3程序分析天津大学教程.pptx

Fundamental Industrial Engineering实事求是实事求是基础工业工程基础工业工程国家级国家级精品课程精品课程Management School of Tianjin University第二部分第二部分 工作研究工作研究第第3 3章章 程序分析程序分析Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin University开篇案例开篇案例联合邮包服务公司（联合邮包服务公司（UnitedParcelService，UPS）拥有）拥有40万员工（案例均为万员工（案例均为2005年数据），年数据），平均每天将平均每天将1480万个包裹发送到包括美国在万个包裹发送到包括美国在内的内的200多个国家和地区的近多个国家和地区的近790万客户。为万客户。为了实现他们了实现他们“在邮运业中办理最快捷的运送在邮运业中办理最快捷的运送”的宗旨，的宗旨，UPS对员工进行系统地培训，使他对员工进行系统地培训，使他们以尽可能高的效率从事工作。们以尽可能高的效率从事工作。下面让我们以下面让我们以送货司机的工作送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理模式为例，介绍一下他们的管理模式：UPSUPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了研究，并的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了研究，并对每种情况的送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程对每种情况的送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些时间输入计算机息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些时间输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作的详细时间标准。中，从而给出每一位司机每天工作的详细时间标准。Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin University开篇案例开篇案例为了完成公司的目标，司机们必须学习工业工为了完成公司的目标，司机们必须学习工业工程师利用程序分析研制程师利用程序分析研制的的当前当前最优工作流程最优工作流程。当他们当他们接近发送站接近发送站时，他们松开安全带、时，他们松开安全带、按喇叭、关发动机、起手剎、把变速器推到按喇叭、关发动机、起手剎、把变速器推到1 1档上。然后从驾驶室跳到地面上，右臂夹着活档上。然后从驾驶室跳到地面上，右臂夹着活页夹，左手提着包裹，右手拿着车钥匙。他们页夹，左手提着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的住址，把它记在脑子里，然后看一眼包裹上的住址，把它记在脑子里，然后以每秒钟以每秒钟3 3英尺（即英尺（即1 1米米/秒）的速度快步走到秒）的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃，顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃，接着再按下门铃。接着再按下门铃。送货完毕送货完毕后，他们在回到卡车上，并在路后，他们在回到卡车上，并在路途中利用无线终端完成包裹登录工作（边开车途中利用无线终端完成包裹登录工作（边开车边工作的方式在中国并不推崇，可能会导致交边工作的方式在中国并不推崇，可能会导致交通事故）。通事故）。Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin University开篇案例开篇案例如此复杂的时间表是不是看起来有点如此复杂的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，毫无疑问！生产率专家公认，UPSUPS是是世界上世界上效率最高的公司之一效率最高的公司之一，其效率，其效率是其他一流快递公司的是其他一流快递公司的1.51.5到到2 2倍。正倍。正是由于在提高效率方面的不懈努力，是由于在提高效率方面的不懈努力，UPSUPS的的净利润净利润远远高于其他竞争对手。远远高于其他竞争对手。同时同时UPSUPS对工业工程知识与信息化手对工业工程知识与信息化手段段的综合高效运用也是各大公司学习的综合高效运用也是各大公司学习的的典范典范。Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin University开篇案例开篇案例研讨题研讨题1 1、程序分析的主要工作内容是什么？程序分析的主要工作内容是什么？2 2、相对于相对于100100多年前泰勒的时间研究，多年前泰勒的时间研究，UPSUPS的做法有什么不同？的做法有什么不同？3 3、回想从今天早上起床到现在的各项回想从今天早上起床到现在的各项活动是否有需要优化的地方？活动是否有需要优化的地方？Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin University主主 要要 内内 容容n3.1程序分析技术程序分析技术n3.2程序分析的过程程序分析的过程n3.3程序分析图表程序分析图表n3.4工艺程序分析工艺程序分析n3.5流程程序分析流程程序分析n3.6线路图线路图/线图分析线图分析Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin University3.1 程序分析的基本技术程序分析的基本技术n程序分析要素程序分析要素n分析符号分析符号n问题意识：问题意识：5Why5Why提问提问n6 6大提问技术：大提问技术：5W1H5W1H分析技巧分析技巧n5 5大原则：大原则：ECRSIECRSIn1 1个不忘：动作经济原则个不忘：动作经济原则Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin University 操作分析操作分析 搬运分析搬运分析 检验分析检验分析 贮存分析贮存分析 等待分析等待分析1）程序分析的五个要素）程序分析的五个要素Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin University2）程序分析基本符号）程序分析基本符号作业种类作业种类符号符号内内 容容操作操作材料、零件或产品的加工过程中发生了外形、规格、材料、零件或产品的加工过程中发生了外形、规格、性质的变化，或为下一工序进行准备的状态性质的变化，或为下一工序进行准备的状态搬运搬运材料零件或产品在一定状态下维持不变，同时转移材料零件或产品在一定状态下维持不变，同时转移位置状态位置状态检验检验对材料、零件或产品的品质和数量进行测定，并进对材料、零件或产品的品质和数量进行测定，并进行判断的工序，但作业中同时伴有准备与整理的内行判断的工序，但作业中同时伴有准备与整理的内容容等待暂存等待暂存加工过程中意外产生的停顿而造成的暂存或等待加工过程中意外产生的停顿而造成的暂存或等待贮存贮存受控制的贮存受控制的贮存基本符号基本符号Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin University同时操作和检验同时操作和检验以加工为主，同时进行搬运以加工为主，同时进行搬运以加工为主，同时进行数量检验以加工为主，同时进行数量检验以数量检验为主，同时检验质量以数量检验为主，同时检验质量以质量检验为主，同时检验数量检验以质量检验为主，同时检验数量检验3）程序分析扩展符号）程序分析扩展符号扩展符号扩展符号Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin University例：有一业务员例：有一业务员依照顾客来函核依照顾客来函核对某张支票上的对某张支票上的数字，信放在公数字，信放在公文柜中。文柜中。4）分析符号事例）分析符号事例带信回公文柜带信回公文柜去公文柜去公文柜开公文柜开公文柜拿出信拿出信带信回办公桌带信回办公桌核对核对放回信放回信关公文柜关公文柜回办公桌回办公桌放回票放回票找票找票1 11 12 22 23 31 13 34 45 54 46 6Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin University?WHY?WHY：为什么机器停了：为什么机器停了?因为负荷过大，保险丝断了。因为负荷过大，保险丝断了。?WHY?WHY：为什么会负荷过大：为什么会负荷过大?因为轴承部分不够润滑因为轴承部分不够润滑 。?WHY?WHY：为什么不够润滑：为什么不够润滑?因为润滑油泵吸不上油因为润滑油泵吸不上油 。?WHY?WHY：为什么吸不上油：为什么吸不上油?油嘴磨损，松动了。油嘴磨损，松动了。?WHY?WHY：为什么磨损了：为什么磨损了?因为没有安装过滤器，粉屑进去了。因为没有安装过滤器，粉屑进去了。5）问题意识：）问题意识：5 WHY-追求真因追求真因Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin University完成了什么？（what）何处做？（where）何时做？（when）由谁做？（who）如何做？（how）为什么？（why）要做这，是否必要？有无其他更好的 成就？要在此处做？有无其他更合适之处？要此时做？有无更合适的时间？由他做？有无更合适的人去做？要这样做？有无更好的方法去做？6）5W1H分析技巧（六大提问技术）分析技巧（六大提问技术）Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin University考察点考察点第一次提问第一次提问第二次提问第二次提问第三次提问第三次提问目的目的做什么做什么（WhatWhat）是否必要是否必要有无其他更合适的有无其他更合适的原因原因为何做为何做（WhyWhy）为何要这样做为何要这样做是否不需要做是否不需要做时间时间何时做何时做（WhenWhen）为何要此时做为何要此时做有无其他更合适的时间有无其他更合适的时间地点地点何处做何处做（WhereWhere）为何要此处做为何要此处做有无其他更合适的地点有无其他更合适的地点人员人员何人做何人做（WhoWho）为何要此人做为何要此人做有无其他更合适的人有无其他更合适的人方法方法如何做如何做（HowHow）为何要这样做为何要这样做有无其他更合适的方法与工具有无其他更合适的方法与工具6）5W1H分析技巧（六大提问技术）分析技巧（六大提问技术）Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin University7）程序分析的五大原则（）程序分析的五大原则（ESCRI）符号符号名称名称内容内容E取消取消Eliminate在经过了在经过了what(what(“完成了什么完成了什么”“是否必要是否必要”),why),why(“为什么为什么”)等问题的提问，而无满意答复者皆非等问题的提问，而无满意答复者皆非必要，即予取消必要，即予取消C合并合并Combine对于无法取消而又必要者，看是否能合并，已达到对于无法取消而又必要者，看是否能合并，已达到省时简化的目的省时简化的目的R重排重排Rearrange经过取消、合并后，再根据经过取消、合并后，再根据who,where,whenwho,where,when三提三提问进行重排，使其能有最佳的顺序，除去重复，使问进行重排，使其能有最佳的顺序，除去重复，使作业更加有序作业更加有序S简化简化Simplify经过取消、合并、重排后的必要工作，就可考虑能经过取消、合并、重排后的必要工作，就可考虑能否采用最简单的方法和设备，以节省人力、时间和否采用最简单的方法和设备，以节省人力、时间和费用费用I改善改善Improvement在上述系列活动后从总体上进行优化和提升在上述系列活动后从总体上进行优化和提升Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin University8）一个不忘：动作经济原则）一个不忘：动作经济原则n程序经济原则（程序经济原则（2222条）条）关于人体的关于人体的 8 8条条关于工作地布置关于工作地布置 8 8条条关于动作分析关于动作分析 6 6条条 在动作分析部分讲授在动作分析部分讲授Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin University选择：选择所需研究的工作；选择：选择所需研究的工作；记录：用程序分析的有关图表对现行的方法全面记录；记录：用程序分析的有关图表对现行的方法全面记录；分分析析：用用5W1H5W1H技技术术，对对记记录录的的事事实实进进行行逐逐项项分分析析；并并根根据据“ECRSECRS”四四大大原原则则，对对有有关关程程序序进进行行取取消消、合合并并、重排和简化；重排和简化；建立：在以上基础上建立最实用最经济合理的新方法；建立：在以上基础上建立最实用最经济合理的新方法；实施：采取措施使新方法得以实现；实施：采取措施使新方法得以实现；维持：坚持规范及经常性的检查，维持该方法不变。维持：坚持规范及经常性的检查，维持该方法不变。3.2 程序分析步骤程序分析步骤Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin University3.3 程序分析图表类型程序分析图表类型程序分析程序分析程序分析程序分析工艺程序图（工艺程序图（工艺程序图（工艺程序图（operationprocesschartoperationprocesschart）整个制造程序分析整个制造程序分析整个制造程序分析整个制造程序分析流程程序图（流程程序图（流程程序图（流程程序图（flowprocesschartflowprocesschart）产品或材料的流动产品或材料的流动产品或材料的流动产品或材料的流动线图（线图（线图（线图（flowdiagramflowdiagram）/线路图线路图线路图线路图布置与路线分析布置与路线分析布置与路线分析布置与路线分析联合程序图（联合程序图（联合程序图（联合程序图（gangprocesschartgangprocesschart）人机闲置能力分析人机闲置能力分析人机闲置能力分析人机闲置能力分析操作人程序图（操作人程序图（操作人程序图（操作人程序图（operatorprocesschartoperatorprocesschart）人的闲置能力分析人的闲置能力分析人的闲置能力分析人的闲置能力分析人人人人 机机机机 程程程程 序序序序 图图图图（manmanmachineprocesschartmachineprocesschart）多多多多动动动动作作作作程程程程序序序序图图图图（multiplemultipleactivitychartactivitychart）Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin University3.4 工艺程序分析工艺程序分析-工艺程序图工艺程序图n概述概述工艺程序分析是对现场的宏观分析，把整个生产系工艺程序分析是对现场的宏观分析，把整个生产系统作为分析对象，分析的目的是改善整个生产过程统作为分析对象，分析的目的是改善整个生产过程中不合理的工艺内容、工艺方法、工艺程序、空间中不合理的工艺内容、工艺方法、工艺程序、空间配置配置进行工艺程序分析的工艺程序图仅作出程序中的进行工艺程序分析的工艺程序图仅作出程序中的“操作操作”和保证操作效果的和保证操作效果的“检验检验”两种主要动作两种主要动作Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin University3.4 工艺程序分析工艺程序分析-工艺程序图工艺程序图n工艺程序图的内容工艺程序图的内容采用的图表技术是工艺程序图（采用的图表技术是工艺程序图（Operation Process Operation Process ChartChart，也称梗概程序图），含有工艺程序部分的全，也称梗概程序图），含有工艺程序部分的全面概况及各个工序之间的相互关系，并根据工艺顺面概况及各个工序之间的相互关系，并根据工艺顺序编排，且标明所需时间序编排，且标明所需时间工艺程序能清晰的标明各种材料及零件的投入，可工艺程序能清晰的标明各种材料及零件的投入，可作为制定采购计划的依据作为制定采购计划的依据工艺程序图还包含生产过程中的机器设备、工作范工艺程序图还包含生产过程中的机器设备、工作范围、所需时间及顺序围、所需时间及顺序Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin University 1）工艺程序分析图表）工艺程序分析图表n工艺程序图表形态根据产品制造工序过程不同，工艺程序图表形态根据产品制造工序过程不同，一般可分为一般可分为直线型：直线型：直线型：直线型：所有上下工序之间以一对一的方式衔接，所有上下工序之间以一对一的方式衔接，所有上下工序之间以一对一的方式衔接，所有上下工序之间以一对一的方式衔接，主要用于零件加工主要用于零件加工主要用于零件加工主要用于零件加工;装配型装配型装配型装配型(集合型集合型集合型集合型)：工艺过程有两个以上的起点，以工艺过程有两个以上的起点，以工艺过程有两个以上的起点，以工艺过程有两个以上的起点，以直线型方式汇总，主要用于装配工艺直线型方式汇总，主要用于装配工艺直线型方式汇总，主要用于装配工艺直线型方式汇总，主要用于装配工艺;分解型：分解型：分解型：分解型：是一个工序的制品供给两个或两个以上的是一个工序的制品供给两个或两个以上的是一个工序的制品供给两个或两个以上的是一个工序的制品供给两个或两个以上的下工序使用，用于分解型制造业下工序使用，用于分解型制造业下工序使用，用于分解型制造业下工序使用，用于分解型制造业;复合型：复合型：复合型：复合型：是集合型与分解型的综合是集合型与分解型的综合是集合型与分解型的综合是集合型与分解型的综合 Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin Universityn以图形符号代表生产产品或提供服务的作业工以图形符号代表生产产品或提供服务的作业工序和检验工序序和检验工序符号符号 作业工序作业工序符号符号 检验工序检验工序n惯例：惯例：横横 向向 线线表示材料从哪里进入加工过程表示材料从哪里进入加工过程竖竖 线线表示加工过程顺序表示加工过程顺序流动方向流动方向自左至右，自上至下自左至右，自上至下 1）工艺程序分析图表）工艺程序分析图表Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin Universityn工艺程序流程图绘制原理及过程工艺程序流程图绘制原理及过程 1）工艺程序分析图表）工艺程序分析图表引入原材引入原材料或零件料或零件在在在在零零零零件件件件上上上上完完完完成成成成多多多多种种种种作作作作业业业业引入物件引入物件局局局局部部部部装装装装配配配配或或或或加加加加工工工工引入物件引入物件局局局局部部部部装装装装配配配配或或或或加加加加工工工工引入原材料引入原材料或零件或零件局局局局部部部部装装装装配配配配或或或或加加加加工工工工Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin Universityn自行车前后轮自行车前后轮装配工艺过程装配工艺过程如右图所示如右图所示检查零件工具检查零件工具安排、布置安排、布置前车轮预组装前车轮预组装后车轮预组装后车轮预组装上紧后轮辐条，调匀上紧后轮辐条，调匀上紧前轮辐条，调匀上紧前轮辐条，调匀装前轮车胎装前轮车胎装后轮车胎装后轮车胎安装车辆安装车辆前前轮毂、辐条、前圈轮毂、辐条、前圈后轮毂、辐条、后圈后轮毂、辐条、后圈内胎、外胎内胎、外胎内胎、外胎内胎、外胎车闸零件车闸零件12345678 1）工艺程序分析图表）工艺程序分析图表Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin University6271342衣袖料衣袖料拉链料拉链料镶边料镶边料衣身料衣身料5189310剪裁剪裁缝袖子缝袖子检验检验剪裁剪裁剪裁剪裁剪裁剪裁缝镶边缝镶边缝拉锁缝拉锁检验拉链是否检验拉链是否对准对准上袖子上袖子完工清理完工清理终检终检发货发货n衣服制作工艺程序图衣服制作工艺程序图 1）工艺程序分析图表）工艺程序分析图表Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin Universityn泵及其接收器装箱工艺程序图泵及其接收器装箱工艺程序图箱子箱子内部检查装保护衬里放入泵放装箱衬片放入接收器封闭盖过秤泵泵全部检查打印号码接收器接收器加工之检查缚扎附标签1 12 23 31 12 23 35 56 64 44 47 78 8 1）工艺程序分析图表）工艺程序分析图表电子枪生产线工电子枪生产线工艺程序图艺程序图表头表头图型图型统计统计内内容容次次数数时时间间距距离离加工加工检验检验合计合计n图表结构图表结构统计统计工艺名称工艺名称姓姓名名部部门门项目项目内容内容Check说明说明YesNo1.1.有无可省略有无可省略的工序的工序1.是否有不必要的工序内容？是否有不必要的工序内容？2.有效利用工装设备省略工序有效利用工装设备省略工序3.改变作业场地带来的省略改变作业场地带来的省略4.调整改变工艺顺序带来的省略调整改变工艺顺序带来的省略5.通过设计变更从而省略工序通过设计变更从而省略工序6.零件、材料的规格变更带来的省略零件、材料的规格变更带来的省略2.2.有有无无可可以以与与其其它它工工序序重重新新组合的工序组合的工序1.改变作业分工的状态改变作业分工的状态2.利用工装设备进行重组利用工装设备进行重组3.改变作业场地进行重组改变作业场地进行重组4.调整改变工艺顺序进行重组调整改变工艺顺序进行重组5.通过设计变更进行重组通过设计变更进行重组6.零件、材料的规格变更带来的重组零件、材料的规格变更带来的重组3.3.简化工序简化工序1.使用工装夹具简化工序使用工装夹具简化工序2.产品设计变更简化工序产品设计变更简化工序3.材料的设计变更从而简化工序材料的设计变更从而简化工序4.工序内容再分配工序内容再分配4.4.各各工工序序是是否否可以标准化可以标准化1.利用工装设备利用工装设备2.作业内容是否适合作业内容是否适合3.修正作业标准书修正作业标准书4.标准时间是否准确标准时间是否准确5.是否培训是否培训5.5.工序平均化工序平均化1.工序内容分割工序内容分割2.工序内容合并工序内容合并3.工装机械化、自动化工装机械化、自动化4.集中专人进行作业准备集中专人进行作业准备5.作业方法的培训作业方法的培训6.动作经济原则下的作业简化动作经济原则下的作业简化产产品品工工艺艺分分析析检检查查表表Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin University2）工艺）工艺程序分析的应用程序分析的应用例：例：根据给定的投影仪以及遥控器装箱工艺程序根据给定的投影仪以及遥控器装箱工艺程序(见下见下页表页表)，绘制投影仪以及遥控器装箱工艺程序图。，绘制投影仪以及遥控器装箱工艺程序图。n1 1绘制投影仪以及遥控器装箱工艺程序图绘制投影仪以及遥控器装箱工艺程序图Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin University零件名称零件名称工艺内容工艺内容箱片箱片包装箱成型包装箱成型检查包装箱有无破损检查包装箱有无破损投影仪投影仪检查投影仪的外观检查投影仪的外观贴出厂标签贴出厂标签装入塑料袋装入塑料袋装上保持衬装上保持衬放入箱内放入箱内遥控器遥控器检查遥控器的外观检查遥控器的外观装入塑料袋装入塑料袋放入箱内放入箱内附件及干燥剂附件及干燥剂检查附件以及干燥剂数量检查附件以及干燥剂数量装附件以及干燥剂入塑料袋内装附件以及干燥剂入塑料袋内装入纸箱内装入纸箱内封箱封箱束缚束缚贴出厂标签贴出厂标签表：投影仪以及遥控器装箱工艺程序表：投影仪以及遥控器装箱工艺程序Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin University改进前投影仪以及遥控器装箱工艺程序图改进前投影仪以及遥控器装箱工艺程序图101箱子成型箱子成型2345贴出厂标签贴出厂标签装入塑料袋装入塑料袋装上保持衬装上保持衬装入箱内装入箱内76装入塑料袋装入塑料袋装入箱内装入箱内89装入塑料袋装入塑料袋装入箱内装入箱内1112封箱封箱束缚束缚贴出厂标签贴出厂标签塑料袋塑料袋4321检查是否破损检查是否破损检查投影检查投影仪外观仪外观检查遥控检查遥控器外观器外观塑料袋塑料袋塑料袋塑料袋检查检查附件及干燥剂遥控器投影仪箱片Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin Universityn2 2进行现状分析进行现状分析 根据工艺程序图中的统计结果，发现投影仪及遥根据工艺程序图中的统计结果，发现投影仪及遥控器装箱共有控器装箱共有1212次加工，次加工，4 4次检查；次检查；运用运用5W1H5W1H进行分析；进行分析；运用运用ECRSIECRSI原则进行分析：原则进行分析：首先，看能否有取消的工序（首先，看能否有取消的工序（E E）；）；其次，看能否将工序进行合并或重排（其次，看能否将工序进行合并或重排（C C、R R）；）；再次，看能否将工序简化（再次，看能否将工序简化（S S）；）；最后，看是否需要必要的补充（最后，看是否需要必要的补充（I I），使工艺过程更好。），使工艺过程更好。具体分析过程如下页表所示具体分析过程如下页表所示2）工艺程序分析的应用）工艺程序分析的应用Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin University分析提问过程分析提问过程问问答答箱子成型能否箱子成型能否取消取消检查箱子破损能否检查箱子破损能否取消取消箱子成型与检查破损能否箱子成型与检查破损能否合并合并检查投影仪外观能否检查投影仪外观能否取消取消贴出厂标签能否贴出厂标签能否取消取消检查投影仪外观与贴出厂标签能否检查投影仪外观与贴出厂标签能否合并合并投影仪装入塑料袋内、装上保持衬能投影仪装入塑料袋内、装上保持衬能取消取消吗吗检查遥控器外观，并装入塑料袋内，再放入纸箱内能检查遥控器外观，并装入塑料袋内，再放入纸箱内能取消取消吗吗检查遥控器外观与将遥控器放入纸箱内能检查遥控器外观与将遥控器放入纸箱内能合并合并吗吗检查附件及干燥剂数量并装入塑料袋内能检查附件及干燥剂数量并装入塑料袋内能取消取消吗吗检查附件及干燥剂数量并装入塑料袋内能检查附件及干燥剂数量并装入塑料袋内能合并合并吗吗不能不能不能不能能能不能不能不能不能能能 不能不能不能不能能能不能不能能能Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin Universityn3 3改进方案改进方案通过提问分析，发现上述工序均不能取消，但可通过提问分析，发现上述工序均不能取消，但可以通过工序合并，达到优化的目的。改进后投影以通过工序合并，达到优化的目的。改进后投影仪及遥控器装箱工艺程序如下页图所示仪及遥控器装箱工艺程序如下页图所示n4 4改进效果改进效果 通过合并加工与检验工序，使总加工次数由原来通过合并加工与检验工序，使总加工次数由原来的的1616次减少为现在的次减少为现在的1212次，缩短了加工时间次，缩短了加工时间 2）工艺程序分析的应用）工艺程序分析的应用Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin University改进后投影仪以及遥控器装箱工艺程序图改进后投影仪以及遥控器装箱工艺程序图附件及干燥剂附件及干燥剂遥控器遥控器投影仪投影仪箱片箱片101箱子成型并检箱子成型并检查是否破损查是否破损2345检查外观、贴检查外观、贴出厂标签出厂标签装入塑料袋装入塑料袋装上保持衬装上保持衬装入箱内装入箱内76检查遥控器外检查遥控器外观并装入塑料观并装入塑料袋袋装入箱内装入箱内89检查附件及干检查附件及干燥剂并装入塑燥剂并装入塑料袋料袋装入箱内装入箱内1112封箱封箱束缚束缚贴出厂标签贴出厂标签塑料袋塑料袋塑料袋塑料袋塑料袋塑料袋Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin University3）工艺程序图提供的内容）工艺程序图提供的内容n各项操作及检验的内容各项操作及检验的内容（WhatWhat）及生产线上工位及生产线上工位的位置的位置（Where&WhoWhere&Who）n原材料的规格和零件的加工要求原材料的规格和零件的加工要求（What&HowWhat&How）n制造程序及工艺布置的大概轮廓制造程序及工艺布置的大概轮廓（When&How When&How）n所需工具和设备的规格、型号和数量，因而也可所需工具和设备的规格、型号和数量，因而也可计算出所需的投资数额及产品的生产成本计算出所需的投资数额及产品的生产成本（WhatWhat、How&How muchHow&How much）Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin University4）工艺程序图分析的注意事项）工艺程序图分析的注意事项n注意明确区分分析对象是产品还是作业者注意明确区分分析对象是产品还是作业者n为达到改善目的，开始前首先明确分析的目的为达到改善目的，开始前首先明确分析的目的n最开始就要明确范围，不要遗漏问题最开始就要明确范围，不要遗漏问题n在现场与作业者和管理者共同分析在现场与作业者和管理者共同分析n临时的工序流程变更时，以最基本的主流程为基准临时的工序流程变更时，以最基本的主流程为基准进行分析进行分析n分析过程是思考改善方案分析过程是思考改善方案n研讨改善方案时，以流程整体的改善为最优先考虑研讨改善方案时，以流程整体的改善为最优先考虑目标目标Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin University3.5 流程程序分析流程程序分析流程程序图流程程序图n流程程序分析概述流程程序分析概述以产品或零件的制造全过程（工艺）为研究对象以产品或零件的制造全过程（工艺）为研究对象对加工、检查、搬运、等待和存储进行记录分析，对加工、检查、搬运、等待和存储进行记录分析，特别是对搬运、等待和贮存的分析特别是对搬运、等待和贮存的分析画法同工艺程序图，标示五类基本操作，还要注明画法同工艺程序图，标示五类基本操作，还要注明所需时间和搬运距离所需时间和搬运距离为设施优化布置提供必要的基础数据为设施优化布置提供必要的基础数据有利于发现隐藏的浪费现象有利于发现隐藏的浪费现象因工作范围和工厂布置对流程程序分析有影响，流因工作范围和工厂布置对流程程序分析有影响，流程程序图中往往附有工作范围简图或线路图程程序图中往往附有工作范围简图或线路图 Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin Universityn流程程序图（流程程序图（Flow Process ChartFlow Process Chart）由）由操作、操作、搬运、检验、暂存、贮存搬运、检验、暂存、贮存五种符号构成五种符号构成增值活动：增值活动：增值活动：增值活动：加工活动加工活动加工活动加工活动浪费活动：浪费活动：浪费活动：浪费活动：运输、延迟、存储、检验运输、延迟、存储、检验运输、延迟、存储、检验运输、延迟、存储、检验n根据研究对象的不同可分为：根据研究对象的不同可分为：材料或产品流程程序图（物型）材料或产品流程程序图（物型）人员流程程序图（人型）人员流程程序图（人型）1）流程程序图构成）流程程序图构成Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin University图形符号如下：图形符号如下：作业作业作业作业 存储材料、零件或产品存储材料、零件或产品存储材料、零件或产品存储材料、零件或产品 延迟符号：人、物质在等待下一计划延迟符号：人、物质在等待下一计划延迟符号：人、物质在等待下一计划延迟符号：人、物质在等待下一计划 运输符号：人、物从一个地方到另一地方运输符号：人、物从一个地方到另一地方运输符号：人、物从一个地方到另一地方运输符号：人、物从一个地方到另一地方 检验符号：零件或产品的识别检验符号：零件或产品的识别检验符号：零件或产品的识别检验符号：零件或产品的识别 重叠符号：加工和检验两种活动同时进行重叠符号：加工和检验两种活动同时进行重叠符号：加工和检验两种活动同时进行重叠符号：加工和检验两种活动同时进行2）流程程序符号）流程程序符号Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin University3）流程程序图分析）流程程序图分析n流程分析原则流程分析原则关注工艺过程关注工艺过程以五类基本工序为基础以五类基本工序为基础应用应用5W1H5W1H提问技术分析问题提问技术分析问题应用应用ECRSIECRSI原则进行改善原则进行改善Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin University在票架上拿起并查看票价用手拿至柜台上打印日期等待找钱拿给旅客旅客带至入口处查看并打孔旅客带至旅途上在终点站查看并回收（2.4m）（3030m）n例：例：一张火车票自出售、一张火车票自出售、使用至回收止使用至回收止1 11 12 23 32 25 531 14 421 113 3（1）物型流程程序图事例）物型流程程序图事例Management School of Tianjin UniversityManagement School of Tianjin University（2）人型流程程序图分析）人型流程程序图分析n例：例：工人按要求核对工工人按要求核对工件尺寸件尺寸1 12 23 31 14 45 5到仪器柜