招聘面试提问设计.doc

【招聘面试提问设计】为了使我们的招聘面试更科学、更客观、从而更可靠，我们根据世界许多优秀企业的招聘面试经验，针对一般性问题的考察，设计了一些面试提问。（专业水平考察提问由各职能部门自拟于后）这些提问一部分是比较明确的，一部分则不是十分明确且带有趣味性的，是否可用，用哪几个，都由考官自定，仅供参考。根据世界许多先进企业的经验，选用人才的标准：（1）正直、（2）勤奋、（3）活力（即我们所说的忠诚、敬业、能力）。他们认为如果不符合第一点，第二，第三点越好对公司的破坏就越大。因此，各优秀企业招聘时在一般性考察中，很注重对“正直”这一品质的考察。当然这些提问还十分不完善，盼能在试用中通过考官的努力不断完善它。还请将你觉得必须要问的问题记录在册后的空页里，到时我们汇集拢来再版。n 请告诉我你最大的优点。你将带给我们公司最大的财富是什么？因为它能在很大程度上反映一个人的自知之明。有些人在谈到其高尚的品德时会说出一长串“华而不实的形容词”，诸如勤奋、聪慧、忠诚以及执著等，对这些要保持警惕。你真正想从面试中了解的东西：应聘者是否能融入团队并为之作出贡献。例如，当一个应聘者说他最引以为自豪的事实是他是一个勤奋的工作者时，你可以这样问他：请举例说明与你的同事相比你工作有多勤奋。你的勤奋通常是如何从你产出的数量或产品的质量上得到反映的？这些追问的主旨是使此人笼统地回答具体化。n 你最大的缺点是什么？有关这一主题的其他变化形式包括：“在你过去的上司中，给你最差的评价是什么？”“为了使你的工作更有效率，你的工作需要在哪一个领域继续努力？”面试在很大程度上是一场观察一个人如何巧妙地安然脱离困境的游戏。可以说，不承认自己有缺点的人是在拒绝“玩这场游戏”。通常此人会被评价为人际沟通能力差和缺乏开诚布公的诚意。最聪明的“缺点”就是衍生出缺点的优点。充分展开这问题的关键在于运用行为分析类的面试形式。n 你最喜爱的工作是什么？为什么？如果要你干你不喜欢的工作，你会怎样？当他们大谈自己对过去工作的某一个具体方面的热爱时，他们的回答事实上会使自己被淘汰出局，因为未来新的岗位无法提供这份工作。需要选择干一行爱一行的员工。n 你做了些什么来降低你们部门的经营成本或节省时间？忠心耿耿的员工们会想出办法来提高工作效率，并会提出建议来改善本部门以及本部门以外的工作。n 你最富有创造性的工作成果是什么？你是怎样取得这一成果的？它专指提出独特的解决方法，接受公司每天都要面临的现实的挑战。n 你的上司认为你对他们最具价值的工作是什么？他们是怎样评价你的？了解一个人是否有何突出表现是否能起某种关键作用。n （某职位）的一般职责是什么？它有些什么具体事务，你怎样对待这些具体事务？它很适合用来进一步扩展应聘者履历表中的最重要的部分，也将为你描绘出此人得心应手的领域。注意提问中的“职责”，而不是“做什么事”。要留心那些以笼统的职责来回答这一问题的应聘者：“嗯，我是个秘书，所以我的工作就是打字、接电话和把文件归档。”彻底显示出应聘者毫无自信，没有工作的自豪感，也缺乏从更广的角度来看待其工作意义的兴趣。n 你的职位同你的部门或公司的整体目标有什么关系？（可以说工作部门或应聘部门）阐明这一问题的关键在于应聘者认为自己在何种程度上影响着自己的直属部门和本部门以外的领域。n 你为什么要从原来的公司离职？这与你的老板有关系吗？要判断应聘者的求职动机这一难以捉摸的问题，关键在于审查他的离职原因。并观察他对老板的态度进而了解他对该企业文化的适应度。n 发展对你意味着什么？你指望从哪些方面来发展自己？你觉得你的发展要靠自己还是靠公司？在求职过程中，“发展”是一个意义含混不清的字眼。对一些人而言，它意味着顺着阶梯（垂直）向上晋升。对另一些人而言，它是指通过（横向的）扩展的业务承担更多的责任。而还有一些人则认为，它仅仅是指赚更多的钱。利用它来评价应聘者有多少现实感，他真正的动机在哪里以及他有多少应付逆境的能力。还可以了解他将公司和个人的位置摆正了没有。n 如果你得不到这个工作，你在目前的公司将有什么不同的表现？他至少也应该机智地向你表明，他是个团队成员，愿意把公司的需求放在自己的需求之前。如果一个雇员在还没有找到新工作时便主动离职，这表明他不够成熟，对逆境的承受能力较低。n 你是如何不断地使你的工作更有价值的？这些价值对公司意味着什么？对你个人意味着什么？在美国，每个雇员的聘用都是为了要给公司带来以下三种利益之一：（1）增收，（2）节支，（3）省时。虽然层层升职是值得赞赏的，但长期在同一个职位上尽心尽力同样也是企业成功所必须的。n 每家公司都有自己的弊病也就是说，都有它的“机能失调系数”。你最后供职的公司的机能失调程度如何？对于一家公司的缺陷和前后矛盾你有多少忍耐力？如果应聘者因断定公司的缺陷消极地影响了他的业绩而将自己置于受害者的位置，那么必须注意此人是否缺乏应付恶劣环境的能力。只要公司里有人，就会有人际冲突、权力之争、领导无力、同事嫉妒和下属漠然。指责公司没有控制好这些普遍存在的人性问题，表明了应聘者自身的缺点和缺乏忍耐。n 除了学习功课以外，你还有哪些方面的经历能使你获得更多的实践能力？在课处活动和社区交往方面有着广泛基础的学生常常在权衡轻重缓急、处理多项工作方面显示出较强的应变能力。课外活动很能说明毕业生能否为各种企业组织作出各方面的贡献。n 目前你还在考虑应聘哪些公司的哪些职位？为什么？如果他计划过于随意或不成熟，那么对于开创事业而言，他可能严重缺乏一种持之以恒的精神。n 你认为你的技术能力是属于初级、中级还是高级水平？你曾经利用各种软件程序完成了一些什么项目？今天，评价技能的关键在于衡量电脑知识而不是衡量打字速度。n 你为什么想要在这里工作？你对我们公司有什么了解？应聘者应该很快报完一些有关公司的统计数字，然后开始深入问题的实质。任何暗示自己找不到工作的人都会在即使是最富有同情心的面试官心中竖起一块警告红牌。n 请告诉我你是如何理解你应聘的这一工作的？全面而又具体的回答能先确定公司目前面临的问题，接着又准备好提供一个具体的解决方案是最好的。n 如果我们录用你，你可以为我们做些什么？我们应该期望在什么时候看到具体的结果？要寻找那些愿意就他们将试图如何处理具体问题的想法向你和盘托出的人。防止那些吞吞吐吐、试图“保密”的人。n 请再告诉我，为什么你觉得你应聘的职位能够满足你的职业需求？或者，为什么为我们公司工作对你来说很重要？就是要他特别说明他的职业需求与公司提供的机会有什么关系。n 你现在的工作条件必须有什么变动才能使你继续在那里工作？这样能使你了解他来本公司任职是否能强过他原来职位的诱惑。n 有两个人，被警察抓住了，怀疑他们犯了抢劫罪，但证据只能证实他们犯了个占有偷窃财物罪，他们被分别关在两间牢房，警察对他们每一个人说：“如果你承认了而你的同伙没有承认，我就会放你走，并利用你的供词认定你的同伙犯有抢劫罪判处5年徒刑。如果你们俩都承认了，我们从宽处你们两年徒刑。”这是一种“博奕关系”，即一个人的最佳决定取决于另一个人的决定。请问：在企业活动中，你认为有哪些类似这样的关系？（如质量管理等）n 年轻、有为、富有的基度山被三个最要好的朋友陷害打入谁也出不来的地下死牢。关了很久之后，一位牧师帮助他获得了世间的藏宝图并向他指明了逃出死牢的唯一通道。基度山顺利地逃出了死牢，自由了，富裕了，他该去干什么？复仇复仇后干一番事业不再去干预身外之事，幸福后半生象牧师一样行善于他人。（考察人品）n 有一位老人住在一座石头山上，山上缺土。他老担心自己死后无土可埋，会暴尸光天下供鸟虫食用。如是天天下山干活回来都要带一担土上山，日复一日、年复一年、老人腰也酸了、背也驼了、人也更苍老了，他挑上山的土已堆成了一个土山。由此你想到些什么？欲海难填人生就是满足自己最大的欲望能为者尽量为之，不能为者不为从为自己出发达到为别人的结果。（如果说：老人犯了个最不值得的错误，显然是错的）n 下列东西你认为哪几样最伤人，为什么？苦恼、争吵、环境不好、上司不赏识、空钱包、孤独、同事不理解、自悲、空虚、孩子不听话、妻子不合作、买不到想要买的东西孤独（无友谊）、空虚（无知识）、空钱包（无财富）。（在许多矛盾中抓住主要矛盾的能力）n 狐狸看见一园葡萄，比一般葡萄都香，它很想吃，可惜篱笆围得很紧，只有一个小洞，只能把头伸进去，怎么办？狐狸连饿了三天，瘦了，它顺利地进了葡萄园，饱吃了三天，又胖了。它当心农夫会来，应该出去才安全，可是它又出不去了，于是又饿了三天，它终于出去了。请问：狐狸值得吗？为什么？值得。饱尝了最香的葡萄、锻炼和考验并战胜了自己。（检验对物质的损失、精神的收获的关系的认识）n 有四种人，第一种人爬起来和倒下去的次数一样多，第二种人爬起来比倒下去多一次，第三种人爬起来比倒下去少一次，第四种人从来没有爬起来也从来没有倒下去。你喜欢哪种人？为什么？第二种人，它最终还是爬起来了。（检验认识问题的敏感性）n 美国目前的处境有几个明显的特点：1. 没有竞争对手2. 自己想怎么干就怎么干3. 在传统观念十分强的国家难以生活的人都去了美国4. 没有传统文化5. 美国人爱打仗，但很怕死6. 美国的法很多，多到连小事没有法就乱套7. 美国总统似乎很有权，但一个小女孩子也能搅得他昏头转向8. 舆论媒体各行其是你认为这好还是不好？为什么？检验思维能力、分析能力（可以各执其是）n 传说古代米达斯国王很喜欢他的二女儿，每天亲自花不少时间去调理她，一天，他刚为女儿打扮完毕，一眨眼女儿就变成了一座金子塑像。国王应该高兴呢还是悔恨？这说明什么？太多的讲究和无所不包的规范反而使人成了无用的宝贝。（检验对问题的认识水平）n 一个人在沙漠中迷失了方向，饥饿难熬，到了死亡的边缘，他一步一步艰难地向前挪动，终于来到一个破屋、破屋里有一个吸水器，他用力去抽水，抽不上一滴水，原来抽水阀是干的，无法吸上水来，他还看见壁上挂了三个水壶，有两个是空的，只有一个装满了水。面对这一壶水是喝掉它救了命还是把它倒进吸水器以便抽出水来，这个吸水器到底能不能抽上水不得而知。你认为这个人该怎么办？倒进吸水器，抽出更多的水，喝足并灌满三个空壶。（检验为人的思想品德）n 严寒的冬天，两只豪猪冷得难受，始终找不到可以取暖的地方，唯一的办法只有互相取暖。你知道，它们挨得太近会互相刺痛，那比寒冷还难受，如果离得远了，又无法取暖。你看它们应该怎样处理这件事，对你有什么启发？只有找到既可以互相取暖又不互相刺痛的距离。人亦如此，人的最佳距离就是“礼节距离”。（检验为人处事的修养和明智度）n 有一天上帝带领教士们去看地狱和天堂。打开地狱的门盖，只见里面许多人围着一口正在煮食的大锅坐着，个个面黄肌瘦，又饿又失望，虽然面前有一大堆食物，每人也有一双筷子，可是筷子太长了，无法把食物夹上来送到自己的嘴里。上帝又带教士们来到天堂，天堂里也同样有许多人围坐在一口正在煮食的大锅周围，每个人也有一双很长的筷子，所不同的是，这里的人们个个红光满面，个个感到愉快和满足。这是为什么？地狱的人只想喂自己，天堂的人总想喂别人（检验反应快慢）下列问题要求一定的回答速度：n 为了扩大产品的销路，请根据你的设想找出可以采取的12条措施。测试发散思维的能力之一。（不必怪罪提出荒唐措施者）n 发奖金是激励员工的手段之一，请根据你的想象提出激励员工的12条措施。测试发散思维的能力之一。（能多提更好，不必考究措施的可行性）n 沙子、黄土、大熊猫、青草、松树、竹子、花朵、蝗虫、野兔、桃子、泥路、湖水、河流、涛声、浪花、你能不能简单地说这是哪里？大自然（回答“野外”显然不完整，测验聚敛思维能力）。n 看到圆圈你想到了什么？列举由圆圈让你想到的至少20种事物。（想象力测试）n 你一个人与陌生人坐在同一趟车的同一条椅子上，你是始终不与之交谈还是想办法与之交谈？（检验内向型还是外向型性格）