联网时代，你准备好了吗？
来吧，亲爱的伙伴，跟爱家一起，跳一曲美妙的电商探戈！

总经理 马自强
第一章 公司简介
上海鸿洋电子商务股份有限公司介绍
上海鸿洋电子商务股份有限公司成立于2003年，总部位于上海市徐汇区，主要运营和管理“我爱我家网”。
我爱我家是国内领先的一站式垂直建材家居电商平台，业内首创“电商+店商+专业服务商”新型O2O商业模式，在上海、北京、苏州等地建有大型线下智能家居体验中心，拥有网上商城、家装平台、线下体验中心等完善的业务链。
我爱我家充分运用大数据、互联网营销，集客成本大大降低。同时大力布局移动互联网，开发出爱家装修宝APP，与线下体验中心、网上商城形成了“PC端+线下端+移动端”三线齐头并进的生态格局。
目前，“我爱我家网”来访独立IP66万，日均PV429万，发帖数日均4992帖，同时在线人数高达13650余人，被中国互联网权威评测机构“艾瑞网”评为家装类专业网站第一名，Alexa全球最高排名为719名。
“我爱我家”荣誉
v 2004年、2006年荣获中国建筑装饰协会评选"全国建筑装饰行业信息化建设先进单位"称号
v ·2005年荣获上海市信息服务业行业协会颁发的"优秀服务类网站"、"诚信网站"荣誉称号
v ·2007年第三届消费者最喜爱的网站TOP100最佳人气奖
v ·2007年上海市高新技术企业
v ·2009年"电子商务应用领先示范企业"
v ·2010年上海市中小企业信息化应用示范单位
v ·2011年上海名牌、上海市首批"双推"企业
v ·2012年"2011上海市计算机行业最具发展潜力科技型企业十强"
v ·2013年上海市战略性新型产业重点项目
v ·2014年荣膺CCTV"2013中国年度品牌"
v ·2014中国电子商务最具品牌价值行业门户
v ·2014年获上海市小巨人企业奖
第二章 企业愿景
1. 公司目标
u 成为全球最佳中文家居资讯平台；
u 成为全球最佳中文网上家装平台；
u 成为全球最佳中文网上家居销售平台。

2. 企业文化
我们的价值观：团结、奋进、诚实、创新；
我们的行为准则：爱岗敬业、团结互助、高速发展、追求实效；
我们的愿景：引领中国家装市场，立志成为家庭装饰和家居类中文网站的翘楚，并成为所在领域电子商务的领航网站

3. 员工意识

每位员工都是公司大家庭中的一员，然而由于我们各自的背景、接受的教育、待人处事的方式及工作风格等各方面的差异，难免在工作中出现分歧，所以应该经常进行交流沟通，并遵循客观、宽容、理解的原则，避免带着意见、怨气或不满等消极情绪工作。
公司强调员工团队意识、市场意识、服务意识、成本意识、发展意识的培养。
u 团队意识：共同的理想、共同的追求、共同的成功、共同的发展。
u 市场意识：市场是我们的利润之源。公司各项工作以直接服务终端客户为最高等级，越靠近客户的工作越优先。
u 服务意识：客户是我们生存的根本，同仁是我们智慧的源泉。不论是我们的商务客户、合作伙伴，还是公司内部员工，都是我们公司的客户，都应当得到充分的尊重。
u 成本意识：杜绝浪费、控制成本是公司赢利的基础，从小事做起，从人人做起，汇流成河，让公司有更多的资金投入在企业发展和员工福利上。
u 发展意识：员工能力的进步推动着公司的发展，公司的发展又将给员工创造更多的机会和进步空间。公司致力于和员工的共同发展。
第三章 员工在职流程
1. 人员报到
u 报到日期即为正式工作日期，即起薪日。
员工报到需向公司行政人事部提供以下资料（应届生不需要准备下列第5、6项材料）：
1) 身份证、户口本原件及复印件，一寸报名照三张；
2) 各类资格证书、最高学历证书原件及复印件；
3) 上海户籍员工：本市劳动手册 或 就业失业登记及退工单；
4) 非上海户籍员工：原公司离职证明、居住证及其复印件；
5) 公积金账号及工商银行工资卡（如无工商银行工资卡，请在入职后一周内办理完成）；；
6) 二级甲等医院及以上提供的体检证明原件（半年以内都可）；
7）如有其他要求，以具体录用通知书的要求为准。
2. 个人资料
u 员工必须确保在招聘时提供的个人资料正确无误，如填写虚假资料，一经发现核实，公司有权无偿解除劳动合同；
u 任何有关个人资料之变更，例如姓名、住址、户籍地址、联系电话、婚姻状况、教育程度、职称等，请在一周内通知公司行政人事部。
3. 试用期
u 公司新进员工入职三个月调薪，试用期为六个月，试用期满经审核合格后予以转正（“新员工试用期评估表”），试用期员工绩效考核分数不足70分，可被视作不符合录用条件。
4. 合同签订
u 正式员工到岗一个月内，签署劳动合同及职位合同（特定职位还需签署保密协议及竞业限制协议）；
u 临时用工（退休、协保、实习生等）人员到职一周内，签署劳务合同。
5. 员工参加社会保险的条件
u 公司正式员工；
u u不存在有其他单位同时为其办理上述社会统筹保险；
u 符合国家和当地相关法律法规规定的条件和要求。
6. 内部调职
u 因公司部门组织结构调整、工作需要或员工工作能力等方面原因，公司有权将员工进行调岗任职，员工应积极予以配合，如有问题，可与公司行政人事部协商解决；员工也可以根据自身的能力和专业，向公司提出调整工作职位的建议；
u 所有对外招聘职位优先对内招聘。公司所有员工可对空缺职位提起应聘，根据招聘流程应聘成功者将进行相应的调岗调薪。调岗者在新职位上有3个月的职位适应期，如职位适应期月度绩效考核平均分低于70分者将进行职位调整。
7. 工作准则
u 服从上级安排的工作，若出现不同意见，应及时交流。
8. 员工考核
u 公司将对所有员工进行定期的绩效考核，并以此作为薪资、职位职级调整及阶段性评比的主要依据。（详见《绩效考核管理规定》）
9. 员工辞职与解除劳动合同（详见劳动合同）
u 试用期员工辞职，需提前3天申请；正式员工离职，需提前1个月申请；
u 辞职流程：员工提前向直接上级及行政人事部提交书面“辞职报告”，经直接上级批准后员工方可办理离职手续。
u 员工离职之前，应完成工作交接，并经直接上级或工作交接人签核“工作交接表”；同时按照“员工离职手续清单”上的所有要求办理完离职手续；员工办理完离职手续后不得带走任何与公司有关的文件、图表、计算机软件等资料（包括该资料正本、副本、复印件、复制件）；
u 员工离职之后，若发现遗留问题，其直接上级和工作交接人应承担相应赔偿；
u 员工应妥善保管由其分管的办公用品和设备的钥匙，当员工离职时，应在离职前一天交还给行政人事部；如有损坏或者遗失，必须照价赔偿，如员工不赔偿，赔偿费可从员工工资或奖金内扣除；
u 离职员工的薪资在办理完离职手续后按公司发薪日发放；
u 若未按正常流程办理离职，造成公司经济损失的，员工离职当月薪资不予发放；
u 若员工触犯公司规章制度或严重失职，公司将视情节的轻重，给予必要的处分，直至解除劳动合同；
u 辞职、解除劳动合同员工不享受公司当年的年终奖和分红等福利待遇，辞职、解除劳动合同员工从离职之日起将不再享受公司的福利待遇；
u 离职后提成结算的系数以最后一个月工作的绩效考核系数为准。
u 为保证公司管理的公平、公正性，夫妻有一方为助理经理级（含）以上职位，双方不得同时在公司内任职，如有此类情况，其中一方需另行择业；夫妻双方为助理经理级以下的，不得同时在同一部门、或者有利益相关部门内任职，如有此类情况，其中一方需另行择业。
10. 人力资源核决权限
u 公司总经理拥有对公司所有从业人员的聘用、任免、考核评估、职位异动、假期认定、薪资调整（奖金分配）和奖惩的权利；
u 公司副总拥有对其分管业务内的助理经理级别及以下从业人员的聘用、任免、考核评估、职位异动、假期认定、薪资调整（奖金分配）和奖惩的权利。

第四章 薪酬福利规定
1. 薪资保密
u 公司实行薪资保密制度，所有员工不得向其他人员探询或公开薪资数额；
u 发薪时，若员工对本人的薪资存有疑问，其本人可向行政人事部查询；
u 公司所有员工都必须遵循薪资保密制度。知情人员以及员工之间不得以任何方式泄露有关薪资情况；违反此规定视为严重违反公司制度，立即开除。
2. 薪酬的构成
u 员工收入=基本工资+职位津贴+绩效奖金/提成奖金。
3. 薪资发放方法
u 公司薪酬结算期为自然月，并于次月5日支付，绩效工资于次月15日支付；遇节假日顺延；
u 公司根据法律规定从员工薪资中作必要的法定扣除，包括：个人所得税和社会保险等个人应支付的部分；
u 本公司薪酬体系详见《薪酬管理规定》。
4. 公司福利（如无特殊说明，则仅面向签订劳动合同的正式员工）：
u 公司为员工缴纳国家规定的社会保险及公积金，员工应积极配合提供所需证件；
u 员工享受国家规定的带薪年假；
u 公司为达到上海市A类居住证办理条件及表现优秀的员工办理居住证；
u 公司提供午餐补贴，为12元/天，按实际出勤天数计算。若提供中午工作餐，则该项补贴取消；
u 节日组织特别活动或礼品；
u 每天11:00-20:00可预约公司内部专业按摩师养生理疗；
u 下午茶文化：咖啡、奶茶畅饮；
u 每年组织全员及管理层的国内外集体旅游休假；
u 定期举办生日聚会和各项兴趣爱好活动；
u 定期对企业员工提供内、外培训，对优秀员工外派接受培训；
u 优秀员工持股计划。
第五章 考勤规定
1. 上班时间：每周工作五天（40小时/周）。
正常班次员工，实行每天8小时工作制：
上班打卡时间9:00-9:30 下班打卡时间18:00-18:30
其中12:00-13:00为午餐时间；
客服中心员工实行排班制，周一到周五：A班工作时间为9:00-18:00 B班 14:00-22：00
周六到周日：A班工作时间为8:00-17:00 B班 14:00-22：00
2. 考勤异常相关问题的规定
u 未打卡
1) 公司实行门禁考勤制度，员工上下班时必须打卡；
2) 采取不定时工作制的员工也应打考勤卡以核查出勤时间；
3) 月考勤的计算以自然月为计算单位；
4) 如当日忘带卡，需及时到前台处领取《考勤异常登记单》，以登记到岗时间和离岗时间。上述领取《考勤异常登记单》情况，每月不超过3次，第4次开始，每次扣款10元。
5) 当日未打卡且无登记作旷工处理；
6) 公司不允许代打卡；发现代打卡现象，一经核实，第一次代打卡员工和被代打卡员工当月绩效考核成绩扣减20分并记书面警告一次，第二次将作为严重违纪行为，公司有权无偿解除劳动合同；
7) 门卡遗失需及时向前台补领新卡，工本费20元。
u
u 迟到、早退时间
1) 正常班次员工迟于9：30到岗的视为迟到，早于18：00离岗的视为早退；
客服中心员工上班打卡时间晚于当日班次规定时间的视为迟到；下班打卡时间早于当日班次规定时间的视为早退；
2) 当月累计迟到/早退达到三次按事假一日处理，以此类推；
3) 连续迟到/早退5次以上或每月累计迟到/早退10次以上为严重违纪，公司有权予以无偿解除劳动合同。

u 旷工
员工有下列情形之一者，视为旷工：
1) 未经请假擅自不到岗的；
2) 假期已满但未续假擅自不到岗的；
3) 到岗时间无故晚于规定时间1小时以上的，按旷工半日处理，当天既迟到又早退按旷工一日处理；
4) 旷工一日按当日工资的四倍扣除，二日以上除扣除工资外并给予警告，每月累计旷工三日以上或一年内累计旷工十日以上者除扣除工资和警告外，并无偿解除劳动合同。
u 因公外出
员工因工作需要外出或出差时，需提前填写《考勤异常登记表》，由部门主管签字，并交至行政人事部审核通过后，按照正常上班时间计算。未被批准的，按旷工处理。
凡属于下列情况之一的均属于因公外出：
1) 因工作业务需要外出、出差；
2) 因工作需要出席社交公关活动的；
u 加班
1) 公司实行“目标责任制”，原则上不鼓励员工加班；
2) 按照国家规定，对双休日加班的员工优先进行调休，不能安排调休的支付加班费；
3) 员工加班必须事先报部门总监同意，填写《加班单》申报加班时长，行政人事部以实际下班打卡时间为准统计当天加班时间；
4) 因突发事件或者临时性安排工作需要，因而无法预申请加班，可先加班，加班结束1个工作日内将填写好的“加班单”报部门主管审核签字，2个工作日内交行政人事部核准，逾期未交不计加班；无《加班单》不视为加班；
5) 加班费基数：员工的基本工资作为加班工资基数；
6) 平时加班，按员工工资的150%支付加班费；
7) 在周六、周日加班，公司按该员工加班工资基数的200%支付加班费；
8) 在法定节日加班，按该员工工资的300%支付加班费；
9) 员工加班以半小时为最小单位，不满半小时的不予计算。
第六章 假期规定
1. 法定假期
依据国家规定的法律法规及地方政策执行。
2. 年休假
u 员工在本公司累计工作满1年不满10年的，可享受每年5天的带薪休假；
员工在本公司累计工作已满10年不满20年的，年休假10天；
员工在本公司累计工作已满20年的，年休假15天;
u 员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假，已享受的扣回相应工资;
累计工作满1年不满10年的员工，请病假累计2个月以上的；
累计工作满10年不满20年的员工，请病假累计3个月以上的;
u 员工休假需提前向部门主管提出，其中2天以内（含）的，须提前5个工作日，2天以上的，须提前10个工作日；员工未按要求提前申请的，部门原则上不予批准;
u 请假需要填写“请假单”，并安排好工作，经部门主管批准后方可休假，未经批准、擅自休假的按旷工处理;
u 员工年休假也可分期使用（以半天为最小请假计时单位），但必须在本年度用，不得跨年度积累，也不可提前预支使用;
u 公司有权在特殊情况下安排员工休假的日程。
3. 病假
u 员工因病或非因工负伤需要治疗的，在请假当天尽快通知部门主管或行政人事部，并于病假后两个工作日以内补交二级及以上医院“病情证明单”及病历卡，三天（含）以上病假需提供三甲以上医院 “病情证明单”及病历卡；
u 如无病情证明单，则视为事假；后补病假单最多不得超过休假后2个工作日，否则视为旷工；
u 涂改或伪造病假单视作旷工处理，予以警告处分，并视旷工天数予以相应惩罚；
u 病假期间薪资核算：按照请假时数，发放70%薪资。
4. 事假
u 员工经直属主管批准后，可以申请无薪事假，全年累计不得超过20个工作日（不含）；
u 员工请一天以内（含一天）事假，需提前一天填写“假期记录表”，经部门主管、行政人事部签字后方视为准假；
u 连续请一天以上三天以内（含三天）假期，需提前三天填写“假期记录表”，由部门主管、总监审批，行政人事部核实后方视为准假；
u 连续请四天（含四天）假期，需提前三天填写“假期记录表”，由部门主管、总监、副总审批，行政人事部核实后方视为准假；
u 连续请假五天以上假期，需报总经理批准；
u 员工请事假，每次最少计算单位为半天。
5. 婚假
u 初婚者凭结婚证申请，领证日期不得早于入职日期，休婚假的时间不得晚于结婚证上的时间三个月；
u 婚假为3天；符合国家晚婚规定的员工（女年满23周岁以上，男年满25周岁以上），另增婚假7天；
u 婚假期薪资全额核算；
u 婚假需提前10个工作日提出申请并通过部门主管审核及行政人事部审核，结婚证复印件需提交至行政人事部，男女双方均为外地户口的，结婚证复印件可在休假后补充，假后不能提供结婚证的按照事假处理；
u 再婚的可享受法定婚假，不享受晚婚假。
6. 丧假
u 员工直系亲属（父母或养父母、配偶、子女）去世，享有三天有薪丧假；
u 员工其他亲属（祖父母、外祖父母、岳父母、公婆、同胞兄妹）去世，享有一天有薪丧假；
u 丧假必须当时提取，不能保留或其他方式代替；
u 对于非本市员工，公司酌情给予路途时间，员工休假返岗时需提供丧假直系亲人死亡证明，不能提供者按照事假处理。
7. 产假与计划生育假
u 产假：
1) 符合计划生育规定的女员工，正常分娩者，给予产假98天；时间为产前15天~产后83天；
2) 晚育（24周岁以上初次生育），可增加30天晚育假；难产的，增加产假15天；生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假15天；
3) 男员工给予护理假3天；
4) 抚育未满一周岁婴儿的女员工，每天给予两次哺乳时间，上下午各三十分钟。双生以上，成倍增加；
5) 女员工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假；怀孕满4个月流产的，享受42天产假。
u 产前检查
1) 女员工妊娠期间在医疗保健机构约定的劳动时间内进行产前检查（包括妊娠十二周内的初查），算作劳动时间，。员工需提前一个工作日向部门主管及行政人事部提交检查申请，假后需提交检查证明，不能提供者按照事假处理；
u 薪资核算：产假期间未参与生育险的员工，工资全额发放；本市享有生育险待遇之员工，享受社保生育保险金，公司不再发放产假薪资；
u 请假手续：应提前一个月以“假期记录表”（附身份证、结婚证、准生证、出生证和独生子女证等资料）向部门领导及行政人事部申请，并需副总核准。
8. 工伤假
u 员工因执行公务受伤，且符合国家有关规定的可申请工伤假。员工享受工伤假须提供医院的诊断书及有关证明材料，具体执行参照有关政策、法规。
9. 请假程序补充规定
u 假期未按规定提前申请，行政人事部有权予以拒绝该申请，并以旷工计；
u 突发事件的缺勤（如急诊、交通及气候原因、丧事或其他急须本人处理的事务）应在电话通知主管和行政人事部，当事人应在复工后第一时间至人资部凭相关证明办理假期手续；
u 因突发事件的请假人的职务，由其主管代理；
u 以上所有假期，请假时间内，饭贴不予发放。
第七章 培训与发展

1. 为提高员工的自身素质和工作技能，行政人事部会依据每年培训计划安排各种培训。
2. 员工培训按照培训内容分为管理类培训和基础业务培训两种，按照培训组织方式分为内训和外训两种。
3. 管理类培训主要重视员工职业素质的完善、沟通技巧的提升、服务理念的提升、管理水平的提升等方面。基础业务培训则侧重于专业、流程方面的理解和提升，目前包含新员工培训、各部门工作技能及流程培训、产品培训、客服系统培训等部分。
4. 基础业务培训涵盖的主要内容：
u 新员工培训：由行政人事部负责，于新员工报到两周内完成，培训内容如下：
1) 公司的愿景、价值观及企业文化；
2) 公司的发展历史；
3) 公司组织架构及相应的业务介绍；
4) 公司的规章制度。
u 基础业务培训：视工作职位的需要，由各部门主管亲任讲师、或者挑选专业技能出色的员工担任讲师、也可邀请外部行业专家作为讲师来公司，由行政人事部负责排期进行不定期培训。此类培训一般由各部门提出、也可由行政人事部在年底确定计划时安排。
5. 培训模式：除了内训，公司也会视需要安排员工外训。
u 员工可向部门总监及行政人事部提出培训需求，由部门与行政人事部共同评估，确认可行之后，则会安排参加；
u 对于产生费用的外训，为使接受培训的员工更好地为公司发展起到积极作用，员工在接受培训前应与公司签订协议并遵守协议条款：
1) 培训费用在5,000元以下，自培训结束之日起，原则上员工须在公司继续服务满1年；
2) 培训费用在5,000元（含）-20,000（含）元者，自培训结束之日起，原则上员工须在公司继续服务满2年；
3) 培训费用在20,000元以上者，自培训结束之日起，原则上员工必须在公司继续服务满3年；
4) 违约责任：员工若未按约定服务期限执行，个人提前解除合同，则应按比例赔偿公司培训费，计算方式为：违约赔偿金 = 培训费用÷约定服务年限×未服务年限；
5) 颁发结业证书或合格证书、资格证书的培训，若因员工原因未能获得，则该培训费用由员工自行承担。
6. 员工培训管理
u 公司为每位员工建立员工培训档案，记录员工继续教育进程；
u 各部门根据员工实际情况提出培训计划，报行政人事部经总经理批准后，予以颁布实施；
u 员工外出培训应到行政人事部备案，并将在外培训的内容整理后放置公司内部网站，供其他员工查阅，并负责对公司内部相关职位员工进行相关内容培训；
u 每位员工应根据自己的实际情况，制订好个人的自学进修计划，以不断提高自己的工作素质和业务素质为目标。公司也会根据每位员工的实际情况为其制订职业发展方向，或为其发展提供条件。

第八章 办公与管理
1. 电子办公
u 公司提倡员工尽可能利用电脑办公，内部报告、通知及信息交流，应利用电脑网络，提高办公效率。
2. 办公用品的领用
u 填写“物品领用单”，在前台领取办公用品。
3. 软件的使用
u 未经公司允许，不得在公司的电脑中安装、浏览任何外来软件，或删除电脑系统中的任何应用程序或未经行政人事部批准和技术部登记，使用自带电脑或代理服务器上网；
u 员工有责任检查其设备并将其日常工作资料安全拷贝并存放；
u 若违反上述规定，可根据相关情况予以处罚人民币50-300元。
4. 员工仪态
u 员工须保持仪表端庄、服装整洁；
u 与客户交谈时应讲究礼貌，不与客户抢话争论，不强词夺理，语气温和，语言文雅；
u 注意本身品德修养，切忌不良嗜好。
5. 办公环境基本要求
u 不得在工作场所吸烟（发现一次罚款人民币200元）；
u 上班时间不允许在公司上与工作无关的网站、上网聊天、玩游戏、看视频节目、装载游戏软件，此行为属于严重违反公司管理规定的行为，一经发现违规情况，将根据情节轻重处以人民币50-300元/次的罚款及口头或书面警告，经批评教育无效的员工公司有权无偿解除劳动合同。
u 爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。
6. 电话的使用
u 办公时间除遇紧急事件外，任何人均不得长时间打私人电话；
u 禁止用公司电话打私人长途电话。
7. 卫生制度
u 员工应注意保持环境卫生；
u 下班之前每位员工应整理桌面,资料摆放整齐。
8. 保密制度
u 员工应保守公司的一切机密；
u 员工必须妥善保管公司机密文件及内部资料，此类相关文件及材料应做到及时入柜并上锁。机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。行政人事部将不定期检查公司办公环境，如发现未按此要求执行者，每次扣款50-300元；若因员工个人原因，造成公司重要资料外泄，公司有权追求其法律责任；
u 员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件以及如下信息：市场销售、财务状况、技术情况、设备运营状态、人力管理、法律事务、领导决定，并且不能将这些信息设置为共享文件。
9. 报销制度
u 公司对财务制度中规定可以报销的所有费用予以报销。（详见《财务报销制度》）。
u 公司提倡：凡是能以地铁或轻轨到达的地方，均应以地铁或轻轨作为交通工具。
u 报销程序
1) 在前台处领取报销单据，并填写日期、部门、姓名、项目名称、费用名称及相应金额（大、小写）；
2) 将发票附到报销单上，由相应领导签字审核；
3) 交行政专员处进入报销审批程序；
4) 审批通过后，由财务统一将报销款打入报销人工资卡中。
u 报销时间:
每周五下午，员工将整理后报销单据附相应发票交行政专员，报销以每周及时报销为原则。

第九章 奖励与处罚
1. 奖励
公司的奖励包括职等职级晋升、现金奖励、评优等形式。
2. 公司将对以下行为给予奖励：
u 保护公司财产，为公司避免或挽回重大经济损失者；
u 对公司发展规划或业务管理规范提出合理化建议并被公司采纳者；
u 抵制不正之风或不正当经营竞争，向主管或人资部上缴商业贿赂者；
u 维护公司形象，个人行为受到政府部门嘉奖者；
u 为维护公司利益，个人作出重大牺牲者；
u 公司认可的其他行为。
3. 禁止行为：
违反以下规定，属于严重违反公司管理规定的行为，任何人可能因其错误的严重性而被立即无偿解除劳动合同，无需警告。
u 故意违反公司条例，任何性质严重的、蓄意损害公司利益的行为，或为此类行为提供协助的行为；
u 严重失职、营私舞弊，给公司利益造成重大损失的；
u 给公司造成直接经济损失（金额超过5000元）；
u 消极怠工，拒不履行工作职责，拒绝服从上级工作指令，拒绝在工作中提供帮助合作；
u 威胁并要求其他员工降低工作效率的；
u 不遵守或故意违反安全保密协议，严重损害公司利益的；
u 蓄意破坏公司设备或安全设备的；
u 参与违法犯罪；
u 对公司员工做出暴力恐吓行为；
u 在公司内打架斗殴滋事，影响公司正常运作；
u 参与破坏行动，蓄意或由于严重疏忽导致公司财产遭到破坏（或同事、顾客、供应商、来访者的财产）；
u 盗窃公司或同事财产，未经允许占有、转移公司财产（包括文件）；
u 本合同有效期期限内，未经公司书面同意，直接或间接地参与或受聘于公司以外的任何职务；
u 在应聘资料或其他工作记录中有意欺骗，假造、更改公司的记录数据及其他文件；
u 伪造账册，进行财务欺骗，挪用、贪污公款或虚报费用。
违反以下规定，将受到口头或书面警告处罚，经批评教育无效的员工公司可作无偿解除劳动合同处理：
u 不能保质保量按时完成上级布置的所有工作、疏忽或不按照必要指令办事造成公司损失或被外部不同的客户一年内投诉超过3次的；
u 员工在合同期内未按要求完成绩效考核指标的；（详见《绩效考核管理规定》）
u 恶意中伤、散播谣言或参与破坏公司和睦的；
u 对上级、顾客、同事使用粗鲁、侮辱性语言，态度冷淡无礼的；
u 发现问题不向公司或部门领导汇报而导致公司遭受损失，不及时汇报设备损坏、事故情况的；
u 如因个人能力问题不能胜任公司安排的工作，未书面向部门经理提出，未经公司领导核准而擅自调换工作职位的；
u 工作时间内，进行网上炒股、电子游戏、聊天等与工作无关的活动的；
u 在没有技术部同意的情况下，操作公司局域网服务器或托管在外的服务器的；
u 对公司安排的工作在进度等方面有异议者，未向部门经理或公司领导反映并获同意而擅自调整。
4. 处罚措施
处罚包括警告、罚款、考核扣分和解除劳动合同，其中警告分为口头警告和书面警告。
u 警告、罚款、考核扣分包含违纪行为的陈述及纠正。在处罚实施前，员工可以为自己辩护，对于员工在受到警告所提出的陈诉，公司将进行严密调查。警告、罚款、考核扣分处罚由其直接上级或负责监控的部门提出并执行；解除劳动合同处罚由部门总监提出，经分管副总审核后，由总经理做出最终结论；
u 两次口头警告可视作一次书面警告，两次书面警告公司可作无偿解除劳动合同处理；
u 情节触犯国家有关法律法规的，交由国家有关机关处罚。
5. 处理程序
u 对员工进行解除劳动合同时将发出解除劳动合同信，解除劳动合同信需员工签字，若其拒签，其直接上级将作为证人证实员工拒绝签字，而主管人员将作为证人签字；
u 警告信一式二份，一份员工本人签收或发至员工公司邮箱，一份抄送其直接上级及部门总监。
第十章 其他

1. 本手册自2015年9月1日起执行。
2. 本手册为公司内部管理资料，属机密文件，员工只可借阅，不可抄袭、翻印、私存、泄露。如有泄密，公司将给予相应惩罚直至追究法律责任。
3. 本手册将视公司发展情况适当修改调整。如有修改调整，修改调整部分自新颁布之日起生效。
4. 本手册修改由行政人事部完成，经职代会审核通过后发布。
5. 本手册解释权归行政人事部。
6. 本手册适用于上海总部与各分公司及各控股子公司，部分章节依上海地区相关法律规章制定，地区政策不一致时，按当地相关法规操作。
7. 本手册中的内容如有变动，公司将及时把修订的部分告知员工。如有关规定前后不一的，以最新版本为准。本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。

（本手册签收以《劳动合同》上的签收为准）
上海鸿洋电子商务股份有限公司
2015年9月1日
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