2021年电子商务专业技能测试题库上交.doc

目录试卷一2一、操作题2二、分析题2试卷二2一、操作题2二、分析题3试卷三3一、操作题3二、分析题4试卷四5一、操作题5二、分析题5试卷五6一、操作题6二、分析题6参照答案7试卷一（参照答案）7试卷二（参照答案）:8试卷三（参照答案）9试卷四（参照答案）10试卷五（参照答案）12试卷一一、操作题实践名称： CA证书 实践项目：从下载一免费CA根证书到a:ca，并进行安装。 实践规定：从下载一免费CA根证书到d:ca，并进行安装。二、分析题1.电子商务比较流行安全手段重要有哪些？1.防火墙、信息加密、数字签名、身份认证、数字时间戳、数字证书 2.要使电子商务在国内迅速，健康地发展，必要注重哪些核心问题。2.1、进一步哺育电子虚拟市场。2、进一步推广电子商务应用，变化民众老式购物观念。3、进一步完善电子商务环境，健全商品原则化、完善相应法律法规、提高安全保障等。 3.什么叫电子商务？它有哪些特点？3.电子商务系指交易当事人或参加人运用计算机技术和网络技术（重要是互联网）等当代信息技术所进行各类商务活动，涉及货品贸易、服务贸易和知识产权贸易。1、电子商务是一种采用最先进信息技术买卖方式。2、电子商务实质上形成了一种虚拟市场互换场合。3、对电子商务理解，应从当代信息技术和商务两个方面考虑。4、电子商务不等于商务电子化。4.简述老式营销渠道与网络营销渠道联系与区别。4.与老式营销渠道同样,以互联网作为支撑网络营销渠道也应具备老式营销渠道功能。网络营销渠道功能则是多方面，一方面，网络营销渠道是信息发布渠道，公司概况和产品质量、种类、价格等，都可以通过这一渠道告诉顾客；另一方面，网络营销渠道是销售产品、提供服务便捷途径，顾客可从网上直接选购自己所需商品，并通过网络支付款项；第三，网络营销渠道是公司间洽谈业务、开展商务活动场合，也是进行客户技术培训和售后服务途径，并且还是与顾客进行交流通道。老式间接分销渠道销售产品，必要依托中介机构，并且产品由生产单位流转到最后顾客手中，中介机构经常不止一种。中介机构越多，流通费用就越高，产品竞争能力也就在这种流转过程中逐渐丧失了；网络间接分销渠道完全克服了老式间接分销渠道上述弱点。试卷二一、操作题实践名称： 网络操作 实践项目：1、将 设立为可信站点。 2、网页保存在历史记录中天数为30天。 3、设立使用磁盘空间为170mb。 实践规定：1、将 设立为可信站点。 2、网页保存在历史记录中天数为30天。 3、设立使用磁盘空间为170mb。二、分析题 1.简述物流分类。1.按照作用分类：1.供应物流、2.销售物流、3.生产物流、4.回收物流、5.废弃物流；按照物流活动涉及空间和范畴不同，可以将物流分类为地区物流、国内物流和国际物流；按照物流系统性质对物流进行分类，又可以分为社会物流、行业物流和公司物流三大类。 2.电子商务有哪些物流模式。2.构建国内电子商务物流系统，可以有如下三种模式：一是电子商务与老式商务共用一套物流系统；二是由电子商务公司组建自己物流系统；三是电子商务公司将所有物流业务以外包形式委托第三方物流公司运作。所谓第三方物流是指依照供应商或销售商委托，由供应商和销售商以外第三方负责对物流中间环节进行有效管理，提供从货源供应到最后商品销售之间全方位物流服务，这是适应电子商务全新物流模式物流代理，物流代理（Third Party Logistics，缩写为TPL,即第三方提供物流服务）定义为：“物流渠道中专业化物流中间人，以订立合同方式，在一定期间内，为其她公司提供所有或某些方面物流业务服务。” 3.简述电子支付几种方式。3.电子货币类电子钞票电子信用卡类智能卡、借记卡、电话卡等电子电子支票类电子支票、电子汇款、电子划款等4.简述网络促销实行程序。4.依照国内外网络促销大量实践，网络促销实行程序可以由六个方面构成。1.拟定网络促销对象2.设计网络促销内容3.决定网络促销组合方式4.制定网络促销预算方案5.衡量网络促销效果6.加强网络促销过程综合管理试卷三一、操作题实践名称： 网上查找信息 实践项目：1，登录搜狐网站，下载首页顶部搜狐logo图片，保存到D:自己姓名录录下。 2，点击教诲栏目，再点击就业，把就业栏目推介中文字复制到记事簿或写字板文献，保存到D:自己姓名录录下。 实践规定：1，登录搜狐网站，下载首页顶部搜狐logo图片，保存到D:自己姓名录录下。 2，点击教诲栏目，再点击就业，把就业栏目推介中文字复制到记事簿或写字板文献，保存到D:自己姓名录录下。二、分析题1.在实际生活中选取一种商品，阐明网络市场调查过程管理与控制，撰写最后市场调研报告纲要。1. 答案要点：选取某个品牌手机作为网络市场调核对象（1）市场调研对一种公司来说是至关重要，它能促使公司生产适销对路产品，及时地调节营销方略。可以按照下表进行管理与控制：事前准备； 决定调查项目和提问项目；事后检查。（2）网上市场调研重要内容 1）市场需求研究手机需求量和销售量。 2）顾客及消费者购买行为研究； 3）营销因素研究；这4）宏观环境研究 5）竞争对手研究；2.试述认证机构在电子商务中法律地位及认证机构建议基本原则。2. 认证中心扮演着一种买卖双方签约、履约监督管理角色，买卖双方有义务接受认证中心监督管理。在网络交易过程中，认证机构（Certificate Authority，CA）是提供身份验证第三方机构，由一种或各种顾客信任、具备权威性质组织实体。它要对进行网络交易买卖双方负责。基本原则：1，个人选取2，电子交易平等待遇3，保护消费者 3.从支付角度和采用技术原则角度，阐明电子商务分类状况。3.电子商务业务从支付角度可分为非支付型和支付型电子商务业务。电子商务从采用技术原则重要可划成基于SET电子商务业务和NonSET电子商务业务。4.简述人类历史上商务活动变迁三个阶段。4.商务活动由来已久。历史学家告诉咱们，商品互换最早浮现于原始社会末期。原始公社共同体中人们在满足自己需要后有了多余产品，为了可以得到自己所需东西，便用多余产品换取那些所需东西，这就是原始物物直接互换。再日后，随着社会发展，人们需要互换商品品种增多，互换数量增大，互换范畴扩大，物物互换局限性越来越大，于是，一种充当普通等价物特殊商品货币应运而生。从此，以货币为媒介简朴商品互换浮现了。人类社会第三次大分工，就是商业从劳动中分离出来，商品互换作为一种独立经济活动，标志着商业与生产分离，人类社会从此进入文明时代。而电子化形式商务活动浮现，使单向度思考模式已经不可以把握经营事态迅速变化。试卷四一、操作题实践名称： 超级兔子下载 实践项目：将超级兔子IE管理专家 V6.95公司版.zip下载，并存于D:自己姓名录录下。再将超级兔子IE管理专家 V6.95公司版.zip解压，并存于D:自己姓名录录下。 实践规定：将超级兔子IE管理专家 V6.95公司版.zip下载，并存于D:自己姓名录录下。再将超级兔子IE管理专家 V6.95公司版.zip解压，并存于D:自己姓名录录下。 二、分析题1.什么是CA？它有哪些功能？请解释CA认证体系模型并加以阐明。1. 在网络交易过程中，认证机构（Certificate Authority，CA）是提供身份验证第三方机构，由一种或各种顾客信任、具备权威性质组织实体。认证中心扮演着一种买卖双方签约、履约监督管理角色，买卖双方有义务接受认证中心监督管理。它要对进行网络交易买卖双方负责。基本原则：1，个人选取2，电子交易平等待遇3，保护消费者 2.一种电子商务系统与否安全，可以从它与否达到哪几种目的来判断。2. 电子商务重要安全要素是：有效性、机密性、完整性、可靠性/不可抵赖性/鉴别、审查能力，因而可以从电子商务采用重要安全技术及其原则规范如：加密技术、密钥管理技术、数字签名、安全传播合同、SET合同、CA认证等与否完善来判断，应当通过相应技术论证并获得公众承认。 3.试述网站建设应考虑哪些方面问题。3. 1，电子商务运作平台建设及法律地位问题；2，在线交易主题及市场准入问题；3，电子合同问题；4，电子商务中产品交付特殊问题；5，网上电子支付问题；6，在线不合法竞争与网上无形资产保护问题；7，在线消费者权益保护问题；8，网上个人隐私保护问题；9，网上税收问题；10，有关技术问题，如域名注册、服务器选取、通信信道、管理软件制作等。总之，电子商务网站建设应考虑内容：网站目的定位、网站信息内容拟定、网站客户定位、网站赚钱模式设定、网上购物流程设定、客户付款方式设定、物流配送作业解决设定和网络广告促销筹划。4.国内电子商务实践在哪些领域得到了应用和发展？试举例阐明（不少于5个）。4.1，网上预订飞机票、火车票2，网上客房预订3，网上购物、购书4，网上拍卖5，网上旅游交易会、农副产品交易6，网上销售娱乐、游戏、电子书籍、软件等知识产品试卷五一、操作题实践名称： 电子商务实践网络商务信息发布 实践项目：电子商务实践网络商务信息发布 实践规定：1、在提供免费域名网站上申请一种免费域名。 例如：、*、 2、将一种网页(或WORD文档转换成网页)内容发送至免费域名网站中，实现发布。 二、分析题1.电子商务比较流行安全手段重要有哪些？1.防火墙、信息加密、数字签名、身份认证、数字时间戳、数字证书 2.要使电子商务在国内迅速，健康地发展，必要注重哪些核心问题。2.1、进一步哺育电子虚拟市场。电子虚拟市场是由Internet上公司、政府组织和网民构成网上市场，网上市场扩张速度和发展直接影响着电子商务发展速度和前景。2、进一步推广电子商务应用，变化民众老式购物观念。3、进一步完善电子商务环境，健全商品原则化、完善相应法律法规、提高安全保障等。 3.什么叫电子商务？它有哪些特点？3. 电子商务系指交易当事人或参加人运用计算机技术和网络技术（重要是互联网）等当代信息技术所进行各类商务活动，涉及货品贸易、服务贸易和知识产权贸易。1、电子商务是一种采用最先进信息技术买卖方式。2、电子商务实质上形成了一种虚拟市场互换场合。3、对电子商务理解，应从当代信息技术和商务两个方面考虑。4、电子商务不等于商务电子化。4.简述老式营销渠道与网络营销渠道联系与区别。4.与老式营销渠道同样,以互联网作为支撑网络营销渠道也应具备老式营销渠道功能。网络营销渠道功能则是多方面，一方面，网络营销渠道是信息发布渠道，公司概况和产品质量、种类、价格等，都可以通过这一渠道告诉顾客；另一方面，网络营销渠道是销售产品、提供服务便捷途径，顾客可从网上直接选购自己所需商品，并通过网络支付款项；第三，网络营销渠道是公司间洽谈业务、开展商务活动场合，也是进行客户技术培训和售后服务途径，并且还是与顾客进行交流通道。老式间接分销渠道销售产品，必要依托中介机构，并且产品由生产单位流转到最后顾客手中，中介机构经常不止一种。中介机构越多，流通费用就越高，产品竞争能力也就在这种流转过程中逐渐丧失了；网络间接分销渠道完全克服了老式间接分销渠道上述弱点。