会员卡制度样本.doc

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梦想家会员卡制度
一、 会员卡类型:
1、 VIP卡
2、 金卡( 储值卡)
二、 会员卡功能:
1、 持卡在本店消费, 客房在优惠价的基础上再享受八五折( 例如标间为100*0.85=85元) , 餐饮享受九五折优惠( 酒水、 海鲜除外) 。
2、 持金卡在本店消费, 客房在优惠价的基础上再享受七五折( 例如标间为100*0.75=75元) , 餐饮享受九折优惠( 酒水、 海鲜除外) 。
3、 持卡人每年度可享受累计积分兑奖、 会员特惠及酒店发放的各类优惠信息。
三、 储值卡会员特权
1、 会员能够享受消费积分, 消费50元兑换1分
2、 会员根据储值金额, 享受对应等级的住宿折扣
3、 会员会员根据储值金额, 享受对应等级餐饮折扣
4、 会员享有房源紧张情况下优先订房的权利, 订房预留时间可延时
5、 会员享受退房延时
6、 会员享有每个房间两份免费早餐
7、 为会员睡前准备牛奶or红酒一杯、 ( 牛奶品牌、 红酒品牌)
8、 根据会员本人实际情况安排生日惊喜及礼物( 以不打扰会员私人生活为前提)
9、 会员根据储值金额, 享有对应等级的限定次数的免费接机或接站服务
10、 为会员准备喜欢的书籍( 请会员入住前提前说明以方便酒店准备)
11、 会员如有商务洽谈意向能够与梦想汇进行接洽
12、 为会员准备喜欢的鲜花或者香薰、 应季水果、 饮品( 如非会员本人入住, 请会员入住前提前电话说明)
13、 会员能够享受梦想家其它子公司折扣优惠
14、 根据会员储值金额, 会员能够享受免费个人宣传片拍摄( 有时长限制, 拍摄地点仅限室内) , 如想拍摄其它影像, 能够享受相应的折扣
15、 根据会员储值金额, 会员能够向酒店办理委托事项( 委托事务产生费用由会员承担)
16、 酒店能够根据会员的要求为其提供想要的10项服务中的几项服务
17、 为会员在房间内摆设喜欢的颜色的饰品
18、 会定期为会员寄送酒店内刊( 会员能够投稿也可做个人专页介绍)
19、 会员享有免费的办公服务
20、 会员享有免费衣物送洗服务
21、 会员能够享有去指定健身房健身的服务
22、 会员能够凭据会员卡享受影院的影票折扣
23、 会员能够享有免费擦鞋服务
24、 会员能够享有免费洗车服务
25、 会员能够参加酒店不定期举办的商业联谊活动
26、 会员能够参加酒店举行的各种抽奖活动
27、 会员能够享受客房送餐服务( 免服务费)
28、 会员能够享受免费寄存物品服务( 不限时间)
29、 会员能够享受代为收发快递服务( 快递费用由会员自付)
30、 根据会员储值金额, 享受限定次数的专车使用( 用车时间及里程数有限制)
四、 发放规定:
1、 VIP卡办理需出示本人身份证及38元卡费, 在办理相关手续后, 可获得打折卡一张。
2、 金卡办理须出示本人身份证及20元卡费, 一次性最低储值3000元则赠送( 300元) 多储多送, 在办理相关手续后, 即可获得金卡一张。
3、 挂失及补卡: 会员卡遗失后, 持卡人须在24小时内凭有效的相关证件到酒店前台挂失。因未及时挂失引起的责任由持卡人承担。办理挂失手续后, 可立即办理补卡手续, 单需交补卡费20元/张。原卡号内的累计金额转入新卡内。
4、 补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号。
五、 办理手续:
1、 填写申请登记表后, 即可在前台办理会员卡( 金卡) 手续。
2、 规定一人一卡制, 一人只能拥有一卡, 并限与本人身份证配合使用。
六、 使用规则:
1、 会员在酒店消费时, 请在消费时出示会员卡, 以便累计消费及积分。
七、 会员的权利
1、 会员必须与入住前出示会员卡方可享受有关优惠。
2、 金卡会员入住时可免交押金, 直接在卡中扣除此次消费款项, 并有权要求酒店打印消费明细, 以便查询。
3、 定期专人回访和节日温情问候。
4每逢会员的生日可获赠生日礼物一份( 限金卡会员当天在店注入) 。
5、 会员入住房间可延迟退房到下午14:00。
八、 会员的义务
1、 当卡上余额不足时必须立即充值, 否则不能享受会员的所有权利( 金卡会员) , 如若不充值则享受普通会员的权利。
2、 当会员消费出现余额不足时( 金卡) , 必须现金缴纳差额部分, 然后立即办理充值手续。
3、 根据个人选择对储值卡进行储值
4、 储值金额消费有效时间为一年
5、 储值卡可在酒店内进行任何消费( 不包括子公司项目)
6、 储值卡消费需要本人签字或者电话短信确认
7、 储值卡不能提现只能消费
8、 会员积分永远有效, 能够转移积分, 积分可兑换礼品或抵房
八、 附则
1、 本酒店有权利在任何时候更改任何规定或终止活动。
2、 本酒店有权废除诠释本会员卡章程中的条款及相关程序, 享有任何情况的决定权和解释权。