网络电子商务公司专项规章新规制度专业版.doc

第一章：职员守则一、标准 一切以企业利益为重，团结协作、努力工作、主动进取、钻研业务、不停提升服务意识，以赢得用户满意并保守企业商业秘密，为企业取得良好经济效益和社会效益做出应有贡献。二、仪容仪表职员仪容仪表关系到企业形象和声誉，同时也是企业管理水平具体表现。（一） 职员必需以饱满工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好精神面貌，语言文明，举止端庄； （二） 上岗时职员须保持良好个人卫生，不得留过长指甲，身体及口腔不得有异味（上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品） （三） 职员工作时间必需讲一般话；服装要时刻保持清洁平整，男职员不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。 （四） 职员发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型。三、行为规范为确保工作秩序，职员应遵守下列行为规范 （一） 职员根据企业要求时间上下班并签到； （二） 接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简练明了，严格实施岗位规范，对于本部门其它职员或其它部门电话有义务转达和通知； （三） 职员在岗期间，不准看非工作性报纸和杂志；不得使用企业电脑做其它和工作无关活动（比如：聊天，网络游戏等），一经发觉处以200元罚款； （四） 职员在岗期间，不准处理和工作无关事情，不准串岗、脱岗；严禁长时间打私人电话，严禁因私打长途电话。除要求人员外，其它人不得轻易在企业上网，如特殊需要，需经经理或主管同意方可。 （五） 职员须按要求立即上交在企业内拾到任何物品；珍惜办公设备，节省办公耗材、下班之前应立即关闭电源（包含电脑、电灯等），关好门窗，以免造成无须要损失，严禁用企业电脑等设备进行私人图片、文件、照片等处理或打印之类和工作无关活动，违反此要求，将处以100-300元罚款； （六） 职员应绝对遵照企业保密制度，未经经理同意，不得将企业技术、资料、计划、决定等商业机密向其它非相关人员甚至企业以外职员透漏、复制或发送，一经发觉，严厉处理，对于情节和后果严重者，企业将保留深入追究其法律责任权利。（七） 如职员无特殊原因，应快速赶赴企业完成工作任务；如联络不上，并对企业造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于警告、罚款等处罚。（八） 职员如遇特殊情况不能到岗上班，须提前按企业要求请假程序办理请假手续。（九） 职员下列个人情况发生改变时，应立即通知部门经理和办公室；1、住址和电话。2、发生事故和特殊情况时任何联络措施。（十） 企业职员个人收入、多种报销、福利等不得向她人通知，不然企业给予除名处理。 （十一）职员必需遵守企业和部门制订各项管理制度和岗位职责。 （十二）严禁职员在外兼职，如有发觉企业保留随时解聘权利，且该职员不享受兼职期间工资和奖金。第二章：考勤要求一、总述（一）、主管负责企业考勤工作，包含制度解释及完善，组织检验和分析考勤实施情况及管理工作，并于当月25日统计上月出勤情况。（二）、考勤内容包含出勤、迟到、早退、旷工、事假、病假、婚假、丧假、法定假日等。二、日常出勤要求考勤制度（一）、每七天工作时间为：星期一星期六。（二）、每日工作时间为：早晨8：0012：00；下午2：006：00；本企业全部些人员均按要求签到。（三）、职员应自觉遵守上下班时间，到上班时间本人还未到岗，即为迟到；凡未到下班时间，提前离岗，即为早退，早退当日按旷工处理。实际到岗和离岗时间均以考勤统计时间为准。（四）、因公外出不能按时签到者在取得直接主管领导同意情况下，由直接主管领导签字，交办公室立案，不然视为旷工；假如直接主管领导出具虚假证实则将负担连带责任，企业将视情节轻重给和处罚。（五）、职员请假须提前一天申请，经理同意后报人事部立案。事假、病假属无薪假，即职员请假期间，不计工资；（七）、迟到早退处罚要求1、迟到或早退3次，15分钟以内罚款30元，15分钟30分钟以内罚款50元，3060分钟罚款100元，半小时以上按旷工半天论处。2、发觉一次不签到罚款50元。3、凡每个月迟到或早退超出二次者，依情节轻重给提醒、警告、张榜等处分，屡教不改者除名。三、旷工处罚要求1、没有按要求程序办理请假手续或未经同意离岗1小时以上者及多种假期逾期而无续假者依旷工论处；2、迟到或早退1小时以上且无正当理由办理补假手续者视为旷工。3、委托或替换她人签到者，一经查明，双方均以旷工处分，同时罚款300元。4、不服从企业岗位调配而拒绝不上班者按旷工处理。5、职员无故旷工一次扣人民币100元，两次扣人民币300元，连续矿工两日，或十二个月旷工累计三日者，企业将给予开除。6、凡请假须填写“请假申请单”并报办公室，特殊原因电话通知办公室，不然视为旷工。7、如需外出提前向办公室说明外出原因，不然视为早退。 部门主管违反要求按上述标准加倍处罚。四、日常要求1、企业内部职员不许可用一次性水杯喝水，如有发觉罚款50元。五、请假要求除非特殊情况，职员请假必需提前办理请假手续，到办公室领取请假申请单，并依人事权限给审批后方为生效；不然按旷工处理。1、职员因病或非因公受伤请假一天以内者，应补办请假手续；2、职员因病或非因工伤请假超出一天者，须持医院开具病假证实办理请假手续，连续病假3天以内有直接由直接主管上级同意，3天以上由主管领导同意。3、职员到医院看病视为病假，以实际离岗时间填报病假申请单，办理请假手续。4、职员医疗期自病假之日起计算。六、事假要求1、职员确因私事须亲自处理，可请事假。事假必需提前一天向所在部门提出书面申请，办理对应请假手续；2、请假期满，如需延长，应提前办理请假手续，经同意方可延假。如遇急事无法在事前办理手续时，可采取通讯措施汇报对应主管上级，事后补办手续；3、职员因特殊原因迟到，经补办请假手续可作为事假处理；4、职员连续请事假两天以内有直接主管上级同意，两天以上由主管领导同意。5、病假、事假为无薪假。七、加班要求1、本企业如因工作需要，可于办公时间以外指定职员加班，如职员无特殊原因拒绝加班而对企业造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于批评、罚款、除名等处罚。2、职员于加班后填写“加班立案单”经部门经理同意后，再由主管领导同意后，将立案单交回办公室立案。企业将在不影响工作前提下，由主管安排倒休。3、离开时按要求签卡。4、公休日加班可补休，补休时间由主管同意安排，交办公室立案办公室无立案不予认可。第三章：办公用具购置1、统一限量，控制用具规格和节省经费开支，全部办公室用具购置，全部应由办公室统一购置。2、定购数量：依据办公用具库存量情况和消耗水平，向办公室主任汇报，确定定购数量，必需以书面形式提出正式申请，经主管经理审批确定后，通知送货单位在指定时间内将办公用送到企业。3、采购方法：在办公用具库存不多或相关部门提出特殊需求情况下根据成本最小标准，订购所需要办公用具。4、支付：收到办公用具后，对照订货单开具支付发票，经主管及主管部门经理签字后，转交给出纳责任人支付或结算。5、发放：办公用具标准上由企业统一采购，分发给各部门，如有特殊情况，许可各部门在提出“办公用具申请书”前提下就近采购，在这种情况下，办公用具管理部门有权进行审核。卡昂办公用具发放要求一、本企业为规范办公用具发放工作，特制订本要求。二、企业各部门应本着节省标准领取、使用办公用具。三、各部门须指定专员管理办公用具。四、各部门于每个月31日前将下月所需办公用具计划报给办公室，办公室于每个月6日前一次性发放各部门所需办公用具。五、采购人员须依据计划需要采购，确保质量。六、办公用具入库和发放应立即记帐，做到帐物相符。七、任何人未经许可不得私自挪用办公用具及其它物资，物品要做到类别清楚、码放整齐。卡昂办公用具管理要求一、为使办公用具管理规范化，特制订本制度。二、本制度所称办公用具为消耗品、管理消耗品、回收管理品及管理品四种。1、消耗品：铅笔、胶水、胶带、大头针、图钉、笔记本、复写纸、标签、夹子、橡皮等。2、管理消耗品：签字笔、荧光笔、修正液、电池等。3、回收管理品：墨盒、碳粉、色带等。凡使用过纸张不得自行撕毁，全部交到前台登记方便使用。4、管理品：剪刀、美工刀、订书机、启钉器、直尺、打孔机、钢笔等。三、消耗品应限定人员使用，自第三次发放起，必需以旧替换新品，但纯消耗品不在此限。四、管理品移交如有故障或损坏，应以旧换新，如发觉丢失，责任人员按价赔偿。第四章：客服员工制度一、员工天天需写业务日志，整理好自己范围内业务资料，每七天需写业务周报，随时接收上级主管检验；二、员工未写日志、周报，每次罚款10元，每个月三次未写日志，周报者记大过一次，罚款50元，每个月五次未写日志、周报者按自动离职处理。三、总经理抽查未写日志、周报而业务主管未对员工作相关处理，业务主管每次罚款30元。第五章：技术员制度一、技术员每七天一须交本周计划，且天天下班前需写工作日志并放于工作台面备查；二、技术员未写日志、周报，每次罚款10元，每个月三次未写日志，周报者记大过一次，罚款50元，每个月五次未写日志、周报者按自动离职处理。三、总经理抽查未写日志、周报而业务主管未对员工作相关处理，业务主管每次罚款30元。第六章：卫生制度一、中午在企业用餐者，餐后应第一时间处理好就餐后留下饭盒及杂物；二、主动参与企业每一次大扫除，平时要保持个人办公台和电脑桌洁净整齐，严格杜绝纸张、杂志、工具书等物品乱堆乱扔；三、企业内严禁随地吐痰，乱丢垃圾。第七章：人事管理制度一、人员入职第一天，应按要求认真填写准职员档案，如发觉所填个人资料有任何捏造、虚构等，企业将无条件开除；二、正式职员因特殊原因离职者，必需提前30天向经理提出辞职申请，不然企业将不予办理工资结算等辞职手续。职员离职时，应将全部企业财物、硬件资料、设备和钥匙归还企业。第八章：假期制度一、享受国家公布法定假期；二、婚假：职员可享受5天无薪婚假，外县市多2天，外省多3天，职员申请婚假，需出示结婚证或有效证实；三、丧假：职员遇有直系亲属丧事，可有三天无薪假期，外县市多2天，外省多3天。四、分娩假期：企业女性职员，可享受没有薪分娩假期，假期为产后四星期，连续受雇两年以上第一胎分娩假期，则能够享受2/3底薪基础工资分娩假期。五、工伤假期根据劳动法实施。业务人职员薪、晋升及奖励制度一、市场人员薪资及待遇职位薪资及待遇一般业务代表底薪400+分成中级业务代表底薪600+分成高级业务代表底薪1000+分成业务主管底薪1500+分成业务经理（试用期）底薪+分成业务经理底薪3000+分成+分红二、市场人员业绩要求细则：一般员工薪资待遇（试用期三个月）：1、业务代表试用期第30天业绩必需达成2500元，第二个月必需达成4000元，假如没有达成业绩叫求，则只能享受400元底薪待遇，如业务代表试用期第二个月没有业务，则不能享受底薪。注：试用期不计分成，凡试用期间业绩超出5000元，当月可取得奖金100元；2、第二个月以后工资：员工业绩超出3000元，底薪为300元，业绩超出6000元，底薪为500元，分成业绩3%；业绩超出8000元，底薪为800元，分成业绩5%分成另计。3、试用期说明：A、乙方到岗日期如在15号之前，试用期时间从当月15号起计；B、乙方到岗日期如在15号以后，试用期时间从下月1号起计。4、试用期以后，一般业务代表每个月业绩必需达成6000元以上，才能享受500元底薪待遇及分成，如业绩超出8000元，底薪800元，分成业绩5%；业绩在3000元6000元之间，则只能享受400元底薪待遇及分成业绩3%，如业绩低于3000元，业务代表则不能享受底薪，只按业务量分成；5、一般业务代表如连续两个月累计业绩达不到3000元，则作自动离职处理。中级业务代表同上。高级业务代表薪资待遇：1、一般业务代表连续两个月累计业绩超出2万元，在第三个月可晋升为高级业务代表：2、高级业务代表可享受待遇：A、底薪800元；B、可享受相当于直接增员组员佣金2%“团体业绩分红”；3、降职条例：高级业务代表连续二个月累计业绩低于1.5万元，在第三个月将自动降职为通常一般业务代表；业务主管薪资待遇：1、达成以下条件可晋升业务主管：团体业绩达成3万/月（平均每人必需达5000元）；2、业务主管可享受待遇：A、底薪：1000元；B可享受相当于直接增员组员佣金3%“团体业绩分红”；3、降职条例：A、团体连续两个月达不到3万/月，或两个月人均业绩少于5000远，底薪和中级业务代表相同；B、当团体业绩连续六个月达不到3万/月，或人均业绩少于5000元，则自动降为中级业务代表。业务经理薪资待遇：1、 达成以下条件可晋升为业务经理：A、团体中有三个正式业务主管;B、经理可享受待遇底薪1500元元；C、可享受相当于直接增员组员佣金5%“团体业绩分红”；2、降职条例：当团体中主管少于2个时，自动降为高级业务代表；A、试用期业务经理管理团体假如连续两个月人均业绩每个月达成8000元以上，且团体总业绩每个月达成4万元，可提前结束适用期，次月转为业务经理，享受业务经理待遇；B、试用期后业务经理须确保管理团体人均业绩每个月达成8000元以上，且团体总业绩每个月达成4万元，如连续两个月达不到标准，底薪降为高级业务代表待遇，如连续三个月达不到以上标准，底薪降为中级业务代表待遇；三、业务代表分成份红分配标准：业务类型分成标准网站建设A、协议金额RMB2500元，业务分成金额为50元B、RMB2500元协议金额RMB3500元，业务分成金额为80C、RMB3500元协议金额RMB10000元，业务分成金额按协议3%计;D、RMB10000元协议金额RMB0元，业务分成金额按协议6%计;E、RMB0元协议金额RMB35000元，业务分成金额按协议8%计;F、RMB35000元协议金额RMB50000元，业务分成金额按协议10%计;G、RMB50000元协议金额, 业务分成金额按协议15%计;H、假如是甲方提供线索协议业务, 业务分成金额按协议3%计.注:以上设计用语计算薪资网站“协议金额”，应扣除甲方作为代办硬性支出项目标费用（如网络实名，通用网址，域名注册及空间租用费用等）；商务短信5%OA及ERP2%5%网站推广及优化100元第一单，200元第二单，以这类推。400电话按协议金额5%网络工程按协议金额8%其它业务分成另计四、业务代表奖励制度A、业务代表在试用期内，如业绩达成3000元，可获优异新人奖50元，如业绩达成6000元，可获突出新人奖100元；B、市场部设置每七天销售冠军奖，一周内业务销售第一名而且业绩超出3000元，获奖金50元；C、市场部设置每个月销售冠军奖，一月内业务销售第一名而且业绩超出8000元，获奖金100元；D、业务代表假如业绩一月超出2万元，可取得优异业务代表奖200元，业务代表业绩月超出5万元，可取得业务精英奖500元，业务代表连续业绩三个月超出5万元或30天业务超出10万元，可取得业务突出贡献奖1000元；E、市场部电话费（手机）报销制度：每个月业绩达成元可报销30元；每个月达成3000元，可报销50元；每个月业绩达成6000元，可报销80元；每个月业绩达成10000元，可报销100元；每个月业绩达成15000元，可报销150元；每个月业绩达成0元以上者，可报销250元。团体业绩奖金：当企业全部业务团体组员人均业绩超出0元时，高于人均业绩组员可共同取得相当于全部团体销售业绩总和1%团体业绩奖（按平均法则分配）团体业绩分红中直接增员组员佣金包含直接增员组员个人业绩佣金、奖金及团体业绩分红，工资不计算在内。