保险公司早会流程与运作要领51页.pptx

1 1早会流程及运作要领2万一保险网 制作收集整理，转载请注明出处，违者必究万一保险网万一保险网 中国中国 保保险资料下载网险资料下载网 3目录4什么是早会？早会是企业文化的一种，是采用集中开会的形式，采取不同的手段达到调整参会人员的心态、提升团队的活动量和业绩、对参会人员进行必要的知识传承和有效的技能示范和训练以及实现组织发展壮大等效果的专业会议。寿险的经营是早会的经营，只有早会经营成功的营业部、营业组，其业绩才会保持均衡发展，而其经营发展也会在一个良性的轨道上运行。早会概述5早会概述早会的功能与作用6早会的形式早餐会（冷餐会）生日会拜师会辩论会业务知识竞赛体验式增员早会转正晋升会视频教学抽奖娱乐型会诊式精英论坛式演练式读书会式团队竞赛头脑风暴式训练式 早会概述7目录人民保险 服务人民8早会的一般流程暖场主持人开场晨操国歌或司歌司训敬业时间喜讯报道感性时间信息窗口互动空间专题论坛业务推动政令宣达群体激励早会流程与运作要领9暖场暖场主持人开场晨操国歌或司歌司训敬业时间喜讯报道感性时间信息窗口互动空间专题论坛业务推动政令宣达群体激励时间：（提前10-15分钟）目的：提前营造主题氛围、调动情绪。内容：励志歌曲、公司宣传片、舒缓音乐、广场舞视频等运作要领：切合主题、提前准备早会流程与运作要领早会的一般流程10暖场主持人主持人开场开场晨操国歌或司歌司训敬业时间喜讯报道感性时间信息窗口互动空间专题论坛业务推动政令宣达群体激励时间：（30秒1分钟）目的：承前启后、提振士气、要求提示内容：问候今天到场的各位伙伴，大家早上好！欢迎各位伙伴准时到达职场参加早会，今天早会我们将和各位伙伴一起来分享新国十条的内容，希望通过学习能够为我们展业提供帮助，促进公司业务发展，更能提升我们的收入！运作要领：语言亲切自然、言简意赅早会流程与运作要领早会的一般流程11暖场主持人开场晨操晨操国歌或司歌司训敬业时间喜讯报道感性时间信息窗口互动空间专题论坛业务推动政令宣达群体激励时间：（34分钟）目的：破冰、振奋情绪、提高参与度、增加早会的吸引力运作要领：人人参与、经常更新、形式多样、切合主题、注意与天气结合、注意与年龄结合、注意与人数和场地相结合。早会的一般流程早会流程与运作要领12暖场主持人开场晨操国歌或国歌或司歌司训司歌司训敬业时间喜讯报道感性时间信息窗口互动空间专题论坛业务推动政令宣达群体激励时间：（23分钟）目的：营造健康向上的积极氛围、建立爱国爱司的企业文化运作要领：严肃性和庄严性、主持人要带动、或请伙伴轮流带动早会流程与运作要领早会的一般流程13暖场主持人开场晨操国歌或司歌司训敬业时间敬业时间喜讯报道感性时间信息窗口互动空间专题论坛业务推动政令宣达群体激励时间：（34分钟）目的：检查营销单位的管理水平、严明差勤管理制度、鼓励出勤运作要领：报告时要准确清楚、及时记录、重点情况要及时追踪、有通报有表扬、可适当设置全勤奖早会流程与运作要领早会的一般流程万一保险网 制作收集整理，转载请注明出处，违者必究万一保险网万一保险网 中国中国 保保险资料下载网险资料下载网 14暖场主持人开场晨操国歌或司歌司训敬业时间喜讯报道喜讯报道感性时间信息窗口互动空间专题论坛业务推动政令宣达群体激励时间：（35分钟）目的：弘扬先进、激励全体、树立标杆、引起竞争、营造氛围、产生动力运作要领：迅速及时准确、请被恭喜者起立接受掌声、主持人一定要热情激昂、配以背景音乐效果更好、业绩榜最好以小组对比的方式早会流程与运作要领早会的一般流程15暖场主持人开场晨操国歌或司歌司训敬业时间喜讯报道感性时间感性时间信息窗口互动空间专题论坛业务推动政令宣达群体激励时间：（58分钟）目的：养成分享的习惯；建立团队精神、形成团队文化：专业的文化、互助合作的文化、感恩的文化、积极乐观的文化、追求成功的文化；锻炼胆识、训练口才内容：励志故事、成功案例分享（客户来源、展业经过、关键技能运用、两性建议）、心路历程等运作要领：有准备、有过程、有内容、有分析、有升华早会流程与运作要领早会的一般流程16流程运作要领感性时间（分享）分享三问1.客户的来源 2.遇到什么问题？怎么解决的？3.这次销售给你的启示是什么？注：如果分享的伙伴并未按要求回答，也要掌声感谢！待其回到座位后，主持人进行总结。例如：刚才XX伙伴的分享给我们带来的启示 早会流程与运作要领17暖场主持人开场晨操国歌或司歌司训敬业时间喜讯报道感性时间信息窗口信息窗口互动空间专题论坛业务推动政令宣达群体激励时间：（35分钟）目的：提供伙伴与客户交流的题材、知识资讯的及时把握、养成收集资讯的习惯内容：行业资讯、时事新闻、财经新闻、行业法规、市场状况、投资理财信息、理赔信息、日常生活知识介绍运作要领：具有时效性和焦点性、具有专业性相关性和使用性、说明时间和出处、重点突出加以提炼、内容要延伸为主题服务早会流程与运作要领早会的一般流程18暖场主持人开场晨操国歌或司歌司训敬业时间喜讯报道感性时间信息窗口互动空间互动空间专题论坛业务推动政令宣达群体激励时间：（810分钟）目的：调节气氛、提高晨会的参与度、增加晨会的吸引力、疏解压力内容：游戏、活动体验、拓展训练等运作要领：扩大参与度；内容健康、积极向上、切合主题；不要太难；不可开重要领导玩笑；时间要掌控好；注意成本早会流程与运作要领早会的一般流程19暖场主持人开场晨操国歌或司歌司训敬业时间喜讯报道感性时间信息窗口互动空间专题论坛专题论坛业务推动政令宣达群体激励时间：（1520分钟）目的：强化知识和技能；强化阶段性经营重点；教育训练；加强心理建设；挖掘培育人才内容：专题演讲；专题研讨；专题讲座（可外聘讲师）；视频教学；口才训练；实战演练；专家门诊运作要领：内容与早会主题相结合；主持人对主讲人的包装；内容充实、调理清楚、重点突出早会流程与运作要领早会的一般流程20暖场主持人开场晨操国歌或司歌司训敬业时间喜讯报道感性时间信息窗口互动空间专题论坛业务推动业务推动政令宣达群体激励时间：（1520分钟）目的：强化阶段性经营重点；激励与刺激业务员情绪；对业务方案进行宣导或追踪内容：阶段性业务通报与分析；宣导业务方案；奖励的兑现；晋升考核结果的公布；团队誓师运作要领：学会借题发挥；学会审时度势；学会四两拨千斤早会流程与运作要领早会的一般流程21暖场主持人开场晨操国歌或司歌司训敬业时间喜讯报道感性时间信息窗口互动空间专题论坛业务推动政令宣达政令宣达群体激励时间：（35分钟）目的：强化公司的经营理念；增强早会的管理和激励的权威性；内容：公司重大事件通报；重要通知；最新奖励政策等运作要领：事先与领导沟通、为领导的出场做好语言和背景音乐的铺垫；对领导的讲话做合适的总结和强调早会流程与运作要领早会的一般流程万一保险网 制作收集整理，转载请注明出处，违者必究万一保险网万一保险网 中国中国 保保险资料下载网险资料下载网 22暖场主持人开场晨操国歌或司歌司训敬业时间喜讯报道感性时间信息窗口互动空间专题论坛业务推动政令宣达群体激励群体激励时间：（12分钟）目的：鼓舞士气；激发展业；使业务员带着好的心情和内容展业内容：口号、励志短句等运作要领：简单有力；激昂有煽动性；能激发拜访意愿早会流程与运作要领早会的一般流程23目录万一保险网 制作收集整理，转载请注明出处，违者必究万一保险网万一保险网 中国中国 保保险资料下载网险资料下载网 24设立功能小组，增强业务人员参与度运用背景音乐烘托氛围，振作士气内容形式可以经常创新，避免枯燥乏味加强学习，多问为什么？早会运作注意事项25功能小组的建立主持组：形象气质佳、表达能力强主讲组：表达能力强、专业素质强信息组：关注时事并有个人见解的晨操组：文艺才能突出的早会运作注意事项26尽量避免一言堂，如果真的人员有限，那就一定要让内容精彩言简意赅，注意时间，3040分钟为宜根据现场情况适时调整语言或内容主题明确、内容丰富、主次分明注意语言表达，思路清晰，语言流畅早会运作注意事项27成功早会的准则1、要敬业出勤2、要精神振作3、要注意礼节4、要尊重别人5、要鼓励新人6、要重点笔记7、不迟到不早退8、不随便走动9、不扮演特权10、要全体互动11、要满足多数人需求12、值星团的分工早会运作注意事项28目录人民保险 服务人民29制定早会行事历的意义经营计划的体现教育训练的内容展示营业单位经营大方向营业单位对阶段目标经营重点的共识营业单位日常运作的依据早会运作行事历的制定30制定早会行事历的原则是否符合当月的营销节奏是否结合具体方案内容是否能解决当前存在的问题是否有利于业务人员的成长是否符合业务发展要求早会运作行事历的制定31早会运作行事历的制定32第一周：主管破零 强势举绩星期主持人专题内容主讲重要行事一明天会更好宣导企划案8：30二次晨会确定各团队目标18：00圣手晚宴二精英分享9：00主管会议15：00客户连谊会三产品分析14：00女性保健知识讲座，晚间：家访四 增员即增元五户外早会主题活动：丰收的喜悦早会运作行事历的制定33第二周：壮大团队 增员增才星期主持专题内容主讲重要行事一业绩献给祖国的厚礼9：00迎国庆诗文朗诵会二我自豪，我是人保人9：00街头咨询19：00广场文艺演出三假日经济与寿险展业四增员即增元五假日如何作家庭拜访9：00客户联谊会早会运作行事历的制定34第三周：马不停蹄 全员破零星期主持专题内容主讲重要行事一你为什么走不出去9：00爱心激励会二破解拒绝秘籍三客户服务创造商机9：00客服中心召集业务员座谈会四方案重温13：00新人面谈五愉快周末14：00创业说明会早会运作行事历的制定35第四周：再接再厉 跨越巅峰星期主持专题内容主讲重要行事一售后服务14：00主管会二生儿更要育儿12：00与新人共进午餐三行业前景分析四千辛万苦大单为主14：00顶尖高手促进会五产品组合早会运作行事历的制定36目录人民保险 服务人民37二次早会的目的一次早会的延伸，内容的消化确定个别辅导对象及内容（心态、销售技能）发现单位共同问题，制定训练内容掌握单位整体活动量、有效拜访数量、准客户存量、拜访质量预估未来，调整工作方案，力争目标达成沟通情感，有针对性的解决问题，增强团队凝聚力二次早会流程与运作要领38二次早会流程与运作要领 通过二次早会，主管可以对属员的活动进行必要的追踪管理、可以推动组员为共同完成部的目标而努力，可以建立起共同的信念与行为准则，主管还能准确地诊断出伙伴的辅导需求并有的放矢进行辅导以帮助伙伴成长，而且伙伴通过参与并主持早会，可以使自身能力得到锻炼。二次早会是主管的一亩三分地39二次早会的一般流程序号流程时间负责人1考勤1分钟组训2喜讯分享5分钟绩优人员3展业情况汇报每人1分钟业务员4答疑解惑5分钟全体成员5业务联系3分钟主管6欢呼鼓舞1分钟全体成员二次早会流程与运作要领40二次早会的流程及运作要领1.考勤：目的：提升出勤率；端正工作态度运作要领：由于大早会已经进行过考勤，这里建议只通报请假人员姓名，明确考勤制度，树立良好团队风气二次早会流程与运作要领412、喜讯分享（绩优人员分享）分享三问a)客户的来源 b)遇到什么问题？怎么解决的？c)这次销售给你的启示是什么？二次早会流程与运作要领二次早会的流程及运作要领423、展业情况汇报：活动量检查 (1)昨日活动总结 (2)今日预定拜访访量（A级、再访、增员、服务等）(3)今日预定完成目标（新单、续期、增员）(4)遇到的问题或特殊事项二次早会流程与运作要领二次早会的流程及运作要领43 4、答疑解惑目的：有针对性的解决问题内容：请业务员提出遇到的问题，大家共同帮忙解决运作要领：注意气氛的掌控与诱导 避免拒绝处理时间过长 适时转题及结束二次早会流程与运作要领二次早会的流程及运作要领445.业务联系：目的：明确目标，认清形势，找准差距内容：一次早会内容强化；重要通知；方案追踪等运作要领：鼓励多于批评；重点问题要给予明示二次早会流程与运作要领二次早会的流程及运作要领45 6.欢呼结束 (1)鼓舞士气 (2)强调主题二次早会流程与运作要领二次早会的流程及运作要领46 组训在二次早会中的作用 1、协助主管辅导团队 2、落实教育训练 3、追踪督导活动量 4、发现并解决个性问题二次早会流程与运作要领47二次早会的注意事项1、避免流于形式，内容要实在，要能解决问题2、防止主题不鲜明，主管对二早的效果要有一个预估3、更新二早的内容及形式4、调动组员充分参与，保持早会融洽的氛围5、不论谁主持，主管对二次早会都要作好管理、控制二次早会流程与运作要领48有所思有所得有所动成功早会的效果49让早会成为经典调动士气：高质量的早会的整个过程犹如一首交响乐，该严肃时严肃，该活泼时活泼。气氛的营造使参加者受到感染，受到激励，重新鼓起干劲，满怀信心迎接新一天的挑战串联有效：执行过程中要注意栏目的连接，栏目之间要穿插主持人的幽默风趣的过渡。如此早会的制作过程即有行云流水的感觉50形式灵活：演讲、角色扮演、小品等形式不拘不格，关键是经营者要有明确的主题与良好的场控能力节奏明确：注意时间的掌控，注重实效，严格控制时间并并制度化执行参与性强：早会全员参与，在参与中体验到技巧与改变态度让早会成为经典51