天津工业大学校园微信商城创业计划书.doc

校园微信商城创业计划书设计人员：吴国怀 工业1201 1210660110 袁鹏 网络1104 1111610425 金宝林 工业1103 1110660302 张有能 电信1104 1110930427 游兵 纺织1204 1210110115 徐东玥 软件1101 1111610908指导教师：王 燕 2014年5月29日24 目 录一、执行摘要11 公司概要1 2、市场 1 3、投资1二、商业构想与市场分析 21、新创意及产品的形成背景和前景 22、市场特征、机会和细分23、顾客分析54、竞争者、竞争环境和竞争优势分析5三、产品或服务概述 7四、公司战略 71、企业概况 72、公司理念 83、公司战略目标 8五、经营策略及销售8 1、目标市场定位 92、服务 93、价格 94、营销计划 95、销售推广策略 96、市场开发与进入12 7、经营策略12六、公司选址 13 1、公司选址计划132、选址原因13七、管理体系 141、组织形式14 2、运营计划 143、组织结构15 4、岗位职责15八、财务计划及管理 161、股本构成及资金来源162、启动资金预测表 163、成本估算表174、固定资产折旧175、销售收入预测176、成本费用预测表187、现金流量计划表198、利润表209、资产负债表21九、风险因素和应变策略 221、风险222、应变策略22附件 22附件1；调查报告 23附件2；调研文件样本 29附件3；组员分工 30 一、执行摘要1、公司概述在科技日益发展的今天，电脑、手机等电子产品成为我们生活中不可或缺的必需品。也正由于手机的普及，QQ、微信等软件有着很大的一个使用群体。我们的微信商城正是立足于手机微信。通过手机微信的使用方便的特点进行微信营销，随时随地快捷的为顾客提供商品。2、市场2.1市场概述：现在的大学生人人都有手机，人人都有微信账号，都能随时随地通过手机微信上网。并且现在的大学生也热衷于网上购物，享受着网上购物的方便快捷。微信商城类似于网上购物却又更方便快捷于网上购物。我们打算通过微信创立一个公众号，让人们通过微信在随时随地能买到一些零食或者生活用品之类东西。2.2市场细分：由于我们所处的位置在大学城，所以我们的消费者人群主要为在校大学生，小部分还包括大学附近的居民。其中主要针对在校大学生中一些长期待在寝室，不愿意出门买东西的大学生为他们提供休闲零食、饮料、生活日用品等产品。2.3市场研究：通过我们的市场调研，我们分析总结了一些问题。微信商城在当下来说还属于比较新的新鲜服务，人们对微信商城的信誉以及实用性还存在一定怀疑。好在我们服务的对象是大学生，相信通过广泛的宣传以及良好的服务，以现在大学生对新鲜事物的接受能力微信商城能很快的打开市场。也正是由于这个市场比较新，我们所面对的竞争对手比较少，竞争对手也不是很强大。3、投资公司为普通合伙企业。总共投资40000元。二、商业构想与市场分析 1、产品的形成背景和发展前景1.1形成背景：微信本来是一款手机端的社交平台，微信的第三版更新后，出现了微信PC端，自微信公众平台诞生，短短两年时间久突破了6亿用户，这样的惊人数据吸引着无数商家的眼球，庞大的人群后面隐含着巨大的商机。互联网第三方平台顺势而发，推出微信电商服务产品“微信商城”，助力企业开启微营销，抢占6亿微信市场制高点。微信异样的火爆起来，不少大学也开始出现微信水果店、微信送餐等微信商务平台，成为许多商家的一种营销方式，许多商家就开始试水微信。1.2发展前景：从品牌战到价格战，一场场电商大战从来就没有停止过。相比之下，一些电商早已布局移动端，新的电商营销方式“微信商城”正应运而生。好享购物股份有限公司于2013年10月16日在南京启动微信商城，在行业内签约腾讯推出电视购物行业首家微信商城。受此启发，我们构想通过对大学生购物以及消费习惯的研究而建立校园微信商城，创造专属大学生的购物平台。校园微信商城是针对在校大学生的消费而建立的新型购物平台，注重客户体验，致力于服务在校师生以及周边居民，无论是从创新性还是便利性，且在大学校园内有不错的优势，具有广阔发展前景。2、市场特征、机会和细分为了了解市场特征，我们做了关于校园微信商城的调查报告以下是调查结果和分析：2.1.如表一，超过一半的人一个月的网上购物次数为一到两次，25%的人会经常上网浏览，只有13%的人基本不上网网购，说明随着网络和通信技术的发展，网购已经吸引了众多大学生的关注与热爱。表一2.2 如表二、三、四。大部分人都会经常或者偶尔上微信，不上微信的人较少，微信已经成为人们网聊的主流工具之一，但是由于人们对在虚拟与实物之间是否相同还是存在一些看法，所以大部分人却都没有微信商城购物的经历，并且在微信商城与实体超市之间，更倾向于实体超市购物。 表二 表三 表四2.3.如表五：每周在超市上的花费，32%的人在50元以下，37.5%的人在50100元，16%的人在100200元，14.5%在200元以上。并且基本上都能接受30分钟内送货上门。由此看出微信商城还是有较大的前景的。 表五从一上数据可知，校园微信商城具有广阔的潜在市场，在调查中虽然很多人比较偏向于实体超市购物，并对校园微信商城持怀疑态度，为什么呢？那是因为校园微信商城还没有真正建立，消费者们并无在校园微信商城购物的经验。换句话说，退回10年以前，很少有人会想到在淘宝购物，然而十年后的今天呢？让我们回顾2013年双十一当天，淘宝的销量达到350亿元，震惊整个中国乃至全球。因此，校园微信商城的潜在市场难以估计，但有一点可以肯定，一旦成立一套完善的服务系统，校园微信商城的发展肯定会更好。就咱们学校而言，目前天津工业大学全日制在校生28000余人，按照表五调查结果，每人一周在超市购物的平均消费金额约为50元，因此一周的时间，全校学生在超市花费的总金额达140万。一个月四周，一年9个月（除去寒暑假的3个月），全年全校师生在超市花费的金额达5040万。按照零售商品平均利润20%计算，每年将有1000多万的毛利润。一旦校园微信商城建设成功，至少可以打破校园超市的垄断局面。从市场格局上来说，校园微信商城不得不是一次改变校园大学生购物方式的机会。对于企业来说，可以把商城开到大学生的手里，对于大学生消费者来说，可以随时随地购物，享受自由购物，快捷服务的乐趣。3、顾客分析目标消费者：全日制在校师生 校园微信商城建立主要对在校师生开放。对在办公室工作的老师们而言，若想购买商品，但办公室距离超市又太远，出去一次耽误不少时间影响工作效率，此时打开微信，进入校园微信商城便可轻松购买所需商品，只需等待几分钟，货物便可送到，给老师们节约了不少时间，提高了工作效率。同理，对学生而言，在寝室忙着打游戏的同学们，或者冬天迫于严寒，不想出宿舍的同学们，若想购买零食或者生活用品，也只需打开微信，进入校园微信商城，选购自己所需要的商品，稍等几分钟，购买商品便会送至宿舍楼下。潜在消费者：校园周居民。随着校园微信商城平台的不断完善，完全可以对周边居民开放，提供送货服务，既给周边居民带来了便捷，也促进了校园微信商城的发展。4、竞争者、竞争环境和竞争优势分析 当前校园微信商城面对的主要竞争对手主要是，实体店超市以及各大购物网站。如：淘宝、京东、亚马逊等等。因此竞争环境复杂，且竞争压力巨大，特别是实体超市。但校园微信商城有其独特的优势。相比实体超市而言，校园微信商城更便捷，产品更丰富，且提供送货服务，给老师节约了时间，给学生带来了便利。相比各大购物网站而言，校园微信商城更快速，与当前送货最快的京东商城相比，同城中京东最快也许半天左右的时间，而校园微信商城可把时间缩短至半小时内，甚至几分钟，从时间上完胜竞争对手。从安全角度上讲，在校园微信商城购买，若不满意当场便可退换，省去了其它各大网站购物后不满意退换货的复杂流程以及超长时间的等待。受此因素校园微信商城的正品率可高达100%，安全系数完胜竞争对手。加个表头内容 对比 平台名称优势劣势淘宝、京东、亚马逊等网店送货时间更短，速度更快，退换货便捷，正品保证率更高知名度相比之下较低实体超市送货上门服务便捷，且商品种类更丰富客户流量较低工大超市、二号楼等微信平台服务体系更完善开发时间后于前者三、产品大致写一下货物种类，然人们明白都能买什么或服务概述在这个网络技术飞速发，尤其是新兴平台微信平台进一步拉近人与人之间的距离的时代，我们校园微信商城也就应用而生了。本着服务同学，方便大家的目的，本商场对于大家所需要的商品提供送货上门的服务，以便省下大家下楼去超市的时间。而且校园微信商城与普通商城不同，它有着更加方便，更加快捷，且互动性极强等特性，大家可以通过微信（或电话）在这里直接下单和支付，本商城电话客服会在早8点到晚8点之间在线，而网络客服则是24小时全天在线，保证大家在一天中的任何一个时刻不限时下单，如果出现任何服务问题或者不满意也可以通过客服随时反映。最大限度的保证让客户满意的购买及收到产品。使用本商城的同学仅仅需要注册微信账号即可下单，也可以在电话客服在线时间通过电话下单，下单之后15分钟内货到付款，因为商城货源每栋楼都会存放，对于需要物品可及时发货，并定期补货，还有定期特价商品，促进大家来这里消费，增加商城的吸引力，前期更多的让利于客户。微信商城产品前期，由于各种资金问题，只能采取少量多次进货方法，免得货品积压造成资金短缺，并在前期去校园内其他超市采集商品的价格、种类信息，制定适当的销售策略，找好货源确保低价、正品，尤其是食品方面，必须每日清理过期或者变质的食品，坚决不能有过期销售等不合理现象发生。 在提高产品质量同时提高送货人员送货速度及态度，坚决不能出现送货人员懒散不能及时送货到门或是送货人员态度恶劣等有损企业荣誉的事情发生。做到消费者至上，客户第一。由于商城前期可能会出现送货人员不足等情况，使得本商城在为大家节约了相应的时间的同时，也可以给很大一部分想要兼职和创业的同学一个机会。四 、公司战略1、企业概况 企业名称：校园微信商城 法律形式：普通合伙企业 注册资金：4万元 企业地址：天津工业大学东苑小胡同 电话：[phone] Email:xywxsc 顾客：天津工业大学、天津师范大学、姚村居民删掉好 所有者：吴国怀 吸收就业人数：8 特色：送货上门,方便快捷2、公司理念公司以为广大顾客真诚服务为原则，为顾客提供送货上门服务，销售副食品生活用品等各种商品。购买我店物品还有积分赠送，积分可以兑换更多我们为你准备的精美礼品。这个好像做理念不太对。3、公司战略目标 3.1总体战略依据当前微信市场善处在发展阶段，把握住这个阶段平稳起步，从天津工业大学为基础慢慢对外扩大规模，凭借自身的优势把公司做大做强。成为依托微信上的一个强大功能。3.2具体目标根据市场特点和结合本公司的发展规划，公司将采取短期目标与长期目标相结合的策略。短期（1-2年）目标：短期目标是在保证产品质量和特色服务的同时在天津工业大学建立起公司形象，提高公司知名度，逐步建立售前、销售以及售后的一体化的服务体系，逐步扩大市场。长期（3-5年）目标：长期目标是在实现短期目标的基础上，进一步巩固和开拓市场，不断完善服务体系，扩大规模。打造公司品牌文化，进一步提高公司收益。五、 经营策略和销售5.1目标市场定位 随着移动网络以及智能手机的发展，网上购物已经是当今的潮流，而大学生更是潮流的中心，所以我们的主要客户群是在校的大学生。 5.2服务针对目标客户群进行其生活所需的日用品的销售以及快捷便利的销售体验。5.3价格便利店的商品结构中，有食品，日用化妆品，日用百货，其他, 约需单品数2000至3000种，主要是在校大学生所需的各种生活必需品。其中大部分价格与市场一致，部分利润空间大的可低于市场以吸引更多客户。产品/服务食品日用化妆品日用百货其他商品所占比例50202010商品价格部分可略低于市场与市场一致与市场一致与市场略高与市场我方价格制定的原则民以食为天，食品是人们生活中最基本也是最重要的东西，并且食品也是快速消费品，需求量也会较大，所以考虑薄利多销的模式。大学生是追逐潮流的中心，化妆品是不可或缺的一部分，尤其是女大学生，不过化妆品的需求量略少，所以保持与市场一直即可。生活中所需的各种工具，用品等百货，与日用化妆品一样，有所需求，但是需求量较小，所以与市场价格一致。考虑到实际生活中的情况，如夏天太热，需要小电风扇，以及电脑用品等其他生活用品也会有所需求，此类规范的店面较少，所以可以适当高于市场价格。商品的价位预估： 商品价格商品价格饮料在进价的基础上加价17%20%方便面，火腿肠在进价的基础上加价25%30%牛奶乳品在进价的基础上加价20%25%休闲食品在进价的基础上加价15%20%烟酒在进价的基础上加价25%30%化妆品在进价的基础上加价25%30%日常工具在进价的基础上加价15%20%洗化用品在进价的基础上加价25%30%其他在进价的基础上加价25%30%5.4营销计划5.4、1主营产品或服务的详细描述 主要是对食品，日用化妆品，日用百货等日用必需品的网上销售以及快速，快捷，便利的外送服务，5.4、2分销渠道采取库存+电子商务的运营模式。5.4、3促销与广告计划1）促销：打折让利部分饮料利润空间较大，可以进行适当的打折降价，以确保市场的抢占。赠品销售一些商品可以进行赠品的附送，例如，买泡面送火腿肠，买泡面送鸡蛋等，优惠凭证 凭借前期发送的宣传单购买商品可获得5角到一元的减价优惠。定期可进行优惠券的发放，以吸引顾客消费。2）集点优惠 每次消费满10元附送集点卡一张，集齐7张可换饮料一瓶。3）捆绑销售 食品的中的泡面和火腿肠，花生和啤酒，生活用品中的衣架和晾衣杆都可以捆绑减价销售，间接促进消费者消费。4）限量特供节假日可对一些特定商品进行特价促销，情人节，巧克力，果冻等可以特价销售，光棍节可以对啤酒进行特价销售，以及冬至等传统节假日，可以对速冻饺子进行特价促销。 5）广告设计：.网络投放宣传广告。 宣传单发售。 大幅广告牌张贴。 口碑相传的宣传模式。5.44客户服务计划服务前期：1）以周到可信的宣传手段为广大客户提供优质信息，全方面了解我们的文化，产品，服务宗旨，让客户更放心。2）为使广大客户更了解我们的服务与产品，我们公司官网24小时开放，并提供在线咨询与在线帮助。服务过程中：1）我们公司每一位员工都秉持着为客户提供最满意最优质最放心的服务与产品的良心，绝对让广大客户流连忘返。售后服务：1）提供限时免费退换。2）提供客户退货绿色通道。3）提供投诉建议热线服务与网络在线服务。5.5销售推广策略前期因资金有限以宣传单、大幅广告牌和口碑宣传为主要宣传模式，保证每栋宿舍楼一张宣传海报，每个宿舍至少一张宣传单，确保前期的宣传力度，保证工大学生了解微信商城，当有一定规模后，可进行网络投放广告以及促销活动的宣传模式，在当今人人都有电脑的时代，网络广告是一个非常好的宣传手段，适当进行网络广告的投放，有助于微信商城的销售，其次，可以组织一些促销活动，降价促销，捆绑促销等手段进行宣传。5.6市场开发与进入前期因为资金和人力等因素，主营市场为工大，通过大力的宣传，以及认真的服务，和良好的产品质量吸引顾客，确保工大有一定的市场份额，当工大的市场稳定之后，可以选择将市场辐射到周边的师大，理工，姚村等地。7经营策略5.6、1质量控制计划严格的把持质量关卡，主要是食品方面，每日清理过期，或者变质的食品。坚决杜绝质量不过关的食品进入市场。5.62产品或服务的交付方式本店采取库存+电子商务的运营模式，所有本店商品通过网上预订的方式支付购买，并且通过最快的方式送达。5.63客户支持计划本公司设有网络在线支持以及电话接听，网站接受24小时随时下单，电话仅支持早8点到晚8点。六、公司选址1、公司选址计划 公司首选地址是学校东苑旁的小胡同。2、选址原因2.1 房租便宜。2.2这里离工大师大比较近，给顾客送货方便，节省时间。2.3 东苑小胡同客流量大，是工大、师大、姚村、师生购物餐饮的集中街道。2.4公司主要顾客人群是大学生，企业选址于大学校园，便于结晶顾客，便于宣传，节约成本。七、管理体系1、组织形式：1.1企业的组织形式为：合伙制企业 采用普通合伙制， 以其全部的财产对企业的债务承担无限连带责任。1.2选择这种法律模式的原因： 因为合伙人们必须就若干事项达成一致，并形成书面协议： 他们各自的资本投入金额和属性。 企业的利润和损失的分配。 工资和利润提取。 管理责任。 合伙人的抽资、退伙、伤残或死亡的后果。 合伙企业的解散和清算办法。由于合伙制企业有着，共同出资，合伙经营，共享收益，共担风险等特点，所以可以从众多的合伙人处筹集资本，合伙人共同偿还债务，减少了银行贷款的风险，使企业的筹资能力有所提高，同时，合伙人对企业盈亏负有完全责任，有助于提高企业的信誉。而且合伙企业在生产经营活动中所取得、积累的财产，归合伙人共有。如有亏损则亦由合伙人共同承担。种种原因使得我选择了合伙制这种法律形式。2、运营计划2.1质量控制计划严格的把持质量关卡，主要是食品方面，每日清理过期，或者变质的食品。坚决杜绝质量不过关的食品进入市场。2.2产品或服务的交付方式本店采取库存+电子商务的运营模式，所有本店商品通过网上预订的方式支付购买，并且通过最快的方式送达。2.3客户支持计划本公司设有网络在线支持以及电话接听，网站接受24小时随时下单，电话仅支持早8点到晚8点。3、组织结构总经理财务总监人力资源总监宣传部部长销售部部长后勤部部长4、岗位职责 单位：元职位人数聘任条件任务与责任薪酬三险一补上38%金总经理1有较好的管理能力负责公司决策，统筹全局1000财务总监1具有财务管理的专业知识和丰富的会计知识负责财务和账目的管理800人力资源总监1有良好的观察能力，能发现员工的优点负责人员的调配800宣传部部长1思维开阔，有创新意识，具有良好的宣传工作经验负责公司对外的宣传800销售部部长1具有一定销售知识和销售经验，懂得销售技巧负责产品的销售部分800后勤部部长1吃苦耐劳，懂得后勤补给的相关知识，有一定工作经验负责产品的采购和库存管理800合计：5000八、财务计划及管理1、股本构成出资人货币资金（元）比例(%)吴国怀800020.00%金宝林700017.50%游 兵700017.50%徐东玥600015.00%张有能600015.00%袁 鹏600015.00%合计40000100.00%2、启动资金测算表类别项目单位：元固 定 资 金货物再加工工具1,000 业务专车4,000 仓库货架2,000 小计7,000 流 动 资 金(月)货物采购10,000 货物再加工费500 管理用房租金2,000 管理人员工资5,000 管理人员三险一金（为工资的38%）1,900前面写进去 电话费（包括网费）500 公用事业费100 维修费100 保险费200 其他费用（日常水电）200 广告营销费500 小计21,000 开办费2,400 总计30,400 3、固定资产折旧以下都应算在成本项中的计算表项 目金额（元）月折旧额（元）货物再加工工具100017业务专车400067 小计500084仓库货架200034 合计7000118折旧年限为五年，年平均法计算4、成本估算表缺项，要重新梳理，对照预测资金表直接成本货物采购10000配送成本费500间接成本开办费摊销（企业开办费约2400元，摊销期一年，则每月200元/月。）200送货固定资产折旧84 合计10,784 5、销售收入表 月份项目三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月一月二月 合计收入（元）25000250002500025000250005000250002500025000250002500050002600005000260000根据市场调研及预测，该公司平均每月收入基本为25000元，除了二月和八月放寒、暑假外。平常每月销售零食（包括食物、烟酒等）10000，平均加价50%；日常用品5000，加价50%；其他2000，加价40%。306、成本费用预测表 月份 项目 三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月一月二月合计货物采购10000 10000 10000 10000 10000 2000 10000 10000 10000 10000 10000 2000 104000 配送成本费500 500 500 500 500 100 500 500 500 500 500 100 5200 送货固定资产折旧84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 84 1008 开办费摊销2400 2400 成本合计12984 10584 10584 10584 10584 2184 10584 10584 10584 10584 10584 2184 112608 用房折旧租房没有折旧，都含在房租里了。34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 34 408 用房租金2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 24000 管理人员工资5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 60000 管理人员三险一金1900 1900 1900 1900 1900 1900 1900 1900 1900 1900 1900 1900 22800 电话费（包括上网费）500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 6000 公用事业费100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 1200 维修费100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 1200 保险费200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 2400 其他费用（日常水电等）200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 2400 小计10034 10034 10034 10034 10034 10034 10034 10034 10034 10034 10034 10034 120408 广告营销费500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 6000 费用合计10534 10534 10534 10534 10534 10534 10534 10534 10534 10534 10534 10534 126408 合计23518 21118 21118 21118 21118 12718 21118 21118 21118 21118 21118 12718 239016 7、现金流量计划表 三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月一月二月现金流入量月初现金3460038600426004660050600430004700051000550005900063000现金销售2500025000250002500025000500025000250002500025000250005000赊账销售业主投资40000风险投资银行贷款合计650005960063600676007160055600680007200076000800008400068000现金流出量业务专车4000送货工具1000仓库货架2000企业开办费2400货物采购1000010000100001000010000200010000100001000010000100002000房屋租金200020002000200020002000200020002000200020002000工资500050005000500050005000500050005000500050005000三险一金190019001900190019001900190019001900190019001900配送成本费500500500500500100500500500500500100电话费（包括上网费）500500500500500500500500500500500500公用事业费100100100100100100100100100100100100维修费100100100100100100100100100100100100保险费200200200200200200200200200200200200其他费用（日常水电等）200200200200200200200200200200200200广告营销费500500500500500500500500500500500500偿还银行借款借款利息企业所得税合计30400应与6表的数对上？则个数哪来的？2100021000210002100012600210002100021000210002100012600现 金 净 流 量3460038600426004660050600430004700051000550005900063000554008、利润表项 目三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月一月二月一、营业收入25000 25000 25000 25000 25000 5000 25000 25000 25000 25000 25000 5000 减：营业成本12984 10584 10584 10584 10584 2184 10584 10584 10584 10584 10584 2184 营业税金及附加 销售费用500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 管理费用10034 10034 10034 10034 10034 10034