采购与供应链管理1排版的.doc

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1广义采购租赁 借贷 交换
2采购与供应链管理的具体目标如下？a提供不间断的物料供应和服务以便使整个组织正常的运转b使库存投资和损失保持最低限度c保持并提高质量d发现或发展有竞争力的供应商 e当条件允许时将所购物资标准化 f以最低的总成本获得所需的物资和服务 g在企业内部和其他职能部门之间建立和谐而富有效率的工作h以可能的最低水平的管理费用来实现采购目标 i提高公司的竞争地位
3采购与供应链管理的作用 a利润杠杆作用 b资产收益率作用 c信息源作用 d营运效率作用
e对企业竞争优势的作用(ab是直接作用 cde是间接作用）
4采购的分类
a按采购范围分：国内 国外 b按采购时间分：长期合同 短期合同c按采购主体分：个人 企业 政府d按采购制度分：集中 分散 混合e按采购输出结果分：有形 无形
5采购部门在企业中的隶属关系？
a采购部门隶属于生产副总经理。职责是协助生产工作的顺利进行 b采购部门隶属于行政副总经理。职责是获得较佳的价格和付款方式，以达到财务上的目标c采购部门直接隶属于总经理。提升了采购的地位与执行能力，扮演直线功能的角色。d采购部门隶属于资财部副总经理。主要功能是在于配合生产制造于仓储部门，达到物料整体的补给作业。
6采购部门与其他部门的关系 与销售部门的关系 与仓储管理部门的关系 与生产部门的关系 与财务部门的关系
7采购部门的职责
⑴作业层面的职责：① 品质：能够明确说明规格，提供客观的验收标准给供应商 ，参与品质问题的解决，协助供应商建立品质管理制度，尊重供应商的专业技术②交货：给供应商正确而且能够达到的交货期，提供长期的需求计划给供应商，使供应商同意包装及运输方式，协助供应商处理交货问题 ③价格：给供应商公平的价格，让供应商分享共同推行价值分析的成果，尽快付款
④其他：对供应商的问题及抱怨尽快回应，提供技术及测试仪器 是供应商生产更佳的产品，是供应商尽早参加产品的设计
⑵不同管理层次的职责①采购经理②采购科长③采购员④助理
8采购与供应链管理发展趋势a全球化采购 b电子采购 c供应商合作伙伴关系 dJIT采购
9实施全球化采购的原因a价格 b质量 c某些货物在国内无法得到 d更快的交货更完善的技术服务和供应链的连续性 e出于竞争的考虑 全球采购环境的好转
10电子采购的优势？ a提高了通信速度 b加强了信息交流 c降低了成本 d加强了联系提高了服务质量 e服务时间延长 f增强了企业的竞争力
11 JIT的基本思想是在恰当的时间，恰当的地点，以恰当的数量，恰当的质量提供恰当的物品。
12企业战略的层次：公司战略层次 业务层次 职能层次 经营运作战略
13职能战略与企业总体战略的区别
a战略期限不同 b战略的具体程度不同 c战略的参与人员不同
14企业战略类型：成本领先战略 差异化战略 集中化战略
15采购与供应战略的构成要素 ①什么②质量③多少④谁⑤何时⑥什么价格⑦在哪里⑧如何⑨为什么
16采购与供应战略的制定过程要着重考虑？①采购在战略意义上的重要性②供应市场的复杂程度
17ABC分析方法的四条原则和包括的内容？1)控制程度
A尽可能的严加控制包括最完备准确的纪录；最高层监督的经常评审；要求供应商按订单频繁交货B作正常的控制 包括良好的记录和常规的关注 C尽可能的使用简便的控制,定期检查,简化记录;采用大库存量与订货量以避免缺货2)采购纪录
A要求最准确完整明细的纪录要频繁甚至时时地更新记录;对事件文物﹑报废损失﹑收发货严密控制B只需正常的纪录 成批更新 C简单记录 成批更新3)优先级A在一切活动中给予这类物品高优先级以压缩提前期与库存
B只做正常的处理 仅在关键时给予高优先级C给予这类物品最低优先级4)订货过程 A提供仔细准确的订货量
B每季度或是发生主要变化是评审一次EOQ与订货点
C一般不对此类物品作EOQ或是订货点的计算，通常在手头存货还有很多时就订购下一年的供应量
18打到成本领先战略的的途径？①比竞争对手更有效地开展内部价值链活动，更好的管理推动价值链活动成本的各个因素。②改造公司的价值链，省略或跨越一些高成本的价值链活动，集中于企业有成本的环节。
19差异化的途径有哪几种？①提供能够使购买者使用公司产品时的总成本降低的产品，产品属性符合用户的特色，使公司产品更具经济性。②提供能够使购买者获得更高性能的产品，③提供能够从非经济或是无形的角度提高顾客满意度的产品④通过竞争对手没有或者不能克服的竞争能力来为顾客提供价值
20采购的基本程序？ a需求的确定与采购计划的确定 b供应源搜寻与分析 c定价 d拟定并发出订单 e订单跟踪和跟催 f验货和收获 g开票和支付货款 纪录维护
21采购手册运用书面形式有以下作用？①使采购政策步骤指令和规定等内容变得简洁明了
②为采购与其他部门的沟通提供了机会，使他们能够建设性的看待现存的政策和步骤，并在需要的地方对其进行修改③手册上的步骤是针对采购所承担或管理控制的业务活动来制定的，因此能促进工作的一致性，从而减少对日常工作进行具体监督④手册有益于对员工的培训和指导 ⑤手册有益于年度审计 ⑥手册协调了政策和步骤的关系，并确保采购原则和操作的一致性和连贯性⑦它还为评估这种原则和操作提供了参考依据⑧通过展示高层对采购的重视，可借此提升采购的地位⑨采购的计算机化要求有细致完美的文件记录体系，使得采购手册的编写和使用变得更为迫切。
22采购手册的内容包括？ ⑴组织机构 ①组织机构的结构图 ②采购部门每个职位的工作职责⑵政策①采购的目标责任和采购职能的权力②政策中说明的内容还可以扩充到有关价格质量等总原则中去
③采购条款和条件④供应商的选择方法⑤与供应商的关系尤其是有关礼物宽带和娱乐等反方面⑥雇员直接采购的方式⑦ 向管理层回报的制度⑶步骤①用文字结合图表来说明采购步骤②关于拒收和退货的步骤③关于废料废弃物或过剩产品的处理步骤④有关采购纪录的查考和保存维护⑤与采购及辅助业务有关的所有文件单证的图解说明，并附有他们的用途和周详的文字说明
23传统采购流程的缺点？①一系列没有增值的文书工作 ②过多的单证操作
③处理内部和外部订单消耗大量的时间 ④纯文本工作消耗大量的成本
24业务流程呢个改善的几种方法？①电子采购②信息技术的参与③JIT采购
25电子采购的模式？①买方系统②卖方系统③第三方系统或门户
26JIT采购的原理主要表现在？①与传统采购面向库存不同，准时化采购是一种直接面向需求的采购模式，它的采购送货时直接送到需求点上②用户需要什么就送什么，品种规格符合客户需要
③用户需要什么质量就送什么质量，品种质量符合客户需要，拒绝次品和废品④用户需要多少就送多少，既不多送也不少送
⑤用户需要什么时候送就什么时候送，不晚送也不早送，非常准时⑥用户在什么地点需要就送到什么地点
27JIT采购的作用？①大幅度减少原材料和外购件的库存②提高采购物资的质量③降低原材料和外购件采购价格
28JIT采购应用的要求？①距离越近越好②制造商和供应商建立互利合作的战略伙伴关系
③注重基础设施的建设④强调供应商的参与⑤建立实施JIT采购策略的组织 ⑥制造商向供应商提供综合的稳定的生产计划和作业数据⑦着重教育和培训⑧加强信息技术的应用
29商品采购市场预测的目的？①为参与产品设计而进行采购市场预测②为参与市场竞争而进行采购市场预测③为商品采购决策和指定商品采购计划而进行采购市场预测
30预测在采购中的作用？①预测是决策的依据②市场预测有助于掌握技术和产品发展的方向和速度，发现市场供求变化和发展的规律性，为制定采购计划，决策采购策略搞好企业经营提高经济效益提供重要信息③有助于掌握产品处于生命周期哪一个阶段，以决定采购策略，防止采购技术落后
④有助于掌握生产厂家的生产潜力，在采购时做到心中有数⑤有助于把握市场采购机会，避开或减少采购风险
31采购预测的基本步骤？ ①确定预测的目标②拟定预测计划③收集并分析历史与现实数据资料④选定预测方法和模型⑤计算并核实初步预测结果 ⑥提出预测报告⑦进行追踪检验
32采购预测的基本方法？⑴定性预测法也称主观预测法①德尔菲法②部门主管讨论法③市场人员意见汇集法⑵定量预测法也称统计预测法①移动平均法②指数平滑法③线性回归法
33MRP环境下采购的特点？①MRP是按产品结构将所有物料的需求联系起来考虑②MRP是将企业中的需求分为独立需求和相关需求 ③MRP对物料的库存状态数据引入了时间分段的概念
34采购计划从不同角度的分类？⑴按计划期的长短分①年度物料采购计划②季度③月度⑵按物料的使用方向①生产产品用物料采购计划②维修③基本建设④技术改造措施⑤科研⑥企业管理⑶按物料自然属性分①金属物料采购计划②机电产品③非金属
35采购计划对企业生产经营活动起着重要作用表现在？⑴可以有效地规避风险减少损失⑵为企业组织采购提供依据⑶有利于资源的合理配置
36企业的采购计划要发挥作用要达到什么目的？①预计采购物料所需的时间与数量。防止供应中断，影响产销活动②避免物料储存过多，积压资金以及占用储存空间 ③配合企业生产计划于资金调度④使采购部门事先准备选择有利时机购入物料⑤确定物料耗用标准以便管制物料采购数量与成本
37计算订单容量主要的内容？①分析采购项目供应资料②计算总体订单容量③计算承接订单容量④确定剩余订单容量
38制定订单计划的内容包括？①对比采购需求与供应容量②供需综合平衡③确定余量认证计划④制定订单计划
39采购预算的作用？①保障企业战略计划和作业计划的执行，确保企业组织目标一致②协调企业各部门之间的合作经营③在企业各部门之间合理安排有限的资源，保证资源分配的效率性④对企业物流成本进行监督控制
40采购预算编制的原则?①实事求是地编制采购预算②积极稳妥留有余地地编制采购预算③比质比价编制采购预算
41采购预算的编制步骤？①审查企业以及部门的战略目标②制定明确的工作计划③确定所需的资源④提出准确的预算数字⑤汇总⑥提交预算
42预算的方法？①弹性预算②滚动预算③概率预算④零基预算
43零基预算的编制方法?①提出预算目标②开展成本--收益分析③分配资金落实预算
44供应商的调查分哪三种?①资源市场分析②供应商初步调查③供应商深入调查
45资源市场调查包括的基本内容?①资源市场的规模﹑容量﹑性质②资源市场的环境如何③资源市场中各个供应商的情况如何
46资源市场分析的内容?①要确定资源市场是紧缺的市场还是富余的市场
②要确定资源市场是成长型的市场还是没落型市场
③要确定资源市场总的水平,并根据整个市场水平来选择合适的供应商
47选择供应商企业考虑的因素?或是供应商选择指标确定原则?①价格②质量③服务④位置⑤供应商存货政策⑥柔性
48选择供应商的三大主要因素?供应商的产品⑴价格⑵质量⑶服务①安装服务②培训③维修④升级⑤技术支持
49供应商管理的含义的内容?①一贯符合或超出标准绩效的能力②现在或未来的客户期望或标准③供应商质量不仅仅是指产品的实体特性
50供应商质量管理的意义?①供应商对产品质量的影响②供应商质量高低会影响到供应商现在及将来的绩效水平③供应商的质量管理还是供应商持续改善的必要途径④许多公司从供应商那里采购完全配件甚至最终产品
51供应商质量管理策略?①提供明晰的产品说明书②明确采购方的期望 ③采购方的态度④供应商数量优化 ⑤供应商绩效评定 ⑥供应商的持续改进⑦供应商激励 ⑧供应商质量认证
52供应商关系的分类?按矩阵分类法分商业性供应商 重点性 优先型 伙伴型
53供应商合作伙伴关系包含的含义?①发展长期的相互依赖的合作关系②这种关系由明确或口头的合约确定,双方共同确认并且在各个层次都有相应的沟通③双方有着共同的目标,并且为着共同的目标有挑战性的改进计划④双方相互信任,共担风险,共享信息⑤共同开发创造⑥以严格的尺度来衡量合作表现,不断提高
54建立供应商合作伙伴关系的意义?
企业发展与供应商的长期合作伙伴关系具有十分重要意义通过与供应商建立长期合作伙伴关系,可以缩短供应商的供应周期,挺高供应的灵活性,可以降低企业的原材料零部件的库存水平,
降低管理费用加快资金周转:提高原材料零部件的质量:可以加强与供应商的沟通,改善订单处理
过程,提高材料需求的准确度:可以共享供应商的技术与革新成果,加快产品的开发速度,缩短产品 的开发周期:可以与供应商共享管理经验,推动企业管理水平的整体提高.
55供应商合作伙伴关系的建立途径?
①首先采购部门要在对供应市场调研的基础上对有关部门的采购物品进行分析分类,根据预先设定的伙伴关系型供应商要定制供应商分类模块,确定伙伴型供应商对象
②根据对供应商伙伴关系的要求,明确具体的目标及考核指标,制定出达成目标的行动计划
③通过对供应商会议供应商访问等形式对计划实施进行组织和进度跟进, 内容包括对质量﹑交货﹑降低成本﹑新产品﹑新技术开发等方面的改进进行跟踪考核,定期检查进度,及时调整行动④在公司内部还要通过供应商月度考评 体系审核等机制跟踪供应商的综合表现,及时反馈并提出改进要求
56合作伙伴关系评价的原则?①具有正式的沟通程序②致力于供应商的成功③共同获利④关系稳定不依赖于个别人⑤始终仔细审视供应商绩效⑥双方对对方具有合理的预期期望⑦员工有责任遵循职业道德⑧共享有益信息⑨指导供应商改进⑩急于采购的总成本进行非第一切磋,共同决策
57避免合作伙伴关系失败的要点?①高层管理的承诺②严格的供应商选择过程③持续努力的改进④目标一致
⑤合作伙伴关系支持体系和文件⑥不断关注双赢机会⑦广泛沟通和分享信任⑧建立信任⑨资源让步⑩关于联盟与合作关系目标和期望利益的内部教育⑾人员发生变动时,保持联盟与合作伙伴关系的能力
58采购价格的种类?①送达价②出厂价③现金价④期票价⑤净价⑥毛价⑦现货价⑧合约价⑨实价
59采购价格的影响因素?①供应商成本的高低②规格与品质③采购物品的供需关系④生产季节与采购时机⑤采购数量⑥交货条件⑦付款条件
60采购定价的方法?①成本导向定价法②需求导向定价法③市场导向定价法④生命周期定价法⑤目标成本定价法
61采购谈判方法的分类?①强硬型谈判法 ②温和型 ③价值型
62采购谈判的内容?商品的品质∕价格∕数量∕包装条件(主要交易条件)⑤交货条件
⑥货款的支付条件⑦货物的保险条件⑧商品的检验与索赔条件⑨不可抗力条件⑩仲裁
63采购谈判的作用?①可以争取降低采购成本②可以争取保证产品质量③可以争取获得比较优惠的服务项目 ④可以争取物质的及时送货⑤可以争取降低采购风险⑥可以妥善处理纠纷,维护双方的效益及正常关系,为以后的继续合作创造条件
64采购谈判的影响因素?谈判的参与者 谈判形式 谈判时间
65成功的谈判计划步骤?采购谈判前计划的制定？①确立谈判的具体目标②分析各方的优势和劣势③收集相关信息④认识对方的需要⑤识别实际问题和情况⑥为每一个问题设定一个成交位置⑦开发谈判战略与策略⑧向其他人员简要介绍谈判内容⑨谈判预演
66采购谈判过程中的步骤？⑴双方互作介绍，商议谈判议程和规则 ⑵探讨谈判所涉及的范围，即双方希望在谈判中解决的事宜
⑶钥匙谈判成功，双方需要达成一致意见的共同目标
⑷在可能的情况下，双方需要确定并解决阻碍谈判达成共同目标的分歧
⑸达成协议，谈判结束
67采购谈判后的工作？①起草一份声明，尽可能清楚地详述双方已经达成一致的内容，并将其呈送到谈判各方以便提出自己的意见并签名②将达成的协议提交给双方各自的委托人，也就是双方就哪些事项达成的协议，从该协议中可以获益什么③执行协议，例如归置整理合同，设立联合协议执行小组等④设定专门程序监察协议履行情况，并处理可能会出现的任何问题⑤在谈判结束后和对方举行一场宴会是必不可少的，在激烈交锋后，这种方式可以消除谈判过程中的紧张气氛，有利于维持双方的关系
68采购谈判中的策略？①投石问路策略②避免争论③情感沟通④声东击西⑤最后通牒⑥其他谈判
69采购合同的特征？①采购合同是当事人之间的经济法律行为，而不是一般的行为②采购合同是当事人之间的合法行为③采购合同具有明确的目的性④采购合同的当事人必须是具有法人资格的社会组织⑤采购合同必须是等价有偿的，签订采购合同应当遵守等价交换的原则
69采购合同的作用？①有利于加强和发展企业之间的联系和协作②有利于加强企业经济核算和改进经营管理水平，有利于提高企业的经济效益。③有利于采用法律管理经济
70采购合同签订的原则？①合法的原则②平等互利协商一致等价有偿的原则
71采购合同的分类？⑴按照有效性的合同分类①有效的采购合同②效力待定的采购合同③无效的采购合同④可撤销的采购合同
⑵几种特殊的合同①分期付款的采购合同②平样本采购的采购合同③试用的采购合同④招投标的采购合同
72采购合同的组成要素？①商品的名称等②质量条款③数量和计量单位④商品的价格⑤交货的期限地点和方式⑥产品的包装标准和包装物的供应与回收⑦商品的验收方法⑧违约责任⑨结算方式
73采购合同的示例？⑴甲方采购的物品内容和成交价格⑵物品的质量技术标准乙方售货服务及损害赔偿
⑶交付和验货⑷货款的结算⑸乙方的违约责任⑹甲方的违约责任⑺不可抗力⑻争议的解决⑼监督和管理⑽无效合同⑾附则
74采购合同履行的基本原则？①全面履行原则②协作履行原则
75纠纷的解决途径？①和解或调解②仲裁③诉讼
76采购合同的终止方法？①采购合同清偿②合同解除③合同的抵消④采购合同的提存⑤采购合同的债权债务混同
77全面质量管理的核心内涵？①全面的质量，包括产品质量服务质量成本质量②全过程的质量③全员参与的质量④全企业的质量，目的是建立企业质量保证体系⑤是全社会推动的质量管理，符合现今生产与质量管理的要求
78PDCA的特点？①大换套小环②阶梯式上升③循环往复，永不停止
79采购质量管理对于企业的作用？①有利于提高企业产品质量②有利于保证企业生产有节奏持续进行
③有利于保证企业产品生产和使用环节的安全
80采购质量管理的内容？⑴采购部门本身的质量管理①物料采购的质量管理②物料采购的组织工作③物料采购供应的协调工作④物料采购供应的控制工作⑵对供应商的评估认证监督以及产品的验收 ⑶采购质量管理体系验证体系的建立和运转
81采购质量管理的基本原则？5R(适当的质量quality\供应商supplier\时间\数量quantity\地点)
82企业应该从哪些方面建立并完善采购质量管理体系？⑴培植现代质量管理理念，强化采购质量意识
⑵加强采购全过程的质量管理①明确各部门的质量职责，建立相应的质量控制程序②建立健全的采购质量管理制度③加强对供应商的动态管理④严格把好质量检验关⑤ 加强不合格品的控制⑶努力做好采购质量管理的基础工作①做好采购相关的信息工作②重视提高采购人员的素质③做好采购的标准化工作⑷建立采购质量管理保证体系①明确的采购质量目标采购质量计划和采购质量标准②严格的采购质量责任制③专职的采购质量管理机制④采购管理业务标准化和管理流程程序化
⑤高效灵敏的采购信息及采购系统⑥供应商的质量保证活动
83采购质量管理的基本技术？⑴调查表法(检查表\核对表\统计分析表)①缺陷位置调查表②不合格品调查表③矩阵调查表④质量分析调查表④操作检查表⑥不良原因调查表⑵因果图(因图\树枝图\鱼刺图)⑶抽样检查⑷直方图⑸质量功能展开
84通常运用矩阵调查表解决问题的程序是什么？
①明确收集数据的目的，即需要解决什么问题 ②确定为达到目的所需收集的数据③确定对数据的分析方法和负责人④根据目的设计调查表格式，包括调查人时间地点和方式等⑤对收集的数据进行检查⑥评审和修改调查表格式
85抽样检查的基本术语？①批②单位产品③批量和样本大小④抽样检查方案⑤两类风险α和β
86抽样方案的分类？
⑴按产品质量特性分①计数抽样方案②计量抽样方案 ⑵按抽样方案的制定原理分①标准型抽样方案②挑选性③调整型⑶按抽样的程序分①一次抽样方案②二次抽样方案③多次抽样方案
87为厂商提供改善采购质量的措施？①进行全面质量管理②建立采购质量管理体系③加强供应商质量管理④重视产品检验的作用⑤具备采购质量管理的基本技术⑥利用头脑风暴法和因果图法查找采购质量不高的原因
88直方图的分布类型？①双峰型②锯齿型③陡壁型④偏态型⑤平台型⑥孤岛型⑦正常型
89质量展开的基本步骤？①明确要服务的内部客户②了解顾客的需求③科学的选着供应商④对已采购的物料进行检验⑤确定改进方向
90对采购过程进行绩效考核的作用？①确保采购目标的实现②提供改进绩效的依据③作为个人或是部门的奖惩参考，提高个人或部门的积极性④促进部门关系
91采购绩效评估的原则？
①要选择适当的衡量指标，绩效指标的目标只要科学合理②评估工作的持续与长期化③评估工作要有全局意识
92参与采购绩效评估的人员有哪些？①采购部门主管②会计部门或财务部门③生产与工程部门④供应商⑤外界专家或管理顾问
93采购绩效评估分类？①定性和定量评估②总体评估和具体评估③外部评估和内部评估④个人评估和职能部门评估⑤定期评估和不定期评估
94采购绩效评估的标准？⑴历史绩效标准 ⑵预算标准①固定标准②挑战标准③可实现标准⑶行业平均标准⑷目标绩效标准
95采购绩效评估指标？⑴价格和成本绩效指标 ①实际价格与标准成本的差额②实际价格与过去移动平均值的差额③使用时价格与采购时价格的差额④当期采购价格与基期采购价格之比⑵质量绩效指标
①质量体系②物料质量⑶时间绩效指标①紧急采购费用指标②缺料停工损失指标⑷效率绩效指标①采购金额②采购金额占销售收入的百分比③订单数量④采购部门的费用⑤采购计划完成率⑥错误采购次数⑦订单处理时间⑸物流绩效指标①库存②运输③客户订单履行⑹供应商绩效指标①供应商数量②供应商质量③供应商关系④准时交货比例⑤进货残缺和退货⑺绩效战略指标
96采购绩效评估的步骤？
①确定需要评估的绩效类型 ②具体评估指标设定
③建立绩效评估标准④选定评估人员
⑤确定评估时间和评估步骤⑥实施评估并将结果反馈
97标杆管理的作用？标杆管理的过程帮助企业识别最好的企业或是部门所采用的办法， 并且应用于自身商业中，这可以直接导致绩效的提升。
标杆管理也能打破因循守旧的状况，管理者开始关注企业外部的情况，考虑到底是什么能让自己的绩效水平处于同行业领先地位， 这有助于帮助企业获得有价值的市场信息。
98标杆管理实施的条件？⑴结构条件①足够的财务能力②充足的时间③拥有足够的标杆管理知识并能灵活运用④具有竞争能力和发展潜力⑤拥有核心过程的资料⑵文化条件①有抱负②有变革的欲望③愿意共享信息④管理承诺⑤雇员参与⑶技能条件①有关的过程资料如企业流程图②过程的绩效标准③理解不同的运作过程如何影响企业的竞争优势和关键成功因素
99标杆管理的分类？⑴根据事实标杆管理活动的主体不同分类①战略标杆管理②运营标杆管理③支持性活动的标杆管理⑵根据作为标杆的对象不同划分①内部标杆管理②竞争者标杆管理③广泛标杆管理④流程的标杆管理
100标杆管理的过程？⑴计划阶段
特点①决定哪种产品流程或部门要是是标杆管理 ②识别标杆管理目标③识别需要的数据和信息资源⑵分析阶段特点①确定为何标杆目标企业会成功②确定如何引入标杆企业的最好方法③识别未来的趋势和绩效水平⑶整合阶段特点①和公司重要成员沟通对标杆企业的发现②根据对标杆管理的分析结果制定运营目标和部门目标⑷实施阶段特点①在实施计划形成的过程中，确定负责实施计划的人员②建立时间计划，观察并且及时更正目标和计划③建立标杆管理沟通系统⑸成熟阶段(评估结果) 特点①在企业所有层次中继续使用标杆管理②在标杆管理过程中不断提高绩效水平
101改进采购绩效的途径？⑴营造绩效该井的工作氛围⑵通过强化内部管理提升采购绩效⑶采用新技术提升采购绩效①建立企业内部网及使用国际互联网②推行MRP系统③使用条形码及供应商进行电子数据交换⑷通过与供应商开展更好的合作实现采购绩效的提升⑸通过开发优秀的新供应商降低采购成本
102从管理角度提升采购绩效主要有以下方面？①在企业内建立合适的采购队伍，提供必要的资源②选聘合格人员担当采购人员，给予必要的培训③给采购部门及采购人员设立有挑战性但又可行的工作目标④对于表现突出的采购人员给予物质及精神上奖励
1资产收益率﹦税前利润∕总资产
2利润增加率﹦增加的利润 ∕原利润
3Q=2DS／H开2次方 D为每年货物需求量，S为生产准备成本或订购成 H为单位产品储存成本
4采购成本比率=实际采购金额／基准采购金额×100％本
5物料质量合格=率合格批的数量／来料的总数量×100％
6物料抽检缺陷率=抽检缺陷总数／抽检样品总数×100％
7物料在线报废率=物料报废总数﹙含在线生产时发现的﹚／来料总数×100％
8物料免检率=物料免检的总类数／该供应商供应的产品总种类数×100％
9指标完成率=本月累计完成件数／本月累计请购件数×100％
10准时交货率=准时交货的数量／总采购数量×100％
11下单数量=生产需求量-计划入库量-现有库存量+安全库存量
12下单时间=要求到货时间-认证周期-订单周期-缓冲时间
13剩余订单容量=总体订单-已承接订单容量

52 OEM的优缺点？OEM的缺点是众所周知的,OEM无法掌握核心技术,只能成为别人的生产车间,核心技术和销售渠道掌握在别人手中,受制于人,很难获得高利润。OEM的优点主要表现在以下几个方面: (1) 可以消化自身过剩的生产能力。随着我国生产力水平的提高和国内消费需求的有限,许多企业都或多或少的存在着过剩的生产能力,OEM正好可以缓解这种矛盾。(2) 可以减少经营风险。品牌自创是一个复杂的过程,需要庞大的资金支持、技术占有和完备的营销网络,所以风险巨大。(3) 缩短与国外发达企业的差距。可以在节省了时间、人力、物力、财力的基础上学到国外企业先进的技术和管理水平,提高了自身的能力,从而缩短与国外发达企业的差距
53 OEM ：是英文Original Equipment Manufacturer 的缩写,指一家厂商根据另一家厂商的要求为其生产产品。OEM实际上就是一种“代工生产”方式,其含义是品牌生产者不直接生产产品,而是利用自己掌握的“关键核心技术”,负责设计和开发新产品,控制销售渠道,具体的加工任务交给别的企业去做,承接加工任务的制造商就被称为OEM 厂商,其生产的产品就是OEM 产品

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