会员卡制度样本.doc

资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除。梦想家会员卡制度一、 会员卡类型: 1、 VIP卡2、 金卡( 储值卡) 二、 会员卡功能: 1、 持卡在本店消费, 客房在优惠价的基础上再享受八五折( 例如标间为100*0.85=85元) , 餐饮享受九五折优惠( 酒水、 海鲜除外) 。2、 持金卡在本店消费, 客房在优惠价的基础上再享受七五折( 例如标间为100*0.75=75元) , 餐饮享受九折优惠( 酒水、 海鲜除外) 。3、 持卡人每年度可享受累计积分兑奖、 会员特惠及酒店发放的各类优惠信息。三、 储值卡会员特权 1、 会员能够享受消费积分, 消费50元兑换1分2、 会员根据储值金额, 享受对应等级的住宿折扣3、 会员会员根据储值金额, 享受对应等级餐饮折扣4、 会员享有房源紧张情况下优先订房的权利, 订房预留时间可延时5、 会员享受退房延时6、 会员享有每个房间两份免费早餐7、 为会员睡前准备牛奶or红酒一杯、 ( 牛奶品牌、 红酒品牌) 8、 根据会员本人实际情况安排生日惊喜及礼物( 以不打扰会员私人生活为前提) 9、 会员根据储值金额, 享有对应等级的限定次数的免费接机或接站服务10、 为会员准备喜欢的书籍( 请会员入住前提前说明以方便酒店准备) 11、 会员如有商务洽谈意向能够与梦想汇进行接洽12、 为会员准备喜欢的鲜花或者香薰、 应季水果、 饮品( 如非会员本人入住, 请会员入住前提前电话说明) 13、 会员能够享受梦想家其它子公司折扣优惠14、 根据会员储值金额, 会员能够享受免费个人宣传片拍摄( 有时长限制, 拍摄地点仅限室内) , 如想拍摄其它影像, 能够享受相应的折扣15、 根据会员储值金额, 会员能够向酒店办理委托事项( 委托事务产生费用由会员承担) 16、 酒店能够根据会员的要求为其提供想要的10项服务中的几项服务17、 为会员在房间内摆设喜欢的颜色的饰品18、 会定期为会员寄送酒店内刊( 会员能够投稿也可做个人专页介绍) 19、 会员享有免费的办公服务20、 会员享有免费衣物送洗服务21、 会员能够享有去指定健身房健身的服务22、 会员能够凭据会员卡享受影院的影票折扣23、 会员能够享有免费擦鞋服务24、 会员能够享有免费洗车服务25、 会员能够参加酒店不定期举办的商业联谊活动26、 会员能够参加酒店举行的各种抽奖活动 27、 会员能够享受客房送餐服务( 免服务费) 28、 会员能够享受免费寄存物品服务( 不限时间) 29、 会员能够享受代为收发快递服务( 快递费用由会员自付) 30、 根据会员储值金额, 享受限定次数的专车使用( 用车时间及里程数有限制) 四、 发放规定: 1、 VIP卡办理需出示本人身份证及38元卡费, 在办理相关手续后, 可获得打折卡一张。2、 金卡办理须出示本人身份证及20元卡费, 一次性最低储值3000元则赠送( 300元) 多储多送, 在办理相关手续后, 即可获得金卡一张。3、 挂失及补卡: 会员卡遗失后, 持卡人须在24小时内凭有效的相关证件到酒店前台挂失。因未及时挂失引起的责任由持卡人承担。办理挂失手续后, 可立即办理补卡手续, 单需交补卡费20元/张。原卡号内的累计金额转入新卡内。4、 补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号。五、 办理手续: 1、 填写申请登记表后, 即可在前台办理会员卡( 金卡) 手续。2、 规定一人一卡制, 一人只能拥有一卡, 并限与本人身份证配合使用。六、 使用规则: 1、 会员在酒店消费时, 请在消费时出示会员卡, 以便累计消费及积分。七、 会员的权利1、 会员必须与入住前出示会员卡方可享受有关优惠。2、 金卡会员入住时可免交押金, 直接在卡中扣除此次消费款项, 并有权要求酒店打印消费明细, 以便查询。3、 定期专人回访和节日温情问候。4每逢会员的生日可获赠生日礼物一份( 限金卡会员当天在店注入) 。5、 会员入住房间可延迟退房到下午14:00。八、 会员的义务1、 当卡上余额不足时必须立即充值, 否则不能享受会员的所有权利( 金卡会员) , 如若不充值则享受普通会员的权利。2、 当会员消费出现余额不足时( 金卡) , 必须现金缴纳差额部分, 然后立即办理充值手续。3、 根据个人选择对储值卡进行储值4、 储值金额消费有效时间为一年5、 储值卡可在酒店内进行任何消费( 不包括子公司项目) 6、 储值卡消费需要本人签字或者电话短信确认7、 储值卡不能提现只能消费 8、 会员积分永远有效, 能够转移积分, 积分可兑换礼品或抵房八、 附则1、 本酒店有权利在任何时候更改任何规定或终止活动。2、 本酒店有权废除诠释本会员卡章程中的条款及相关程序, 享有任何情况的决定权和解释权。