中日公共图书馆健康信息服务对比研究_罗皓洁.pdf

2023 年第 3 期（No.3.2023）041健康信息研究中日公共图书馆健康信息服务对比研究罗皓洁 王 芳 宗兴慧 陈 月（山东理工大学信息管理研究院 山东淄博 255049）摘 要 公共图书馆提供健康信息服务是响应“健康中国 2030”战略的重要举措，是解决健康信息服务供给矛盾的有益尝试。文章使用网站调查法和比较分析法，从服务主体、服务对象、服务平台、服务方式和服务保障机制五个方面对中日 78 所公共图书馆的健康信息服务现状进行调查。调查结果表明，我国公共图书馆在利用社交媒体平台、建设防疫专栏和举办中医主题讲座方面较有特色，但在合作主体、馆员培训、资源分类、专栏建设等方面尚有待改进。我国公共图书馆应加强健康信息服务专业化队伍建设，立足于读者的现实需求，提供人性化的服务方式，通过健全保障机制来优化健康信息服务质量，推动自身健康信息服务的发展。关键词 公共图书馆 健康信息服务 比较研究 中国 日本中图法分类号 G251引用本文格式 罗皓洁，王芳，宗兴慧，等.中日公共图书馆健康信息服务对比研究 J.图书馆，2023（3）：4146，53.1 引言近年来，在国家“健康中国”战略背景下，公共图书馆健康信息服务工作受到持续关注和重视。国家先后出台了 “健康中国 2020”战略研究报告、中国公民健康素养基本知识与技能（2015 年版）、“健康中国 2030”规划纲要 及 “十三五”卫生与健康规划 等一系列顶层文件，指导相关机构开展公众健康促进工作，其中在 “健康中国 2030”规划纲要 中提出将“共建共享、全民健康”作为战略主题，要求全社会从供给侧和需求侧两端发力，全力推进健康中国建设1。然而，相关研究表明，目前我国仍面临着健康信息服务供给总体不足与需求不断增长之间的矛盾2。休闲与健康是公共图书馆联系社会和展现社会责任的主题之一3，在“健康中国”的建设过程中，公共图书馆作为信息枢纽和社会公共文化设施，应该承担起提供权威健康信息、提升健康素养的职责4。同时有调查显示，我国七成以上公众希望公共图书馆开展健康信息服务5，因此公共图书馆提供健康信息服务正是解决健康信息服务供给矛盾的有益尝试。在 2012 年“健康中国 2020”战略发布后，我国各省级公共图书馆如首都图书馆、浙江图书馆、陕西省图书馆等陆续展开了健康信息服务6。目前，我国公共图书馆健康信息服务工作虽取得了一定的成效，但仍处于发展阶段，尚未形成完整的服务体系6。笔者通过调研发现，很多公共图书馆网站中虽列出了健康信息服务内容，但服务效果欠佳，服务质量有待提升，因而，分析我国公共图书馆健康信息服务存在的问题、探寻解决问题的路径，对于切实推进我国公共图书馆健康信息服务工作可持续性开展，真正发挥我国公共图书馆信息枢纽的作用具有重要的现实意义。以往我国图书馆学者就公共图书馆健康信息服务现状尤其是健康信息服务发展问题已经进行了很多的研究，如我国公共图书馆开展健康信息服务的现状研究6和服务模式及服务能力研究7、美国公共图书馆健康信息服务研究8等，但尚无中日公共图书馆健康信息服务对比分析的相关研究。而日本公共图书馆健康信息服务较我国开展时间要早，在 2004 年 5 月日本图书馆协会宣布成立健康信息委员会后，东京都立中央图书馆、鸟取县立图书馆、横滨市立中央图书馆等纷纷开展了健康信息服务9。因此，日本公共图书馆在健康信息服务方面积累了丰富的经验，对我国公共图书馆健康信息服务工作具有重要的借鉴意义。鉴于(Library)042 2023 年第 3 期（No.3.2023）上述分析，笔者通过对中日公共图书馆健康信息服务开展情况进行比较，分析国内公共图书馆健康信息服务的不足，借鉴日本都道府县立图书馆健康信息服务的经验，为今后推进我国公共图书馆健康信息服务的发展提供参考。2 研究设计2.1 研究对象笔者对中日 78 所公共图书馆开展健康信息服务的情况进行调研和比较。日本公共图书馆包括全国自治体（都道府县以及市区町村）图书馆和私立图书馆。从行政区划分来看，日本全国共有 47 个一级行政区，包括 1 都（东京都）、1 道（北海道）、2 府（大阪府、京都府）和 43 县，下设市、町、村10。其中，都道府县立图书馆是日本都道府县设立的公共图书馆，相当于我国省级图书馆，因此为了保证调研对象具有可比性，本次调研以我国 31 所省级公共图书馆（不含港澳台地区）和日本 47 所都道府县立图书馆为调查对象。与其他级别的图书馆相比，这 78 所公共图书馆基本可以代表两国公共图书馆健康信息服务的最高水平。2.2 研究内容根据图书馆信息服务与用户理论11，公共图书馆的健康信息服务必须解决谁来服务、为谁服务、服务渠道、怎么服务以及服务保障机制问题。基于此，本研究从服务主体、服务对象、服务平台、服务方式以及服务保障机制五个维度深入调查中日公共图书馆健康信息服务现状，对比分析中日公共图书馆健康信息服务之间的差异，以期为我国公共图书馆健康信息服务的发展提供一定启示。2.3 研究方法本研究主要采用网络调查法开展调研。随着互联网技术的发展，图书馆从传统服务逐步走向数字化服务，大量的资源和服务通过图书馆网站呈现。因此，通过网络来搜集统计公共图书馆资料，可以客观获取其健康信息服务的开展现状。首先，笔者逐一访问 78 所被调查的中日公共图书馆官网，浏览其“服务”“专题”“調”“”栏目，按照“健康”“养生保健”“医療健康情報”“闘病記”等相关专栏或方向进行网络调查；其次，使用站内搜索功能，在搜索栏中获取相关资料加以补充。集中调研时间为 2021 年 6 月至 2021 年 10 月，此外，在论文撰写过程中对部分内容进行了修订和再调查。3 中日公共图书馆健康信息服务现状3.1 服务主体3.1.1 合作主体中日公共图书馆健康信息服务的提供以图书馆为主，合作机构为辅。合作模式，主要包括馆医（图书馆与医院）合作、馆校（图书馆与学校）合作、馆企（图书馆与企业）合作、馆会（图书馆与协会）合作、馆际（图书馆之间）合作五个模式。其中，馆医合作、馆校合作、馆企合作、馆会合作是中日公共图书馆健康信息服务共同具有的合作模式。但馆际合作这种方式我国较少采用，日本都道府县立图书馆则较为重视，如岐阜县立图书馆和县内各公共图书馆合作制定疾病信息查找指南供全县使用，这种合作方式值得我国借鉴和参考。另外，在馆医合作、馆校合作、馆会合作方面，我国采取的合作方式也较为单一，基本以举办健康讲座为主。相比之下，日本都道府县立图书馆的合作方式则更为多样。除举办健康讲座以外，在馆医合作方面，日本都道府县立图书馆深入医院内部提供健康书籍，如岐阜县立图书馆在综合医疗中心设立“县立图书馆图书角”。此外，还为医疗机构宣传信息，如有 44 所都道府县立图书馆与国立癌症研究中心合作，宣传国立癌症中心寄赠的“癌症信息礼物”。在馆校合作方面，日本都道府县立图书馆走进校园为师生宣传健康信息，如东京都立中央图书馆和文化学园大学合作在校内开展健康展览。在馆会合作方面，日本都道府县立图书馆与很多协会一起提供便民服务，如静冈县立图书馆、福井县立图书馆等邀请当地看护协会合作开展健康信息咨询和健康诊断；日本大多数都道府县立图书馆网站在健康信息链接中提供了相关协会的链接。3.1.2 馆员素养如果说图书馆是健康信息服务的主体，那么图书馆员则是该服务的直接提供者，因此，图书馆员的健康信息素养对图书馆健康信息服务水平有重要影响，丰富图书馆员健康知识、提升图书馆员健康信息素养是必要的举措。然而，根据调查，我国仅有少部分省级公共图书馆对馆员进行了健康信息素养培训，如山西省图书馆为馆员开展“爱国卫生运动、促进人民身心健康”讲座；浙江图书馆举办“常见外伤与心肺复苏培训”等。可见我国省级公共图书馆对于员工健康信息素养培训的重视程度并不高。相比之下，日本都道府县立图书馆积极举办了一系列馆员培训活 2023 年第 3 期（No.3.2023）043动，鼓励馆员参与健康信息服务相关领域的课程学习，如埼玉县立图书馆自 2019 年开始已连续举办了 9 次健康医疗信息基础研究会；和歌山县立图书馆每年定期举办健康信息服务研究会和癌症信息咨询培训会；香川县立图书馆与当地医院合作，邀请专业讲师在图书馆开展讲座。此外，日本都道府县立图书馆还充分发挥核心指导作用，派遣本馆馆员去当地下级公共图书馆（市町村立公共图书馆）开展健康信息服务培训讲座，如栃木县立图书馆、埼玉县立图书馆、千叶县立图书馆等均采取了此举措推动全县公共图书馆健康信息服务的发展。除图书馆之外，笔者在调查过程中还发现日本医学图书馆协会在馆员健康信息服务培训上也发挥了重要的作用。日本医学图书馆协会，首先于 2010 年成立了健康信息服务研修工作组，为日本各公共图书馆提供健康信息服务所需的必要知识和技术；2012 年，日本医学图书馆协会进一步成立了日本医学图书馆医疗 健康信息委员会，面向公共图书馆员开展进修12。随后，在 2013 年日本医学图书馆协会健康信息服务研修工作组编撰了 做做看！图书馆的医疗 健康信息服务，该书为图书馆员健康信息服务培训提供了教材。3.2 服务对象本次在对中日公共图书馆的服务对象调研时发现面向老年人的健康信息服务是中日公共图书馆健康信息服务的重点，但中日侧重点不同。我国省级公共图书馆侧重于老年人养生、保健、老年疾病预防等健康信息的普及，如山西省图书馆邀请赵东科教授做 健康活到老 健康养生专题讲座；湖南图书馆专门建立老年图书馆专栏，提供与老年人有关的健康信息等。日本都道府县立图书馆则侧重于老年疾病的护理相关信息的普及，如东京都立中央图书馆建立护理专栏，埼玉县立图书馆定期邀请护理专家在馆内开展咨询服务，岐阜县立图书馆、福冈县立图书馆等提供县内护理相关机构的网站和联系方式。除老年人外，日本都道府县立图书馆还十分注重面向疾病患者尤其是癌症患者提供服务。大多数图书馆建立了斗病记文库、癌症信息电子搜寻指南、癌症信息小册子、“癌症信息礼物”、癌症治疗方法。其中斗病记文库中记述了同病相怜的人们是如何战胜病魔的，家人是怎样的心情和怎样帮助病患等故事，起到为患者提供抗击疾病的经验和心理疏导的作用。此外，还有图书馆采取其他方式为读者提供服务，如岩手县立图书馆提供癌症治疗费用计算等服务。3.3 服务平台中日公共图书馆目前线上主要通过网站和社交媒体平台向公众提供健康信息，但我国省级公共图书馆对社交媒体的利用率较日本更高。据调查，我国有 23 所省级公共图书馆利用抖音、31 所省级公共图书馆利用微信、30 所省级公共图书馆利用微博、4 所省级公共图书馆利用快手发布健康信息相关资讯。另外，官网是中日公共图书馆提供网络健康信息服务的主要平台，在官网建设健康信息服务专栏能够让读者快速便捷地获取所需的健康信息。基于此，笔者对中日公共图书馆健康信息服务网站建设总体情况进行调研，结果如表 1 所示。表 1 中日公共图书馆健康信息服务网站调查结果评价标准提供情况中国日本数量（所）所占比例（%）数量（所）所占比例（%）是否提供健康信息服务是2587.14085.1是否提供健康信息服务专栏是825.83370.2根据调查，在提供健康信息服务方面，中日公共图书馆占比均在 85%以上，说明为读者提供健康信息服务均得到了两国公共图书馆的关注。在提供健康信息服务专栏方面，我国公共图书馆与日本相比差距较大，图书馆网站设置专栏的比例相对较低，说明我国省级公共图书馆在提供健康信息服务方面基本以提供分散信息为主，缺乏明确系统的健康信息服务体系。根据上述分析可以看出，中日公共图书馆在健康信息服务专栏建设方面存在明显差异，除了上述数量的差异外，其他的差异具体表现在：第一，专栏名称命名不同。据调研我国省级公共图书馆提供的健康信息服务专栏均是围绕疫情设置的13，因此，在命名上以“抗疫”“战疫”“新冠病毒”等相关词为主，如河北省图书馆提供“众志成城 共抗疫情”专栏、浙江图书馆提供“书香战疫”和“病毒专栏”两个专栏等。日本都道府县立图书馆则大多以“健康 医疗信息服务”“健康医疗信息角”“抗击疾病角”等与疾病、医疗、健康相关词命名，如北海道立图书馆提供“医疗健康信息服务”、山口县立图书馆建立“抗击疾病角”等。第二，信息更新频率不同。我国省级公共图书馆健康信息服务专栏更新不及时，如河北省图书馆“众志成城 抗击疫情”专栏“信息速递”中的最新消息更新日期是 2020 年 6 月 21 日，且罗皓洁、王芳、宗兴慧、陈月：中日公共图书馆健康信息服务对比研究(Library)044 2023 年第 3 期（No.3.2023）没有按照时间顺序排列。日本都道府县立图书馆更新较为及时且明显，如东京都立中央图书馆在健康信息服务专栏页面上单独显示信息的更新日期，更新日期为2022年1月。第三，内容分类不同。我国省级公共图书馆健康信息服务专栏内容与新冠疫情相关，包括疫情防控最新进展、防控知识、书目推荐、讲座视频等。日本都道府县立图书馆健康信息服务专栏内容涉及疾病、药品、医院、医生、福祉机构、按照各类疾病分类提供书目检索指南和链接等信息。3.4 服务方式总体上看，中日公共图书馆的服务方式主要包括资源服务、培训服务、咨询服务和宣传服务四种。相比而言，日本都道府县立图书馆的服务方式更具多样性，具备更加突出的服务能力。在资源服务方面，日本都道府县立图书馆提供的健康类信息资源更为全面，而且，绝大多数图书馆对其资源进行了细致的分类。以东京都立中央图书馆为例，其健康信息服务专栏中的资源分类情况见表 2。另外，在培训、咨询和宣传服务方面日本也存在一些比较明显的优势，如在培训服务方面，我国省级公共图书馆提供的读者培训服务以举办健康信息讲座为主。当然，其中以中医为主题的讲座是我国的一大特色。而日本都道府县立图书馆除举办讲座外，还面向公众定期开设瑜伽、体操、太极拳等多种健康课程。而且，从前文合作主体的调查中还可以看到，日本都道府县立图书馆会通过多种合作方式为公众提供多样化的服务，包括：与医疗机构合作为医疗机构宣传信息；与学校合作为师生宣传健康信息；与协会合作开展健康信息咨询，帮助协会进行宣传展览，如埼玉县立图书馆举办癌症患者会 支援团体的小组展览等。3.5 服务保障机制公共图书馆保障机制的确立能够保障公共图书馆健康信息服务的有效性和稳定性，从而推进健康信息服务的顺利进行14。本次主要调研对公共图书馆健康信息服务有直接影响的组织管理机制、健康伦理机制以及评估反馈机制。组织管理机制，主要包括公共图书馆是否在具体健康信息服务实践过程中制定了战略规划、组织制度及业务流程规范等14。调查发现，我国大多数公共图书馆缺乏健康信息服务方面的年度战略规划，只有上海图书馆在 2020 年度工作计划中提出要加强图书馆健康信息服务建设，充实公共卫生、心理健康等内容，注重对突发公共卫生事件和自然灾害等的应急处置培训。相比之下，日本绝大多数公共图书馆对本馆的健康信息服务规划更为重视，根据调查，有 26 所都道府县立图书馆在年度工作计划中对健康信息服务进行了规划，如埼玉县立图书馆在 令和元年度3 年度（20192021）埼玉县立图书馆运营重点目标及重点措施 中明确指出：要加强课题解决支援服务的推进，尤其是加强健康医疗信息角资料的充实和服务的发展并设置了具体目标；要深化图书馆网络合作核心机能的充实，推动区市町村立图书馆健康信息服务的开展和支援等。此外，在健康伦理机制和评估反馈机制方面，尚未在官网中找到我国在这两方面的相关案例。健康伦理机制主要指图书馆对服务对象提供的健康信息免责声明和用户个人信息保护声明。日本有 21 所都道府县立图书馆在健康信息服务专栏页面标注了免责声明，包括只提供资料和信息、不推荐特定的治疗方法和医疗机构、图书馆的信息不是全部、图书馆员不能回答需要对疾病的诊断和治疗进行判断的问题等方面。另外，还有 5 所都道府县立图书馆在健康信息专栏页面进行了用户个人信息保护声明，如在此区域和图书馆借阅材料等个人使用的隐私将受到保护、保表 2 东京都立中央图书馆健康信息服务专栏中的资源分类资源类别 更新时间资源明细健康 医疗信息2022.01介绍医疗信息的检索指南，分为疾病、药品、医院等分类，并提供介绍相关书籍、链接的 PDF 文件“从这里开始查找”书籍2021.09收集关于健康医疗方面的百科词典、面向护士和看护师等医疗从业者的教科书、医疗机关和医生的名册、法令和统计相关的资料、医疗业界信息等基本资料，并提供每个类别的 PDF 版导航看护书籍2021.01提供包括初次看护时的用书、看护技术书、预防书、制度 设施书等馆藏查询链接以及 PDF 版书单医疗杂志2021.10提供健康医疗方面的杂志列表，并按照一般信息、治疗诊断、营养学、医院、公共卫生方面等分类，提供 PDF 版书单新冠病毒相关信息2021.06提供信息咨询窗口链接集和“新冠时代”书单以及 PDF 版书单东京的医疗信息2019.03提供东京的医疗机构、健康医疗相关调查统计、东京都政府出版的健康与医疗相关手册、东京都政府业务大纲和计划、东京健康与医疗杂志和报纸的索书号和网址斗病记文库2022.03分为癌症、心脏、脑科、斗病记、其他疾病和2000 年前出版的斗病记集合六个部分，提供对应内容的书籍信息和馆藏链接，此外在页面上方提供疾病名称一览表 PDF 版，介绍了每个疾病名称在斗病记文库的分类数据库2022.01在健康 医疗信息专栏页面底部显示，包括数据库的名称和内容介绍链接集2021.01提供医院、药品的最新信息，患者图书室、医学图书馆、相关医疗福祉机构的链接和介绍 2023 年第 3 期（No.3.2023）045护使用该服务的人的隐私等。评估反馈机制主要指对健康信息服务的评估。日本都道府县立图书馆设置的评估反馈机制包括自我评价、外界评价、读者评价和馆际评价。以东京都立中央图书馆为例，在自我评价方面，东京都立中央图书馆将对内（如资料收集册数、活动举办次数、馆员研修次数等）和对外（如区域使用人数、参考咨询人数、网页点击率、活动参加人数等）两个方面的数据同上一年进行对比，并对本年度采取的措施进行总结；在外界评价方面，邀请外来专家对其健康信息相关的藏书状况和内容进行评价；在读者评价方面，涉及对健康信息服务的重要度、满足度调查，对健康讲座的满意度调查；在馆际评价方面，对区市町村立图书馆员进行培训满意度调查，包括培训内容是否有用，是否易于理解等内容；最后将所有的评价进行总结并对下一年健康信息服务进行规划15。4 日本公共图书馆健康信息服务对我国的启示4.1 我国公共图书馆健康信息服务现状分析通过对比中日公共图书馆健康信息服务发展现状，可以看到我国公共图书馆健康信息服务做得较好的方面主要体现在：第一，社交媒体平台利用率较高。我国 31 所省级公共图书馆都开设了两个以上的社交媒体账号，其中所有省级公共图书馆均利用微信公众号对健康信息服务进行宣传。第二，防疫健康信息专栏建设相对完善。我国公共图书馆能够从新冠疫情防控最新进展、防控知识、书目推荐、讲座视频等多角度提供疫情相关信息。第三，中医主题的讲座开展较多。我国有 17 所省级公共图书馆开展过中医讲座，是我国公共图书馆健康信息服务内容的一大特色。另外，我国公共图书馆在健康信息服务方面尚存在很多不足，主要体现在四个方面：第一，主体合作方式单一，馆员健康信息素养较低。我国采用的馆际合作方式较少，在馆医合作、馆校合作、馆会合作方面也基本以举办健康讲座为主。此外，我国省级公共图书馆对于员工健康信息素养培训的重视程度并不高，仅有少部分省级公共图书馆对馆员进行了健康信息素养培训。第二，资源缺少分类，专栏建设有待加强。我国大部分省级图书馆仅将健康信息有关的资源或资讯简单罗列，没有对馆内健康信息资源进行整合，缺少健康信息服务专栏的建设。图书馆也未对相关内容进行明确区分，服务对象不够明确。第三，服务方式不深入，主题缺乏创新。我国图书馆服务方式种类少，缺乏多样性，大多以讲座的形式向读者单向提供健康信息，缺少让读者自主获取健康信息以及咨询、交流等双向获取健康信息的服务方式。第四，保障机制不健全，服务体系不完善。我国仅有少数公共图书馆制定了健康信息服务年度计划，而在健康伦理机制和评估反馈机制方面未看到有公共图书馆采取相关措施，可见我国公共图书馆健康信息服务体系尚不完善，服务成效有待提高。4.2 我国公共图书馆健康信息服务发展策略根据上述分析，笔者针对我国公共图书馆健康信息服务存在的不足提出发展策略，以优化公共图书馆健康信息服务工作。4.2.1 拓展合作主体，提高馆员素养2017 年，国家卫计委印发的 关于加强健康教育信息服务管理的通知 中倡导各部门都要传播准确的健康信息，积极协作，提高健康信息服务能力16。因此，我国省级公共图书馆应继续推动合作主体多元化发展，与各级图书馆联盟和行业组织合作整合资源，尤其是加强与其他地市级图书馆的合作，发挥带头作用，共同推动省内公共图书馆健康信息服务的发展。此外，要推动健康信息服务专业化建设，馆员专业素养的提高显得尤为重要。图书馆员的健康信息服务能力是公共图书馆开展健康信息服务的重要影响因素，公共图书馆员需要通过训练掌握必要的技能、知识和能力，使图书馆读者健康信息服务的传输更为有效和高效17。因此，一方面要重视健康信息类馆员的培养，可以通过设立健康馆员岗位、构建健康信息服务馆员的专业技能指标、将健康信息服务成效纳入馆员考核和绩效分配等方式调动馆员工作积极性；另一方面，日本都道府县立图书馆多种馆员培训方式也可作为我国公共图书馆健康信息服务馆员培训的参考，推动我国公共图书馆健康信息服务的可持续发展。4.2.2 加强专栏建设，细化资源分类我国公共图书馆为读者提供了丰富的健康信息资源，但未经整合的资源杂乱繁多，常常让读者无从下手，有效建立健康信息服务专栏，整合健康信息资源是非常必要的。首先，要提高健康信息专栏建设比例，在全国公共图书馆范围内推广健康信息专栏建设；其次，以疾病、医疗、健康等相关词对专栏进行命名，方便读者快速查找所需信息，及时更新专栏内容，并在页面显示更新日期，为读者提供最新健康信息；再次，专栏内容建设上，可参考日本公共图书馆官网的健康信息服务专栏建设经验，整合的资源不仅包括医疗信息、书籍信息和讲座信息，还应包括医院、医生、急救电话、药品信息、疾病相关网站等常用资源。不仅如此，还可仿照日本公共图书馆健康信息资源的分类方式，罗皓洁、王芳、宗兴慧、陈月：中日公共图书馆健康信息服务对比研究(Library)046 2023 年第 3 期（No.3.2023）按照人群或疾病对资源进行细化分类，且还需要突出重点服务对象，如儿童、妇女、老年人和残障人士等弱势群体以及癌症、糖尿病等疾病患者，定期对读者健康信息需求进行调研，精准掌握重点服务对象的异质性，从实际需求出发，对为每个重点服务对象所提供的资源、讲座、社会福利等内容进行单独整合，进行针对性服务和差异化服务。4.2.3 深化服务方式，提供多样化服务公共图书馆健康信息服务范围的扩大和全民健康信息素养的提高离不开健康信息服务方式的深化。我国公共图书馆在提供健康信息服务时，应提供更多适合有健康信息需求的读者的服务方式以推动人性化服务的发展。如将馆藏资源进行从入门到专业的细化分类并制作相关查询指南；开展健康医疗相关数据库的使用方法等查询技巧讲座和定期开设瑜伽、太极拳等多种健康课程。此外，从日本的理论研究和经验上来看，对话和交流在遭遇健康问题的人群中扮演着重要的角色，他们更需要同伴的支持和心灵的交流，渴望面对面的沟通和倾诉，因此需要加强与疾病作斗争书籍区域的建设与丰富；定期举办患者交流会并邀请专家参与；还需要扩展展览范围，不局限于健康信息的展览，还可以与患者协会合作举办相关展览，推动读者间的沟通交流。4.2.4 健全保障机制，构建服务体系 服务保障机制不健全是我国省级公共图书馆健康信息服务发展的一大障碍，因此，我国公共图书馆要推动组织管理机制、健康伦理机制以及评估反馈机制的全面协调发展，如将健康信息服务列为图书馆年度规划的重点目标和重点措施，并对每年所提供的健康信息服务进行总结；在健康信息服务页面加强健康信息免责声明和用户个人信息保护声明内容设置，并标注是否为可信健康资源；健全评估反馈机制，从自我评价、外界评价、读者评价和馆际评价等多角度对健康信息服务进行评价等，从而优化健康信息服务质量，推动我国公共图书馆健康信息服务效能的提高。5 结语本文通过对比中日公共图书馆健康信息服务现状，发现我国公共图书馆的健康信息服务尚处于起步阶段，与日本相比还存在一定差距，需要在建设专业化队伍、丰富服务方式、健全保障机制等多方面不断完善和提高。此外，本研究结论主要是基于我国省级公共图书馆和日本都道府县立图书馆的调查所得，今后可针对两国其他级别公共图书馆进行调查以进一步完善研究结论。（来稿时间：2022 年 9 月）参考文献：1.国务院.国务院关于实施健康中国行动的意见 EB/OL.2022-04-24.http:/ _5409492.htm.2.刘一鸣，李露.图书馆老年人健康信息服务研究综述 J.图书情报工作，2021，65（24）：123-134.3.韩俊.图书馆社会责任基于国内 19 个城市公共图书馆网站内容的分析 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libraries and community libraries and the current situation of reading promotion in the Guangdong-Hong Kong-Macao Greater Bay Area,analyzes the problems and shortcomings of reading promotion in the region,discusses the new model of integrated development of reading promotion in the Guangdong-Hong Kong-Macao Greater Bay Area in terms of the basis of cooperation,the significance of cooperation and the path of cooperation,and thus proposes a dynamic mechanism for the integrated development of library reading promotion:constructing a management organization to promote the high-quality development of library reading promotion by building a management organization for the integrated development of library reading promotion(management motivation);forming an incentive mechanism for the performance evaluation of library reading promotion activities(behavioral motivation);planning the sharing of resources for the thematic content of library reading promotion activities(endogenous motivation);and building an institutional mechanism for the integrated development of library reading promotion(innovation motivation).KeywordsKeywords Library Guangdong-Hong Kong-Macao Greater Bay Area Reading Promotion Integrated development Dynamic mechanism作者简介 黄燕（1983），女，硕士，广东金融学院图书馆馆员，研究方向：阅读推广、读者服务。（上接 46 页）Comparative Study on Health Information Service of Public Libraries in China and JapanComparative Study on Health Information Service of Public Libraries in China and JapanLuo Haojie Wang Fang Zong Xinghui Chen Yue(Institute of Information Management,Shandong University of Technology)AbstractAbstract The provision of health information services by public libraries is an important initiative in response to the strategy of Health China 2030 and a useful attempt to solve the contradiction in the supply of health information services.Using website survey and comparative analysis,the article investigates the current situation of health information services in 78 public libraries in China and Japan in terms of service subjects,service targets,service platforms,service methods and service guarantee mechanisms.The survey results show that our public libraries are more distinctive in using social media platforms,building epidemic prevention columns and holding lectures on TCM topics,but there is still room for improvement in the areas of cooperative subjects,librarian training,resource classification and column construction.Public libraries in China should strengthen the construction of specialized teams for health information services,provide humanized service methods based on the realistic needs of readers,optimize the quality of health informat