商务礼仪概论形成性考核二.doc

商务礼仪概论形成性考核二题目1【单项选择题】对商界而言，（ ）至少包括会议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四个具体方面的内容。选择一项：a. 展览会礼仪b. 赞助会礼仪c. 发布会礼仪d. 会务礼仪正确答案是：发布会礼仪题目2【单项选择题】从总体上来说，在安排茶话会与会者的具体座次时，必须使之与茶话会的主题相适应。因而（ ），这种安排座次的方式在当前最为流行。选择一项：a. 环绕式b. 散座式c. 圆桌式d. 主席式正确答案是：环绕式题目3【单项选择题】与洽谈会、发布会等其他类型的商务性会议相比，（ ）恐怕是社交色彩最浓而商务色彩则最淡的一种类型。选择一项：a. 工作例会b. 展览会c. 茶话会d. 赞助会正确答案是：茶话会题目4【单项选择题】对商界而言，积极地、力所能及地参与（ ）本身，就是进行商务活动的一种常规形式，而且也是协调企业与政府、社会各界公共关系的一种重要手段。选择一项：a. 新闻发布b. 赞助活动c. 商务谈判d. 展览活动正确答案是：赞助活动题目5【单项选择题】签字仪式，是签署合同的高潮。它虽然持续时间不长，但程序规范、庄重而热烈。正式程序通常分为（ ）。选择一项：a. 三项b. 六项c. 五项d. 四项正确答案是：四项题目6【单项选择题】具体而言，诸如组织开业、扩建、合并，新产品、新技术、新举措面世，组织的高级领导人员变动，组织遭遇重大事故或遭到社会的批评等，通常都是（ ）的常规主题。选择一项：a. 开业典礼b. 产品展览会c. 新闻发布会d. 商务谈判会正确答案是：新闻发布会题目7【单项选择题】一般来说，剪彩仪式宜紧凑，忌拖沓，在所耗时间上愈短愈好。短则一刻钟即可，长则至多不宜超过（ ）。选择一项：a. 1小时b. 半小时c. 二十分钟d. 四十分钟正确答案是：1小时题目8【单项选择题】在新闻发布会上，主持人、发言人的一言一语都代表着主办单位。因此，主持人与发言人都必须对自己讲话的分寸予以重视。其中首要任务是（ ）。选择一项：a. 提供新闻b. 温文尔雅c. 简明扼要d. 生动灵活正确答案是：生动灵活题目9【单项选择题】在商务交往过程中，务必要记住（ ）。选择一项：a. 以对方为中心b. 入乡随俗c. 摆正位置d. 以上都不对正确答案是：以对方为中心题目10【单项选择题】打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ）。选择一项：a. 对方先挂b. 自己先挂c. 地位高者先挂电话d. 以上都不对正确答案是：地位高者先挂电话题目11【单项选择题】无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ ） 。选择一项：a. 包与皮鞋b. 皮鞋与皮带c. 包与帽子d. 以上都不对正确答案是：包与皮鞋题目12【单项选择题】在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ ）。选择一项：a. 就低不就高b. 就高不就低c. 适中d. 以上都不对正确答案是：就高不就低题目13【多选题】企业的公关人员，应精心确定好庆典的出席人员名单。一般来说，庆典的出席者应当包括如下人士：（ ）。选择一项或多项：a. 合作伙伴b. 社会名流c. 社区关系和员工代表d. 上级领导e. 大众传媒The correct answers are: 合作伙伴, 上级领导, 社会名流, 大众传媒, 社区关系和员工代表题目14【多选题】对于来客一方而言，在应邀出席交接仪式时，主要应重视如下方面的具体问题（ ）。选择一项或多项：a. 准时到场b. 预备贺词c. 略备贺礼d. 确认时间e. 致以祝贺The correct answers are: 确认时间, 致以祝贺, 预备贺词, 略备贺礼, 准时到场题目15【多选题】按照仪式礼仪的规范，作为东道主的商界人士在出席庆典时，应严格注意的问题主要涉及（ ）等。选择一项或多项：a. 仪容整洁b. 发言简短和行为自律c. 服饰规范d. 态度友好e. 遵守时间The correct answers are: 仪容整洁, 服饰规范, 遵守时间, 态度友好, 发言简短和行为自律题目16【多选题】与一般商务交往中来客的接待相比，对出席庆典仪式的来宾的接待更应突出礼仪性的特点。接待小组成员的具体工作，通常包括以下（ ）工作。选择一项或多项：a. 来客的迎送b. 来客的引导c. 来客的招待d. 来客的陪同e. 以上都不对The correct answers are: 来客的迎送, 来客的引导, 来客的招待, 来客的陪同题目17【多选题】在平常性的人际交往中，企业员工应注意避免以下禁忌：（ ）。选择一项或多项：a. 忌说话过头b. 忌乱发脾气c. 忌目无尊长d. 忌举止粗鲁e. 忌飞短流长The correct answers are: 忌举止粗鲁, 忌乱发脾气, 忌飞短流长, 忌说话过头题目18【多选题】在企业内部的人际关系中，还有一种平行型人际关系，即平常所讲的同事关系，在处理这一关系时，也有一定的礼仪规范可循：（ ）。选择一项或多项：a. 公平竞争b. 以身作则c. 真诚合作d. 宽以待人e. 同甘共苦The correct answers are: 真诚合作, 同甘共苦, 公平竞争, 宽以待人题目19【多选题】洽谈的礼仪性准备，是指洽谈者在安排或准备洽谈会时应（ ），并以此来显示己方对于洽谈会的郑重其事和对洽谈对象的尊重。选择一项或多项：a. 注重自己的仪表b. 预备好洽谈的场所c. 布置好洽谈的座次d. 准备好进行洽谈的人员e. 以上都不对The correct answers are: 注重自己的仪表, 预备好洽谈的场所, 布置好洽谈的座次题目20【多选题】商务礼仪规定：商界人士在参与洽谈会时，要树立正确的指导思想，并以此来指导自己的洽谈表现。其洽谈方针具体而言，可分以下（ ）等。选择一项或多项：a. 依法办事b. 平等协商c. 互利互惠d. 礼敬对手e. 求同存异The correct answers are: 礼敬对手, 依法办事, 平等协商, 求同存异, 互利互惠题目21【判断题】电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。选择一项：对错正确的答案是“错”。题目22【判断题】写字间礼仪的特点是：对全体职员高标准、严要求。选择一项：对错正确的答案是“对”。题目23【判断题】职员在写字间里办公时，对自己的仪表既要进行必要的修饰，注意维护个人的形象，又要使之传统、保守、庄重、正规。选择一项：对错正确的答案是“对”。题目24【判断题】人际交往中的“三A法则”，是指接受、重视和尊重。选择一项：对错正确的答案是“错”。题目25【判断题】热情待客，是对全体宾馆从业人员的基本要求，具体而言，就是要真情、灵活和诚信待客。选择一项：对错正确的答案是“错”。题目26【判断题】如果有重要客户来我们这里拜访，为表示热情，我们应当一口气跑到公司大门口去迎接。选择一项：对错正确的答案是“错”。题目27【判断题】上下楼梯时应请尊者先行。选择一项：对错正确的答案是“错”。题目28【判断题】接电话时应当在铃响24声之间接听。选择一项：对错正确的答案是“对”。题目29【判断题】在某一销售区域内，导购人数切勿多于顾客人数。必要时，一些多余的导购人员可暂时避开。选择一项：对错正确的答案是“错”。题目30【判断题】求职者在进行自我定位时，首先要对自身条件进行客观评价。评价自我，一是要实事求是，二是要适当修饰、提升档次。选择一项：对错正确的答案是“错”。题目31【判断题】双眼注视对方额头，表示严肃、认真、公事公办。此种注视又称为“交际型注视”。选择一项：对错正确的答案是“错”。题目32【判断题】就座以后，双脚可以并拢、平行，或呈外八字状。双脚一前一后，也是允许的。选择一项：对错正确的答案是“对”。