酒店营销方案及提成标准.doc

酒店全员营销方案及提成标准为了提高酒店经济效益，激发全体员工的营销意识与竞争意识，本着激励与约束、效益与利益相结合的原则，特制定此营销方案.一、营销部任务及提成方案1、总则营销部员工的提成根据销售额完成情况实行上下浮动，上不封顶，下不保底，月末结算。2、考核办法（1）、酒店专职营销人员到店二个月之内不下任务，不设月基本考核指标,但销售额超过月考核指标时，则按下述方法提成。(2）、工作二个月以后，酒店定考核任务。考核任务分为部门考核任务与个人考核任务2块。营销部员工超额完成任务的提成，也分为部门提成与个人提成。当营销部超额完成部门考核量时，则所有营销部员工可以拿到部门提成,其分配方案为按销售额比例分配；当超额完成个人考核量时，则可以拿到个人提成。当两个考核量只超额完成其中一个考核时，则只能拿其中一项考核提成.。3、提成奖的发放办法：按当月累计消费额计算超额完成月考核数，(注：计算已付现和当月已到帐的消费额），提成奖随当月的工资一起发放，未到帐的挂帐消费部分则在到帐的当月计提.部门总任务：-万元客房：万元超出 万 部分,部门效益奖计提比例增加为：按3%提成, 万元当月部门合计完成 万元，不扣部门当月工资总额。4、考核任务的计算（1）、月考核任务的计算：月考核任务为客房占 %营业额。具体计算为：a、由营销人员自行开发、维护并到账的旅行社，b、营销人员个人签订的协议，维护并到账的；c、已离店的营销人员签订的协议，由现任营销人员跟踪、维护，以现任营销员个人预订并到账的（部门经理签字)；d、通过个人营销招来的团队会议；e、营销员个人预订，现金消费的散客，（以部门经理签字为依据);f、维护别的营销人员签订的协议单位,客户自己上门消费的不计算。(2）、月基本考核任务的计算：在月考核任务的基础上，另加以下几点a、酒店已开发的金桥、远景、赣之旅旅行社,维护并到账b、老板同意签单，由营销部人员结账的;c、由已离店的营销人员签订的协议，营销部人员结账的；均计入月基本考核任务与部门月基本考核任务，但不计提成金额.接待时由部门协作，共同完成接待。特别说明：当有三次未接待客户者（未接待、客房未安排等)或一次由于负责维护人员工作失职遭受客户投诉者，则此单位不再计算本人的提成，由代维护者接替，以后所有销售额算入代维护者。如由于接待部门（餐厅、客房）的工作失误造成的投诉，则不在上述所列范围.5、营销员个人工资金及奖金的计算方法a、当个人完成月基本考核任务金额时，发放全额基本工资；b、当个人未完成月基本考核任务金额时，则扣基本工资工资200元；c、当超额完成月考核任务金额后,则可以享受个人提成奖金。6、营销部考核金额的统计与提成a、部门完成部门月基本考核任务，营销部所有员工不论是否完成其个人基本考核任务，都可以拿到全额基本工资。b、部门没有完成部门月基本考核任务，而个人完成了月基本考核任务，其本人可以拿到全额基本工资.c、部门月完成销售金额超过部门总任务，则部门可以按客房3，比例计算部门效益奖。计算方法为：月考核任务分客房任务,当月完成任务能否得提成奖，取决于是否完成客房任务.若总任务超额完成，客房任务也完成了，则可以计算提成奖；若总任务超额完成，客房超额完成任务，可以计算提成奖；若总任务超额完成，客房任务末完成，不可以计算提成奖；部门提成的分配方案为:按部门所有员工销售额的比例来分配部门提成。例如：部门总任务为 万元,部门完成 万，超 万，其中客房 万，总额为:客房0.03=部门总提元二、全员营销以营销部为主导，其他部门配合。全酒店非专职销售人员以合格完成自己的本职工作为前提，在不影响部门工作的情况下，可以作为兼职营销员联系自己的客户，所有团队会议定单统一由营销部下单.一、酒店主管（领班）以上管理人员、总台人员、（总经理除外）,营销额统计方法住宿a、通过个人营销招徕的团队会议住宿,可以计算营业额。b、门市散客、协议单位住宿、客户自己上门联系住宿的会议团队不计算。c、个人会议团队联系前，要事先预报总经理，不事先预报的,视为客户自己上门联系的会议团队，不计算提成。备注:1、一次住房10间以上的(含10间)为团队.2、一次住房8间以上（含8间)，使用会议室或用餐的为会议。3、不住宿,只用会议室和用餐的不算会议团队，不计提成.4、会议团队洽谈前，要先填“会议(团队）预报单”报总经理。6、会议团队未事先填写“会议（团队）预报单的,视为客人自己上门，不计个人提成。二、客房部员工营销额统计方法住宿a、通过营销工作招徕的团队会议住宿可计算营业额。b、散客住宿可计算营业额（但要提前预订).c、协议单位住宿不计算营业额，客户自己上门联系的会议团队不计算营业额。e、会议团队联系前，要事先预报总经理,不事先预报的视为客户自己上门联系三、餐饮部员工营销额统计方法住宿a、通过营销工作招徕的团队会议住宿可计算营业额。b、散客住宿可计算营业额(但要提前预订）。c、协议单位住宿不计算营业额，客户自己上门联系的会议团队不计算营业额。d、客人在酒店用餐后要求订房的，餐厅工作人员应热情为客人订房，算营业额.e、会议团队联系前，要事先预报总经理,不事先预报的视为客户自己上门联系的会议团队,不计算提成.四、其他部门（财务、综合办、工程保安)员工营销额统计方法住宿a、通过营销工作招徕的团队会议住宿可计算营业额。b、散客住宿可计算营业额(但要提前预订）。c、协议单位住宿不计算营业额，客户自己上门联系的会议团队不计算营业额。d、客人在酒店用餐后要求订房的，工作人员应热情为客人订房，不算营业额.e、会议团队联系前，要事先预报总经理，不事先预报的视为客户自己上门联系的会议团队，不计算提成。五、统计方法1、客房部与餐饮部均要设立营销统计本。、2、对于各部门营销金额的统计应该在2日内找客房、餐饮部经理签字确认，超过时间可以不予确认。3、财务应根据各部门提交的营销金额核对是否现金到账,并签字认可.4、营销提成表应分别由客房经理、餐厅经理、财务经理、稽核、总经理、董事长签字后发放现金。5、以上提成额分别计入各部门的费用。六、提成比例及发放方法a、客房按2。5提成，以实收净房费、会议费计算。b、到账结算，一月一结.年月营销绩效提成奖计算表项目金额（元)部门经理签字营业额-其中1、客房本月提成奖小计1、客房2.5%-财务经理：稽核：总经理：董事长：领款人：年月客房营销金额明细表营销员：部门经理签字：