电子商务网站运维推广策划.doc

脑百信电子商务网站运营推广策划（草)文档编号项目名称脑百信网网站运营推广策划(草）建立日期20090728应用分类网站运营推广项目负责定稿日期审 核 人编 制 人seahoghuang文档说明下附文档说明 本文档是“脑百信”网站运营推广的策划方案；主要针对09年的网站运营推广的一些思路，同时对未来两年做出规划。涉及广度和宽度并不能直接作为一个成熟的可执行的文本,落实到具体实施层面还需根据市场情况仔细斟酌。同时作为公司的电子商务网站，一切运营推广都是以增加销售为前提的,同时提升网站的美誉度和品牌形象。并以辅助线下实体销售为网站运维推广的核心。 本文档包含5个部分:1网站目地;2、网站目标3网站站外推广分析；4网站运营总体思路；5网站运营推广方式方法的总结。本文档的读者对象为管理层、市场人员、网站运维团队。 注意：文档中使用红色标注的内容为注释说明或重要内容。1. 网站使命1。1开辟网络销售渠道，建议店面零售、渠道分销、行业客户之外的第四销售渠道。1。2 以网络销售替代或是弥补店面销售的萎缩;1。3 形成脑百信笔记本电脑网络销售的品牌，扩大交大电子及其网络销售品牌在四川乃至全国的行业影响力。二、网站背景及资源2.1根据成都本地,特别是磨子桥的网络渠道商的情况分析，交大电子资金充足,产品丰富，唯一缺少真正的网络渠道操盘团队；2。2公司和其他几家规模较大的公司经营范围和方式并不存在直接冲突;2.3公司店面零售已经趋近饱和，重点应在渠道、行业两个方向重点投入，而替代店面零售最有可能性的渠道就是：网络销售，或者是以网络销售弥补店面销售的萎缩；2。4新渠道,拥有大量客户；成本低廉，几乎没有库存；2.5中后期获利可观,单台销售可以创造可观利润；2。6网络销售方式和市场已经成熟，无需重新教育市场；2。8拥有实力的网络销售渠道十分稀少，特别是四川本地的网络渠道资金和产品欠缺,交大电子正好可以弥补网络销售的不足；2。9能够和公司其他销售渠道结合，互相推广；三、网站所面临的问题3。1初期起步较慢,必须有12个月的累计期；应对方法:在累积期练好内功，积极总结经验,做好发力准备。3.2难操盘，价格和受众人群不受控制；应对方法:网络销售的价格有一个统一的区间,比拼的是谁的成本更低、服务质量更好、卖得更多.我们要做的是提供优质服务、减少成本支出、保障销售量3。3销售人员和管理，综合素质要求高，对产品或者网络需要很熟悉;不能以传统营销方式来运营；应对方法：独立运营团队、相对独立的成本核算、公司其他资源的支持。只要这几方面能够得到保证，这个问题会被经验、时间所培养出来的团队解决。3。4产品和营销路线不易明确，极易发生分歧；应对方法：科学的制定销售计划。通过对市场环境的分析研究,确定当期产品方向和主要目标客户群。四、团队建设4。1 独立的运营团队人员配置：(这是前期人员配置，在网站发展的过程中将会有调整）网站运营主管/总监:负责团队管理、考核、HR、工作安排、组织/策划/执行运维方案编辑1名：负责专业文章撰写,抄摘，每周主题活动内容。美工1名：负责网站主题图片，FLASH,焦点图片等修改。网站维护：负责数据录入，价格更新,网络推广等。论坛斑竹（若干）：负责BBS版块内容更新，帖子管理，人员管理，会员招募.销售2名：负责产品咨询，销售，售前售后服务，网站整体把控。团队资源网络媒体资源：两家或者以上的网络媒体广告投入；公司产品支持：产品及配套服务传统媒体资源:一家或以上媒体资源（能以人脉联系到报纸及生活消费类期刊）4。2 相对独立的产品成本核算；4.3其他资源支持；交大电子网络渠道的重心以创造利润为主，并且须在短期内实现；在网络渠道取得初步成果再建立专业电商网站。5. 网站目标1. 最终目标打造笔记本电脑在线销售平台。在四川乃至全国形成影响力、获得行业地位.5。2阶段目标5.2.1短期目标：创造销售利润为主。(第一季度销售额达到目标。将根据第一个月及同行的销售情况作出实际销售目标的计划。）5。2.3中期目标：网络渠道建设和销售取得初步成果，搭建专业笔记本电脑网络销售平台。（流量及销售成绩达到阶段目标,暂时定为日3WIP，购买转化率达到8%。）5。3方案与目标5.3。1月计划:客户人群定位分析,信息录入,小范围网站推广；分析用户群体、分析用户群体经常出没的地方，针对以上两点进行宣传形式分析，选择适合的形式推广网站！现在网络销售市场已经成熟，网购已成为大多数人都接受的购物方式。我们需要做的是让我们的客户目标群体中的我们的网站，针对主要客户目标群体做市场计划。个人建议八月及九月的市场计划以逐渐成为消费主流的90大学新生为重点。结合网站和实体店面的优势针对成都地区的90后高校新生推出“买笔电 分分钟”的主题购物活动。主打“快速方便、价格优惠”的噱头。5.3.2季计划：精准营销，加强推广宣传力度，培养使用习惯； 有了前期的推广投入和活动，网站将会被四川高校中的学生所认知。有了人群,就会有流量和销售成绩。同时网站也会通过这些宣传推广和口碑在成都乃至四川形成一定的知名度.那么接下来就是加强推广力度，启动精准营销，培养用户的使用习惯，在客户想买电脑时能够想到脑白信！通过线上、线下推广活动的助力，网站将会迎来发展契机和销售成果。 在半年内均建议只在成都推广，最多我们可以扩展到四川的重点二级城市。全国市场在这个阶段只是落子布局，只做网络购物。贪多必失，这样才能做到精准；另外对于推广的形式与方法包括预算，这些都是比较复杂的作业，需要针对人群详细分析之后才能得出结论并形成计划，因此只能简述为，通过最有效的方式方法传播到最适合的人群，用最少的资金达到最大的效果，基础培养从第一月可以就开始做如交换友链、SEO、线上小型活动等；5.3。3半年计划与目标：通过半年的培养与推广,在目标客户群体中脑百信已经有了一定的口碑与销售成果，电子商务团队经过这半年的摸索积累也总结形成了工作方法，在这个阶段，脑百信将开始从品牌角度与公关角度开始网络营销和网络推广,配合一些市场活动（线上线下)，以达到更多的流量和销售成绩。5.3。4年度计划与目标：其实一年的目标基本上是以半年目标为蓝本加以放大的，只不过是从全方位上考虑,品牌、销售、PR、活动方面增加,其他一些基础推广减少而已。年度计划中可适时做一些远景目标的准备工作，至少可以作为下一年计划中的一个铺垫与开始.总之，在年内网站将以短期赢利实现销售目标作为阶段性目标实现.6. 推广方法及方案6.1推广目的6.1.1增加在搜索引擎中的收录质量和数量量；6。1。2提高在脑百信品牌的知名度和美誉度；6。1.3吸引有购买需求的潜在消费者;6.1。4打造“网络购买笔记本电脑的电商品牌”6.1.5积累潜在购买者，完成销售目标。6。1线上推广方法网络推广是指通过互联网手段进行的宣传推广等活动。其载体是互联网。与网络推广相近的概念有网络营销、网站推广、网络广告等。网络营销偏重于营销层面，更重视网络营销后是否产生实际的经济效益.而网络推广重在推广，更注重的是通过推广后给网站带来的网站流量、世界排名、访问量、注册量等，目的是扩大被推广对象的知名度和影响力。网络营销中包含网络推广这一步骤，而网络推广是网络营销的核心工作。网站推广是网络推广极其重要的一部分，因为网站是网络的主体.网络推广是目前投资最少、见效最快、效果最好的扩大知名度和影响力的形式，是被推广对象通过网络提高知名度,实现预期目标的最有力保证之一。通过有效的网络营销活动，使脑百信实现初步期望，网站访问量稳步上升，会员注册数、网站美誉度、和会员忠诚度等达到理想的要求.13。 电邮推广推荐使用：定期向注册用户发送推广内容；开发电邮订阅、推荐功能；不建议使用病毒式群发，这样会破坏网站的品牌形象。邮件是快速、高效的营销方式，但应避免成为垃圾邮件广告发送者，参加可信任的许可邮件营销。通过注册会员、过往客户、电子杂志订阅用户等途径获取客户邮件地址，向目标客户定期发送邮件广告，是有效的网站推广方式；同时网站开发邮箱导入联系人功能，通过注册会员的邀请、推荐或导入联系人进行邮件营销推广。 14. 友情链接成都本地人气网站；门户类网站频道；数码类网站频道；相关行业的网址;如成都全搜索论坛、网易数码频道、中关村在线,IT168等。15。 论坛推广广告软文、用户体验反馈、活动帖、本站高人气帖、参与相关的资讯回帖；与结婚相关的论坛、著名论坛、成都本地论坛等；注明来源脑百信并给出链接； 16。 活动推广脑百信通过线上线下主题活动推广。6。3线下推广方法及方式6。3。1方法线下推广的目的在于整合行业相关资源和专有活动。针对脑百信的目标用户人群，我们的线下推广目标资源应该是:中关村等IT资讯平台、淘宝等电子商务平台、数码卖场、高校。2. 合作及推广方式联名卡、驻店、合作商家、优惠活动、推广类小礼品主题活动：如 “买笔电 分分钟节庆、重大社会事件、开学期间策划相应的主题活动。A 报纸期刊方面有华西生活周刊、新华西等.这些刊物里面其实都有一定的受众人群，比如华西生活周刊看的人就是年轻白领和大学生。可以相应的展开多种形式的合作。比如数码版块的记者软文,可以联系记者或者自己写软文，重点还是搞好关系.能发表多次最好，发表成功后在网站上面宣传一下,显示出网站实力。B 脑百信发展到一定规模之后与成都电视台的互动节目合作,以参与者和软新闻的形式进行推广。C 印制广告彩页派发卖场等地,宣传脑百信.D 展示网站和公司的信息.物料统一印有“脑百信”字样。把网站信息传递给受众.七、网站运营思路7.1 网站须配合销售计划和当时市场策略，做到有主题、有话题、有活动。网站以资讯软文为媒介,在线上利用人气和互动，在线下利用实体店、合作媒体等资源执行好这些主题、活动和话题。7。1 线上内容：同时尽量做到图文结合、套图类型的资讯软文，尤其是尽量不要出现只是文字的资讯。线上资讯必须设计新颖标题,图片符合网站气质（给人亲切的信任感。）图片须附水印(水印须经过设计：LOGO+网址）7。1 线下内容:与期刊杂志合作（主要是：时尚、生活消费、数码类)具体的方式需要具体研究；与平面媒体或电视媒体合作活动。八、网站运营推广管理思路8。1 电子商务团队须配合好公司各部门工作.执行公司决策，配合销售计划和市场策略，制定运营推广计划，有条理、有分工、有制度的执行计划。同时按照公司规章制度，工作流程制定出部门的工作流程，按照流程做事，提高工作质量和效率。8.2假定电子商务团队人员：网站编辑、网站推广、网站管理8。2.1根据运营推广计划确定运营推广主题，并围绕当期主题组织（编写、采集)资讯软文，分配工作任务；8.2。3编辑须每天对自己所编辑的资讯软文选取最高访问量和最低访问量进行分析,形成文字总结。交上级主管；由主管处理、反馈给公司讨论决策.8.2。4推广人员必须对各项网站数据进行统计分析，形成文字总结.上交上级主管。由主管处理、反馈给公司讨论决策。8.2.5网站管理人员须对网站当日发生的各种情况进行记录，反馈.上交上级主管。由主管处理，分发给各部门解决问题、反馈给公司讨论决策。 8。2.6每星期周五，针对本周市场、运营、推广反馈的数据，对运营推广计划进行及时调整补充，做到部门人员对网站的运营状况心中有数。 8.2.7每天在下班之前工作日志，并安排下一工作日工作。九、销售流程建议：只用QQ或电话联系达成购买有点不现实，故作了一些小的补充。首先建设公司自己独立的网站面向网友,网站的内容以配合门市销售为主.初期考虑到费用与用户积累的一段过程，故不开辟网上交易功能，以单纯的进行产品介绍，产品宣传，可以通过链接到达淘宝网店或其他网店进行线上交易;以及各分店当地论坛于相关网站配合进行推广.利用现有专业媒体的受众群带来的用户与网站优化技术带来的访问量通过与用户直接QQ或者电话联系达成现场购买为主要目的。所以按照此要求需要如下步骤:销售流程:通过脑百信网站上的 电话、IM（QQ旺旺等即时聊天工具）、网店其他交流系统获得客户资源-销售与之洽谈吸引客户上门-在我们指定的地方进行现场购物（重点在于推广“脑百信）-现金付款或者是通过支付宝转账、刷卡销售方法:1、专业的销售人员，随时做好用户记录，帮助用户推荐值得购买的产品，赢取用户。2、热门的相关产品，是用户购买的主要原因,网络存在一个用户主动,我们处于被动的形势，所以必须要大量的热门产品或者价格优势等方式来作为特点吸引客户。3、活动优惠,分期付款,支付宝支持等内容也是造成客户愿意购买的主要动力.4、此为最重要的，网站的知名度,一个专业的销售网站，无论卖什么都可以.一个拥有大量访问的网站也是一样,但是这个过程是需要时间与资金长期积淀才能达到.附件：1。成都本地IT企业进行网络销售近况：成都益阳数码：ASUS专卖，太平洋电脑长期合作商家，拥有淘宝店(5颗红心），阿里爸爸认证商家。成都华美华硕：ASUS专卖，太平洋电脑长期合作商家,IT168长期合作商家，中关村合作商家，阿里爸爸认证商家。成都瑞海:联想专卖，买麦乐网络够物平台，阿里爸爸认证商家，GOOGLE广告联盟商家。成都联普：联想专卖,阿里爸爸认证商家。成都大盈科技：THINKPAD专卖，太平洋电脑长期合作商家,IT168长期合作商家，中关村合作商家。成都超惠：ACER专卖，太平洋电脑长期合作商家,IT168长期合作商家,中关村合作商家,阿里爸爸认证商家。成都普纳多：DELL专卖，阿里爸爸认证商家。成都新时代:神舟专卖,太平洋电脑长期合作商家，IT168长期合作商家，拥有淘宝店（5颗红心），中关村合作商家,阿里爸爸认证商家。成都道洋：SONY专卖，道洋网城专业网城,太平洋电脑长期合作商家，IT168长期合作商家.成都万隆浩天：HP专卖,百度搜索关键购买53个。