深圳海能FSU离线处理FQA.doc

中国铁塔动环监控系统 海能FSU离线处理

中国铁塔动环监控系统
海能FSU离线处理
版本：V0.1

深圳市海能通信股份有限公司
2015年10月
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修改内容
更改请求号
20160324
V1.0

目录
1. 概述 4
2. FSU离线故障判断和处理 4
2.1. 需准备的工具 4
2.2. 检查硬件设备 4
2.2.1. 检查主机供电是否正常 4
2.2.2. 检查上网模块是否正常 4
2.2.3. 检查USB线是否松动 4
2.3. 检查FSU软件配置 4
2.3.1. 登录FSU界面 4
2.3.2. 软件版本升级 5
2.3.3. 查看4G和VPN是否正常连接 8
2.3.4. 平台接入是否正常 9

1. 概述
为进一步完善FSU入网上线，后续FSU的故障判断和处理更加有效，这里制定各厂家的FSU故障判断和处理手册，帮助维护人员根据故障现象判断原因，然后针对性的进行处理。
2. FSU离线故障判断和处理
2.1. 需准备的工具
螺丝刀、镊子、网线、电脑、各制式的SIM卡、备用上网模块。

2.2. 检查硬件设备
2.2.1. 检查主机供电是否正常
确定主机-48V供电是否正常，如果供电正常情况下主机工作指示灯不亮，说明主机无法正常工作；如果主机正常工作，请按下一步排查。
2.2.2. 检查上网模块是否正常
上网模块有三灯，分别是电源灯，GPS，LTE；
查看上网模块工作指示灯是否为常亮：
Ø 若三个灯都不亮，说明上网模块故障，请更换上网模块；
若电源灯常亮，LTE灯常亮不闪，说明上网模块没有拨号，这个时候需要请检查USB线与FSU连接口是否松动；如果USB线接线良好，需要减产SIM卡是否欠费；
2.2.3. 检查USB线是否松动
检查USB线与FSU连接口是否松动；如果有松动就重新插入一次；
2.3. 检查FSU软件配置
2.3.1. 登录FSU界面
操作方法： 1、网线连接电脑和FSU主机，修改电脑本地IP地址为192.168.1.12.
子网掩码为：255.255.255.0
2、用火狐浏览器登陆FSU主机：192.168.1.108.（第一次登陆需要安装并运行控件）
账号：admin
密码：admin

2.3.2. 软件版本升级

检查当前FSU软件版本，如果当前软件版本不是2016-05-19或者更早的版本，需要进行软件升级：

软件升级包下载路径如下，请提前下载版本
版本号是V2.616.0002.0.R.20160311
百度云盘：链接: 密码:z1h5

升级版本：
1、 打开“win32”文件下的 “configtool.exe”，点击“登录”，输入IP地址，点击“确认”。

2、 点击“升级”->“打开文件”->选择升级文件->“打开”->“升级”。
3、 升级完成后，重新登录网页192.168.1.108。

2.3.3. 查看4G和VPN是否正常连接
1、鼠标移动到右上角人头图标，查看4G和VPN是否正常连接

2、若无连接，则系统管理—>网络配置—>4G配置，点击刷新查看信号强度。
（1）若有信号无IP地址，请将上网模块断电后再查看。若仍然无IP，请更换SIM卡再查看。
（2）若无信号无IP地址，请将上网模块断电后再查看。若仍然无IP，请更换其他运营商SIM卡再查看。如果仍然无信号和IP，上网模块软件故障，请更换上网模块。

3、 检查VPN配置
在 系统管理->网络->VPN中，检查VPN1、VPN2、VPN3的服务器IP地址。修改完后需要点击“确认”按钮。
VPN1应该为：111.9.5.15（移动卡） 119.6.207.197（联通卡） 118.122.127.37（电信卡）
VPN2应该为：111.9.5.15（移动卡） 119.6.207.197（联通卡） 118.122.127.37（电信卡）
VPN3应该为：111.9.5.16（移动卡） 119.6.207.198（联通卡） 118.122.127.38（电信卡）
2.3.4. 平台接入是否正常
在4G和VPN连接正常的情况下：

1、 Web—>登入à动环配置à铁塔平台接入；
2、 查看“连接状态”
3、 如果未连接，则检查平台IP和端口号是否正确。并刷新确认；