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广告有限公司创业计划书782020年4月19日文档仅供参考 目录第一章:计划摘要1第二章:项目背景3一、产业背景3二、主要产品介绍31产品的概念:4 2.产品的性能及特性:4三、产品背景:51、产品背景:52、产品市场竞争能力:. 5第三章:市场分析6一、市场概述6二、服务渠道分析6三、市场容量8四、竞争分析9第四章,营销策略10一、企业定位10二、销售目标11第五章;管理体系15一、公司简介15二、管理队伍15三、 公司各部门责任和相关制度16四、公司经营理念18五、公司管理制度实施19第六章 财务计划20一、股本结构与规模20二、会计报表于附表20三、会计处理原则20第七章 机遇与风险21一、机遇21二、外部风险21三、内部风险21四、解决方案21第八章 附录22一、派送员规章制度22二、协议书(4份)23三、收益表、现金流量、资产负债表31四、高校期刊推广策划书33七、市场调查问卷 40 第一章 计划摘要1.1 公司宗旨和理念:本公司的宗旨是:用我们的技术知识和全新的派送理念,高质高效的为客户提供专业、满意的服务。本公司的理念是:A.经营理念:WORK FOR BEST,WORK FOR WIN.B.服务理念:FIND A BEST COMMUNICATION C.人才理念:我们寻找具备以下精神的员工 信任同伴,相信自己,求新创异,乐观向上,勤奋敬业,开拓进取, JUST FOR BEST!D.企业精神:开拓进取,求新创异,为社会尽责。1、2.a公司简介南方开拓广告有限公司是以广告代理、DM杂志制作发行、设计制作、市场推广为主的综合性广告公司。拥有一套规范先进的设计理念、派送方案和管理方案。并按照现代企业制度要求,并遵循使用一流技术、提供一流服务、创出一流品牌,全心全意为我们的客户提供广告代理、DM杂志制作发行、设计制作、市场推广等服务,获得一流效益的宗旨,为消费者提供信得过的服务。 公司注重短期目标和长远战略的结合,中长期目标将逐步拓宽产品领域,不断开辟社区广告代理,企业形象(CIS)策划,品牌产品整合营销 ,公关活动策划组织等业务,走由学校拓展到社区的道路,并向网络广告发展。1、 2.b公司业务范围(1)校园DM广告代理;社区广告牌代理;产品在社区宣传活动策划。(2)DM杂志制作发行:校园、社区DM广告杂志制作、派送(3)设计制作:杂志 ,画册,海报,包装 。(4)市场推广:校园市场推广策划、社区市场推广策划、企业形象(CIS)策划,品牌产品整合营销 ,公关活动策划组织、促销策划。1、3 市场概述 校园广告业务是一块容量巨大,潜力无限的市场。杭城20多所高校,每年招收新生数量78万左右。大学生消费的特点上开放丰富出动的,越来越多的商家将目光投向这快极具消费潜力的市场。而我们公司校园广告业务主要的面向群体是大学生,实际的业务来源是以大学生为目标受众的商家。由于其市场的特征呈现信息不对称,我们的市场机遇主要是解决信息连接问题。 公司初期将在杭城设立四个区域进行我们的派送计划,建立起一个健全的派送网络.。开发潜在的客户,制定每月的业务开发计划。保证公司有足够的业务项目经营。我们公司还承接广告主的广告意向,创作质量保证的广告作品,制作各项活动的策划书、计划书。1、 4 投资与财务公司成立初期共投入资金21万(公司注册资金为21万), 由公司主创成员共同出资。其中用于房屋租赁、电脑等固定资产10.2万元,流动资产9.55万元。第二年估计盈利10万人民币,第二年资产报酬为16.5万,投资回收期为一年零九个月。财务预计: (单位:万元) 资产负债汇总表: (单位:万元) 1、5 人力资源管理南方开拓广告有限公司是以广告代理、DM杂志制作发行、设计制作、市场推广为主的综合性广告有限责任公司。南方开拓广告有限公司实行总经理责任制,总经理下设置副总经理、财务部和行政部。而副总经理下面又设置客户服务部、创意部、媒介部、市场拓展部和展示工程部。第二章 项目背景2、1 产业背景市场竞争日益激烈,迫使企业的营销传播走向细分化。纵观各个消费群体,群居生活的大学生们的开销引人注目。被认为最会做生意的犹太人甚至把”年轻时尚人士的钱最好赚”奉为至理格言。根据 底国家教委的统计,当年的大学生招生人数达到了275万余人,而根据国家统计局所属美兰德资讯公司针对北京、上海、广州、成都、西安、杭州等城市的抽样调查显示:全国大学生每月消费总额超过30亿!尽管大学生招生数量可能减少,然而她们的消费却在逐年增加。校园作为一个能够明确清晰定义目标消费群,伴随着大学生开放、丰富、冲动等消费特性和日益增长的物质需求,越来越多的商家将目光投向这块极具消费潜力的市场,无论是餐饮、娱乐、通信、美容,还是购物都无不争先恐后想挤入这块市场挣得一席之地。但由于高校市场不同于其它普通市场,具有一定的封闭性、特殊性,使得许多商家都心有余而力不足,她们千方百计的想打开这市场的大门,但却屡屡的受挫。在众多的广告媒介中,DM广告成为了广告商冲击校园市场的主力军。据我们调查:但由于许多商家没有正规的发送渠道,有时都是随意找人发送,这些很难保证传单的到位率,发送人员中不乏有随意丢弃、撕坏、烧毁、少发、漏发、私藏客户传单者,这样对商家的损失是相当严重的。且这种不正规的派送是要受到校方查处的,轻者没收传单,重者上述法庭。派送效率低,由于商家没有专门的派送网络都是随意找人派送,从而导致的覆盖面不广,派送时间长等弊端。有许多的商家的传单都是由非专业人事制作的,不能达到很好的广告效果,印刷粗陋,既影响美观又损害商家的形象。 我们公司正是专门为这些商家开辟校园市场的公司,来满足这些商家的需求。我们经过设立健全的派送网络,使网络涵盖整个杭州高校,建立一套规范先进的设计理念和管理方案,并按照现代企业制度要求,并遵循使用一流技术、提供一流服务、创出一流品牌,全心全意为我们的客户提供广告代理、DM杂志制作发行、设计制作、市场推广等服务,获得一流效益的宗旨,为消费者提供信得过的服务。 2、2主要产品介绍2、2.a 产品的概念首先我们要强调的是我们的产品是一种服务DM广告派送。DM是英文Direct Mail Advertising的简称,早期的DM还被叫做邮送广告、直邮广告、小报广告等,即经过邮寄、赠送等形式,将宣传品送到消费者手中、家里或公司所在地。DM广告在欧美国家发展十分迅速,是仅次于报纸、电视的第三大媒体。DM广告既适合于大众消费品广告,又适合于有针对性的专业性科技广告,既适合于商品生命周期的开拓期也适合于商品生命的成长期和成熟维持期。从DM行销的角度看,我们的DM派送形式为纯派发式DM,这基本上是一种DM信息的传递。而就是这样一份集DM信息于一体的期刊。1期刊是本公司全权代理厂家针对校园的广告制作的一本时尚杂志。(见附页)内容:的内容以刊登广告为主,辅以联系学生生活学习的信息(例如:刊登如何提高学习效率,如何获取考研信息,如何美容保健,新书信息,及学生关心的话题等等)。B. 形式:以规格为42.5mm*54.5mm四开大小的报刊形式发行C. 发行量及频次:发行量大约3万份覆盖杭州全部高校,每月发行一到两份。 2、2.b 产品的性能及特性传单和期刊派送解决了厂家进入学生市场的困难,作为一个信誉较好诚信度高的广告公司,为学生提供免费可信的广告资料,力求达到学生和厂家双赢的结果。与电视、广播、报纸等传统广告媒体相比,我们具有很强的”个性”:1、规模性:我们的校园DM派送网络函盖浙江大学的西溪、紫金港、玉泉、华家池、城市学院;浙江工业大学的本部及之江学院;杭州商学院的本部和东院;浙江工程学院、杭州电子工业学院等25个院校,总计28859个寝室,直接受众人口总量达12万人。2、精确性: 由于校园群体的特殊性,使广告定向投放成为了可能。我们的为广告客户提供的是有清晰特征的目标群,针对”年龄在1915岁;学历是大专或本科以上;比较热衷于追逐潮流,注重追求生活品质与品味;是未来社会的中坚力量”来精确投放广告。2、 渗透性:校园DM广告是在广告领域内对校园市场的开拓和创新,解决了供求市场的信息不对称问题。它形式新颖、鲜明、直观,存留时间长,保存价值高,传阅人数多,具有很高的渗透性。有利于消费者认同,如于其它媒体同期展开,可增加客户的宣传力度便于增加产品的市场占有率和知名度。4、可量化:校园DM派送网络的建立,为广告策划提供了广告到达目标人群的一个基本判断标准。我们将不断的进行数据收集,资料包括高校人群的性别、年龄、爱好、消费形态、寝室分布、校园活动等。根据这些资料,广告商能够有的放矢地打广告,并配合校园相关活动,使自己的品牌渗透到校园。5、低成本:在电视台做十几次30秒广告的钱,或在报纸做两天整版的钱,在我们的高校投递网络内能够连续不断地做一两个月。为商家节约了广告费用和派送费用实为一种经济实惠的宣传方式。6、专业性:由广告专业人员将专业知识与实践相结合,使得广告作品更具专业性和导向性,使本产品成为学生日常生活中不可或缺的杂志,丰富了学生的课余生活。2、3A 产品背景大学生消费的特性使得她们成为极易受广告鼓动的消费者,新的产品和信息、打折、降价等都极易受到她们的关注,而就是这样一份集此类信息于一体的期刊。它迎合了学生谋求购物信息的要求及商家的推广产品、服务需求,更为商家节约了广告费用和派送费用实为一种经济实惠的宣传方式。且是期刊形式发行的,能够使广告更具有长期的目的性,更好地达到广告效果,再则更使得公司与商家建立长期合作关系,互惠互利。2、3B 产品的市场竞争能力 我们的竞争优势在于全面的多层次的宣传方案,对企业量身定做的职业化的广告设计,完善的高效的派发渠道,专门的市场定位,宁缺毋庸的业务寻求,和一块精益求精的品牌。再者,公司成员本身作为大学生,对学生市场相当了解,且能从学生的心理角度出发, 设计出符合大学生心理的广告,同时从实际出发,以学生利益为基础,使之具有相当的专业水平和促销效果,又确保其可靠性。厂商的传单往往太过于杂乱,也因其数量繁多一般不会起到很好的效果,而往往造成资源浪费。本公司将所有的广告统一化,有序的设计到一本期刊内,能有效地避免繁冗的传单充斥校园,且使学生及时获得所需的信息,各取所求。在和学校的交流协调方面,本公司能充分发挥地理和自身优势,得到学校的支持。 第三章、 市场分析 3.1 市场概述 学生市场是一个富有巨大潜力的市场,在杭州汇集了20多所高校,每年招收的新生数量在78万左右,而且随着大学的扩招,高等教育的普及,在校学生数量逐年壮大。特别是刚进入大学校门的新生,在生活方面往往比较茫然,不知道应该怎样安排好自己的生活,期刊及传单就为她们提供了一个很好的导向,有利于学生尽快适应大学生活,同时也可为其它年级的大学生提供方便。而我们公司的期刊及广告传单的派送对象主要为在杭高校的大学生,即大学生是实际消费群,而初期参与者不但仅是本公司,还有有各大学校后勤服务部。 3.2 市场渗透经过与各校相关部门的联系及协调,在大量接触各校学生的基础上,确定了派送业务范围为浙江大学的西溪、紫金港、玉泉、华家池、城市学院;浙江工业大学的本部及之江学院;杭州商学院的本部和东院;浙江工程学院、杭州电子工业学院等22个高校,具体派送情况见附表。经过正规渠道即与学校挂钩面向大学生的DM派送和期刊发放在省内尚属首例,具有较大的市场前景。公司从学生的角度出发,变被动为主动,建立了一个学校与商家之间的桥梁,充当信息传递的媒介,有效杜绝垃圾广告充斥校园。同时使得学生成为有用信息和厂家促销优惠的受益者。随着派送网络的健全并涵盖整个杭州高校,公司设置了专门的工作部门来经营管理这个项目,并在稳固该项目的同时针对逐渐增长的市场需求利用已有的优势定期制作高校期刊,未来的发展前景十分可观。3.3服务渠道分析 经过与各大高校后勤部的联系协调并签订和约,使本公司传单与校刊结合,由相应人员发送;再由本公司委派人员将已设计制作的广告期刊派送到学生宿舍。 公司经过向签约学校提供市场调研活动、市场推广促销活动、校园DM派送等一系列勤工俭学工作岗位、而学校负责在本校内征集工作人员展开工作。另外我们还能够向学校提供比如:向学校提供校园期刊的免费印刷,而校方则向我们提供免费夹带广告宣传。具体操作内容见附表:协议书1另一方面,我们还注重短期目标和长远战略的结合,中长期目标将逐步拓宽产品领域,不断开辟社区广告代理,企业形象(CIS)策划,品牌产品整合营销 ,公关活动策划组织等业务,走由学校拓展到社区的道路,并向网络广告发小区DM派 送校 园DM派 送校园市场推广策划DM期刊制作写字楼杂志制作发行小区市场推广策划茶室、酒吧、咖啡厅1.企业形象(CIS)策划2.品牌产品整合营销 3.公关活动策划4.促销策划1、 建设自身网站2、 电子商务网站展。如下图所示: 3.4 市场容量 根据我们公司初步调查,在杭高校的学生分布情况如下:学校校区寝室数(个)总数(个)备注:男 女浙江大学西溪5104901000紫金港29852985玉泉总32003200城市学院总17801780华家池7503601100浙江工业大学本部8106901500之江学院6005001100杭州商学院本部7254741199西院130120250东院210543753浙江工程学院老本部292280572下沙8008101610杭州电子工业学院老本部370130500下沙24302430中国计量学院老本部300、200500下沙25922592浙江中医学院四个生活区,人数大约 0人 4000浙江机电职业技术学院浙江艺术职业学院浙江商业职业技术学院浙江省交通职业技术学院300200500杭州职业技术学院下沙总2592在同区浙江广播电视大学下沙浙江旅游学院总1000浙江建设职业学院杭州师范学院本部410500910钱江120210330浙江财经学院总10781078浙江经贸学院170260430浙江经济职业技术学院90145235浙师大幼师学院总218218杭州广播电视专科学院500218718浙江教育学院150300450浙江科技学院300200500学校总数:22个 寝室总数:33102根据我们公司初步调查,在杭有意向向高校市场的进军的商家有:(1) 餐饮:肯德鸡 麦当劳 九百碗 等;(2) 购物:超市、书城(文化商城)等;(3) 数码产品:电脑商、手机商、电子词典、等数码产品商;(4) 娱乐:网吧、休闲吧、酒吧;(5) 其它:眼镜店,联通,移动,旅行社,美容理发店,琴行(天目)、苏宁、永乐电器商,家教中心、送水公司3.3 竞争分析 (1) 按照市场分析,当前的竞争影响力量分析如下: 3.3a 大型广告公司: 这类公司主要面向大型企业合作,顾客源质量较好。可是相对灵活度不足,应付单一学校偶发的活动,反映不及,而错过较好的宣传机会。 3.3b 中小型地区广告公司: 这类公司的优势在于地区影响力大,价格普遍不高。然而,她们的业务素质有限,广告制作能力不足。 3.3c 企业自身宣传: 这种形式市场发现快,控制强。但相对要在杭州各大学校铺开宣传,成本太高,工作量偏高。 3.3d 学生团体: 这种形式价效配合表面上看较好,然而,那种形式的”企业”诚信度太低了,没有很好的约束机制,很容易形成漏发少发的情况。(2)、竞争优势 相比之下,我们的竞争优势在于全面的多层次的宣传方案,对企业亮身定作的职业化的广告设计,完善的高效的派发渠道,专门的市场定位,宁缺毋庸的业务寻求,和一块精益求精的品牌。再者,公司成员本身作为大学生,对学生市场相当了解,且能从学生的心理角度出发, 设计出符合大学生心理的广告,同时从实际出发,以学生利益为基础,使之具有相当的专业水平和促销效果,又确保其可靠性。厂商的传单往往太过于杂乱,也因其数量繁多一般不会起到很好的效果,而往往造成资源浪费。本公司将所有的广告统一化,有序的设计到一本期刊内,能有效地避免繁冗的传单充斥校园,且使学生及时获得所需的信息,各取所求。在和学校的交流协调方面,本公司能充分发挥地理和自身优势,得到学校的支持。第四章、营销策略4、1企业定位本公司主要是以校园广告业务代理设计和派发、DM杂志制作发行、设计制作、市场推广为主的综合性广告有限责任公司.4、1.a 企业优势(略,见前)4、1.b 产品价格 竞争导向定价,采用随行就市的定价法(Going-rate pricing)并结合总成本加成定价。具体做法: 比较商家自制传单的费用和的成本及现阶段DM广告的定价确定广告的价格。价格表规格价格(单位:元)手册型封二3200封三2580封底3300内页1580单面688收录268期刊型半通栏65mm*120mm9001250100mm*170mm2980单通栏65mm*235mm9501200双通栏130mm*235mm 半版170mm*235mm3500整版235mm*38.8mm8989报花1.5mm*5.8mm250注:定价优势:比较广告价格与商家自制传单广告得费用自制传单广告得费表规格(单位:mm)数量传单广告费用(制作费用+派送费用)65*120 正反彩印300000.065*30000+0.05*30000=3450元65*235 正反彩印300000.12*30000+0.05*30000=5100元注:65*120mm 正反彩印传单广告的效果相当于单通栏的广告,但在价格上传单广告的费用要高出3450-2400=1050(元)65*235 正反彩印传单广告的效果相当与双通栏的广告,传单广告费用要高出5100-3900=1200(元) 由此可见,广告定价明显低于商家自制传单费用,对商家产生更大的价格吸引。4.2 公司发展4、2.a公司战略 公司主要的服务内容是:(1)校园DM广告代理;社区广告牌代理;产品在社区宣传活动策划。(2)DM杂志制作发行:校园、社区DM广告杂志制作、派送(3)设计制作:杂志 ,画册,海报,包装 。(4)市场推广:校园市场推广策划、社区市场推广策划、企业形象(CIS)策划,品牌产品整合营销 ,公关活动策划组织、促销策划争对学生市场与商家之间由于信息不对称引起的市场效率低的现象,我们推出一系列具有特色的优质服务,并扩大市场规模不断抢占学生广告市场。因此,我们制定以下执行计划:一、首先从纵向上来说,大致能够分为三个时期:1） 初期(第一到三年) 第一年:产品服务导入市场,提高市场知名度,树立品牌形象。打开并逐步建立健全的客户业务网络。 第二年:初步战略校园广告业务代理市场,力争市场占有率达到25%,累计达到收入75万,净利润33.3万。 第三年:建立品牌形象,扩大品牌美誉度,创立品牌真正的无形资产,形成品牌号召力。增加更多的办事处,扩大办事处的规模。市场占有率提高到30%。 2） 中期(四到六年)进一步完善和健全业务圈,完成企业第一次大型人才引进和更替。居于市场主导地位(校园广告业务代理),在市场上有40%以上的占有额。巩固和扩展原有业务,扩大市场向社区,写字楼等派发。开拓新市场,建立全省业务网络。3） 长期(六到十年)利用自身的品牌的优势,吸引有实力的有开拓精神的人才加入企业。完成企业第二次创业,开拓省外市场,开始向省外扩张。扩大省内市场份额,扩大业务范围,与大客户建立长期合作方案。建立一本品牌杂志,在传媒业上有一定的口碑和成就。二、其次从横向上来说,则能够分为以下几个时期:(1)、在派送业务的基础上开发校园广告代理,校园市场推广策划业务,及社区市场推广的业务。(2)、成立期刊项目组,负责开发校园DM期刊项目。 (3)、在创意制作部下组建专门的策划组、设计组。策划组:承接市场推广策划、企业形象(CIS)策划,品牌产品整合营销 ,公关活动策划、促销策划,平面设计,杂志制作,包装设计。(4)、由原有的设计人员中挑选出擅长网页设计,网站建设,网络广告制作的人才。组成网络制作小组专门负责建设自身网站以及承接网络业务(网页制作、网站管理,网络广告制作等)。 4.2b营销推广)人员组织企业成立初期将由以下组织形态组成部门负责管理营销。下沙部门经理业务主管DM派送督管 市场服务主管滨江杭州小河山 业务部是企业的脉搏,是企业生存的核心所在主要工作是寻找企业广告需求,与企业谈判转而引进业务。 推广员是业务部的”广告公司”,将负责企业业务宣传、形象推广。并为企业引入投资者与战略合作者进行洽谈。能反映市场需求挖掘市场潜力。并为维护企业权益,与政府机关打交道,与校方进行合作,追求效益最大。 派送是本企业的”终端渠道”,将负责最快速高效的广告派送。我公司争取在最短时间内建立发送体系,为此我们选择与学校的勤工简学部合作、 打海报招工(在学校内)。劳资关系将是十分自由的。)企业推广校园业务代理市场是个灵活多变的市场,没有固定的销售期,广告公司与业务单位的合作也不是十分紧密。这就给我们企业打入市场提供了机遇与挑战。我们要加大服务质量,建立个性化的广告设计和服务,追求广告设计基本符合业务单位的经营目的和销售任务。企业初始创立是我们将投入约万元资金,选择在一些被学生和企业阅读率比较高的媒体中进行广告宣传。 在品牌推出后,我们的业务员将主动出击,向目标单位发出传真或经过电话预约商家进行洽谈,为最终签单定下基础。 另一方面,我们的接线员也对商家的主动电话询问进行热情的解答。3) 销售方案续前,本公司业务员在与商家洽谈业务后,将采取以下一系列的销售方案,促销策略: a.预定折扣:商家预定在期刊作广告,则可免费赠送得到手册收录广告一条,相当折扣268元 b.累计折扣:广告商在上登广告超过三次将在下期中获赠报花广告(可用来制作优惠券)相当折扣250元 c.半年折扣:预定广告半年,广告费用下调9%。d.全年折扣:预定广告一年,广告费用下调20%。e.其它:广告价格同前(企业定位产品价格),对业务需求量大,付款及时的客户,我们将给予更多优惠的服务,并可进行定时的人才交流,根据的原则,的业务量来自的客户。我们将建立这客户的档案,了解客户偏好,记录客户特点和特殊需求,做到知己知彼。在节假日或客户店庆日或其它重要日子分寄卡片表以祝贺。不断的进行品牌维护也提醒,不让自己埋没与市场无序竞争之中。)派送业务DM派送是企业业务流程的最后一站。为了与校方联系,从而减少对此的管治,我们将与各校勤工助学会取得联系,采用主要以她们派送,这样一方面解决校方对勤工助学找工作的压力,一方面招收大量廉价高质劳动力。 我们将在各校建立派送管理中心,委命管理员,负责发送传单给派发员,并登记、监督派发员任务完成情况与效率。DM派送(流程图)如下:销售与市场维护是企业的生命线,我们将本着诚实经营、善于创新的理念,认真工作,完善每一项销售服务任务。第五章 管理体系:5.1 公司简介: 南方开拓广告有限公司是以广告代理、DM杂志制作发行、设计制作、市场推广为主的综合性广告公司。公司业务范围主要包括: (1)校园DM广告代理;社区广告牌代理;产品在 社区宣传活动策划。 (2)DM杂志制作发行:校园、社区DM广告杂志制作、派送 (3)设计制作:杂志 ,画册,海报,包装 。 (4)市场推广:校园市场推广策划、社区市场推广策划、企业形象(CIS)策划,品牌产品整合营销 ,公关活动策划组织、促销策划。5.2 管理队伍: 5.2a 成员介绍: 包乃瑾:女、国际经济与贸易021班学生。曾在院记者团和校记者团工作,积极参与社团、学院和校各类活动。曾获 暑假社会活动校积极分子。并有多次在广告公司实践学习的经验,并积极投入广告事业。张晶琦:女、经济学院国际经济与贸易021班学生。曾在校学生会创新创业中心下属人力资源部和院学习部工作,积极参加学校举办的各种活动。在校多次获得奖学金并被评为 暑假社会实践积极分子罗小栋: 男、会计管理学院会计022班学生。曾担任班团支书、宣传委员,校级社团部长等多份职务,并多次获得奖学金,校优秀班干部,还被评为 暑假社会实践积极分子。有丰富的社会工作经验,动手能力强,有很强的经营企划水准。 石松彪:男、人文与公共管理学院广告012班学生。有丰富的广告单位的实践经验,并于 和朋友一起开办过广告工作室,对于广告公司的操作流程和工作内容非常熟悉。在本次参赛中过程中起着非常重要的作用。 李国程:男、人文与公共管理学院广告011班学生。曾担任学校社团联合会活动部部长,杭州商学院宿管中心学生助理。多次获得”优秀学生干部”、”优秀团干部”、”社团活动积极分子”称号。论文获院”希望杯”科技论文竞赛一等奖。并立项参加了校”挑战杯”学生科技论文竞赛。5.2b 公司组织结构: 总 经 理 财 务 部人力资源部客户服务部DM派送部业务主管部门创意制作部 5.3公司各部门责任和相关制度:5.3a 各部门责任: (1)总经理:主管部门各种人事安排,决策各项重要事务,监督保证各项目的实施运作。 (2)创意制作部:承接广告主的广告意愿,创意、制作质量保证的广告作品;制作各项活动的策划书、计划书。 (3)业务主管部:开发潜在的客户,制定每月的业务开发计划。保证部门有足够的业务项目经营, (4)DM派送部:监督各派发网络,保证DM广告的发放质量,制定各项监督机制。 (5)客户服务部:为客户提供学校对所发送传单的简单反馈信息。接受客户的随机抽样调查,做好与客户的交流。 (6)人力资源部:人为中心,在鼓励人的积极性上下功夫,充分调动职工的情感和积极性。 (7)财务部:在总经理领导下,负责主持本部的全面工作,组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务;5.3b 公司管理制度(一)、总 则 第一条 为了不断升华公司的经营理念,创造和形成统一的公司形象,提高公司的凝聚力和竞争力,强化公司对社会的责任,特制定本管理制度。 第二条 本管理制度由公司制度管理员会负责解释、组织实施。(二)、各部门制度1、总经理(1)、贯彻执行党和国家的方针、政策,遵守国家的法律、法规,执行各项决议。(2)、组织本企业职工完成企业生产经营任务和个项经济技术指标,推进企业全面发展,努力提高经济效益。(3)、严格按章经营,遵守财经纪律,坚持民主管理,听取意见,接受监督。(4)、保护企业合法权益和职工在企业内的正当权益,提高职工生活待遇。(5)、协调理顺企业内外关系,正确处理国家、企业和个人三者之间的关系。(6)、抓好职工培训,全面提高职工素质和企业整体素质。(7)、定期向主管部门报告。2、财务部:(1)、在总经理领导下,负责主持本部的全面工作,组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务; (2)、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准,密切与其它部门的工作联系,加强与有关部门的协作配合工作; (3)、负责组织及地方政府有关财务工作法律法规的贯彻落实; (4)、负责组织公司财务管理制度、会计成本核算规程、成本管理会计监督及其有关的财务专项管理制度的拟定、修改、补充和实施; (5)、组织领导编制公司财务计划、审查财务计划。拟定资金筹措和使用方案,全面平衡资金,开辟财源,加速资金周转,提高资金使用效果; (6)、组织领导本部门按上级规定和要求编制财务决算工作; (7)、负责组织公司的成本管理工作。进行成本预测、控制、核算、分析和考核,降低消耗、节约费用,提高监利水平,确保公司利润指标的完成; (8)、负责建立和完善公司财务稽核、审计内部控制制度,监督其执行情况; (9)、审查公司经营计划及各项经济合同,并认真监督其执行,参与公司技术、经营以及产品开发、基本建设、技术改造和其它项目的经济效益的市议; (10)、参与审查高速价格、工资、奖金及其奉承涉及财务收支的各种方案; 组织考核、分析公司经成果,提出可行的建议和措施; (11)、负责财会人员的业务培训。规划会计机构、会计专业职务的设置和会计人员的配备,组织会计人员培训和考核,坚持会计人员依法行使职权; (12)、负责向公司总经理、主管副总汇报财务状况和经营成果。定期或不定期汇报各项财务收支和盈亏情况,以便领导及时进行决策; (13)、有权向主管领导提议下属人选,并对其工作考核评价; (14)、完成公司领导交办的其它工作任务。 3、客户管理制度为对部门客户进行分类管理,在行业分类的基础上进行等级分类,制定客户资料管理制度,更好的了解客户经营状况及各方面资讯与客户之间保持长期友好合作关系,建立健全客户档案。具体内容如下: (1). 客户资料收集 由业务人员对现有及待开发客户资料进行整理。 客户资料包括:客户名称、类别、地址、联系人、联系电话、企业性质、公司实力、发展潜力、财务状况、营业执照复印件、合同书、各项证明以及必备的公关资料等。 (2). 客户资料归档由专人对业务人员提供的资料进行分类归档并录入电脑制成电子文挡,同时建立一套完整的客户资料管理体系,以便公司有关人员随时查阅,加强与客户之间的交流沟通,并对客户进行有针对性的筛选。(3). 客户分类管理 根据行业分类,由具体的业务员分别对某一特定行业进行客户开发,如能够将行业分为娱乐、餐饮、购物等类别。. 客户服务1、为实现目标派送(发行)客户的优质投递,定期定区域组织人员核对、电话回访、以获得反馈信息,深入了解和不断修正完善客户数据系统及渠道建设。2、定期制作反馈服务表,了解客户新的需求。3、对DM派送目标市场定期展开调查,为客户建立完善的消费群数据库。4.其它部门:(见附表1.)5.4 经营理念: a、 经营理念: WORK FOR BEST,WORK FOR WIN.b、 服务理念:FIND A BEST COMMUNICATION. 我们能为客户提供便捷的沟通渠道和恰当的沟通时机与策略组合,在对市场深入研究分析之后。协助客户做到与消费者强有力而高效的沟通。不断的为我们所服务的企业创造出越来越多的利润和价值。c、 经营口号:以诚信塑造品质,以诚心塑造生活。d、 企业目标:创办优质效益企业,为国家庭塑造精致健康新生活。e、 企业精神:开拓进取,求新创异,为社会尽责。5.5公司管理制度的实施 :1、 公司将印刷分发给员工人手一分。2、 公司见每年分两次(年初和年中)组织公司员工学习。3、 公司员工必须熟练准确无误的背诵公司的价值观,公司的品牌观以及公司的发展目标。4、 公司的一切活动必须遵照进行,按照做好所有工作。5、 对于违反的有关人员和负责人将进行批评和处分。并与每季度进行一次公司管理的总结,写出书面报告,通报全公司员工。