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供应链管理中供应商的选择192020年6月23日资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。供应链管理中供应商的选择【中文摘要】供应商是指为企业生产和经营单位研发提供原料、 设备及其它资源的企业, 既包括生产企业, 也包括流通企业。企业要保证正常的生产, 科研要保证研究过程的不间断就必须有一批可靠地供应商为其提供必须的供应, 其重要地位是显而易见的。因此供应商选择便成为企业的一个重要决策。本文主要介绍在供应链管理中为何要选择供应商以及具体如何选择供应商的问题。本文共两部分, 五大要点。第一部分介绍供应商的含义及在企业供应链中供应商的重要性。第二部分具体介绍如何选择供应商。第一点是当前常见的供应商选择方法, 共六种; 第二点是供应商选择的一般步骤, 共五步及一个具体流程图; 第三点是选择供应商的主要指标, 主要分短期指标和长期指标, 及下级细分指标; 第四点是建立成功合作关系的途径; 第五点是如何进行供应商管理, 建立双赢关系是关键。【关键字】供应商 供应链管理 供应商选择 供应商管理 双赢【English abstract】Supplier is defined as research and development production and business units to provide raw materials, equipment and other resources of the enterprise, both production companies, distribution companies are also included. Enterprises to ensure normal production and research to ensure the uninterrupted process of research must be a group of reliable suppliers to provide the necessary supply, its importance is obvious. Therefore, supplier selection has become an important business decision. This article describes why the supply chain management vendor selection and the specific issue of how to select suppliers.This article includes two-part, five points. The first section describes the meaning of supplier and supply chain in business importance of the supplier. The second part describes how to select the specific supplier. The first is the most commonly used method of supplier selection, a total of six; second is the general supplier selection procedure, a total of five steps and a specific flow chart; The third point is the selection of suppliers of key indicators, the main short-term indicators of sub- and long-term targets, and lower sub-indicators; fourth point is to establish a successful partnership approach; fifth point is how supplier management, to establish a win-win relationship is crucial.【Keyword】Supplier Supply chain management Supply chain selection Supplier management Win-win引言21世纪的市场竞争是全球化的竞争, 市场竞争的核心有企业之间的竞争逐渐向企业所在的供应链之间的竞争演变。在全球经济一体化的大背景下, 21世纪企业的竞争取决于谁能用最好的手段控制成本, 以最终赢得客户。因此, 企业只有依靠对供应链的管理来提升企业的核心竞争力, 才能在市场中立于不败之地。随着对外资企业进入中国市场的限制放宽以及流通市场的国际化, 中国企业在对供应链进行研究和不断改进经营管理的基础上发展自己的供应链将成为不可逆转的趋势。而供应链管理中重要也是关键的一环就是供应商的选择问题, 本文的内容比较广泛的涉及了供应链管理中供应商选择的各个方面, 有重点的展开论述, 对部分内容仅是提及, 由于本人水平有限, 文中错误在所难免, 恳请批评指正。正文: 供应商是指为企业生产和经营单位研发提供原料、 设备及其它资源的企业, 既包括生产企业, 也包括流通企业。企业要保证正常的生产, 科研要保证研究过程的不间断就必须有一批可靠地供应商为其提供必须的供应, 其重要地位是显而易见的。因此供应商选择便成为企业的一个重要决策, 一个好的供应商是指有制造高质量产品的加工技术, 拥有足够的生产能力, 以及能够在获得利润的同时提供有竞争力的产品。同一产品在市场上的供应商数目越来越多, 供应商的多样性更使得选择变得复杂, 需要一个规范的程序来操作。供应链合作关系的选择是建立供应链战略性合作关系的基础。对供应商选择研究最早、 影响最大的是G.W.Dickson, 她经过分析170份对采购代理人和采购经理的调查结果, 得到了23项管理供应商绩效评价准则。Dickson把质量确定为影响供应商选择的一个”极端重要”的因素; 把交货、 历史绩效等七个因素则确定为”相当重要”; ”一般重要”中包括遵循报价程序、 沟通系统等14个因素; 最后一个因素”往来安排”则归入”稍微重要”之列。作为供应链功能代理的节点, 科学的选择恰当的合作伙伴, 既是自身生产运营正常进行的基础和保证, 又关系到整个供应链的效率。不良合作伙伴的选择对整个供应链来讲孕育着极大的风险, 有可能导致整个网络的紧张和动态联盟的崩溃。由于供需关系是供应链合作关系中最基本的关系, 供应链动态网络中每个节点既是后一节点的供应商, 又是前一节点的顾客, 而在供需关系中一般是买方对卖方进行选择。自Dickson之后, 大量的学者对供应商的选择准则问题进行了广泛、 深入的研究。一、 当前常见的供应商选择方法供应商评价与选择是企业将投入转换为产出过程的起点, 是企业采购管理的重要内容, 是建立供应链合作关系的基础。对供应商考评和选择已成为敏捷制造中必须解决的关键技术问题。当前国内外常见的供应商选择方法一般有以下几种, 适用于不同的情况, 各有其利弊。1、 直观判断法直观判断法是根据征询和调查的资料并结合采购人员的经验对合作伙伴进行分析、 评判的一种方法。2、 招标法当订购物资的金额大, 可供选择的供应商数量大时, 可采用招标法选择适宜的供应商。招标方法竞争性强, 企业能在更广泛的范围内选择适当的供应商。但招标法往往手续复杂, 所需时间长。3、 协商选择法在可选择的供应商较多、 企业难以抉择时, 能够选择协商选择的方法, 即由企业先选出供应条件较好的几个供应商, 用她们分别进行协商, 以确定适宜的合作伙伴。4、 采购成本比较法采购成本一般包括价格、 订购费用、 运输费用等。采购成本比较法是经过分析比较各供应商的采购成本, 选择采购成本较低的合作伙伴的一种方法。5、 层次分析法层次分析法是20世纪70年代由著名运筹学家Satty提出的。该方法用于供应商的选择, 首先建立供应商评价指标体系, 然后根据具有递阶结构的目标、 子目标、 约束条件建立判断矩阵来评价方案。6、 合作伙伴选择的神经网络算法将人工神经网络应用于供应管理模式下供应商的选择, 其目的主要在于建立接近于人类思维模式的定性和定量相结合的评价选择模型, 模仿专家的经验、 知识来选择合作伙伴。二、 供应商选择的一般步骤1、 成立供应商评价和选择小组。供应商选择绝不是采购员个人的事, 而是一个集体的决策, 需要企业各部门有关人员共同参与讨论、 共同决定, 获得各个部门的认可, 包括采购部的决策者和其它部门的决策影响者。供应商的选择涉及到企业的生产、 技术、 计划、 财务、 物流、 市场部门等。对于技术要求高、 重要的采购项目来说特别需要设立跨职能部门的供应商选择工作小组。供应商选择小组应由各部门有关人员组成, 包括研究与开发部、 技术支持部、 采购部、 物流管理部、 市场部、 计划部等。2、 确定全部的供应商名单。经过供应商信息数据库, 以及采购人员、 销售人员或行业杂志、 网站等媒介渠道了解市场上能提供所需物品的供应商。3、 列出评估指标并确定权重。确定代表供应商服务水平的有关因素, 据此提出评估指标。评估指标和权重对于不同行业和产品的供应商是不尽相同的。4、 逐项评估每个供应商的履行能力。为了保证评估的可靠, 应该对供应商进行调查。在调查时一方面听取供应商提供的情况, 另一方面尽量对供应商进行实地考察。考察小组由各部门有关人员组成, 技术部门进行技术考察, 对企业的设备, 技术人员进行分析, 考虑将来质量是否能够保证, 以及是否能够跟上企业所需技术的发展, 满足企业变动的要求; 生产部门考察生产制造系统, 了解人员素质、 设备配置水平、 生产能力、 生产稳定性等; 财务部门进行财务考核, 了解供应商的历史背景和发展前景, 审计供应商并购、 被并购的可能, 了解供应商经营状况, 信用状况, 分析价格是否合理, 以及能否获得优先权。5、 综合评分并确定供应商。在综合考虑多方面的重要因素之后, 就能够给每个供应商打出综合评分, 选择出合格的供应商。质量体系初步评审样品评估品质确认技术调查询价议价采购合同建立档案定期考核动态分类继续合作中断合作供应商选择与评估细分流程图在这里需要注意的一个问题, 就是尽量第一次就把事情做对, 若以后再弥补, 返工成本是比较高的。三、 选择供应商的主要指标1、 供应商选择的短期指标选择、 评价供应单位的短期指标一般是: 商品质量适合、 价格水平低、 交易费用少、 交付及时、 整体服务水平好。( 1) 商品质量适合采购物品的质量是否符合采购单位的要求是企业生产经营活动正常进行的必要条件, 是采购单位进行商品采购时首要考虑的因素。质量次、 价格偏低的商品, 虽然采购成本低, 但实际上导致了企业的总成本的增加。因为质量不合格的产品在企业投入使用的过程中, 往往会影响生产的连续性和产成品的质量, 这些最终都将会反映到企业总成本中去。可是另一方面, 质量过高并不意味着采购物品适合企业生产所用, 如果质量过高, 远远超过了生产要求的质量, 对于企业而言也是一种浪费。因此对于采购中质量的要求是符合企业生产所需, 要求过高或过低都是错误的。评价供应商产品的质量, 不但要从商品检验入手, 而且要从供应商企业内部区考察。例如企业内部的质量检验系统是否完善、 是否已经经过了ISO9000论证等。( 2) 成本低对供应商的报价单进行成本分析, 是有效甄选供应商的方式之一。不过成本不但仅包括采购价格, 而且包括原料或零部件使用过程中火生命周期结束后所发生的一切支出。采购价格低对于降低企业生产经营成本, 提高竞争力和增加利润, 有着明显的作用, 因为在产品质量、 交货时间上达不到要求, 或者由于地理位置过远而使运输费用增加, 因此总成本最低才是选择供应商时考虑的主要因素。( 3) 交货及时供应单位能否按约定的交货期限和交货条件组织供货, 直接影响企业生产和供应活动的连续性, 因此交货时间也是选择供应商所要考虑的因素之一。企业在考虑交货时间时, 一方面要降低原料的库存数量, 另一方面又要降低断料停工的风险, 因此要审慎供应的交货时间, 以决定其是否能成为公司往来的对象。影响供应商交货时间的因素主要有: 供应商从取得原料、 加工到包装所需的生产周期; 供应商生产计划的规划与弹性; 供应商的库存准备; 所采购原料或零部件在生产过程中所需要的供应商数目与阶层( 上下游) ; 运输条件及能力。供应商交货的及时性一般用合同完成率或委托任务完成率来表示。( 4) 整体服务水平好供应商的整体服务水平是指供应商内部各作业环节, 能够配合购买者的能力与态度, 如各种技术服务项目、 方便订购者的措施、 为订购者节约费用的措施等等。评价供应商整体服务水平的主要指标有以下几点: 安装服务如空调的免费安装、 电脑的装机调试、 贴片机的安装调试等都属于供应商提供的安装服务的范畴。对于采购者来讲, 安装服务是一大便利。经过安装服务, 采购商能够缩短设备的投产时间或应用时间。供应商能否提供完美的安装服务时评价供应商好坏的一个重要指标, 同时也是认证人员对供应商进行认证的重要依据。 培训服务对于采购者来讲, 会不会使用所采购的物品决定着该采购过程是否结束。如果采购者对如何使用所采购得物品不甚了解, 供应商就有责任向采购者传授所卖产品的使用知识。每一个新产品的问世都应该有相应的辅助活动( 如培训或讲座) 推出。供应商对产品售前与售后的培训工作情况, 也会大大影响采购方对供应商的选择。 维修服务供应商对所售产品一般都会做出免费保修一段时间的保证。例如: 我们到电子市场买一台电脑, 一般会问卖方提供多长时间的保修。有的提供一年免费保修, 有的提供半年。一年免费保修是指从买到产品起的一年内, 因产品质量问题二出现的使用难题都能够得到供应商的免费维修。免费维修是对买方利益的保护, 同时也对供应商提供的产品提出了更高的质量要求。供应商会想方设法提高产品质量, 避免或减少免费维修情况的出现。 升级服务这也是一种非常常见的售后服务形式, 特别对于现代信息时代的产品就更需要升级服务的支持。信息时代的产品更新换代的速度非常快, 各种新产品层出不穷, 功能越来越强大, 价格越来越低廉, 供应商提供免费或者有偿的升级服务队采购者是一大诱惑, 也是供应商竞争力的体现。例如, 各种各样的杀毒软件一般都要提供升级服务, 只要购买了公司的产品就能够随时在网上得到免费升级的服务。 技术支持服务这是供应商寻求广泛合作的一种手段。采购者有时非常想了解在其产品系统中究竟什么样参数的器件最合适, 有时浪费大量的时间也不一定能够找到合适的解决办法。这是, 如果供应商向采购者提供相应的技术支持, 供应商在替采购者解决难题的同时也销售了自己的产品。这种双赢的合作方式是现代采购工作中经常采用的。( 5) 履行合同的承诺与能力企业在进行采购时, 确定供应商有无履行合同的承诺与能力是要考虑以下几点: 要先确认供应商对采购的项目、 订单金额及数量是否感兴趣。订单数量大, 供应商可能生产能力不足, 而订单数量少, 供应商可能缺乏兴趣; 供应商处理订单的时间; 供应商在需要采购的项目上是否具有核心能力; 供应商是否具有自行研发产品的能力; 供应商当前的闲置设备状况, 以了解其接单情况和生产设备的利用率。2、 供应商选择的长期标准选择供应商的长期标准主要在于评估供应商是否能提供长期而稳定的供应、 其生产能力是否能配合公司的成长而相对扩展、 供应商是否具有健全的企业体制、 与公司相近的经营理念、 其产品未来的发展方向能否符合公司的需求, 以及是否具有长期合作的意愿等。( 1) 供应商的财务状况是否稳定供应商的财务状况直接影响到其交货和履约的绩效, 如果供应商的财务出现问题, 周转不灵, 导致倒闭破产将会造成自身供料不足, 甚至出现停工的严重危机。因此, 供应商的财务状况是考虑供应商长期供货能力的一个重要指标。( 2) 供应商内部组织与管理是否良好供应商内部组织与管理是关系到日后供应商服务质量的因素。供应商内部组织机构设置是否合理影响着采购的效率及其质量, 如果设置混乱, 采购的质量和效率会因此下降, 甚至由于供应商部门之间的互相扯皮而影响到供应活动能否及时地、 高效地完成。另外, 供应商的高层主管是否将采购单位视为主要客户也是影响供应质量的一个因素。除此之外, 对客户满意程度的认知、 对工厂的管理、 对采购原材料来源的掌握、 生产流程的控制, 也是评估供应商内部管理时的管理指标。( 3) 供应商工人的状况是否稳定供应商员工的平均年龄也是反映企业管理中是否存在问题的一个重要指标。若平均年龄偏高, 表明供应商员工流动率低, 相反也可能显示出供应商无法吸收新员工的加入, 而缺乏新观念, 新技术的引进。另外, 供应商员工的工作态度及受培训的水平, 会直接影响到产出的效能, 这些都是能够在现场参观时观察到的。四、 建立成功合作关系的途径成功的合作关系取决于企业于合作伙伴依据共同协议的能力。尽管不同企业的合作关系也不尽相同, 然而, 若要建立成功的合作关系, 企业必须遵循以下指导原则: 在试图与外部合作伙伴( 供应商) 合作之前, 先精于内部合作; 依据合作伙伴的细分, 定制合作模式; 确保合作伙伴互惠互利, 共享收益, 共担风险; 共享信息、 相互信任是成功合作的必要条件; 明确合作伙伴的期望; 利用技术支持合作关系。五、 如何进行供应商管理双赢关系是供应链企业之间合作的典范, 它强调在合作的供应商和生产商之间共享信息, 经过合作和协商协调相互的行为。因此, 要在采购管理中体现供应链的思想, 对供应商的管理就应集中在如何和供应商建立双赢关系以及维护和保持双赢关系上。 建立供应商之间的竞争机制; 完善供应商选择机制; 形成一种供应商的激励机制; 建立信息交流与共享机制; 以合理的方法和手段评价供应商业绩; 要保持长期的双赢关系。供应商管理的目的就是要建立一个稳定可靠的供应商管理队伍, 为最终顾客提供高质量的快捷服务保障。好的供应商是高质量的保证, 卓越的供应商是组织的一项重要资产, 将为组织带来丰厚的回报。为了营造良好的供需关系, 供应商管理便成为非常重要的工作, 是供应链上重要的一环。参考文献: 1、 物流管理供应链过程的一体化 ( 美) 唐纳德J.鲍尔索克斯, 戴维J.克劳斯著, 林国龙, 宋柏, 沙梅译 北京机械工业出版社 19992、 供应链管理 马世华, 林勇, 陈志祥 机械工业出版社 3、 物流和供应链管理 朱道立, 龚国华, 罗齐 复旦大学出版社 4、 Supply Chain Management NewJer - sey ChopraS, MeindlP U.S.A: PrenticeHall, Inc 5、 现代物流学 王晓东等 对外经济贸易大学出版社 6、 供应链与物流管理 赵林度 北京机械工业出版社 7、 供应链管理 杨长春 对外经济贸易大学出版社 8、 Strategic Supply Chain ManagementThe Five Disciplines for Top Performance Shoshanah Cohen & Joseph Roussel McGrawHill Companies 9、 供应链管理原理及应用 施先亮, 李伊松 清华大学出版社 10、 物流管理学 霍红, 马常红 中国物资出版社