部门经理绩效评估表.doc

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部门经理绩效评估表
考核项目：（每项10分）
一、自律性
1、 遵守公司规章制度
2、 保守公司秘密
3、 时间观念强
4、 言谈举止自觉维护公司形象
二、团队协作精神
1、 与团队成员分享信息和经验
2、 促进团队成员间的合作
3、 主动配合同事及相关部门工作
4、 接受和支持团队决定
5、 团队利益高于个人利益
6、 善于社交并能建立内部信任
三、责任心
1、 工作细致、严谨、恪守职责
2、 勇于承担责任
四、客户服务意识
1、 尊重客户
2、 善待客户，为客户着想
3、 预测、跟进客户需求
4、 追求产品品质，服务质量一流，一次到位
5、 信守对他人的承诺
五、领导力
1、 建立规范的工作制度和程序
2、 给予下属及时和适当的认可、激励
3、 指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度
4、 明确下属职责，保证组织效率
5、 获得下属尊敬和肯定
6、 将团队合作及参与作为解决业务问题的基本办法

六、分析决策能力
1、 见微知著，立即采取行动，防患于未然
2、 决策及时、果断，抓住要害
3、 注重逻辑推理和相关事实，注重数据，考虑全面
4、 在自由度有限的情况下做出决定
5、 用非常手段解决非常问题
七、组织、规划能力
1、 利用现有资源，规划美好远景
2、 按轻重缓急排定工作秩序
3、 工作目标和期限明确、可行
4、 能够将公司的战略化为本部门的具体目标
5、 为下属拟定行动计划
6、 善于建立广泛的业务网络，他为我用
八、授权、控制能力
1、 善于用人所长、有效分配工作，并给予相应的权利和责任
2、 对下属的工作进行跟进、回顾，确保目标达成
3、 善于给下属及时反馈和考核
九、沟通能力
1、 利用口头或书面形式主动沟通
2、 乐于倾听，有效反馈
3、 能有效化解矛盾和抱怨
4、 善用人际沟通技巧说服他人
5、 演讲能力
十、创新能力
1、 对现有系统提出质疑并不断改进
2、 创造新的管理方法并采取的行动以完成工作目标
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