商务礼仪概论形成性考核二.doc

商务礼仪概论形成性考核二
题目1
【单项选择题】对商界而言，（　   ）至少包括会议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四个具体方面的内容。
选择一项：
a. 展览会礼仪
b. 赞助会礼仪
c. 发布会礼仪 
d. 会务礼仪
正确答案是：发布会礼仪

题目2
【单项选择题】从总体上来说，在安排茶话会与会者的具体座次时，必须使之与茶话会的主题相适应。因而（  　），这种安排座次的方式在当前最为流行。
选择一项：
a. 环绕式 
b. 散座式
c. 圆桌式
d. 主席式
正确答案是：环绕式

题目3
【单项选择题】与洽谈会、发布会等其他类型的商务性会议相比，（ 　）恐怕是社交色彩最浓而商务色彩则最淡的一种类型。
选择一项：
a. 工作例会
b. 展览会
c. 茶话会 
d. 赞助会
正确答案是：茶话会
题目4
【单项选择题】对商界而言，积极地、力所能及地参与（　 ）本身，就是进行商务活动的一种常规形式，而且也是协调企业与政府、社会各界公共关系的一种重要手段。
选择一项：
a. 新闻发布
b. 赞助活动 
c. 商务谈判
d. 展览活动
正确答案是：赞助活动

题目5
【单项选择题】签字仪式，是签署合同的高潮。它虽然持续时间不长，但程序规范、庄重而热烈。正式程序通常分为（ 　）。
选择一项：
a. 三项
b. 六项
c. 五项
d. 四项 
正确答案是：四项

题目6
【单项选择题】具体而言，诸如组织开业、扩建、合并，新产品、新技术、新举措面世，组织的高级领导人员变动，组织遭遇重大事故或遭到社会的批评等，通常都是（　   ）的常规主题。
选择一项：
a. 开业典礼
b. 产品展览会
c. 新闻发布会 
d. 商务谈判会
正确答案是：新闻发布会

题目7
【单项选择题】一般来说，剪彩仪式宜紧凑，忌拖沓，在所耗时间上愈短愈好。短则一刻钟即可，长则至多不宜超过（  　）。
选择一项：
a. 1小时 
b. 半小时
c. 二十分钟
d. 四十分钟
正确答案是：1小时

题目8
【单项选择题】在新闻发布会上，主持人、发言人的一言一语都代表着主办单位。因此，主持人与发言人都必须对自己讲话的分寸予以重视。其中首要任务是（　  ）。
选择一项：
a. 提供新闻
b. 温文尔雅
c. 简明扼要
d. 生动灵活 
正确答案是：生动灵活

题目9
【单项选择题】在商务交往过程中，务必要记住（   ）。
选择一项：
a. 以对方为中心 
b. 入乡随俗
c. 摆正位置
d. 以上都不对
正确答案是：以对方为中心

题目10
【单项选择题】打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（     ）。
选择一项：
a. 对方先挂
b. 自己先挂
c. 地位高者先挂电话 
d. 以上都不对
正确答案是：地位高者先挂电话

题目11
【单项选择题】无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（    ） 。
选择一项：
a. 包与皮鞋 
b. 皮鞋与皮带
c. 包与帽子
d. 以上都不对
正确答案是：包与皮鞋

题目12
【单项选择题】在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（    ）。
选择一项：
a. 就低不就高
b. 就高不就低 
c. 适中
d. 以上都不对
正确答案是：就高不就低

题目13
【多选题】企业的公关人员，应精心确定好庆典的出席人员名单。一般来说，庆典的出席者应当包括如下人士：（   　）。
选择一项或多项：
a. 合作伙伴 
b. 社会名流 
c. 社区关系和员工代表
d. 上级领导 
e. 大众传媒 
The correct answers are: 合作伙伴, 上级领导, 社会名流, 大众传媒, 社区关系和员工代表

题目14
【多选题】对于来客一方而言，在应邀出席交接仪式时，主要应重视如下方面的具体问题（　 ）。
选择一项或多项：
a. 准时到场 
b. 预备贺词 
c. 略备贺礼 
d. 确认时间 
e. 致以祝贺 
The correct answers are: 确认时间, 致以祝贺, 预备贺词, 略备贺礼, 准时到场

题目15
【多选题】按照仪式礼仪的规范，作为东道主的商界人士在出席庆典时，应严格注意的问题主要涉及（　 ）等。
选择一项或多项：
a. 仪容整洁 
b. 发言简短和行为自律 
c. 服饰规范 
d. 态度友好 
e. 遵守时间 
The correct answers are: 仪容整洁, 服饰规范, 遵守时间, 态度友好, 发言简短和行为自律

题目16
【多选题】与一般商务交往中来客的接待相比，对出席庆典仪式的来宾的接待更应突出礼仪性的特点。接待小组成员的具体工作，通常包括以下（  　）工作。
选择一项或多项：
a. 来客的迎送 
b. 来客的引导 
c. 来客的招待 
d. 来客的陪同 
e. 以上都不对
The correct answers are: 来客的迎送, 来客的引导, 来客的招待, 来客的陪同

题目17
【多选题】在平常性的人际交往中，企业员工应注意避免以下禁忌：（ 　　）。
选择一项或多项：
a. 忌说话过头 
b. 忌乱发脾气 
c. 忌目无尊长
d. 忌举止粗鲁 
e. 忌飞短流长 
The correct answers are: 忌举止粗鲁, 忌乱发脾气, 忌飞短流长, 忌说话过头

题目18
【多选题】在企业内部的人际关系中，还有一种平行型人际关系，即平常所讲的同事关系，在处理这一关系时，也有一定的礼仪规范可循：（  　）。
选择一项或多项：
a. 公平竞争 
b. 以身作则
c. 真诚合作 
d. 宽以待人 
e. 同甘共苦 
The correct answers are: 真诚合作, 同甘共苦, 公平竞争, 宽以待人

题目19
【多选题】洽谈的礼仪性准备，是指洽谈者在安排或准备洽谈会时应（  　），并以此来显示己方对于洽谈会的郑重其事和对洽谈对象的尊重。
选择一项或多项：
a. 注重自己的仪表 
b. 预备好洽谈的场所 
c. 布置好洽谈的座次 
d. 准备好进行洽谈的人员
e. 以上都不对
The correct answers are: 注重自己的仪表, 预备好洽谈的场所, 布置好洽谈的座次

题目20
【多选题】商务礼仪规定：商界人士在参与洽谈会时，要树立正确的指导思想，并以此来指导自己的洽谈表现。其洽谈方针具体而言，可分以下（　  ）等。
选择一项或多项：
a. 依法办事
b. 平等协商 
c. 互利互惠 
d. 礼敬对手 
e. 求同存异 
The correct answers are: 礼敬对手, 依法办事, 平等协商, 求同存异, 互利互惠

题目21
【判断题】电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。
选择一项：
对
错 
正确的答案是“错”。

题目22
【判断题】写字间礼仪的特点是：对全体职员高标准、严要求。
选择一项：
对 
错
正确的答案是“对”。

题目23
【判断题】职员在写字间里办公时，对自己的仪表既要进行必要的修饰，注意维护个人的形象，又要使之传统、保守、庄重、正规。
选择一项：
对 
错
正确的答案是“对”。

题目24
【判断题】人际交往中的“三A法则”，是指接受、重视和尊重。
选择一项：
对
错 
正确的答案是“错”。

题目25
【判断题】热情待客，是对全体宾馆从业人员的基本要求，具体而言，就是要真情、灵活和诚信待客。
选择一项：
对
错 
正确的答案是“错”。

题目26
【判断题】如果有重要客户来我们这里拜访，为表示热情，我们应当一口气跑到公司大门口去迎接。
选择一项：
对
错 
正确的答案是“错”。

题目27
【判断题】上下楼梯时应请尊者先行。
选择一项：
对
错 
正确的答案是“错”。

题目28
【判断题】接电话时应当在铃响2—4声之间接听。
选择一项：
对 
错
正确的答案是“对”。

题目29
【判断题】在某一销售区域内，导购人数切勿多于顾客人数。必要时，一些多余的导购人员可暂时避开。
选择一项：
对
错 
正确的答案是“错”。

题目30
【判断题】求职者在进行自我定位时，首先要对自身条件进行客观评价。评价自我，一是要实事求是，二是要适当修饰、提升档次。
选择一项：
对
错 
正确的答案是“错”。

题目31
【判断题】双眼注视对方额头，表示严肃、认真、公事公办。此种注视又称为“交际型注视”。
选择一项：
对
错 
正确的答案是“错”。

题目32
【判断题】就座以后，双脚可以并拢、平行，或呈外八字状。双脚一前一后，也是允许的。
选择一项：
对 
错
正确的答案是“对”。