数据库原理实验一数据库和表的创建与管理.doc

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《数据库原理》实验报告
题目：实验一
数据库和表的创建与管理
学号
姓名
班级
日期

2021.10.15

一. 实验内容、步骤以及结果

1. 利用图形用户界面创建，备份，删除和还原数据库和数据表
(1) 创建SPJ数据库，初始大小为 10MB，最大为50MB，数据库自动增长，增长方式是按5％比例增长；日志文件初始为2MB，最大可增长到5MB，按1MB增长。数据库的逻辑文件名和物理文件名均采用默认值。

(2) 在SPJ数据库中创建如图2.1-图2.4的四张表

(3) 备份数据库SPJ（第一种方法)：备份成一个扩展名为bak的文件。（提示：最好先删除系统默认的备份文件名，然后添加自己指定的备份文件名）

(4) 备份数据库SPJ（第二种方法)：将SPJ数据库定义时使用的文件(扩展名为mdf,ldf的数据文件、日志文件等)复制到其他文件夹进行备份。

(5) 删除已经创建的工程项目表(J表)。
(6) 删除SPJ数据库。（可以在系统默认的数据存储文件夹下查看此时SPJ数据库对应的mdf,ldf文件是否存在）
(7) 利用备份过的bak备份文件还原刚才删除的SPJ数据库。（还原数据库）
(8) 利用备份过的mdf,ldf的备份文件还原刚才删除的SPJ数据库。（附加）
(9) 将SPJ数据库的文件大小修改为100MB。

(10) 修改S表，增加一个联系 的字段sPhoneNo，数据类型为字符串类型。

2. 利用SQL语言创建和删除数据库和数据表
(1) 用SQL语句创建如图2.5-图2.7要求的数据库Student， 初始大小为20MB，最大为100MB，数据库自动增长，增长方式是按10M兆字节增长；日志文件初始为2MB，最大可增长到5MB，按1MB增长。数据库的逻辑文件名和物理文件名，日志文件名请自定义。

(2) 用SQL语句创建上述的三张表，各个字段的数据类型请自己确定，每张表只要有主键约束即可，不要其他约束。不用输入数据。

(3) 用SQL中的backup 语句将数据库Student备份到一个bak文件。(提示：backup database student to disk)
--备份:
BACKUP DATABASE "student"TO DISK ='C:\lzcDB1\mybak1015.bak'

(4) 用SQL语句删除创建的表。
droptableS
droptableC
droptableSC

(5) 将Student数据库定义时使用的文件(扩展名为mdf,ldf的数据文件、日志文件等)复制到其他文件夹进行备份（复制）后，用SQL语句删除创建的数据库。

(6) 用SQL中的sp_attache_db语句完成对数据库Student的附加。（通过该方式完成数据库的恢复时，使用的备份文件是第5）小题中备份好的数据文件、日志文件等 ，具体用法：exec sp_attache_db )
--将 student 中的两个文件附加到当前服务器。
EXEC sp_attach_db @dbname = N'student',
@filename1 = N'C:\lzcDB1\student.mdf',
@filename2 = N'C:\lzcDB1\student_log.ldf'

(7) 先删除Student库，再用SQL中的restore 语句还原刚才备份的数据库Student。 （提示：restore database student from disk）

(8) 用SQL语言修改数据库Student，给Student数据库添加一个文件组 TestFG1，然后将两个 5 MB 的文件添加到该文件组。(提示：alter database)

(9) 修改S表，增加一个表示联系 的字段sPhoneNo，数据类型为字符串类型。
ALTERTABLE S
ADD sPhoneNo char(10)

(10) 利用SQL Server Management Studio的生成脚本功能(选中Student库->右键菜单“任务”-> “生成脚本”)，自动生成S表的创建脚本，分析自动生成的脚本和自己写的SQL语句的异同点。
生成代码：
USE[student]
GO
/****** Object: Table [dbo].[SC] Script Date: 10/15/2021 17:17:34 ******/
SET ANSI_NULLS ON
GO
SET QUOTED_IDENTIFIER ON
GO
SET ANSI_PADDING ON
GO
CREATETABLE[dbo].[SC](
[sno][char](10)NOTNULL,
[cno][char](10)NOTNULL,
[cgrade][smallint]NULL,
PRIMARYKEY CLUSTERED
(
[sno]ASC,
[cno]ASC
)WITH(PAD_INDEX =OFF, STATISTICS_NORECOMPUTE =OFF, IGNORE_DUP_KEY =OFF, ALLOW_ROW_LOCKS =ON, ALLOW_PAGE_LOCKS =ON)ON[PRIMARY]
)ON[PRIMARY]
GO
SET ANSI_PADDING OFF
GO
/****** Object: Table [dbo].[S] Script Date: 10/15/2021 17:17:34 ******/
SET ANSI_NULLS ON
GO
SET QUOTED_IDENTIFIER ON
GO
SET ANSI_PADDING ON
GO
CREATETABLE[dbo].[S](
[sno][char](10)NOTNULL,
[sname][nvarchar](20)NULL,
[ssex][nchar](2)NULL,
[sbirth][date]NULL,
[sdept][nvarchar](20)NULL,
[sPhoneNo][char](10)NULL,
PRIMARYKEY CLUSTERED
(
[sno]ASC
)WITH(PAD_INDEX =OFF, STATISTICS_NORECOMPUTE =OFF, IGNORE_DUP_KEY =OFF, ALLOW_ROW_LOCKS =ON, ALLOW_PAGE_LOCKS =ON)ON[PRIMARY]
)ON[PRIMARY]
GO
SET ANSI_PADDING OFF
GO
/****** Object: Table [dbo].[C] Script Date: 10/15/2021 17:17:33 ******/
SET ANSI_NULLS ON
GO
SET QUOTED_IDENTIFIER ON
GO
SET ANSI_PADDING ON
GO
CREATETABLE[dbo].[C](
[cno][char](10)NOTNULL,
[cname][nvarchar](20)NULL,
[cpno][char](10)NULL,
[ccredit][int]NULL,
PRIMARYKEY CLUSTERED
(
[cno]ASC
)WITH(PAD_INDEX =OFF, STATISTICS_NORECOMPUTE =OFF, IGNORE_DUP_KEY =OFF, ALLOW_ROW_LOCKS =ON, ALLOW_PAGE_LOCKS =ON)ON[PRIMARY]
)ON[PRIMARY]
GO
SET ANSI_PADDING OFF
GO

相同点：语法基本上是相同的，属性的命名和功能也是一样的。
不同点：生成的代码中包含一些对字体的设置和一些环境的设置，自己写的语句里没有。
生成的代码有日期等信息。自己写的语句是分开执行的，生成的脚本是按GO语句分段执行的。生成的脚本很多名称都用方括号括起来了。

二. 实验中出现的问题以及解决方案(对于未解决问题请将问题列出来)
除了标题内容以外，该部分内容中还可以写对于实验的一些感受，建议，意见等。

问题1. 在备份数据库文件的时候会提示文件正在被使用，无法复制。
解决方案：复制前将相应数据库分离或选择停止MSSQLSEVERCE，见下图。

问题2：将数据库文件从一台电脑复制到另一台电脑上，想要附加数据库时出错：

解决方案：打开数据库文件的属性选项卡，将Authentical Users的权限修改成完全控制。

感受：刚开始做实验时遇到全新的平台时一筹莫展，助教也对平台不熟悉，经过网上查询了相关操作，逐渐摸索才渐渐入门。课本上只介绍了SQL语言的很小一部分，之前听课时一直对SQL语言掌握的不明不白的，经过此次实验，终于算是掌握了建数据库和修改数据的全部操作，对SQL语言的理解也更深入了。

批阅者：
批阅日期：
实验成绩：
批注：

1. 管理学复习重点
（一)期中考试之前：
①管理的内容特征和原则
②古典管理理论:泰勒的科学管理理论，法约尔的一般管理理论，韦伯的组织理论
③梅奥与霍桑实验，现代管理流派
④环境分析与决策理论
（二）期中考试之后:
①计划的类型作用，组织战略管理（重点关注业务层面战略和公司层面战略）
②组织设计（关注管理幅度管理层次，横向组织设计，纵向组织设计）
③人员配备（关注管理人员的来源两种途径：外部招聘与内部提升,比较两者的优劣）
④领导与权利(注意管理和领导的区别,关注领导特质理论，领导行为理论，还有几大领导权变理论）
⑤激励理论（明白激励的原理，内容激励理论以及过程激励理论中的典型代表)
⑥控制活动(关注控制原理和有效管理工资）
⑦创新与创新管理（明白创新的含义重要性，以及它的分类）
上述所说，均为考试重点，对于不涉及的,你有时间应该看一下,毕竟我们有很多章节是讲的很粗略,而且各个班的讲课各有所侧重，你不能保证它考的都是我们老师重点讲的。
（三）考试题型结构
①判断正误题(无论对错都要解释，基本思路同名词解释题。）
②论述题（答出要点即可）
③案例分析题（指明教材原理，结合材料）
④论文题(据说字数不少于500字，注意合理安排时间）

管理就是为了有效的实现组织的目标，由专门的管理人员利用专门的知识,技术和方法对组织活动进行计划，组织，领导，控制和创新的过程。管理的横向内容包括业务管理,人事管理，财务管理.纵向内容包括计划，组织，领导,控制和创新。管理的原则包括效益原则，人本原则，适度原则.
组织是指一群人为了某个共同目标而结合起来协同行动的集体.组织的要素包括，组织成员，组织目标,组织活动，组织资源,组织环境。
泰勒被称为科学管理之父，他提出的科学管理理论主要有三方面的工作：改进工作方法,并根据工作要求挑选和培训工人；改进分配方法，实行差别计件工资制；改进生产组织,加强企业管理。
法约尔的一般管理管理理论：1，管理的职能：计划，组织，领导，控制，创新。2，管理14条原则:a劳动分工,b权力和责任，c纪律 d统一指挥 e统一领导 f个人利益服从整体利益 g人员的报酬 h集中i等级制度：登记制度是从组织的最高权力机构直至最底层管理人员的管理序列，是组织内部命令传递和信息反馈的正常渠道。J秩序 k公平 l人员的稳定m首创精神 n人员的团结
韦伯的组织理论：1 理想的科层组织体系 2 权利的类型（传统型，个人魅力型，法理型）韦伯认为只有法理型的权力才能成为科层组织的基础因为这种权利据欧以下特征:1,为管理的连续性提供了基础.2，合理性。3，领导人可以借助法律手段来保证权利的行使。4，所有的权力都明确的规定，并且是按照组织任务所必需的职能加以详细的划分的.
梅奥的结论与人际关系学说:1,职工是社会人。2，企业中存在着“非正式组织"3,新型的领导能力在于提高工人的满足程度.
现代管理流派:1，组织社会系统理论。2，系统与权变管理理论。3，新组织理论。4，决策理论学派。5，管理科学学派
环境分析程序：确定课题，提出假设，收集资料，资料处理，环境预测以及提出报告
市场占有率是指市场总容量中企业所占有的份额。市场占有率反映了不同企业竞争能力的强弱。
组织文化是指组织及其成员的行为方式及这种方式所反映的被组织成员共同接受的信仰、价值观念及行为准则。
组织文化具有导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、品牌功能
组织文化的构成要素:价值观,英雄人物，礼仪和庆典，文化网络。
无形资产是致那些在传递客户价值过程中,没有发生损耗的、隐性的产品因素；它是植根于企业历史中的,对企业经营发挥长期作用的资源，它包括知识技术资产和商誉。
决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程.
初始决策是指组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择；追踪决策是在初始决策的基础上对组织决策的方向、内容或方式的重新调整。追踪决策的特征包括回溯分析、非零起点、双重优化。
战略决策主要涉及战争的总体政策或方案，战术决策主要与战斗过程中的具体行动有。
决策的特点:目标性，可行性，选择性，满意性，过程性,动态性。
决策过程：1、研究现状，判断改变的需要。2、明确目标。3、拟定方案。4、方案的比较和选择。
决策的影响因素：1、环境.2、过去决策。3、决策者对点风险的态度。4、组织文化。5、时间。
乐观原则:决策者比较乐观，认为未来会出现最好的自然状态，所以不论采用何种方案均可能取得该方案的最好的效果。
悲观原则：决策者比较悲观,认为未来会出现最差的自然状态，所以不论采用何种方案均可能取得该方案的最差的效果。
折中原则：这种方法认为应该在两种极端中取得平衡。
最小最大后悔值原则：
理性限制的克服:1,、决策权力的下放。2、组织民主决策.
计划的类型：按时间分类:长期计划和短期计划.按空间分类：业务计划、财务计划及人事计划.
计划的作用：1、为组织活动的分工提供依据。2、为组织活动的资源措筹提供依据。3、为组织活动的检查与控制提供依据
业务层面战略：1、低成本战略:所谓低成本战略就是组织通过各种降低成本的手段，总以低于竞争对手的成本或价格的方式,提供实物产品、服务和观念，从而获得高于平均利润的战略.
2、差异化战略:所谓差异化战略是通过提供不同于竞争对手的某种特殊产品，或以不同的产品提供方式，或以特殊保证产品使用价值实现顾客价值增值，从而获得高于行业平均利润的战略。包括(1）降低顾客成本（2）提高顾客收益。
3、集中化战略：所谓的集中化战略就是专注于某一具体的区域市场、产品市场或购买群体，形成在特定领域内的独特资源和能力，从而获得高于行业平均利润的战略.
公司层面的战略：1、一体化战略：所谓纵向一体化战略是指企业通过获取所有权，将公司活动范围扩张到上下游领域的战略。所为横向一体化战略是指企业通过获取所有权，在同一行业中扩张活动范围的战略.
2、多元化战略:是指在多个行业货产品市场中，为了获得竞争优势而对业务进行的组织和管理行为。
3、合作战略：所谓战略联盟是指企业之间的资源、能力和核心竞争力都能够结合在一起使用，从而获得两者在设计、制造、产品或服务上的共同利益。
滚动计划是指在制定好一个时期的行动计划后,在执行过程中根据组织内条件的变化定期加以修改,使计划期不断延伸，滚动向前的一种现代计划方法。
主管领导能直接智慧的下属数量被称为管理幅度
扁平结构是指在组织规模已定、管理幅度较大、管理层次较少时的一种组织结构形态。
锥形结构是管理幅度较小,从而管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态。
有效的管理幅度受到管理者和被管理者的工作内容、工作能力、工作环境与工作条件等因素影响.
组织设计的任务是在职务设计与分析的基础上,划分部门并确定各部门的相互关系.
横向组织设计：1、职能部门化是根据业务活动的相似性来设立管理部门
2、产品部门化
3、区域部门化
4、综合标准与矩阵组织
纵向组织设计:纵向组织设计是将管理权利在不同管理层次之间进行分配。
集权是指决策在组织系统中较高层次的一定程度的集中；与此相反，分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。
集权倾向产生的原因：组织的历史、领导的个性、政策的统一与行政的效率.
过分集权的弊端：1、降低决策的质量。2、降低组织的适应能力。3、降低组织成员的工作热情。
分权的影响因素:1、组织中促进分权的因素:组织的规模、活动的分散性、培训管理人员的需要。 2、不利于分权的因素：政策的统一性、缺乏受过良好训练的管理人员
管理人员的来源两种途径：外部招聘与内部提升，比较两者的优劣（p157）
所谓的领导就是领导者通过先行、沟通、指导、灌输和奖惩等手段对人们施加影响的过程，从而使人们积极主动的为实现组织或群体的目标而努力。
员工教育训练教材

质量管理体系——基本原理和术语

一、 质量管理原则(以下为八项质量管理原则)
a） 以顾客为中心
b） 领导作用
c） 全员参与
d） 过程方法
e） 管理的系统方法
f） 持续改进
g） 基于事实的决策方法
h） 互利的供方关系
二、 质量管理体系：（本标准适用于）
a） 通过实施质量管理体系寻求优势的组织。
b） 对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织。
c） 产品的使用者.
d） 就质量管理方面所使用的术语需要达成共识的人们(如：供方、顾客、行政执法机构）.
e） 评价组织的质量管理体系或依据ISO9001的要求审核其符合性的内部或外部人员和机构（如：审核员、行政执法机构、认证机构)。
f） 对组织质量管理体系提出建议的内部或外部人员。
g） 制定相关标准的人员。
三、 术语和定义
（一）有关质量的术语
1． 质量：产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力.
2． 要求:明示的、习惯上隐含或必须履行的需求或期望.
3． 质量要求：对产品、过程或体系的固有特性的要求。
4． 等级:对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所作的分类或分级。
5． 顾客不满意：顾客对某一事项未能满足其需求和期望的程度的意见。
6． 顾客满意：顾客对基本一事项已满足其需求和期望的程度的意见。
7． 能力:组织、体系或过程实现产品并使其满足要求的本领.
(二）有关管理的术语
1． 体系（系统）:相互关联或相互作用的一组要素。
2． 管理体系:建立方针和目标并实现这些目标的体系。
3． 质量管理体系：建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系.
4． 质量方针：由最高管理者正式发布的与质量有关的组织总的意图和方向。
5． 质量目标：与质量有关的，所追求的作为目的的事物。
6． 管理：指导和控制组织的相互协调的活动.
7． 最高管理者：在最高层指导和控制组织的一个人或一组人。
8． 质量管理：指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。
9． 质量策划：质量管理的一部分，致力于设定质量目标并规定必要的作业过程和相关资源以实现其质量目标。
10．质量控制：质量管理的一部分，致力于达到质量要求。
11．质量保证：质量管理的一部分,致力于对达到质量要求提供信任。
12．质量改进:质量管理的一部分,致力于提高有效性和效率
13．有效性:完成策划的活动并达到策划的结果的程度的度量。
14．效率:得到的结果与所使用的资源之间的关系。
(三）有关组织的术语
1． 组织：职责、权限和相互相关关系得到有序安排的一组人员及设施。
2． 组织结构：人员的职责、权限和相互关系的有序安排。
3． 基础设施：组织永久性的设施和设备系统。
4． 工作环境：人员作业时所处的一组条件.
5． 顾客：接收产品的组织或个人。
6． 供方：提供产品的组织或个人.
7． 相关方：与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体.
(四）有关过程的产品的术语
1． 过程：使用资源将输入转化为输出的活动的系统。
2． 产品：活动或过程的结果.
3． 服务：无形产品在供方和顾客接口处完成的至少一项活动的结果.
4． 软件：由承载媒体上的信息组成的知识产品。
5． 外供产品：提供给组织外部顾客的产品.
6． 项目：由一组有启止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、成本和资源的约束条件.
7． 设计与开发：将要求转换为规定的特性和产品实现过程规范的一组过程。
8． 程序：为进行基本项活动或过程所规定的途径。
（五）有关特性的术语
1． 特性：区分的特性。
2． 质量特性：由要求导出的产品、过程或体系的固有的特性。
3． 可信性:表述可用性及其影响因素:可靠性、维修性和维修保障性的一个集合术语.
4． 可追溯性：<通用>追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。
5． 溯源性：〈计量学>通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准，通常是与国家测量标准或国际测量标准联系起来的待性.
（六）有关合格（符合)的术语
1． 合格（符合）：满足要求。
2． 不合格（不符合)：未满足要求。
3． 缺陷：未满足与预期或规定用途有关的要求。
4． 预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施.
5． 纠正措施:为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
6． 纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。
7． 偏离许可：产品实现前,在限定的产品数量或期限内，对特定用途允许其偏离原规定要求的授权。
8． 让步：对使用或放行不符合规定要求的产品的授权。
9． 放行：对进一个过程的下一阶段的授权。
10． 返修：为使不合格产品满足预期使用对其所采取的措施。
11． 返工:为使不合格产品符合要求对其所采取的措施。
12． 降级:为使不合格产品符合不同于原有的要求而对其等级的改变。
13． 报废：为避免不合格产品原有的预期使用而对其采取的措施。
（七）有关文件的术语
1． 文件：信息及其承载媒体。
2． 规范：阐明要求的文件。
3． 指南：阐明推荐或建议的文件。
4． 质量手册：规定组织质量管理体系的文件。
5． 质量计划：规定用于某一具体情况的质量管理体系要素和资源的文件。
6． 记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。
（八）有关检查的术语
1． 客观证据：支持事物存在或真实性的资料。
2． 检验：通过观察和判断,必要时结合测量、试验所进行的符合性评价。
3． 试验：对给定的产品、过程或服务,按照规定程序确定其一个或多个特性的技术作业。
4． 验证：规定要求已得到满足的客观证据的认定和提供。
5． 确认:特定的预期使用或应用要求已得到满足的客观证据的认定和提供。
6． 评审:为了确保主题事项的适宜性、充分性、有效性和效率，以达到规定的目标所进行的活动。
(九）有关测量过程质量保证的术语
1． 测量：以确定量值为目的的一组操作。
2． 测量过程：与测量有关的一组相关的资源、活动和影响。
3． 计量确认：为了确保测量设备处在符合其预期使用要求的状态所要求的一组操作。
4． 测量控制体系：为完成计量确认并持续控制测量过程所必须的一组操作。
5． 测量设备：为进行专门规定的测量而实施测量过程所必需的仪器、测量标准、标准物质和(或）辅助设备。
6． 测量设备允许误差极限值(测量设备最大允许误差）：对于给定的测量设备及其预期使用，规范、法规等所允许的误差极值。
7． 计量要求：对于某一计量特性的要求。
8． 计量特性：影响测量的或区分的特征。
四、 质量管理体系基本原理
（一）质量管理体系说明：
质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定有助于实现顾客能接受的产品过程保
持这些过程受控.
(二)质量管理体系要求和产品要求的区别：
ISO9001规定了质量管理体系要求，ISO9001本身并不规定产品要求。
（三）质量管理体系方法：
建立和实施质量管理体系的方法由下述几个步骤组成：
a） 确定顾客的需求和期望.
b） 建立组织的质量方针和质量目标.
c） 确定实现质量目标必需的过程和职责.
d） 对每个过程实现质量目标的有效性确定测量方法。
e） 应用测量方法,以确定每个过程的现行有效性。
f） 确定防止不合格并消除产生原因的措施。
g） 寻找提高过程有效性和效率的机会。
h） 确定并优先考虑那些能提供最佳结果的改进。
i） 为实施已确定的改进,对战略、过程和资源进行策划。
j） 实施改进计划。
k） 监控改进效果。
l） 对照预期效果，评价实际结果。
m） 评审改进活动,以确定适宜的跟踪措施。
（四）过程方法:
通常一个过程的输出将直接形成下一个过程的输入，系统识别和管理组织内所使用的
过程,特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。
（五）建立质量方针和质量目标的目的和意义
建立质量方针和质量目标确定了预期的结果，并帮助组织利用其资源达到这些结果。
质量方针为建立和评审质量目标提供了框架。质量目标需要与质量方针和持续改进的
承诺相一致,并且它们的实现需是可测量的。
(六）最高管理者在质量管理体系中的作用
最高管理者通过其领导作用和采取的措施可创造一个员工充分参与的环境，质量管理
体系能够在这种环境中有效运行。其作用：
a） 建立组织的质量方针和质量目标。
b） 确保整个组织关注顾客要求。
c） 确保实施适宜的过程以满足顾客要求并实现质量目标。
d） 确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些目标。
e） 确保获得必要资源。
f） 将达到的结果与规定的质量目标进行比较。
g） 决定有关质量方针和质量目标的措施。
h） 决定改进的措施。
（七）文件
1． 文件能够沟通意图、统一行动，因此在质量管理体系中它是一个必需的要素。它
有助于：
a） 产品质量和质量改进的实现.
b） 适宜培训的提供.
c） 确保重复性和可追溯性.
d） 客观证据的提供。
e） 体系有效性的评价。
文件产生本身不应意味着工作的结束，它应是一项增值的活动。
2． 质量管理体系使用的文件类型
在质量管理体系中使用下述几种类型的文件:
a） 向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件，这类文件称为质量手册.
b） 表述质量管理体系如何应用于特定产品、项目或合同的文件，这类文件称为质量计划。
c） 对所完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件,这类文件称为记录。
（八）质量管理体系评价
1．当评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程，提出如下四个基本问题：
a） 过程是否予以识别和适当表述？
b） 职责是否予以分配？
c） 程序是否被实施和保持？
d） 在提供所要求的结果方面，过程是否有效?
2． 量管理体系审核
第一方审核用于内部目的,由组织自己或以组织的名义进行,可作为组织自我合格声明的基础。
第二方审核由组织的顾客或由其他人以顾客的名义进行.
第三方审核由外部独立的审核服务组织进行,这类组织通常是经认可的，提供符合（如ISO9001）要求的认证或注册。
3． 质量管理体系评审
最高管理者的一项任务是对质量管理体系关于质量方针和目标的适宜性、充分性、有效性和效率进行定期的、系统的评价.
4． 自我评价
组织的自我评价是一种参照质量管理体系或优秀模式对组织的活动和结果所进行的全面、系统和定期的评审.
(九）持续改进
改进是指为改善产品的特征及特性和（或）提高用于生产和交付产品的过程的有效性
和效率所开展的活动,它包括:
a） 确定、测量和分析现状。
b） 建立改进目标。
c） 寻找可能的解决办法.
d） 评价这些解决办法。
e） 实施选定的解决办法.
f） 测量、验证和分析实施的结果.
g） 将更改纳入文件。
改进是一种持续的活动。
（十）统计技术的作用
使用统计技术可帮助组织上解变化，从而有助于组织解决问题并提高效率，这些技术
也有助于更好地利用所获得的数据进行决策.
（十一）质量管理体系和其他管理体系所关注的目标
质量管理体系是组织的管理体系的一部分，它致力于使与质量目标有关的输出（结果）
适当地满足相关方的需求、期望和要求。
（十二）质量管理体系与组织优秀模式之间的关系
ISO9000族标准提出的质量管理体系方法和组织优秀模式方法是依据共同的原则，它
们两者均：
a） 使组织能够识别它的强项和弱项。
b） 包含对照通用模式评价的规定.
c） 为持续改进提供基础。
d） 包含外部承认规定.