互联网殡仪馆综合项目专业策划书.doc

互联网+ 殡仪馆项目计划一、 项目背景及中国行业大环境1.殡葬文化介绍：殡葬文化，是在社会发展过程中形成并沉淀下来，集中了大家对死亡认识、生存价值、人性亲情等有相关人类本源性问题思索得出结论。或许这个答案永远全部不圆满，所以我们一直在不停思索探索，从未停歇思索和探索也就是我们传承传统殡葬文化过程。中国殡葬文化起源能够追溯到 旧石器时代晚期。山顶洞人遗骸周围，撒有含赤铁矿红色粉末，并有钻孔兽齿、石珠、骨坠等装饰品随葬。这几乎是最早最原始 土葬。伴随历史发展，出现了阶级，殡葬文化也四处表现阶级“三六九等”，在墓地、葬具和随葬品等方面全部有所表现。从北京猿人将洞穴上层看成生者 居室，下层为死者墓地。到秦始皇陵规模及豪华程度，俨然一幅宫城全部邑图，将“事死如事生”丧葬礼俗发挥到了极致。直到明、清两代殡葬礼仪已经形成 一套盛大而繁琐殡葬礼仪。整个土葬时期，实施土葬关键是为了预防死者被野兽吃掉，同时也是为了使死者得到永恒安息和葬地。中国人之所热衷土葬，首先是大家对土地十分依靠和留 恋，另外大家还认为土地埋葬先人形式是为死者提供了另外一个活动空间。新中国成立以后至今，中国开始逐步推行“火葬”。伴随社会经济发展，物质文化生活不停丰富，大家逐步从满足基础生活要求提升到满足精神需求层面。殡葬行业也从满足大家基础处理遗体需求，逐步上升到满足大家精神需求高度 2.互联网+殡葬业背景介绍：以互联网思维提供现代化殡葬服务，重新组织和塑造殡葬行业资源，让用户享受更多个性化服务同时，也能在一定程度上控制自己消费选择。服务项目除了传统业务外，还探索定制3D打印骨灰盒、骨灰钻石、回想录撰写、太空葬礼、二维码扫墓、在线离别式等多种凝固追思新形式。力图打通线上和线下，打造便利而有尊严丧葬服务体验。 3.中国行业环境分析：国殡葬业作为一个拥有近14亿人口市场特殊行业，其容量及发展潜力全部是惊人，孕育着无限商机。我们意在对中国民情、国情、政情之格局分析，掌控中国殡葬市场发展态势，计划怀恩立基点及经营之道，率先抢占中国殡葬市场先机。（一）、民情分析 （1）、中国人口进入老龄化阶段。二十世纪末，中国60岁以上老年人口占总人口百分比超出10%，底，中国60岁以上老年人口近1.44亿，占总人口百分比达11.03%。估计到，老年人口将达成2.4亿。而到2050年，60岁及以上老年人口可能多达4.50亿人，占总人口30%以上。底,全国老龄工作委员会办公室指出，现在中国老年人口高龄化（80岁以上）趋势也很显著，80岁以上高龄老年人1600万人，将达成2200万，其中，农村老龄化程度比较高、老年人口分布比较多，占据老年人口60%。人口发展展现出“孩子越生越少，老人越来越多”趋势。 （2）、中国人口老化进程加紧以湖南人口年纪结构为例,从1998年进入老龄化以来，老化进程不停加紧，据1人口抽样调查，全省65岁及以上老年人口为586.3万人，占全省总人口9.27，比提升1.98个百分点，其中长沙市60岁以上老人有近100万人。省人口和计划生育委员会相关责任人表示，本省老龄化含有以下基础特征：老年人口增加快于总人口增加“十五”期间，本省总人口仅增加了2.6，而65岁及以上老年人口却增加了24.1，老年人口增加幅度大大高于总人口增加幅度。老年人口高龄化趋势显著国际上常见低龄（6069岁）、中龄（7079岁）、高龄（80岁以上）老人比重三个指标反应老年人口年纪结构情况。从高龄老人占老年人口比重来看，为8.6，则上升到14.4，比重提升了5.8个百分点。（3）、中国人口死亡率造就殡葬市场巨大潜力国家统计局公布数据表明，中国死亡人口每十二个月大约有900万人。根据最低标准丧葬费用计算，假如平均每人元丧葬费，那么，能够估算出殡葬行业每十二个月既定市场份额为180亿元。假如再算上骨灰存放、购置墓地和其它殡仪服务等费用，殡葬行业销售总额将超出亿元。伴随经济发展和大众对殡葬消费水平提升，估计中国殡葬市场将以每十二个月20速度递增。 （二）、国情伴随中国市场经济体制确实立和加入世界贸易组织，中国殡葬业和其它行业一样，展现出前所未有发展态势。50年代，以毛泽东等为首中央领导推行火化，屈指算来，中国推行火化已经有50余年历史，但依据现实状况，中国殡葬还存在很多微弱步骤。（1）、人才和设备落后：长久以来，因为受几千年封建思想影响，对殡葬业从业人员一直存在世俗偏见。所以，殡葬业职员是近亲多，子承父业多，家庭组员多，学历低多，这“四多”现象普遍存在。造成中国大部分殡仪馆多种人员整体素质偏低，殡仪服务设备设施也较为陈旧。殡仪馆内缺乏含有专业技术高级技工、专业人员。因为资金投入不足，殡仪设备科技含量不高，无法和西方发达国家相抗衡。在现在1500多个殡仪馆中，达成国家一、二、三级殡仪馆只有20%，还有80%殡仪馆未达成等级标准。（2）、市场垄断：殡葬业长久以来享受政府相关政策保护。行业垄断状态有其独特优势，但也产生了负面作用。这种垄断，使殡葬服务单位缺乏降低服务成本激励机制和市场竞争机制，垄断消除了机构外竞争压力，垄断造成了和殡葬相关事业滞后，垄断下非市场经济行为，实质上保护了落后，垄断使大多数殡葬事业仍然处于服务项目单一，经营服务手段粗糙，产品质量低下，职员缺乏市场竞争意识、忧患意识，领导者缺乏适应市场改变能力。这种垄断状态下大家惰性心造成这么一个单位拿到市场上去极难有竞争力，轻易造成落后挨打且亏损倒闭局面。因为接尸、火化、骨灰寄存等到服务项目收费很低，这三项收费基础上亏损，殡仪馆则用出售骨灰盒暴利来填补殡仪馆亏损，存在着严重收费不合理现象。（3）、政企不分：管理体制上存在着政事不分。殡葬管理处（所）和殡仪馆是两块牌子，一套人马，既当裁判员又当运动员，这种管理体制，既不利于殡葬管理，又不利于殡仪馆经营。精力全部集中在殡仪馆经营上，使对社见面上殡葬管理弱化，现有僵化体制使殡葬业经营活动严重缺乏，内在发展动力不足。殡葬机关仍然采取企业经营事业化管理体制，行业领导者还是采取上级指派方法，这么领导者并不一定能全方面而正确掌握殡葬业情况。所以这种体制极难适应该代社会市场竞争。（4）、重视程度不一样，发展不平衡：殡仪馆发展很不平衡，因为中国经济发展不平衡，加受骗地政府对殡仪馆更新改造重视程序不一样和殡仪馆更新改造对政府投资依靠性等原因，经济不发达省份有是吃饭财政，无力更新改造殡仪馆，所以，造成殡仪馆发展很不平衡，悬殊很大。致使有殡仪馆，比如广州市殡仪馆，投资2亿5人民币，占地267亩，建成了很漂亮现代化欧式殡仪馆，不管从硬件建设和软件建设全部达成国际一流水平，而还有相当多殡仪馆存在着难以维继情况。（5）、服务网点不足：中国有近14亿人口，全国仅有殡仪馆、公墓等殡葬单位2600多个，实在太少，而美国有2亿人口，全国就有24000多个殡葬服务企业，法国有5700万人口，全国就有6000多个殡仪葬服务企业，她们基础上一万人就平全部有一个殡葬服务企业，而且“生前、临终、后续”等服务完善配套全部形成了产业规模。根据这个国际标准,以湖南为例，殡仪服务假如要形成产业化经营,将含有6000多所专业化服务企业市场容量。所以，中国殡仪服务网点布点任务很重。（6）、未开放前，多为地下操作：在中国竞争压力已经显现出来，很多行业全部将目标对准了殡葬业这最终一块尚待开垦土地，等候着政策开放，一旦国家政策许可，她们将快速冲击市场，想方设法挤进中国殡葬业，竞相抢占丧葬市场。现在地下殡仪服务代办点、殡葬用具商店多如牛毛，也已侵吞了相当一部分市场；人民群众文化水平和品味在日益提升，不过，大部分服务机构全部不能满足丧家需求，比如：服务不专业、价格杂乱等。（7）、产业规模未成型：大部分殡仪服务企业和殡葬生产制造商仍属于地方性经营运作，不明码标价，毫无体系规模可言，比较分散，几乎找不出一家品牌规模经营大型殡葬服务企业，根本无法满足群众消费需求。因为历史和现实原因，中国殡葬设备用具销售和采购，和其它行业相比还较为传统和落后。为了给各地殡仪服务部门提供设备、用具，全国现在有各类殡葬设备用具生产厂商约3000家，关键生产火化机、殡仪车、冷藏柜、纸棺、寿衣(被)、骨灰盒及各类祭奠用具。这些生产厂家通常规模较小，市场分散，均属于家庭作坊式运作模式，关键经过上门推销方法销售其产品。因为缺乏对市场信息资源正确掌握，这种销售方法一是效率低，二是费用高，对生产厂家产生较大压力。而作为殡葬设备用具采购单位，殡仪馆和公墓等殡仪服务部门，也大多采取到生产厂家现场考察方法采购设备用具。因为行业资源渠道闭塞、产品供给厂商规模限制，各殡仪馆往往是需要多少用具就要跑多少生产厂家，使采购成本和时间成本大大增加。同时，因为产品分散，殡仪馆在产品质量、性能、价格等方面缺乏指导和比较，使采购效率和采购质量大大降低。（8）、陵园墓地，存在不规范：伴随世界范围内土地资源日益短缺和生态环境保护日益紧迫，在殡葬改革上取消土葬风俗，推行火葬制度已经成为主流，过去“坟山”及墓地零碎分布情况正慢慢成为历史，而较之更科学、生态和便于管理殡葬用地新模式“公墓”逐步得到了发展，而且在运作模式上也由过去“隐讳所在，任其发展”向市场化发展，墓地是整个殡葬行业中最盈利，所以也是竞争最猛烈，民间也涌现出一批私人出资兴建陵园大型企业。目前陵园品牌销售策略关键是经过环境建设、永续服务质量和“风水”文化等方面提升商品价值，部分陵园更是利用骨灰存放进行传销、炒买炒卖陵墓等违规销售方法，提升预占市场份额。 三、政情（1）、中国还未制订殡葬法，以1997年颁布殡葬管理条例代行统一规范和管理殡葬实务职能。除了“主动地，有步骤地实施火葬，改革土葬，节省殡葬用地，革除丧葬陋俗，提倡文明、节俭办丧事”殡葬管理方针和政府为殡葬管理部门关键内容外，对殡葬、葬式、葬法、设施、服务和殡葬用具产销行为也作出了指导性要求。不过对于殡仪馆性质、合理竞争环境、市场开放程度均未做明确要求。（2）、中国殡葬业在政府保护下发展了几十年，至今还未形成优势，没有大集团，也无足够经营者群体和专业队伍，在市场大潮面前显得束手束脚。在此背景之下，修订殡葬管理条例被国务院纳入了今年立法计划，体制性障碍有望突破，早日打破殡葬业垄断经营情况，这是公众期待，也是行业管理肯定趋势。修订关键集中在以下方面：全方面开放，走向市场化：市场化是殡葬改革肯定趋势。所谓市场化，就是遵照市场经济规律，使殡仪服务走向市场化，打破垄断，依靠市场调整。条例要求除了火化含有公益性质，殡仪服务全部放开，公民、法人、组织，只要符合行政许可条件，全部能够从事殡仪服务。这不仅是市场经济规律要求，也是国务院依法行政要求。民政部门制订政策、颁布法律法规，实施监督管理，让殡仪服务回归市场，真正表现了该管管起来，该放放下去。政企分离：从政府行政改革角度看，实现政企分开是个大方向，政府应由“运动员”变成“裁判员”。 对此，国家民政部社会福利和社会事务司司长张明亮在接收媒体访问时直言“要害”，她说：“经营权和管理权分离是殡葬改革关键。”定义殡仪馆性质：条例明确要求殡仪馆为公益性非营利机构。殡仪馆仅提供遗体运输、冷藏、火化服务，并根据国家要求标准收费。收费管理措施由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同民政部门根据不营利标准制订。 规范墓地运作方法：严禁炒卖墓地塔位，墓地买卖交易必需含有“火化证”、“死亡证”两项证实。这项政策推出，使墓园根本不可能再实施预占市场经营方法。二、 项目关键建设和开发企业关键功效包含寺院莲花位认捐、网上族谱库建立、殡葬用具销售、全国墓地在线销售、一站式生命关心服务、殡葬资源搜索，线下临终关心等内容。从遗体处理、法律程序办理、葬礼策划和实施、丧葬用具和设施采购、到购置墓地并最终落葬，前后包含十多个项目，需要对接 N 个供给商。最要命是，整个服务链条极不透明，中间步骤过多（比如寿衣出厂后最少过两道手），服务质量缺乏标准，价格虚高（殡仪用具加价十倍以上是常态），消费者体验十分恶劣。正是因为传统殡葬业恶劣体验，才给了互联网介入空间。对用户而言，互联网能够提供更多透明性和消费自由，经过对供给商资源整合也能够提供一站式处理。对商家而言，互联网则能够经过优化产业链条改善其成本结构，并帮助优质商家获取更大市场。个人看来，这两点全部是用户比较现实痛点，也是网络工具撬动传统殡葬业最有力杠杆。建设和开发1、从文化角度重塑殡葬体验中国传统殡葬礼俗传承体系已经断裂，80后、90后们接收殡葬教育渠道和内容和上一辈完全不一样，她们对“尊严”、“思念”等价值有着完全不一样了解。就未来殡葬用户而言，她们正渴求着一个新文化塑造者，一个迎合现代人情感结构殡仪品牌，和一整套精心设计葬礼体验。看过入殓师好友，应该会对剧中安详、充满尊严感葬礼过程印象深刻。2、产业链条透明化殡葬业灰色地带之多无需赘言，而且每个用户全部知道自己会被“宰”。假如互联网服务能让用户被“宰”稍微少部分，或能让“宰”客轻部分商家脱颖而出，全部是对这个行业正向推进，而且也不难取得商业上成功。3、给用户更多消费自由和控制权殡葬业和家装、婚礼有着很多共通，现在这些行业里经过验证部分模式，能够被殡葬O2O所借鉴。而贯穿这些模式根本，就是怎样重新组织和塑造行业资源，让用户享受更多个性化服务同时，也能在一定程度上控制自己消费选择。4、重塑供给链(B2B2C)鉴于殡葬体验关键来自于线下，殡葬O2O在相当程度上依靠于线下步骤。那么怎样服务并把控线下商家，就成了一个必需考虑问题。创业者或许能够搭建一个B2B市场，让供求信息更有效流动并减弱传统分销商影响，帮助中小商家优化成本结构。也能够深度切入上游，将商品、专业人员、培训、品牌等上游资源和能力以C端体验为导向进行整合，以类似API形式供中小商家调用。5、新产品、新服务、新市场开发各路线下殡葬企业已经向我们证实了她们在产品和服务上发明性(比如从遗体中提取碳元素做成人工钻石等等)，尤其需要关注是二三线城市潜在机会。假如某天这个长尾被开启，互联网殡葬企业将能够依靠其渠道和品牌优势爆发巨大能量。殡葬人文关心：应更重视绿色殡葬，文明殡葬，令逝者淡然面对死亡，使其成为重生新开始。三、 项目实施现有基础政府方面：政府政策方向倾斜，引领+照料硬件设施方面：对于现有硬件设施基础加以改造，比如殡仪馆方面引入互联网系统，墓地方面提供线下-线上o2o模式等技术方面：生成一套完备互联网殡葬系统，类似于现在军队单兵作战系统或银行内部系统。在此层次做一个完善殡葬服务专业系统。其它方面：联合周围省市州殡葬单位，做好协调和配合，达成同行业间规范管理，树立行业标准和准入门槛。四、 项目实施进度计划项目建设工期：18个月项目实施进度安排：关键完成项目标前期准备工作-为项目实施阶段。五、 项目资金需求及起源本工程项目估算静态投资额万元，动态投资额50万元，项目总投资2050万元。相比之下传统模式正常年业务收入400万元，新模式下估计收入800-1000万元。资金起源：政府占比：70% 项目融资：30%六、 项目经济和社会效益分析：因项目属社会公益事业，它建设包含社会公众切身利益，一定受社会公众关注。因项目属社会公益事业，它建设包含国家财政和地方财政收支平衡，也会引发政府相关部门关注。：项目和所在地交互性分析：项目已为所在地村镇所接收，肯定比异地新建轻易取得了解和支持。：因合作殡仪馆项目所在地正处于市区和水阁工业区之间，同时周围又是高速公路出入口，地理位置十分特殊加上良好环境绿化方法，很轻易被外界所接收。：从当地遗体数量和火化占比可得出结论，传统火化以被当地居民所接收，新形式火化，在原有基础上也会逐步得到大家认同。七、 项目可行性汇报A. 投资省。将互联网基础和实体殡仪馆结合，可节省建筑资金100万元，有利于压缩成本，并使原有资源得到有效充足利用。B.污染程度大幅度减低，且步骤系统化，殡仪馆除了火化实际功效，其它功效全部已将环境生态原因考虑进去，而且做到了集环境保护，公共事业，整体社会资源有效保护。C.殡仪馆在城镇结合部，交通方便，利于节省时间，减轻中低收入家庭经济负担。D.改造后殡仪馆处理了硬件设施不足，可完全满足公众需求。E.土地征用问题大大降低，节省土地成本。F.和城市五年内总体发展做到友好统一。G.垃圾场地可作为场馆绿化用地。H.占用耕地规模一样减小八、 其它需要说明事项计划书以本文为标准，如有变动，需提交材料审批后做项目临时计划更改。