数据资源管理局省级文明城市创建工作方案.docx

数据资源管理局省级文明城市创立工作方案为认真贯彻落实县委、县政府创立省级文明县城的统一 部署，扎实推进各项创立工作顺利开展，确保政务服务行业 省级文明县城创立工作顺利进行，对照XX县创立文明县城 测评体系任务分解标准要求，结合实际，特制定本方案。一、指导思想以培育和践行社会主义核心价值观为主线，以“XX精神” 宣传弘扬为抓手，紧紧围绕统筹推进“五位一体”总体布局 和“四个全面”战略布局，以推进中华优秀传统文化、提升 设施建设、开展新时代文明实践志愿服务活动、加强政务服 务行业诚信建设、提高政务服务窗口服务质量为抓手，大力 提升城市文明形象，全面开展创立工作，以优异成绩迎接省 级文明城市测评。二、成立组织，加强领导数据资源局为强化文明城市创立工作的领导和落实，成 立数据资源局文明创立领导小组及办公室：组长：XX副组长：XXXX兼任办公室主任办公室成员：XX、XX三、突出重点、细化工作1、做好数据资源局政务行为规范工作。按照“推进政府依法行政，改革行政审批制度，压缩审 批时限，减少审批事项，优化审批程序”的总体要求。做好 数据资源局行政审批、政务服务工作规范开展，指导全县乡 镇、村（社区）健全政务服务体系，监督实现规范化、标准 化，完善上下贯通、整体联动的服务网络，做好政务行为规 范问卷调查工作。2、完善数据资源局诚信制度建设。根据国务院办公厅关于进一步完善失信约束制度构建 诚信建设长效机制的指导意见文件精神，加强数据资源局 各窗口单位信用信息互通、交换共享的平台建设，运用多种 形式开展诚信宣传教育。要求经信局、市场监管局等窗口做 好信用信息查询和发布工作，做好“互联网+监管”工作的 同时，对单位工作人员做好诚信教育培训工作。3、完善数据资源局公共平安保障设施。按照有关部门对重点单位物防、技防、人防、消防平安 水平要求，建设完善符合标准的物防、技防、人防、消防设 施，在日常落实无占用、堵塞、封闭消防通道现象。4、做好窗口单位服务质量管理工作。按照”窗口从业人员文明用语、礼貌待人，服务标准和 程序公开，有高效的投诉处理机制”要求，对窗口服务人员 加强教育和监督。要求使用文明用语、礼貌待人、规范服务， 不得出现脸难看、话难说、事难办的情况。做好窗口单位服 务质量评价的问卷调查工作。开展岗位知识竞赛，鼓励全体 职工争当“服务标兵”，强化争先创优意识与文明服务意识。5、强化数据资源局公共秩序管理工作。按照公共场所秩序要求的“室内公共场所和工作场所有 明显禁烟标示，无烟区没有吸烟现象”的测评标准，加强数 据资源局服务区域的禁烟管理，在服务大厅外面张贴禁烟标 志，要求保安、保洁人员和工作人员加强对吸烟人员的劝导 工作。6、做好疫情防控宣传和志愿服务工作。根据省市县疫情防控工作部署，常态化做好政务服务大 厅的疫情防控工作。政务服务大厅坚持宣传疫情防护的各项 工作，贯彻落实各项疫情防控工作要求，每周2次对大厅进 行消毒。在大厅进出门口有保安和志愿者督查前来办事的群 众佩戴口罩，引导他们扫码测温，对年纪较大的人员安排志 愿者指导群众注册和申领安康码。同时办公室安排专人做好 安康码申述的处理。7、强化宣传，营造数据资源局文明创立气氛。利用数据资源局人流量较大的工作优势，精心布置，营 造浓厚文明创立气氛，在政务大厅外面LED屏幕和宣传窗宣 传文明创立知识，在大厅内部张贴文明创立宣传标语，大厅 制作宣传牌、宣传桌签等。四、工作措施五、（一）抓宣传教育，提高创立文明行业活动的覆盖 面六、一是营造浓厚的创立气氛。召开全体发动大会，宣 讲创立省级文明县城的有关文件，提高大家对创立工作投入 的主动性、自觉性、积极性；利用电子显示屏、电子触摸屏、 简报等广泛宣传局机关的文明创立工作措施、工作动态和工 作成效；悬挂横幅标语，向群众倡导文明新风。二是规范服 务用语。将工作中的基本用语、 用语、接待服务对象文 明用语及服务忌语统一进行规范，做到来有迎声，问有答声， 去有送声，树立文明礼貌型形象，增强文明创立活动的辐射 力。三是开展“诚信”主题教育、“红旗窗口 ”评选等形式 多样的文明创立系列活动，树立诚信、廉洁、高效的政务服 务形象，增强文明创立活动的影响力。七、（二）抓队伍建设，提高干部职工整体素质八、坚持把培养一流人才、建设一支高素质的干部职工 队伍作为根本，强化学习教育，努力提高工作人员的素质， 大力创立学习型集体。一是组织全体职工学习习近平新时代 中国特色社会主义思想，贯彻落实党的十九大和十九届二中、 三中、四中、五中全会精神，加强理论知识学习。二是抓好 业务知识的培训教育，鼓励干部职工参加电脑培训、自觉考 试、函授教育等，以改善知识结构，拓宽知识面，提高整个 队伍的文化素质。三是开展岗位知识竞赛，鼓励全体职工争 当“服务标兵”，强化争先创优意识与文明服务意识。四是 完善人事管理机制和组织用人机制，积极向上级党组织推荐 思想好、素质高、业务精、能力强、肯吃苦、愿奉献的干部 职工，激发干部职工的工作积极性、主动性，树立良好的服 务形象。九、（三）抓依法行政，提升政务服务水平十、以效率为基本，规范审批流程，创新服务机制，简 化办事程序，提升行政效能。一是认真总结和梳理完善各项 业务审批制度，强化办件的规范管理，引导和调动全体工作 人员规范审批业务的积极性、创造性。二是积极推进“一个 窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的运 行模式。杜绝办事群众“多头跑”、“来回跑”的现象。三是 开通审批“绿色通道”，对重点工程做到服务前移，提前介 入，实施招商引资工程审批服务工程靠近企业，防止多家单 位来回奔波。四是加强网络信息化建设，实现信息资源共享， 完善政务服务体系，为企业、群众提供更方便、更高效的服 务。十一、（四）抓行政监督，树立廉洁高效形象十二、一是利用“互联网+监管”系统，通过网络信息 技术手段对各主管单位的案件办件情况进行监督管理。窗口 行政审批事项的受理、承办、审核、批准、办结等情况进行 实时电子监控，变事后监督为事前、事中监督，实现监督关 口前移，有效地防止拖拉、推诿、设卡等现象的发生。二是 增强高效服务意识，实行政务公开，设立投诉 、征求意 见箱，开通网上举报等，为群众提供阳光服务，树立清正廉 洁型形象。（五）抓环境卫生，提升服务品质一是维护好机关和政务服务大厅的良好秩序，做到窗明 几净、整洁大方、环境优美；二是保持好单位周边环境卫生， 及时清理垃圾和办公楼外墙污渍，规范车辆停放等；三是全 局发动，坚持搞好“大城管”的责任区卫生，无特殊情况任 何人不缺席。